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09/15/2020
Por
MJV Team

Google Analytics e Marketing: resultados, transparência e melhoria constante

“O marketing está morrendo. Os CMOs serão substituídos”. Você já deve ter ouvido essas frases recentemente. Parece que alguns especialistas apostaram algumas fichas no fim do marketing. Bom, nós com certeza não apostamos.

Os kanbans de tarefas dos CMOs em geral continuam cheios. E provavelmente o seu também. Aqui, na MJV, o marketing segue cada vez mais robusto e importante na estratégia de negócios. 

É exatamente sobre esse marketing do futuro que vamos falar nesse post. Mais especificamente sobre marketing em um mundo de experiência e dados. 

Para se alinhar às demanda desses novos tempos, é necessário repensar as divisas da disciplina. Mas, pode ficar tranquilo, o marketing não está morrendo. Ele só está se transformando, ainda bem. 

Fique ligado, nessa transformação, muitas empresas estão usando o marketing como pilar estratégico para escalar o crescimento. 

Branding, ciência de dados, experiência do usuário, design de interfaces, customer success, pesquisa de mercado e outras disciplinas farão parte desse marketing bem mais integrado do que costumávamos ver anteriormente. 

Vale anotar: nesse novo cenário da área, a grande aposta é no Google Analytics. 

Siga com a gente para descobrir o porquê. Entenda o que é o Google Analytics em profundidade, você vai ver como ele potencializa transparência, melhorias constantes e resultados nas ações do departamento de marketing e no negócio como um todo.

O que é o Google Analytics?

O Google Analytics é um serviço de análise da Web gratuito que fornece estatísticas e ferramentas analíticas básicas para otimização de mecanismos de pesquisa (SEO) e fins de marketing. Ele está disponível para qualquer pessoa com uma conta do Google. 

Atenção: 

Se existissem os sete pecados capitais das empresas, com certeza não usar o Google Analytics seria o primeiro deles — e o mais merecedor de castigo.


Qual a “mágica” do Google Analytics?

Em palavras simples, o Google Analytics é uma ferramenta de rastreamento gratuita oferecida pelo Google e mostra como os visitantes usam seu site.

Por exemplo, digamos que você tenha uma loja de comércio eletrônico e queira saber quantos usuários visitam seu site. 

Com a ajuda do Google Analytics, é possível ver exatamente o número de visitantes dos sites e blogs da sua loja, de onde eles vêm, qual dispositivo eles estão usando e muito mais.

O Google Analytics é uma ótima ferramenta para obter insights do comportamento do usuário. Lembre-se: dados, como este, têm relacionamento direto com a percepção do consumidor sobre sua marca. 

Razões para o marketing da sua empresa usar o G.A:

  • avaliar em profundidade o desempenho do site.
  • ver se os esforços de marketing estão funcionando.
  • saber que tipo de conteúdo criar ou produtos para publicar no blog/site.
  • dividir os usuários em diferentes segmentos (como idade, sexo, país, dispositivo etc.) para melhor conhecê-los e gerar ações específicas para cada perfil.
  • otimizar as páginas do site para aumentar as conversões.

9 vantagens do Google Analytics para o Marketing

Há muitas frentes para o Google Analytics proporcionar vantagens para o departamento de marketing. A seguir, veja quais as principais:

  1. O Google Analytics é grátis

O Google não cobra nada pelo uso do Google Analytics — você não precisa pagar para usar esse produto. Dessa forma, o departamento de marketing pode investir uma quantidade razoável de orçamento em outros recursos importantes. 

Além disso, fornece informações importantes, números e estatísticas necessárias para maximizar o desempenho do seu site gratuitamente.

  1. Coleta dados automaticamente

O Google Analytics possui um recurso que reduz o trabalho para integrar os dados no Google Docs, Sites ou Planilhas.Tudo o que você precisa fazer é configurar sua conta do G.A e copiar um código simples no seu site.

Isso permitirá que o Google Analytics comece a coletar dados automaticamente do seu site e faça relatórios adequadamente. Você simplesmente não deve executar nenhuma ação para obter os dados. A plataforma faz todo o trabalho de maneira automatizada.

