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03/24/2021
Por
MJV Team

Conheça 4 Cases de RPA para se inspirar

Um post especial com alguns Cases de RPA para que entenda como podemos melhorar processos com essa solução.

Uma coisa leva a outra. A necessidade pela Transformação Digital nos leva a automação, que, por sua vez, nos leva ao RPA (Robotic Process Automation). A sigla está na mesa de discussões de qualquer departamento hoje em dia e precisa ser debatido com cuidado para termos os melhores resultados. 

Pensando nisso, trouxemos uma postagem especial com 4 cases de RPA da MJV para que você possa entender os benefícios desse tipo de solução. Acompanhe com a gente!

1. Case de prevenção de lavagem de dinheiro

Desafio

Uma das maiores seguradoras do Brasil procurou a MJV com uma demanda específica: tratar um processo crítico da empresa, que é a prevenção de lavagem de dinheiro.

Antes, o processo exigia da área de Controles Internos e Compliance da empresa muito trabalho. Isso retinha os analistas em tarefas operacionais, sem a capacidade de concluir outros processos, igualmente importantes, da área.

Além disso, o volume de entrada era maior do que a capacidade de tratamento diário, o que também trazia problemas para o setor.

Solução

Levantamos todo o processo (as is) e trouxemos melhorias que poderiam ser trazidas pela automação. Trabalhamos em um processo de melhoria contínua no robô até que não tivessem mais erros e finalizamos o desenvolvimento com testes em conjunto com o Product Owner. Em todas as etapas, os usuários foram escutados.

Resultados

Acompanhamos o resultado da implementação do RPA e percebemos que não houveram erros na operação e os analistas ficaram livres para novas tarefas. Como retorno, obtivemos:

  • 19.000 horas/mês automatizadas: considerando o momento de entrada diária + Backlog;
  • Remover a  necessidade que existia anteriormente de contratação de 3 novos recursos;
  • Liberar 5 recursos para novas atividades, mais complexas.

2. Case Controles Internos e Compliance

Desafio

Outra seguradora nos procurou, dessa vez com o desafio de de desenvolver a automação de processos repetitivos, também na área de Controles Internos e Compliance. Haviam muitos processos repetitivos, que não eram realizados no período correto devido a grand quantidade de atividades realizadas por cada analista.

Solução

Criamos um robô (RPA) para automação de três processos chave para auxiliar a área de Controles Internos e Compliance da empresa:

  • Controle de Acessos SUSEP;
  • Cadastro de Ofícios;
  • Demandas Regulatórias e órgãos reguladores (Notificação e Cobrança).

Foram necessários 3 meses pensando na melhoria dos processos, criando documentos de padronização e, é claro, desenvolvendo o robô e seus manuais.

Resultado

Com a entrega do RPA, os processos se mantiveram em dia, com a recorrência normatizada e sem erros nas operações. Além disso

  • 800 horas/mês foram automatizadas;
  • Redução de multas.

3. Case Controles Internos e Compliance

Desafio

Nesse caso, fomos procurados por um Banco Digital. Era necessário automatizar o processo de alteração de e-mail cadastrado quando o usuário perdia acesso à senha e o acesso ao e-mail cadastrado previamente.

Para fazer a mudança, muitos analistas deixaram de tratar questões mais complexas, como a análise de dados, apenas para operacionalizar esse tipo de troca. 

Solução

Para atender a insatisfação dos clientes com o prazo de espera, criamos um robô para realizar uma automação parcial no processo de cadastro. A MJV atuou durante um mês realizando a instalação do RPA, melhorando os processos, criando documentos de padronização e desenvolvendo os manuais de operação.

Resultado

Com a entrega do nosso robô, conseguimos deixar o backoffice zerado em 13 dias, sem erros e com os analistas livres para realizar outras tarefas mais importantes. Com isso:

  • 15.000 horas/ano automatizadas;
  • Liberação de 2 recursos para novas atividades;
  • Eliminação da necessidade de contratação de 5 novos recursos;

4. Case Assessment na Área Contábil

Desafio

A área contábil de uma grande seguradora procurou a MJV com a necessidade de melhoria de processos e gestão de dados. Esses processos são antigos e apresentam baixo alinhamento às regras de processos, negócios e aderência.

Solução

Implementamos o Design Thinkin para entender as dores dos usuários, conhecer profundamente os processos e então sugerir melhorias que poderiam ser implementadas com o RPA, pensando nas dores reais dos usuários.

Resultado

Com a imersão conseguimos dar detalhamento sobre os 40 fluxos (as is) da contabilidade. A partir daí, a área contábil consegue automatizar todos os processos, conseguindo:

  • Aumento da produtividade;
  • Diminuição de erros e falhas humanas;
  • Redução de custos;
  • Maior assertividade na operação;
  • Otimização de tempo dos colaboradores, disponibilizando-os para questões estratégicas na companhia

Esperamos que esses Cases de RPA tenham ajudado você a visualizar quais são os benefícios dessa solução para o seu negócio. Ficou com vontade de implementar esse tipo de automação? Então entre em contato conosco e saiba como podemos ajudá-lo!

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