01/17/2020
Por
Juan Alonso

Marketing MJV: Como las metodologías ágiles impulsaron los resultados del área

En este artículo, revelamos cómo fue incorporar estas prácticas ágiles en la estrategia de marketing de MJV Tecnología & Innovación, ¡siga leyendo para comprender cómo las Prácticas Ágiles pueden potenciar los resultados de los proyectos de marketing internos y externos!   ¿Qué es el Marketing Ágil? Comencemos con una contextualización: el concepto de Marketing Ágil (Agile […]

En este artículo, revelamos cómo fue incorporar estas prácticas ágiles en la estrategia de marketing de MJV Tecnología & Innovación, ¡siga leyendo para comprender cómo las Prácticas Ágiles pueden potenciar los resultados de los proyectos de marketing internos y externos!

 

¿Qué es el Marketing Ágil?

Comencemos con una contextualización: el concepto de Marketing Ágil (Agile Marketing). El término Marketing Ágil es precisamente la aplicación de prácticas ágiles a las demandas del departamento de marketing.

Es un enfoque táctico en el que los equipos identifican y ponen sus esfuerzos colectivos en proyectos de alto valor, completan de manera cooperativa la demanda, miden su impacto y mejoran los resultados de forma continua e incremental con el tiempo, mejorando el aprendizaje.

Dependiendo de las necesidades de su equipo, el líder puede elegir el marco ágil que esté más conforme a las dinámicas del área. Entre los principales están: Scrum, Kanban y Lean.

Entre las ventajas del Marketing Ágil, destacamos:

  • definición de un time to market (tiempo de comercialización) más eficiente;
  • mitigación de errores;
  • reducción de costos.

En definitiva, uno de los puntos cruciales para la adopción de un marketing más ágil es la respuesta a los enormes impactos generados por la evolución exponencial de la tecnología.

Las empresas que ya se han hecho cargo de su transformación digital y ya operan activamente dentro de la llamada Cuarta Revolución Industrial (Industry 4.0) hacen uso de esta estrategia. Esto se debe a que ella permite la estabilidad entre la planificación y los ajustes necesarios en una era de cambio constante.

En Marketing Ágil la adaptación es uno de los pilares más importantes. Dado que las acciones se realizan por etapas, es más fácil y menos costoso hacer ajustes durante todo el proceso, ya que no es necesario completar todo el proyecto para comenzar la fase de cambio.

 

¿Cómo es el Marketing Ágil de MJV?

Veamos ahora cómo MJV Tecnología & Innovación emplea prácticas ágiles en sus esfuerzos de marketing.

El desafío.

Al igual que todas las direcciones tradicionales de marketing de grandes empresas, en MJV, antes de la estrategia Ágil enfrentamos varios desafíos simultáneamente. Organizar y priorizar demandas siempre fue difícil, ya que las solicitudes de otros departamentos a menudo terminaban por “saltándose la fila” a las tareas del Marketing.

La inseguridad es natural, y aquí no fue diferente; pero estábamos sconvencidos de que necesitábamos cambiar para acelerar nuestros resultados. Era un sentimiento común que el equipo trabajaba demasiado duro pero entregaba muy poco. Se realizaba un gran esfuerzo en tareas que no generaban retorno inmediato, lo que generaba frustración en el equipo y en otras partes vinculadas.

Los primeros pasos.

Entonces comenzamos el proceso de adoptar un mindset (mentalidad) Ágil — conocido en la jerga comercial global como Agile Mindset.

Con el apoyo de un entrenador ágil, hicimos una semana de inmersión para determinar cuáles eran los macro y micro desafíos y las rutinas del equipo. Definimos el valor comercial y los impactos positivos y negativos de cada una de nuestras historias de marketing y luego las priorizamos.

Dado que los stakeholders no eran muy visibles en los procesos de marketing, decidimos adoptar el framework Kanban para enumerar tareas, definir el flujo y supervisar el progreso.

