La gamification è l’uso della meccanica di gioco, in modo ludico, in diversi contesti per aumentare la partecipazione e generare impegno da parte dei potenziali utenti.
1. Cos’è la Gamification?
La gamification è l’uso di meccanismi di gioco per risolvere problemi pratici o favorire il coinvolgimento di un pubblico specifico, all’interno di scenari di gioco estranei all’industria dell’intrattenimento. I giochi rappresentano una visione moderna dell’applicazione di nuove tecnologie e metodologie a un ambiente aziendale, con l’obiettivo di supportare lo sviluppo degli obiettivi degli affari.
Diversi giochi includono, nella loro meccanica di gioco, elementi come punti, premi, classifiche, regole e altri tipi di incentivi che rendono accattivanti le dinamiche di gamificazione. In questo modo, la metodologia si basa sulla naturale predisposizione degli esseri umani ad interagire più profondamente con le attività inquadrate all’interno di un costrutto di gioco.
In questo modo, l’uso dei giochi come parte del quadro delle corporazioni inserisce una componente sociale nelle operazioni responsabili di colpire livelli di coinvolgimento più elevati e significativi. Attualmente, diverse aree di conoscenza hanno beneficiato dei vantaggi dell’implementazione di una serie di pratiche gamificate. Tra i maggiori aderenti alla gamification ci sono campi come la salute, l’istruzione, le politiche pubbliche e lo sport.
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2. Gamification: perché è importante per la tua società?
Prima dell’era della trasformazione digitale, la struttura operativa delle società era sempre la stessa del XIX secolo, basata su gerarchie verticali, documentazione burocratica e specializzazione del lavoro per raggiungere l’epitome dell’efficienza nei risultati. Questo modello richiede ruoli e responsabilità ben definiti, processi esatti e una gestione basata sul controllo.
Questi metodi tradizionali hanno portato sicurezza e buoni risultati. Tuttavia, la fluttuazione intensa e coerente dei mercati volatili ha modificato l’organizzazione delle società. In questi giorni, le società devono essere in grado non solo di cambiare ma anche di adattarsi rapidamente per rispondere alle esigenze del mercato.
Questi drastici cambiamenti nei modelli di business delle società hanno un impatto diretto sui dipendenti e sulla loro produttività. E per ridurre gli impatti sulle persone – i motori che fanno il cambiamento – la gamification può essere un grande alleato.
L’evoluzione e la raffinatezza dei metodi tecnologici e delle strategie d`affari hanno creato la possibilità di organizzare il lavoro in modo diverso – attraverso un aspetto sociale. Ora, l’adozione di tecniche innovative si rivela efficace per risvegliare l’attenzione e l’impegno dei team. E i giochi sono la piattaforma che si adatta meglio come strumento in questo nuovo ordine.
3. Perché investire nella gamification?
Le esperienze di implementazione della gamification in diversi contesti aziendali contribuiscono a ritenere che la concorrenza sia un’attività intrinseca del comportamento umano. In un gioco, quando le regole e gli obiettivi sono chiari, il risultato osservato è quasi sempre quello dei giocatori impegnati a trovare soluzioni innovative alle sfide.
Apparentemente, non suoniamo perché vogliamo, ma perché dobbiamo. E questo stesso comportamento, replicato nell’ambiente della società, ha la capacità di rivoluzionare il modo in cui uno pensa e svolge le proprie attività professionali.
Uno degli usi principali della gamification in un contesto di business riguarda la fedeltà del cliente, utilizzando una piattaforma la cui meccanica di gioco offre premi, regali o valuta virtuale per ogni obiettivo raggiunto. Questo rende il cliente costantemente stimolato a interagire con quell’ambiente.
4. Come funziona la gamificazione nelle società?
La gamificazione, attraverso il suo potere di comunicare gli obiettivi e fornire feedback in tempo reale, è uno strumento eccellente per aumentare la percezione della capacità dei professionisti. È molto utilizzato nel contesto della gestione del cambiamento e consente una modifica strutturale più morbida, rendendo così le sfide della transizione, così come le attività quotidiane, più semplici e divertenti.