Esse recurso não apenas economiza esforço de trabalho da equipe, mas também fornece acesso imediato aos relatórios.

  1. Permite criar relatórios personalizados

Você e sua equipe criam os relatórios de acordo com as necessidades do seu negócio. Seu time escolhe as dimensões e métricas e decidir como elas devem ser exibidas.

  1. É fácil de integrar com outras ferramentas e plataformas

Outra característica notável do Google Analytics é que ele pode ser facilmente integrado a outras ferramentas e plataformas. Assim como todos os outros serviços do Google, o G.A apresenta uma interface clara e facilmente utilizável. 

Não apenas funciona muito bem em desktop, mas também é perfeitamente utilizável em smartphones e tablets através de seu aplicativo.

A plataforma também possui uma poderosa integração com o Google AdWords. Ao fazer essa vinculação, você basicamente alinha duas ferramentas e permite que elas trabalhem juntas.

Esse trabalho combinado fornecerá insights acionáveis ​​que levarão ao sucesso as campanhas do AdWords.

Portanto, você e seu time podem usar o Google Analytics com todos os seus dispositivos para implementar dados com facilidade em outros produtos conhecidos do Google, como o AdWords e o Google Search Console.

  1. Ajuda entender por que os visitantes estão abandonando seu site

A taxa de rejeição é uma das métricas mais importantes; refere-se à porcentagem de visitantes que deixam o site depois de visitar apenas uma página.

Além disso, é extremamente importante reduzir essa taxa o máximo possível.

Muitas empresas testemunham tráfego intenso, mas não conversões suficientes.

Isso significa que os visitantes estão acessando o site, mas não encontram o que estão procurando. Isso leva a uma alta taxa de rejeição.

Uma alta taxa de rejeição exige uma ação imediata para identificar o motivo por trás dela. E o Google Analytics fornece um relatório detalhado das páginas com alta taxa de rejeição.

Uma alta taxa de rejeição pode ser resultado de uma série de problemas: seu site não esteja otimizado corretamente ou talvez sua página de destino não seja atraente o suficiente para que as pessoas permaneçam nela e, principalmente, ajam da maneira que a empresa deseja (preencher um formulário, fazer um pedido etc.).

Portanto, com o relatório detalhado sobre a taxa de rejeição, seu time de marketing pode encontrar maneiras e meios para reduzir os problemas e potencializar os resultados 

  1. Permite mapear o público por a idade, sexo, interesse, dispositivo e localização

Com o Google Analytics, você pode descobrir dados valiosos sobre seu público-alvo para determinar quais canais respondem pela maior parte do tráfego.

A seção Público-alvo fornece muitas informações sobre as pessoas que visitam seu site, como idade, sexo, interesses, dispositivos e local. Também fornece dados sobre como os visitantes foram direcionados ao seu site.

Idade

Conhecer a idade média do público pode ajudar a otimizar o site para chegar à faixa etária de interesse – para a qual está destinado seu produto, serviço ou meta.

Gênero

A variável gênero ajuda a descrever ainda mais seu público. O gênero do público desempenha um papel importante na forma como ele se comunica e se envolve online.

Interesses

Com o Google Analytics, você pode entender muito bem os interesses do seu público e otimizar seu site de acordo com eles.

Dispositivo

O GA também fornece visualizações sobre o tipo de dispositivo usado pelos usuários. Com essas informações, você pode ajudar seu site a ficar mais responsivo em vários devices.

Além disso, você também pode ter uma visão de que tipo de smartphone ou tablet seu público usa.

Localização 

Compreender de onde vêm seus clientes ajuda a formular estratégias de marketing de acordo com a localização física de seus usuários em potencial.

O recurso de geolocalização do Google Analytics não apenas permite que você saiba o país de onde seus visitantes vêm, mas a cidade onde eles estão e até o idioma que eles falam.

  1. Ajuda a decidir para quais plataformas sociais direcionar

As plataformas sociais são uma ótima maneira de direcionar tráfego e envolver clientes em potencial.

Na ferramenta, você tem acesso ao que chama a atenção dos usuários e, em seguida, estrutura os anúncio de acordo com esses insights.

Para escolher a melhor plataforma para anunciar, você precisa definir seu orçamento a partir do comportamento dos usuários nos seus canais digitais.

