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DesignOps: o que é, como surgiu e quais benefícios agrega ao negócio

Novos profissionais, novos projetos e novas células ágeis podem significar uma quantidade crescente de burocracia e comunicações indiretas. É isso que o DesignOps vai resolver!


Vamos começar esse post com um spoiler: o DesignOps nasce da necessidade de escalar de forma estruturada e consistente as atividades de Design. Agora que você já sabe, vamos explicar o porquê.

Poucas vezes na história as empresas precisaram se ajustar tão rápido às novas conjunturas. E quando falamos em conjunturas falamos da realidade do mundo todo, mas também das novas prioridades e desejos dos clientes. 

Nesse processo, é fundamental se utilizar das tecnologias digitais para criar novos — ou modificar antigos — processos de negócios, cultura e experiências.

O velho já não faz sentido e o novo se torna velho praticamente a cada minuto. 

Dessa forma, ter suas operações atreladas a processos tradicionais e antigos passa a se tornar um risco. Em um momento de mudanças constantes, parar no tempo pode significar prejuízo para os negócios. 

O ponto crucial dessa conjuntura é: é preciso virar a chave da empresa, dos processos, dos objetivos do negócio e, talvez mais importante que tudo isso, o mindset dos colaboradores. Tudo precisa caminhar junto em direção ao amanhã.

Se você sentiu o cheiro de Metodologias Ágeis, acertou em cheio. Mas mais que isso: o DesignOps pode ajudar bastante nesse trabalho em sinergia. Vamos conversar melhor sobre isso aqui. Acompanhe! 

O que é DesignOps

O termo vem do inglês e refere-se à orquestração e otimização de pessoas e processos a fim de ampliar o valor e o impacto do design em escala.

Design + Operations = DesignOps

O objetivo do DesignOps é estabelecer processos e medidas que suportem soluções escalonáveis para que os designers possam se concentrar no design e na pesquisa.

Nesse momento você pode estar convencido de que não precisa do DesignOps, afinal sua empresa:

  • Já investe na Transformação Digital;
  • Possui células ágeis rodando diversos projetos ao mesmo tempo;
  • Scrum e Agile Coaches coordenam os times e as células;
  • O cliente participa ativamente do processo.

Se você atendeu a pelo menos um item dessa lista, precisa continuar aqui na nossa conversa. Sim, pode ser que o DesignOps seja para sua empresa.

Veja: muitas vezes as células ágeis simplesmente não conversam, não existe uma sinergia e um padrão. Os designers e desenvolvedores atuam em seus próprios squads, de forma totalmente independente e diferente. 

É daí que nasce o DesignOps: da necessidade de escalar de forma estruturada e consistente as atividades de Design. E precisar do DesignOps para estruturar e arrumar a casa é um ótimo sinal.

Normalmente, isso ocorre por conta da crescente quantidade de profissionais e projetos acontecendo em paralelo. Ou seja, é bem provável que sua empresa esteja crescendo.

Funções desse profissional/departamento

De forma bem resumida, o DesignOps foi criado para mitigar, em todos os campos, a quantidade crescente de burocracia e comunicações indiretas.

E essa é a maior dor dos profissionais de User Experience (UX). 

Geralmente, a área de design envolvida com UX cresce em um ritmo mais rápido do que o restante da empresa — especialmente nas organizações que percebem seu valor e o alto ROI envolvido e começam a adicionar demandas e responsabilidades.

Dessa forma, o DesignOps se torna uma ferramenta que tem como funções:

  • Garantir consistência nos processos e nas entregas;
  • Facilitar o trabalho no dia a dia do designer, dando a ele as ferramentas que precisa;
  • Fornecer informações para toda a equipe;
  • Reforçar, em todos os níveis da organização, a importância e o papel do Design para o sucesso dos negócios.

E falando em sucesso, que tal conferir os benefícios de trazer o DesignOps para a sua empresa? 

7 benefícios do DesignOps

  1. Otimização dos fluxos de trabalho

A equipe de DesignOps vai identificar as falhas e fraquezas nos processos existentes. Se preciso for, refazem todo o processo ou…

  1. Criação de novos fluxos de trabalho

O DesignOps é responsável por um processo que otimiza o fluxo de trabalho diário dos designers para maximizar o envolvimento e reduzir esforços duplicados.

  1. Define métricas claras de sucesso 

E garante que os designers estejam alinhados com elas.

  1. Unifica a linguagem de design entre plataformas

Isso ajuda os designers a obterem consistência em todas as plataformas.

  1. Estabelece um esquema claro de entrega do projeto

Nesse esquema, define quem precisa ver o trabalho e quando. Isso garante uma agilidade considerável e diminui o retrabalho. 

  1. Libera designers para que eles possam se concentrar no trabalho de design

Pode parecer simples, mas nem sempre é. Muitas vezes, os designers precisam resolver detalhes (e problemas!) de orçamento e contratação.

  1. Cria a cultura do design

Esse é um elemento-chave que mantém as equipes de design felizes e saudáveis. E não basta só criá-la, é preciso promovê-la dentro da corporação.

Primeiros passos para implementação

O primeiro passo para implementar o DesignOps na sua empresa já falamos aqui: é virar a chave no mindset dos colaboradores. Para isso, é fundamental estruturar o que chamamos de Mindset DesignOps. 

Esse mindset nada mais é do que reconhecer a necessidade de implementar um ecossistema padronizados que suportam o design e permitem que ele seja dimensionado com eficiência.

Nesse sentido, o DesignOps é uma metodologia que possui a mesma premissa do Ágil

“Você não faz Ágil. Você se torna Ágil”.

O que isso quer dizer? 

Que a transformação precisa, necessariamente, perpassar toda a corporação: dos objetivos de negócio aos funcionários; das estratégias ao operacional.

Como fazer? 

Vai depender do perfil da sua empresa e de todas as suas particularidades. E isso nos leva ao segundo passo para implementação do DesignOps: o Design Thinking.

Veja: para gerenciar as complexidades de design de forma rápida, é preciso dimensioná-lo. E nada melhor para dimensionar algo e conhecê-lo profundamente do que os métodos de Design Thinking.

O motivo você já sabe, né? O DT é uma metodologia centrada no usuário, em suas necessidades e dores, para projetar processos com sucesso.

Você pode estar se perguntando se toda empresa precisa necessariamente de uma equipe de DesignOps para ter uma estratégia de sucesso.

A resposta é: certos problemas sistemáticos seriam mais facilmente resolvidos com DesignOps, sim!

Mas não caia na tentação de encarar o DesignOps como uma simples área dentro da sua empresa. Ou, quem sabe, como um pequeno setor dentro do time de design. Nada disso! 

O DesignOps é muito mais que isso – e podemos provar: baixe nosso Guia Completo e coloque o DesignOps na sua lista de To Do’s desse ano. 

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