Feedback positivo: o que é, como estruturar e exemplos práticos
O feedback positivo é fundamental para incentivar o trabalho e estimular o engajamento e a produtividade da equipe. Saiba como estruturá-lo e conheça exemplos práticos!
É natural do ser humano buscar a opinião de terceiros quando realiza ou está prestes a realizar alguma tarefa ou projeto importante. Por isso, surgiu o feedback positivo.
No âmbito corporativo isso acaba sendo potencializado pois, muitas vezes, o colaborador não sabe se está no caminho certo.
E é exatamente neste ponto que entra o feedback. Tendo em vista que essa prática norteia e incentiva as pessoas a se desenvolverem e, até mesmo, serem mais produtivas.
Preparamos um conteúdo completo explicando o que é um feedback positivo, como estruturar, exemplos práticos e as vantagens de colocá-lo em prática.
Acompanhe a seguir!
O que é feedback positivo?
O termo “feedback” em seu sentido mais amplo quer dizer retroalimentação, ou seja, reação a um estímulo.
Na prática é a resposta que uma pessoa obtém ao passar uma mensagem, e serve como base para avaliar a efetividade do que foi dito.
Falando em termos corporativos, o feedback é o retorno que um funcionário recebe após executar determinada tarefa ou participar de um projeto específico.
Aqui estamos ressaltando o feedback positivo, ou seja, trata-se de evidenciar um desempenho ou conduta que superou as expectativas, com o objetivo de manter esse padrão.
Quais as vantagens de colocá-lo em prática?
Não existe nada mais angustiante para um colaborador do que não saber se está trilhando o caminho correto para crescer e se desenvolver dentro da organização.
Muitas vezes, não ter feedback por parte da liderança pode desmotivar os funcionários e fazer com que o seu bom desempenho caia.
Portanto, o feedback positivo é uma forma de gerar reconhecimento e aumentar a confiança das pessoas. Isso em si, já traz uma série de benefícios.
Mas não para por aí, ao aplicar constantemente o feedback positivo a empresa só tem a ganhar.
Confira algumas das principais vantagens desta prática:
- Aumento no nível de satisfação dos colaboradores;
- Melhoria nos processos;
- Motivação e engajamento;
- Retenção de talentos e redução do turnover;
- Crescimento e desenvolvimento das pessoas;
- Maximização da produtividade e dos resultados.
Como estruturar um feedback positivo?
Sem sombra de dúvidas, é muito mais simples falar quando temos uma mensagem construtiva para passar, mas isso não significa que não seja preciso se preparar antes de dar um feedback positivo.
Para que seu feedback seja, realmente, uma experiência positiva para você e seus colaboradores, separamos algumas dicas. Acompanhe.
1. Se prepare
Esta é a dica mais importante! Sabemos que na correria do dia a dia e com tantas reuniões, muitas vezes, não paramos para pensar e emendamos um compromisso no outro.
Mas não faça isso ao dar um feedback positivo, pois gerará frustrações para ambas as partes. Em você por não passar a mensagem correta e em seus colaboradores por perceberem que não estava preparado.
Ou seja, a conversa pode acabar sendo improdutiva para todos.
2. Mantenha uma periodicidade
De nada adianta dar um feedback positivo a cada 12 meses, seus colaboradores vão continuar com a frequente sensação de inadequação ou incerteza.
O ideal é sempre oferecer um feedback positivo no momento em que a situação ocorrer, mas caso isso não seja possível se programe para fazer a cada período de tempo.
Por exemplo, tente marcar reuniões individuais mensais com seus colaboradores. Assim você já aproveita para dar o feedback positivo e também ouvir deles como estão as coisas e suas percepções com relação ao trabalho e a empresa.
3. Reforce em público
Quando fazemos algo bom, normalmente, queremos que a ação seja perpetuada. Ou seja, um feedback positivo, ao contrário do negativo, pode e deve ser reforçado em público.
Isso serve como forma de reconhecimento pelo trabalho desempenhado por determinado colaborador. Mas lembrando que é importante, antes do reforço público, ter uma conversa individual.
4. Contextualize o feedback positivo com exemplos
Às vezes, quando falamos sem dar um contexto ou mesmo exemplificar fica difícil gerar o entendimento e compreensão no outro.
