03/16/2020
By
Richard Serre

Legal design : découvrez les bénéfices de la Transformation Digitale dans le domaines juridique

Le Legal Design est l’application du design centré sur l’utilisateur dans le domaine du Droit. À travers lui, il est possible de rendre les systèmes et services juridiques plus efficaces, utilisables et satisfaisants.

C’est également une manière d’évaluer et de créer un service juridique centré sur à quel point il est utilisable, utile et engageant.

Cette approche dispose de trois ensembles principaux de ressources à l’usage des professionnels du domaine juridique : 

  • Processus
  • Mentalité
  • Mécanique

Dans cet article, en plus de comprendre ce concept en profondeur, vous verrez quels avantages il peut offrir aux projet dans le domaine juridique.

 

Les départements juridiques et la transformation numérique

Commençons par réfléchir un peu sur l’importance pour les départements juridiques de se plonger dans la transformation digitale

  • Automatisation de tâches
  • Création de services simplifiés
  • Obtenir (ou orienter) des clients et professionnels formés avec de nouvelles solutions novatrices

La numérisation du secteur des services juridique a donné lieu à un nouvel écosystème composé d’avocats, de chefs d’entreprises, d’investisseurs, d’universitaires et de professionnels et centré sur l’application de technologies de pointe pour transformer la profession.

Cependant, il ne suffit pas simplement d’adopter de la technologie. Les softwares, applications et services en général sont de moins en moins chers et de plus en plus faciles à mettre en œuvre, mais il faut orchestrer toutes ces ressources de manière intelligente pour que se produise la transformation réelle. Et c’est dans ce sens que le concept de Legal Design devient de plus en plus important. 

Legal Design : le concept

Le Legal Design amène la culture du Design Thinking, la recherche d’utilisateur et des méthodes de design centré sur l’utilisateur. Et dans ce processus, il définit de nouvelles mesures importantes pour la façon dont nous opérons dans le monde du Droit. 

L’approche du Legal Design est également très intéressante pour les entreprises, qui peuvent améliorer la collaboration entre les secteurs Marketing, Juridique et Ventes et dépasser la barrière de la communication entre Juridique, Commercial et clients.

En pratique, le Legal Design a trois types d’objectifs : 

  • Aider le profane et le professionnel juridique.
  • Créer de meilleurs front et back-end pour les systèmes juridiques. Pour le front-end, le Legal Design utilise le pouvoir des mentalités et des processus de design pour créer de meilleures interfaces et outils avec lesquels les gens peuvent naviguer dans le système juridique. Pour le back-end, il utilise les mêmes moyens afin de créer des règles et des systèmes plus intuitifs. 
  • Travailler à des améliorations incrémentales à court terme et à des changements novateurs à long terme.

Les objectifs sont toujours liés à ces deux principaux intéressés, séparés et liés : le profane et le professionnel du Droit. 

Pour la personne profane : comment pouvons-nous la rendre plus capable, plus autonome et contrôlant les complexités de ses sujets légaux et des lois qui lui sont applicables ? 

Pour le professionnel du  Droit : comment pouvons-nous l’aider à mieux pratiquer le Droit, à servir ses clients de façons plus riches et plus efficaces ?

Legal Design : bénéfices

Dans les grandes lignes, voici les avantages qu’offre le Legal Design :

  • Il rend les utilisateurs plus formés et plus intelligents
  • Il fournit des visions basées sur des processus pour former professionnels et profanes
  • Il favorise des relations collaboratives
  • Il donne une vision panoramique et prospective
  • Il est simple sur le front et intelligent sur le back-end
  • Il fournit une personnalisation de l’expérience

Legal Design : une amélioration des décisions stratégiques

La grande question du Legal Design est : comment pouvons-nous augmenter la sagesse, l’autonomie et la prise de décisions stratégiques ? 

Son objectif est d’améliorer la compréhension des gens sur les règles et les systèmes qui s’y appliquent — et donner le pouvoir de naviguer dans le système juridique (lois, produits, services et technologies) d’une manière plus stratégique et intelligente.

Le Legal Design peut également fonctionner à deux niveaux différents de magnitude : l’incrémental et le novateur. 

Considéré de forme modulaire, il peut être utilisé comme un autre outil par un professionnel du Droit dans son répertoire de solutions de problèmes. Il peut également être utilisé dans son ensemble comme un processus d’innovation et de mise en œuvre pour développer de nouvelles idées en matière de nouveaux produits et services qui peuvent être implantés avec agilité, du pilote à l’échelle. 

Nous sommes conscients que des changements novateurs et incrémentiels sont nécessaires dans le monde du Droit. Et les deux doivent se produire à court terme et en même temps, en établissant des bases pour des améliorations sismiques à long terme.

Conclusion

En résumé, le Legal Design est très avantageux, car il est basé sur le Design Thinking. Donc, son approche est structurée sur l’innovation, est centrée sur l’être humain et cherche à générer des solutions qui alignent les désirs et les besoins de l’utilisateur avec la génération de valeur pour le business.

Alors, êtes-vous parvenu à comprendre ce qu’est le Legal Design ?

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