Doble Diamante: Organice su proceso de innovación
El Doble Diamante es una herramienta holística centrada en la descomposición de los problemas para desarrollar mejores soluciones. Lea el artículo completo y descubra cómo aumentar la eficacia de su proceso de innovación.
El Doble Diamante es el modelo de diseño que constituye la base de la metodología del Design Thinking. Garantiza que el tiempo y el esfuerzo se asignen adecuadamente y, en general, aumenta la eficiencia y la eficacia del proceso creativo.
¿Alguna vez has estado en medio de un proyecto y, de repente, te viene a la cabeza una idea brillante que beneficiaría enormemente a la solución que tú y tu equipo estáis construyendo? ¿Sólo para darse cuenta de que incorporar esa idea al proyecto haría innecesarias horas de trabajo previo? ¿O tal vez tenga problemas para concretar su investigación y sus ideas en una solución concreta?
El Doble Diamante está diseñado no sólo para ayudar a generar ideas innovadoras y centrar el esfuerzo, sino para situar estas actividades en su lugar cronológico adecuado. Esto asegura que su equipo nunca vuelva sobre sus pasos, deseche las buenas ideas o pierda el foco.
¿Qué es el Doble Diamante y cómo se relaciona con el Design Thinking?
El Doble Diamante fue creado en 2004 por el British Design Council, una institución sin ánimo de lucro del Reino Unido. El Design Council investiga y desarrolla programas relacionados con el diseño y la innovación social en las compañías.
Utilizan el proceso del Doble Diamante como una de sus metodologías principales, lo que les permite ampliar su enfoque para generar ideas/conceptos de investigación y reducir su enfoque para determinar los problemas y soluciones subyacentes.
He aquí un diagrama elemental para ilustrar por qué la forma del DD es intrínseca a su función:
Inmersión y análisis
La idea en la que se basa el Doble Diamante es sencilla y eficaz. Las dos primeras etapas del proceso de Design Thinking son la inmersión y el análisis. Estas dos etapas son un preámbulo del proceso de diseño de soluciones propiamente dicho, encapsulado en su propio diamante.
En la fase de inmersión, el objetivo principal es la investigación y, en ese sentido, nunca se puede tener demasiada información de la que partir. Hay que ampliar el enfoque a todos los aspectos del problema en cuestión, incluso a las áreas que podrían considerarse adyacentes o sólo parcialmente relacionadas. El lema de las «mitades izquierdas» de cada diamante es «cuanto más, mejor».
Por otro lado, el análisis es el proceso de extraer ideas de la información. Lo que se quiere es reducir el enfoque y señalar los dolores y necesidades subyacentes que impulsan este problema. A veces esto puede suponer el descubrimiento de un problema totalmente nuevo (un «problema de fondo»). Hay que eliminar la paja y determinar qué información es realmente crucial para resolver esos problemas y satisfacer esas necesidades. La fuerza motriz de las «mitades correctas» de los diamantes es el «refinamiento».
Ahora que se ha completado el primer diamante, es el momento de pasar a la ideación y la creación de prototipos. En ellos se trata menos de entender el problema y más de encontrar una solución.
Ideación
La fase de ideación es el momento en el que todas las ideas buenas, malas y locas surgen. Con todas las ideas generadas a partir del análisis al alcance de la mano, es el momento de idear tantas como sea humanamente posible. Nunca se sabe cuándo una idea descabellada dará paso a una innovación rompedora, así que es mejor no descartar las ideas ni disuadir a los miembros del equipo de que piensen de forma innovadora.
Prototipos
Una vez que tienes más ideas de las que sabes qué hacer, es hora de hacer algo con ellas. En la fase de creación de prototipos, tu equipo agrupará las ideas y decidirá cuál es la solución al problema. Hay que reducir la visión una vez más y centrarse en una solución cada vez, construyendo un prototipo lo más rápido posible y probándolo en escenarios reales para ver si se sostiene. Fallar rápidamente es la forma más rápida de determinar qué ideas son innovadoras y cuáles son simplemente una locura.