Por exemplo: você vê o máximo de envolvimento de seus clientes no Facebook e uma quantidade substancial de tráfego do Twitter; de acordo com esses dados, é possível definir mais orçamento para o Facebook e comparativamente menos no Twitter para conquistar mais clientes.

Com o Google Analytics, o marketing pode avaliar o desempenho de todas as plataformas sociais que está usando, verificar que valor de conversão cada plataforma social traz. Além de analisar o tráfego que entra de referências sociais e quantos usuários estão falando sobre a empresa. 

  1. Colabora com a estruturação da estratégia de conteúdo

O conteúdo é o rei e, se criado notavelmente, pode ajudá-lo a obter muito mais tráfego e visitantes em potencial.

Um bom conteúdo é uma das melhores maneiras de alcançar seus clientes. Essa é a razão pela qual tantas empresas criam blogs, bibliotecas e ecossistemas robustos de materiais gratuitos.  

O Google Analytics possibilita que o marketing acompanhe toda interação com o conteúdo. Com esses dados, o time pode aprimorar os posts mais visualizados para atrair os clientes de maneira mais eficiente.

  1. Facilita a mensuração de resultados de marketing digital

As métricas que podem ser acompanhadas no GA ajudam o time de TI a acompanhar o andamento da sua empresa no ambiente digital — e a munir outras áreas, como vendas, de informações relevantes para guiar suas estratégias.

A equipe também pode atribuir uma série de métricas que ajudarão a acompanhar a jornada do cliente com base em suas ações.

Pode haver diferentes objetivos, como fazer uma compra, preencher um formulário de geração de leads, assinar boletins informativos ou baixar um e-book. 

Se um novo visitante chegar à página de destino e preencher o formulário fornecido, incluindo o endereço de e-mail, ele acabou de completar uma meta estabelecida pelo marketing.

Assim, esse visitante começa sua jornada até ser transformado em um cliente. 

Em suma, o Google Analytics possibilita medir resultados, acompanhar relatórios e também fazer testes para que o marketing  seja gerenciável. 

Lembre-se: a partir disso, é possível escalar mais ainda os resultados. 

Resultados exponenciais: use o Google Analytics para alavancar seus negócios

E, por falar em resultados, você já está inteirado sobre o conceito de resultados exponenciais? 

Ele está intimamente ligado ao que o canadense Salim Ismail, em seu livro Exponential Organization, chamou de “organizações exponenciais”.

Para Ismail, empresas consideradas exponenciais são aquelas que crescem a uma taxa acima da média — até dez vezes mais rápido do que as empresas comparáveis ​​do setor. 

E o melhor: elas podem se contentar com recursos consideravelmente menores graças a novas formas de organização e ao uso de novas tecnologias.

As principais características das organizações exponenciais

  • mindset de longo prazo e cultura de inovação
  • capacidade superior de diálogo com seus públicos de interesse
  • forte posicionamento de marca
  • orientação para a experimentação
  • uso estratégico da tecnologia digital
  • capacidade de se antecipar às demandas de mercado — e de atendê-las
  • potencialidades percebidas por investidores

Neste sentido, o Google Analytics é uma ferramenta essencial para empresas que querem mover-se do modelo tradicional (do crescimento gradativo) para essa noção de exponencialidade. 

Essa ferramenta potencializa o poder analítico das equipes de marketing e vendas, permitindo estratégias mais ambiciosas, justamente pela capacidade de dimensionar os efeitos reais das ações executadas. 

→ Aprofunde-se mais neste tema: baixe agora o e-book Organizações Exponenciais — Por que elas são mais eficientes do que a sua?  

Como você viu, o Google Analytics fornece informações valiosas que podem ser usadas para melhorar o desempenho do seu site e aumentar as conversões.

Apesar de existirem muitas outras plataformas de gerenciamento de análises, o Google Analytics continua sendo uma solução gratuita e altamente relevante para gerenciar as análises do seu site. Com certeza, essa é a queridinha de muitos departamentos de marketing.

Como você tem explorado o Google Analytics no marketing da sua empresa? Converse com nossos especialistas e descubra como a ferramenta pode acelerar seu crescimento.

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