El método elegido.

SCRUM fue el método ágil seleccionado y gradualmente ingresamos a algunas ceremonias como: Daily, Planning y Retrospectiva.

Al comienzo del proceso, el uso de la retrospectiva fue muy importante, ya que permitió al equipo realizar ajustes de proceso para el próximo ciclo. Con el tiempo, nos dimos cuenta de que no tenía sentido realizar una retrospectiva semanal (aquí, nuestros sprints tienen una semana de duración) y lo hacemos cada dos semanas, descubriendo que lo más productivo para nosotros es una retrospectiva cada 30 días.

A medida que ocurrían los sprints, aprendimos más sobre cómo mejorar los procesos, priorizar las demandas y entregar lo que realmente agrega valor al negocio.

La estructura Ágil.

Tenemos una estructura ágil compuesta por un Scrum Master, propietario del producto y un equipo de desarrollo con más de 15 personas.

Resutados y lección aprendida

El equipo se ha vuelto extremadamente ágil, capaz de responder a los cambios y adaptarse rápidamente. ¡Terminamos el retrabajo! Ahora, el Product Owner (propietario del producto) prioriza las demandas para satisfacer las necesidades de los stakeholders, optimizando tanto valor como sea posible.

Hoy, esta organización ha permitido que el sector de Marketing se convierta en una área capaz de generar sus propios ingresos de proyectos de clientes externos, creando una nueva división comercial dentro de la empresa.

¿Cuál es la lección aprendida?
La adopción de esta nueva mentalidad ha transformado nuestro equipo y la empresa en su conjunto, creando otra fuente de ingresos. Nosotros creemos que el método Ágil, además de las personas, transforma los negocios.

 

4 pasos para pasos para construir una estrategia de Marketing Ágil

Finalmente, estos son los cuatro pasos básicos que debe seguir para transformar su estructura de marketing tradicional en Agile Marketing.

1. Desarrolle una mentalidad ágil

El primer consejo es: para garantizar un equipo de Marketing Ágil, no solo necesitará personas técnicamente capaces.

La verdad es que solo habrá un cambio si primero ocurre una transformación mental. Usted y su equipo tendrán que confiar en un pensamiento ágil: piensen como clientes y sean proactivos. Vale la pena sumergirse en las prácticas ágiles, entendiendo sus frameworks, ceremonias, modus operandi y beneficios. La capacitación, los talleres y la implementación de células ágiles también son bienvenidos en este trabajo.

2. Haga una planificación ágil

Comprender el posicionamiento y el potencial estratégico del marketing dentro de la estructura organizativa de la empresa es la forma de obtener mejores resultados. ¡Haz una inmersión!

Planifique cuáles son los macros y micros desafíos y las rutinas del sector para aprovechar al máximo las prácticas ágiles.

3. Elija un Scrum Master

De mucha atención al Scrum Master, él es la clave para una exitosa estrategia de Marketing Ágil.

Este profesional actúa como entrenador (tanto para el propietario del producto como para el equipo de desarrollo). Ayudará a todos los empleados del área a comprender los valores, principios y prácticas de Scrum. Para que su equipo de marketing sea un equipo ágil, puede desarrollar a alguien del equipo interno, o puede tercerizar algunas funciones.

4. Utilice números

Los impactos causados por las prácticas ágiles son claramente visibles. La productividad del equipo da un gran salto y también la eficiencia. Los errores se identifican y ajustan fácilmente, lo que reduce en gran medida los costos.

La nueva era son los datos, invertir en soluciones para integrar y visualizar sus datos es de suma importancia para la salud de su negocio. Para evaluar y validar constantemente su Agile Marketing, nada es mejor que tener un dashboard para el análisis de resultados. Las rutinas de seguimiento de métricas del área producen insights valiosos sobre su estrategia comercial y ajustes en la planificación de marketing.

 

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