Vale la pena sottolineare che la gamificazione non è solo un gioco. Mentre i giochi sono usati solo per divertimento, Gamificazione utilizza tecniche specifiche per una più ampia comprensione dei processi operativi interni, consentendo nuove conoscenze, un aumento delle prestazioni individuali e collettive.
La gamificazione è nota rappresentata solo in un tabellone segnapunti. Implica qualcosa di molto più ampio e concettuale: pensare. La meccanica di gioco incoraggia i funzionari a cercare conoscenze che migliorano le loro tecniche e li aiuta a raggiungere gli obiettivi e vincere le competizioni stabilite come obiettivi.
Attualmente, le società sono invariabilmente gestite dalla relazione simbiotica tra le oscillazioni costanti del mercato e la conseguente necessità di adattarsi per superarle.
Il lato più visibile di questa battaglia è conoscere la cultura della società. È possibile affermare che i processi strutturati nel tempo finiscono per essere confusi con la storia dell’azienda e riflettere le abitudini delle persone che hanno contribuito a risolverlo. Pertanto, è naturale trovare occasionali resistenze al cambiamento ogni volta che la volatilità del mercato richiede nuove direzioni.
Per rimanere redditizi e superare i comuni passi falsi, le società devono spesso sfidare i paradigmi che sono essenziali per il loro buon funzionamento. Questi paradigmi hanno il potere di ridefinire non solo il ritmo delle operazioni quotidiane, ma anche le direzioni da seguire nei prossimi anni.
Considerando uno scenario estremamente competitivo, derivante dall’aumentato livello di consapevolezza dei consumatori sui loro desideri, diventa inimmaginabile sostenere una strategia della società non allineata alla costante ricerca di innovazione. È in questo contesto che entra in gioco la Gamificazione.
Ogni giorno, antichi giganti del mercato assistono alla crescita dei funzionari appartenenti alla generazione Y (persone nate tra gli anni 80 e 90) nei loro ranghi. Di fronte ai fatti, sembra evidente che vi sia anche una crescente necessità di cambiare la governance all’interno delle società – o almeno considerare questa possibilità.
Nel contesto suggerito, l’inclusione della gamificazione e delle sue meccaniche di gioco nelle relazioni professionali appare come un modo efficace per creare coinvolgimento, stimolare la cooperazione tra i funzionari e facilitare possibili disagi.
Secondo le informazioni diffuse dal Gruppo Gartner, il 70% delle più grandi società del mondo utilizza Gamificazione per sviluppare competenze. In generale, l’attuale investimento delle società nella metodologia è di quasi $ 6 miliardi. La metodologia incoraggia i cambiamenti comportamentali individuali e organizzativi mediante giochi (da tavolo, applicazione e realtà aumentata).
In questo scenario, l’adozione dei cosiddetti Giochi seriè diventato sempre più diffuso nelle società, in alternativa alla formazione di altre società.
I giochi seri sono giochi elettronici che hanno come obiettivo principale la formazione dei funzionari, dai venditori di negozi ai medici, attraverso un ambiente virtuale. L’intenzione è che l’ecosistema digitale simuli, in modo ludico, una vera attività.
Coloro che sono più inconsapevoli, possono pensare che sia uno scherzo. Tuttavia, la ricerca indica che i funzionari che hanno seguito una formazione gamificata, con elementi ludici, conservano il 20% in più di conoscenza. A parte questo, il fattore divertimento lo rende così i professionisti preferiscono imparare tramite la gamificazione.
Molti dei compiti svolti quotidianamente nelle società riflettono le abitudini acquisite dai loro dipendenti nel corso degli anni e le procedure procedurali diventano abitudini. Tuttavia, in uno scenario di costante cambiamento, mantenere i funzionari coinvolti e motivati è la chiave per mantenere la produttività.
L’implementazione della Gamificazione nelle aziende finisce anche per essere un vantaggio per quanto riguarda l’aumento della produttività dei team. Attraverso la meccanica del gioco, compiti noiosi, spesso indispensabili per il buon funzionamento della società, acquisisci una nuova dinamica – più divertente e fluida.
