Cliente:

Uma das maiores bolsas de capitais e financeira do mundo

Desafio:

Criação de um serviço de entrega on demand de dados de fechamento de mercado

Resultado:

Maior assertividade e agilidade na entrega de dados cruciais para precificação de commodities

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Bolsa de Valores: plataforma paga antecipa dados de fechamento no mercado de commodities

Através do Design Thinking, foco no usuário permite prototipar solução que impulsiona processo de Transformação Digital na organização

Em um mercado volátil, como o financeiro, cada segundo é precioso. Neste contexto, é vital obter informações estratégicas com agilidade. Uma das cinco maiores bolsas de valores do mundo procurou a MJV para desenvolver um sistema de dados que antecipe o fornecimento de informações de fechamento sobre o mercado de commodities.

Transformação digital à serviço da Bolsa

Nos últimos anos, a tecnologia transformou o mercado financeiro. E a evolução dos serviços de dados é, cada vez mais, imprescindível nas tomadas de decisão. O uso da inteligência artifical, com de robôs que escaneiam informações, entre outros processos automatizados, fornecem dados com mais agilidade e vantagem competitiva.

Os dados coletados pela Bolsa de Valores Brasileira são indispensáveis para a precificação dos ativos. No entanto, estas informações eram disponibilizadas no site apenas ao final do dia, fragmentadas em dezenas de arquivos.

A falta de sincronia no horário de fechamento dos mercados também atrasava a atuação dos analistas, exigindo um exaustivo cruzamento de dados pelas equipes de TI. Como resultado, eram necessárias longas jornadas de trabalho, com custo mais alto e impacto na qualidade de vida aos funcionários.

Notando uma necessidade latente no mercado, a Bolsa procurou a MJV para estruturar uma solução digital que aumente a produtividade na coleta de dados, com mais agilidade, organização e assertividade. Mas por onde começar? E como compilar dados oriundos de mais de 15.000 fontes, de maneira eficiente e relevante, para os diferentes tipos de usuário?

Nossa proposta foi utilizar a abordagem do Design Thinking. Com foco no usuário, é possível identificar as principais questões e, a partir desta análise, prototipar a solução ideal.

Design Thinking: o usuário no centro do negócio

Neste desafio, trabalhamos alocados na Bolsa, em parceria com sua equipe de inovação. Seguimos toda a metodologia do Design Thinking, começando pela fase de Imersão, para entender como as informações sobre commodities eram trabalhadas até então.

O processo levantou algumas questões principais, entre elas:

  • Carência de dados customizados;
  • Arquivos muito grandes, sem hierarquia de informação;
  • Atraso e demora na entrega e atualização dos arquivos de dados;
  • Falta de sinalização de eventos corporativos

Customer experience para projetar uma solução de dados eficiente

Feita a análise das entrevistas com os usuários, as informações foram compiladas e clusterizadas para a identificação das maiores questões e necessidades. Estes insumos deram origem a um workshop de cocriação entre a equipe MJV e o time de inovação da Bolsa, com o objetivo de idear o escopo da solução da maneira mais aderente ao mercado.

Partimos então para a prototipação do projeto. Nesta fase, a missão foi a construir e validar a jornada de compra do produto digital, mapeando desde o primeiro contato de potenciais clientes com a ferramenta, até a contração do serviço, e identificando oportunidades e pontos de atenção a serem resolvidos, antes da implementação.

Exemplos:

  • Definição de canais e formatos de recebimento da informação;
  • Dinâmica de validação do conteúdo a ser enviado;
  • Estrutura e horários de disponibilização das informações.

Tempo é dinheiro: o impacto na Bolsa de Valores

O processo de Design Thinking estruturou, lapidou e acelerou a criação de um produto customer-centric. A pesquisa qualitativa obtida na fase de imersão com o usuário constituiu a base para o desenvolvimento de uma plataforma inovadora, que entrega informações cruciais e complexas ontime, de forma segmentada, customizável e descomplicada, diretamente no computador do usuário.

O projeto deixou um legado forte na na Bolsa, inaugurando novas diretrizes no que diz respeito aos produtos digitais da empresa, e encorajando novos passos rumo à transformação digital na empresa.

A solução também foi vista com satisfação pelos clientes da Bolsa, atuando de maneira significativa na agilização dos processos que regem a precificação dos ativos e commodities. