Qu’est-ce que le Metaverse peut apporter à l’expérience client ?
P&G, Microsoft, Carrefour et Epic Games (Fortnite) font partie des entreprises qui ont rejoint le metaverse. Mais pourquoi ces entreprises ont-elles décidé de se joindre maintenant, et que nous apprennent ces changements sur l’expérience client ?
Assurtech : ces startups qui révolutionnent le secteur de l’assurance
Les assurtech transforment le secteur de l’assurance dans le but d’améliorer l’expérience client, simplifier la gestion des polices et renforcer et développer ses avantages concurrentiels. Notez le terme « transformation » : En effet, les insurtechs revitalisent une industrie bien établie pour la rendre encore plus dynamique, durable et agile.
L’Open Banking : transformer les services financiers grâce aux APIs ouvertes
Le monde n’a jamais été aussi numérique, c’est encore plus vrai en 2022. Les institutions financières doivent intensifier leurs investissements dans la personnalisation des services pour rester compétitives. Assurer au consommateur une gestion centralisée de ses comptes, de ses investissements, en offrant des services hautement personnalisés : on parlait déjà d’Open Banking, on parle maintenant d’Open Finance.