L’impegno è direttamente correlato all’aumento della produttività e dei ricavi. Secondo Gartner, le aziende che implementano la gamificazione mostrano un miglioramento medio del 20% nell’impegno dei dipendenti nei processi produttivi, oltre a sperimentare una crescita fino al 250% dei ricavi rispetto ai concorrenti che non utilizzano ancora questa strategia.
L’impegno dei funzionari è il tipo di sfida che gli amministratori delegati di qualsiasi azienda devono affrontare, di solito al momento dell’espansione degli affari. Offrire formazione, migliorare la gestione dei processi, concentrare gli sforzi per trattenere i talenti e perfezionare i programmi di sviluppo della leadership sono alcune delle attività che meritano l’attenzione dei dirigenti. Con il mercato in costante evoluzione e il crescente assorbimento delle risorse tecnologiche, l’innovazione attraverso la gamificazione può essere una buona strategia per stimolare i funzionari.
“Motivare i funzionari è uguale alle società di successo”
I metodi tradizionali possono offrire sicurezza e buoni risultati, ma quando un’azienda adotta tecniche innovative suscita l’attenzione e l’impegno della squadra.
Di recente, un grande marchio al dettaglio ha deciso di cambiare i sistemi dell’intero ecosistema di negozi. Il cambiamento rappresenterebbe un impatto nella routine di circa novemila funzionari. Nonostante sia considerato un movimento ad alto rischio, la società ha optato per una soluzione gamificata per sostituire la formazione tradizionale.
Intraprendere la gestione del cambiamento nell’ambiente aziendale è un compito impegnativo. È essenziale pensare in modo da conciliare l’impegno della squadra, il vantaggio competitivo della società e la fedeltà dei clienti. In questo contesto, la gamificazione si presenta come una metodologia semplice e innovativa per aiutare a condurre i processi e ridurre gli impatti negativi nei cambiamenti nella società.
Applicare le meccaniche di gioco nel mondo delle società è un modo attraente per coinvolgere professionisti con profili diversi nelle attività della società, oltre a ridurre la resistenza ai cambiamenti. E la familiarità da parte dei funzionari con i giochi rende l’attuazione dei suoi concetti nella strategia della società un compito ancora più tangibile.
L’applicazione della Gamificazione risulta efficace anche nel contesto delle vendite, ad esempio. I dipartimenti di vendita delle società devono essere competitivi per natura e costringere i funzionari a migliorare quotidianamente. Ma la dinamica del lavoro, quasi sempre non lineare, necessita di interferenze da parte dei dirigenti e impedisce azioni più rapide.
Quando la metodologia viene utilizzata per ridisegnare questo processo, consente la costruzione di un modus operandi continuo, senza la necessità di così tante interferenze, interruzioni nel flusso di lavoro o blocchi. La soluzione consente alle persone di essere potenziate all’interno della squadra e rimanere intrinsecamente motivate a superare se stesse quotidianamente.
5. Come applicare la gamificazione?
La gamificazione ha obiettivi diversi all’interno delle società. Attualmente, la metodologia è già utilizzata per produrre soluzioni per fidelizzare i clienti, nelle attività per coinvolgere le squadre interne e per sostituire i training tradizionali, riducendo i costi.
I giochi partecipano anche attivamente al processo di gestione del cambiamento all’interno delle aziende tradizionali che stanno attraversando la trasformazione digitale.
In questo modo, l’implementazione di giochi nel mondo degli affari può essere la strategia ideale per le società che desiderano innovare. Ma come implementare il processo?
Dai un’occhiata ad alcuni passaggi per implementare la Gamificazione nelle società:
Scopri il problema e comprendi il contesto
Conosci i giocatori
Definire i criteri guida e la missione di gioco
Sviluppa le idee per il gioco
Creazione di una meccanica di gioco
Test a bassa, media e / o alta fedeltà
Implementazione e monitoraggio