Por isso, ao dar feedback positivo traga exemplos práticos das ações realizadas pela própria pessoa (é importante ser dela para não gerar comparações desnecessárias).
Quando você dá o feedback positivo atrelado às ações, é muito mais fácil identificar em que acertou e as chances disso ser replicado aumentam.
Além de todas essas dicas, antes de partir para o feedback positivo tenha sempre em mente como, onde e quando você irá conversar com o colaborador.
Existe o momento ideal para dar um feedback?
Afinal, existe o momento ideal para dar um feedback?
A resposta para esta pergunta é: depende!
O ideal e mais recomendado é que o feedback positivo seja dado no momento em que o colaborador ou mesmo a equipe tenha realizado a ação ou tarefa.
Mas, por conta das demandas diárias, o gestor pode não conseguir parar e conversar com todos ou mesmo agendar uma reunião individual naquele momento, e não há nenhum problema quando isso acontece.
Por outro lado, é fundamental se atentar para que não passe tempo demais e o ponto em questão nem seja mais lembrado por todos.
Por isso, é importante manter a periodicidade de feedback positivo, como já ressaltamos no item anterior deste conteúdo.
Exemplos de feedback positivo
Agora que você já sabe o que é feedback positivo, como estruturá-lo e as principais vantagens de sua aplicação, vamos tornar este conteúdo ainda mais prático com exemplos que irão te ajudar.
Exemplos de feedback positivo para quando o colaborador:
Atingir um objetivo
Quando um profissional atinge um objetivo que vinha trabalhando há tempos, por exemplo, teve sucesso na implantação de um projeto, é possível dar um feedback positivo com este teor:
“Parabéns pela entrega do projeto, pude acompanhar de perto todo o seu esforço para que a implantação ocorresse. Queria saber o que mais gostou ao trabalhar nele e também os pontos que foram mais desafiadores. Assim conseguimos melhorar nossos processos e tornar o seu trabalho mais fácil”.
Der uma ideia inovadora
Além de valorizar as ações propriamente ditas, é muito importante dar crédito às boas ideias (e não apenas as boas) dos colaboradores. Isso estimula a criatividade e torna o ambiente mais seguro, trazendo inovação. Neste caso é possível dizer:
“Excelente ideia, acredito que seja totalmente viável e ideal para solucionar a questão. Vamos pensar em formas para colocá-la em prática! Você gostaria de ficar à frente do projeto? Dessa forma, poderá dar ainda mais vida ao conceito.”
Contribuir com as tarefas da equipe
Para que a equipe funcione bem, é fundamental estimular o espírito de colaboração. Afinal, os resultados são da empresa e não apenas individuais, não faz sentido pensar apenas em si enquanto os colegas estão sobrecarregados.
Quando um funcionário contribuir para ajudar os demais colegas é possível dar o seguinte feedback positivo:
“Eu gostaria de te agradecer por pensar no coletivo e ajudar seus colegas nos momentos em que estão sobrecarregados. Isso mostra que você está comprometido com as metas da empresa como um todo e quer chegar lá em conjunto. É muito bom saber que posso contar contigo”.
O valor do feedback no ambiente ágil
O feedback é muito valorizado dentro das metodologias ágeis. Tanto pelo ponto de vista dos colaboradores, quanto pela perspectiva dos clientes e projetos.
Isso porque, dentro do ambiente ágil, o feedback é essencial para tornar os processos mais eficientes. Este hábito aumenta a confiança dos times e melhora o desenvolvimento do trabalho.
Dependendo da metodologia escolhida, esses momentos serão mais ou menos frequentes. Por exemplo, no caso do Scrum, ele acontece nos encontros diários em que todos compartilham o andamento de suas atividades, dificuldades e opiniões.
Criar uma cultura sólida de feedback positivo não é tão simples e muito menos pode ser feito de maneira rápida. Demanda tempo e é preciso levar em consideração a cultura e características da própria empresa.
Mas, conforme explicamos no decorrer do texto, é fundamental que a liderança incentive e fomente a cultura do feedback positivo, só assim a equipe caminhará na direção dos objetivos e metas da empresa.
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