Aumento del 115% della conversione mensile di un programma di fidelizzazione

© MJV Technology & Innovation 2023

70%

I Risultati

 Trasformazione
Agile

of consumers expect companies to take an active stance on social, environmental, and political issues

According to a survey by "Social Sprout"

Trasformare il Marketing Tradizionale

Quando si parla di trasformazione, il passo più importante non è modificare il processo o la metodologia, ma cambiare la mentalità e la cultura.

MJV è stata incaricata di aumentare i tassi di conversione di un programma di fidelizzazione, ma la vera chiave di volta è stata quella di instillare nel team di marketing del cliente una mentalità agile.

Concentrazione Totale

Guidato dai nostri esperti di agile e design thinking, il team si è sottoposto a un'immersione di due giorni per mappare il comportamento dell'utente e definire le personas di marketing.

Gli sprint successivi sono stati dedicati a testare e verificare le prestazioni di diverse campagne su un campione di 1,5 milioni di persone da un database totale di 8 milioni.

La transizione Waterfall-Agile ha migliorato la definizione delle priorità e aumentato la produttività del marketing. La mentalità richiede cicli di pianificazione, test e lancio più brevi per fornire funzionalità più incisive e generare valore in minor tempo.

Per 4 settimane, un team multidisciplinare di 12 dipendenti del cliente è stato scelto per concentrarsi esclusivamente sull'aumento dei tassi di conversione delle campagne di riscatto.

Agile Marketing

Il Punto di Forza

La sperimentazione è uno dei pilastri del growth marketing e degli hack per l'ottimizzazione del tasso di conversione (CRO).

Concentrandosi su un unico obiettivo, il team ha deciso di sperimentare un nuovo targeting personalizzato delle campagne basato su date specifiche, frequenza e dati comportamentali.

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Total Focus

The winning idea was to develop an Online-to-Offline strategy alongside an adaptation of the client’s successful business model. The core idea was to incentivize customers to look for products online, and then go in person to pick them up at the store.

 
The final solution was a new service model, validated through high-fidelity prototypes of an ecommerce and physical stores located inside a mall in Rio de Janeiro. 

Agile Marketing

A solution is only as good as what you can prove, and MJV did this through a testing-as-a-service framework.

While our client ran the stores (both digital & physical), we took it upon ourselves to craft, test, and validate the strategy to determine if it should be implemented nationwide.

The Sweet Spot

Experimentation is one of the pillars of growth marketing and conversion rate optimization (CRO) hacks.

Focusing on a single objective, the team decided to experiment with new custom campaign targeting based on specific dates, frequency, and behavioral data.

Agile offre risultati 5 volte migliori rispetto a Waterfall e accelera la trasformazione culturale.

Sperimentazione e Growth Hacking

Il risultato del progetto è stato un aumento del 115% dei tassi di conversione delle campagne.

Le prestazioni hanno superato quelle di altri team del sistema waterfall, con i restanti 6,5 milioni di lead. Il team ha anche mostrato livelli più elevati di produttività e coinvolgimento.

Lezioni Apprese

Questo progetto ha dimostrato la potenza dei principi e della gestione Agile nel trasformare il contesto dei team, con conseguenti miglioramenti nella definizione delle priorità, nella concentrazione e nella produttività, fornendo al contempo valore in tempi rapidi.

Agile sta definendo nuovi standard nella gestione dei progetti. Se non siete sicuri di come passare ad Agile per ottenere un aumento delle prestazioni, parlatene con noi oggi stesso.

Increasing Monthly Conversion of a Loyalty Program by 115%

Agile delivers 5x better results than Waterfall and accelerates cultural transformation.

Transforming Traditional Marketing

When it comes to transformation, the most crucial step isn’t altering the process or methodology, it’s changing mindsets and culture.

MJV was tasked with increasing the conversion rates of a loyalty program, but the real linchpin was instilling the client's marketing team with an agile mindset.

Experimentation & Growth Hacking

The result of the project was a 115% increase in campaign conversion rates.

The performance surpassed those of other teams in the waterfall system, with the remaining 6.5 million leads. The team also showed higher levels of productivity and engagement.

The Results

Lessons Learned

This project showcased the power of Agile’s principles and management to transform the context of teams, resulting in improvements in prioritization, focus, and productivity, while delivering value quickly.

Agile is setting new standards in project management. If you're unsure about how best to transition to Agile to experience a performance boost, talk to us today.