OKR: 5 passos para uma gestão eficiente com a metodologia
Falta de alinhamento? Prioridades mal definidas? Metas confusas? O OKR vai estabelecer metas mensuráveis e promover o engajamento. Funciona! E o Google está aí para provar.
Okr é uma poderosa ferramenta para as empresas, vamos explicar o porquê. Você já deve ter visto essa cena: os stakeholders estabelecem um conjunto de metas e diretrizes para alcançar os objetivos da corporação para determinado período – geralmente de um ano. Cada setor recebe sua meta, às vezes dividida entre porcentagens ou etapas necessárias para chegar ao sucesso.
Isso funciona nos primeiros meses; o time fica engajado; os setores se mobilizam e colocam ações em prática para ajudar. Porém, com o passar do tempo, a coisa começa a desandar e perder força.
Veja: isso é perfeitamente normal e acontece em muitas empresas. Os objetivos e metas vão ficando defasados e desconectados da realidade – da empresa, dos funcionários e até do setor.
A boa notícia é: você está no post certo. Se você já viu essa cena ou está passando por ela, continue sua leitura, pois os OKRs certamente podem te ajudar.
OKR: do surgimento ao Google
Alguns personagens são importantes na história dos OKRs. Peter Drucker é o primeiro deles. O escritor, professor e consultor administrativo, considerado pai da administração e gestão moderna, criou o conceito de Management by Objectives, em 1954.
Foi pensando no Management by Objectives que, no final dos anos 1970, Andy Grove, CEO da Intel, documentou o seu método – conhecido como OKR – no livro “High Output Management”.
Andy explicou como funcionava a sua metodologia e contou como alcançou resultados exponenciais na Intel através dela. E foi assim que Andy virou o “pai dos OKRs”.
Porém, existe outro personagem importante nessa história: John Doerr. O milionário e investidor do Vale do Silício conheceu o método de Grove quando trabalhava na Intel. E, anos mais tarde, investiu numa empresa pequena chamada Google (sim, ainda era pequena na época).
Foi dessa forma, através de Doerr, que o conceito de OKR chegou no Google. E a partir daqui todos nós conhecemos a história de como o Google virou… o Google. Só um pequeno comparativo: de 40 funcionários, em 1999, a empresa passou para mais de 60.000 atualmente. E você vai entender porquê. Acompanhe!
Como criar OKRs: alcance os objetivos do seu setor agora!
Afinal, o que é OKR?
O Google continua utilizando o OKR até hoje. E foi exatamente isso que ajudou a popularizar o OKR em empresas de todos os tamanhos e segmentos de mercado.
OKR é a sigla para Objectives and Key Results. Ou seja, no português, objetivos e resultados-chave: é exatamente isso que esse framework vai criar de forma simples, rápida e objetiva. Dessa forma, garante que todos andem na mesma direção, com prioridades claras, em um ritmo uniforme.
Veja: um resultado chave é aquele que você alcança quando está indo em direção ao seu objetivo. Se você está indo na direção certa, é natural que, cada vez mais, atinja resultados chave e chegue mais perto do seu objetivo.
Como funciona a metodologia?
O grande sucesso do OKR está na sua simplicidade. Nada de metodologias rebuscadas, com ferramentas específicas e cursos teóricos e práticos de meses. O OKR não é nada disso.
Dando um exemplo metafórico, o OKR da companhia é como se fosse o “pai”. E os OKRs de cada setor ou departamento são como os “filhos”. É o cumprimento dos objetivos e resultados dos filhos que dará suporte aos resultados do pai.
Um exemplo de como isso vai funcionar na prática:
- OBJETIVO = Trazer clientes para a empresa e se tornar uma referência.
- KR “PAI” = Aumentar em 40% os clientes de origem orgânica.
- KR “FILHO” = Gerar mais 5 parcerias comerciais.
Logo, gerar mais 5 parcerias comerciais dará suporte para, ao final do trimestre, ajudar no aumento dos clientes de forma orgânica.
Benefícios:
- Alinhamento entre o time
Quando todos sabem exatamente onde a empresa quer chegar e, acima de tudo, quais são os resultados quantitativos que ela espera, o engajamento e o alinhamento do time é muito maior. Isso influencia diretamente toda a dinâmica das equipes.
- Transparência de resultados
Com o modelo de OKRs se torna possível acompanhar cada um dos KRs de perto. Com isso, descobrimos onde estamos falhando e quais são os pontos de melhoria. Isso vale para todos os colaboradores, independente do nível e do departamento.
- Melhoria contínua
Por trabalhar com ciclos curtos, os OKRs permitem um processo de melhoria contínua. Afinal, quais resultados almejamos que não foram concluídos? Quais ações tomamos? Qual foi o desempenho? Todas essas perguntas são respondidas rapidamente, encurtando o caminho para chegar nas soluções.
5 passos para implementar a metodologia
Agora que você já entendeu o que é e como surgiu os OKRs, confira como ela funciona na prática. Trouxemos aqui um pequeno guia com 4 passos que você pode começar a implementar hoje mesmo!
1. Objetivos (O)
A definição dos objetivos é o primeiro passo porque essa é a fundação do OKR. Logo, a correta definição desses objetivos é decisiva para o desenvolvimento do seu negócio.