El camino de MJV: hackear el doble diamante
Una vez más, esta definición es muy simplista y sólo rasca la superficie de cómo el Doble Diamante puede ser utilizado dentro del Design Thinking. Hay muchas más actividades, marcos, metodologías, herramientas y conceptos en cada fase, y podrías estar aquí todo el día sólo aprendiendo sobre un paso en profundidad.
Esperemos que esta explicación le ayude a entender por qué el DD tiene la forma que tiene y cómo este modelo de diseño está diseñado para ayudar a los equipos a mantenerse en el camino mientras exploran los problemas de raíz y las posibles soluciones.
Aunque estas fases del Doble Diamante se denominan como los cuatro pasos de la metodología del Design Thinking, el DD puede utilizarse junto con cualquier proceso. Se puede pensar en las cuatro partes como Descubrir, Definir, Desarrollar y Entregar en términos más amplios.
También es importante recordar que el proceso de Design Thinking en general es muy flexible, y no necesariamente seguirá los cuatro pasos para cada cliente y problema. A veces, el proceso también puede realizarse «fuera de orden», por así decirlo, todo depende de lo que el cliente o el proyecto exija a su equipo. A veces sólo se hace la investigación para luego entregarla a un equipo de desarrollo. Si el experimento en sí mismo ES el proyecto, entonces a veces estarás haciendo un prototipo antes del análisis.
Los matices que conlleva la aplicación del Doble Diamante e incluso su incorporación en un entorno que no sea el de la DT son cosas que se consiguen con la práctica y la experiencia en innovación.
Organizar el proceso creativo: ¿por qué utilizar el Doble Diamante?
A lo largo de este blog hemos hablado de las ventajas del modelo de diseño del Doble Diamante, pero merece la pena repasarlo para entender lo que realmente puede aportar a tu equipo y a tus proyectos.
La principal ventaja del DD es, con mucho, su flexibilidad. El método encaja tan bien en los cuatro pasos del Design Thinking que no sería descabellado suponer que el modelo fue construido específicamente para él. Si bien es cierto que encaja perfectamente, ese no es el límite de las aplicaciones del DD. En general, puede aplicarse a CUALQUIER proyecto en el que un equipo busque una solución a un problema.
Otro beneficio se relaciona directamente con la segunda etapa del primer diamante, la etapa de Definición. En la mayoría de los casos, los clientes no están del todo seguros de la causa raíz de los problemas de su organización. Muchas veces, los problemas que experimentan las empresas son simplemente los síntomas de un problema mucho más profundo. El propósito de la etapa de Definición es comprender los datos recogidos en el Descubrimiento, y un efecto secundario común de este proceso es descubrir un nuevo problema, el verdadero problema. Esto permite que sus soluciones sean algo más que simples calmantes de los síntomas y se conviertan en verdaderas curas para los problemas subyacentes.
Ser diseñador en cualquier industria puede tener sus propios retos. Un diseñador de programas se enfrentará a problemas completamente diferentes a los de un diseñador de marketing. Pero no importa el contexto en el que te encuentres, cuando necesitas encontrar una solución creativa e innovadora a un problema, tener un marco desde el que generar ideas y planes de acción es una necesidad universal, y es algo que el Doble Diamante resuelve sin esfuerzo.
Últimos consejos
Cuando se trata de innovación y éxito empresarial en general, nos hemos dado cuenta de que hay una verdad universal: si quieres ir rápido, ve solo, pero si quieres llegar lejos, ve acompañado.
El trabajo en equipo y la cooperación son el pan de cada día de un diseñador. Independientemente del contexto y la experiencia de la empresa, un par de ojos y oídos nuevos pueden marcar la diferencia a la hora de diseñar nuevas soluciones innovadoras para los retos persistentes.
Si está pensando en implantar nuevos marcos, como el Doble Diamante, tecnologías y metodologías en su compañía y no está seguro de cómo y por dónde empezar, ¿por qué no se pone en contacto con uno de nuestros consultores? Recuerde que no tiene que hacerlo solo.
Otro contenido complementario para que lo implementes en tu compañía es el Libro de Design Thinking.
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