Le 5 Dinamiche del Design Thinking aiutano a cambiare radicalmente il modo in cui esploriamo i problemi e creiamo soluzioni a tali problemi.
Nella MJV, abbiamo il Design Thinking come una delle metodologie che ci aiutano a sviluppare soluzioni innovative per ridurre i costi, aumentare i profitti e generare nuovi modelli di business.
Ecco perché, nell’articolo di oggi, abbiamo deciso di introdurre 5 dinamiche di Design Thinking che possono aiutare la tua squadra a risolvere i problemi. Dai un’occhiata qui sotto!
Design Thinking: il primo passo per la creazione di soluzioni guidate dall’utente
Design Thinking, per definizione, è “un approccio strutturato all’innovazione che si concentra sull’essere umano e cerca di generare soluzioni che allineino il desiderio e le esigenze dell’utente consumatore con la generazione di valore aziendale “. – comprendere a fondo scaricando il nostro libro gratuitamente Design Thinking: Business Innovation!
In pratica, consente a persone, squadra e organizzazioni di avere una prospettiva centrata sull’uomo e tuttavia un approccio scientifico per risolvere un problema.
Una delle prime domande che le persone fanno quando sentono parlare di Design Thinking è “Perché è meglio usare questa metodologia?”
Design Thinking è adatto per affrontare una vasta gamma di sfide ed è utilizzato al meglio per guidare l’innovazione nei seguenti contesti:
- ripristino valore;
- innovazione centrata sull’uomo;
- risoluzione dei problemi che interessano vari gruppi di persone;
- cambiamento di mercati e comportamenti;
- problemi di cultura aziendale
- questioni relative alle nuove tecnologie;
- reinvenzione di modelli di business;
- scenari che coinvolgono squadra multidisciplinari;
- iniziative imprenditoriali;
- progressi educativi;
- necessità di ricerca dell’ispirazione;
- problemi che i dati non possono risolvere.
5 Dinamica del Design Thinking per la risoluzione dei problemi
Scopri le cinque dinamiche di Design Thinking che possono aiutare il tuo squadra a risolvere i problemi in modo dirompente!
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Prototipo di servizio
Questa è un tipo di simulazione di un’esperienza di servizio locale in tempo reale. Tipicamente, il prototipo varia in forma, tono e complessità.
Come con qualsiasi prototipo, l’elemento comune è rivolgersi il più possibile all’ambiente del “mondo reale”. L’obiettivo è vedere cosa accadrà se fattori esterni interferiscono durante l’erogazione del servizio, quali saranno questi fattori.
In breve, il principio del prototipo di servizio è “apprendere facendo”.
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Messa in scena del servizio
Questa dinamica del Design Thinking consiste in un tipo di messa in scena costruita, ad esempio, su personaggi diversi.
Rendendo la situazione più teatrale, alcune cose, come il linguaggio del corpo e le emozioni articolate dal personaggio, aiutano a sviluppare e generare nuove idee.
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Creazione dello scenario
Un’altra dinamica molto interessante è la creazione di scenari durante il processo di progettazione. Gli scenari ti aiutano a capire e illustrare come le persone sperimentano prodotti e servizi a un livello più profondo e contestuale e come le loro esigenze e aspettative cambiano nel tempo.
Aiutano i squadra a pensare a “più grandi” e soprattutto tra i dipartimenti anziché essere limitati o isolati. Sono anche un ottimo modo per comunicare visivamente le interazioni dei cliente con un prodotto o servizio e trasmettere il tuo punto di vista in modo succinto, informativo e memorabile.
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Mappa del viaggio dell’utente
Una mappa di viaggio dell’utente (nota anche come mappa di viaggio del cliente) è un diagramma che illustra visivamente il flusso dell’utente verso il tuo sito, a partire dal contatto iniziale o dalla scoperta e continuando il processo di coinvolgimento a lungo termine nella fidelizzazione e nella difesa termine.
Identifica le interazioni chiave e i punti di contatto con il tuo sito Web o l’app mobile e descrive in dettaglio gli obiettivi, le motivazioni e i sentimenti del cliente in ogni fase. Aiuta molto a individuare i punti che richiedono un miglioramento dell’esperienza del cliente.
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Sondaggio culturale
Gli storyboard comunicano un concetto visualizzando le interazioni dell’utente. Usano l’arte della narrativa per concentrarsi sull’esperienza di una persona nell’uso del proprio servizio.
Lo sviluppo di uno storyboard è un ottimo modo per prototipare il tuo concetto di servizio.
Forse la parte migliore degli storyboard è che sono economici. Invece di sviluppare costose tecnologie e assumere persone per prototipare il tuo concetto, una penna e una carta sono davvero tutto ciò che serve per creare uno storyboard.
Inoltre, quando stai introducendo qualcosa di non familiare, le immagini sono facili da capire.