Os objetivos precisam ser: inspiradores, qualitativos e abrangentes. É isso mesmo: não é o momento de traçar um objetivo detalhado e muito minucioso. A ideia aqui é mirar o sonho, a meta, o ideal.
Para definir quais são os seus objetivos, você deve fazer uma pergunta básica:
| O que queremos alcançar no trimestre? |
- Quem: Você pode segmentar por setor. Por exemplo: O que o setor de marketing quer alcançar nesse período?
- Quando: Recomenda-se, no OKR, que o horizonte de planejamento dos objetivos deve ser trimestral. Mais do que isso, faz com que fique difícil prever quais iniciativas serão necessárias para alcançar os objetivos. Menos do que isso, se torna difícil alcançar os resultados chave.
- Dica: O recurso mais valioso dos colaboradores de uma empresa é o tempo. Ele é um recurso limitado e deve ser usado com sabedoria. Então, não tente resolver todos os problemas da sua corporação de uma única vez. Entenda o que é mais crítico hoje para o sucesso do seu negócio e priorize o que você deseja alcançar.
Importante: Um objetivo (O) pode ter vários Resultados Chave (KRs) associados a ele.
Essa é a beleza do OKR. Aqui você tem a parte abrangente e, em seguida, veremos o mais específico.
2. Resultados chave (KR)
Os resultados chave são o KR da sigla. Eles precisam ser mensuráveis e viáveis. E todos precisam necessariamente acreditar nisso para dar legitimidade ao método.
A pergunta aqui é:
| Como posso medir o progresso em direção ao objetivo? |
- Você fará a pergunta para todos os objetivos que definiu no passo anterior. Por exemplo: se você estabelecer 3 objetivos, terá que responder 3 vezes a pergunta aqui em cima, ok?
- Cada resultado chave realizado nos levará ao passo 3.
3. Iniciativas
Aqui vão surgir as iniciativas para alcançar os KRs. Todas as ações que são geradas pelos times e áreas são focadas nisso: atingir os resultados chave.
Importante: os times precisam ter autonomia para decidir os melhores caminhos e os recursos necessários para realizar os projetos.
A pergunta?
| O que vamos fazer para atingir o resultado? |
A resposta só você tem. Podem ser:
- Projetos
- Iniciativas
- Tarefas
Isso te lembra alguma coisa que já falamos aqui? Se respondeu BACKLOG, acertou em cheio. Essas respostas serão um backlog para fazer a Metologia Ágil rodar.
Veja: aqui podemos usar o seu Método Ágil preferido, não existe uma obrigatoriedade. E se você não sabe qual utilizar, confira nosso ciclo de palestras sobre Agilidade aqui!
Uma outra dica importante: defina um líder para suas iniciativas. Ele será o responsável por fazer a gestão da equipe e do trabalho. Um scrum master pode ajudar bastante nisso!
4. Metas mensais
Agora que você já sabe o que precisa ser feito para alcançar os objetivos do seu negócio, delegue ao time a responsabilidade de definir resultados chave em cada um dos três meses do ciclo do OKR.
Ao alcançar as metas mensais, automaticamente você aumenta as chances de alcançar os objetivos de alto nível ao final do trimestre.
Nota: Ter metas mensais a serem batidas ajuda a motivar a equipe a cumprir os objetivos do trimestre e a criar um certo senso de urgência na realização do projeto.
A ideia por trás das metas mensais é exatamente essa: definir um prazo viável para conseguir alcançar as metas definidas, mas sem atrapalhar a rotina do negócio.
Ao estabelecer duas metas, divulgue o planejamento para a sua empresa ou, pelo menos, para os envolvidos no projeto.
Dica: Um acompanhamento semanal das atividades e tarefas do time vai ajudar bastante a chegar nos objetivos (mensais e trimestrais). Se você lembrou do kanban, acertou em cheio. Ele pode ajudar – e muito!
5. Resultados
Para finalizar, apresentação dos resultados alcançados pelos times. O período de tempo em que isso será realizado é customizável. Porém, como falamos, geralmente é utilizado o período de 3 meses no framework do OKR.
Nessa apresentação, é realizado o acompanhamento dos resultados e a definição de novos objetivos. Cada área apresenta seus resultados, discute as lições aprendidas no processo e define o que deu certo e o que não deu certo.
Os envolvidos validam se os objetivos foram alcançados e esse é o momento de definir os objetivos do próximo trimestre. Geralmente, essa última tarefa é feita pela alta gestão (ou C-Level) – o que não quer dizer que a opinião de outras pessoas não deve ser considerada, ok?
Alcance os objetivos do seu setor agora!
Google, Amazon, Tesla, Spotify, Netflix… o que elas têm em comum? Sim, a adoção dos OKRs em sua rotina.
Privilegiando o alinhamento entre metas individuais e coletivas aos objetivos das organizações: é assim que os OKRs mantém os times constantemente desafiados, engajados e motivados a se superarem para alcançar resultados melhores.
Se você quer mudar a realidade da sua empresa, auxiliando seu negócio a atingir seus moonshots, e já entendeu que o OKR pode ajudar, confira nosso guia e mergulhe hoje mesmo em um dos frameworks mais famosos do Vale do Silício!
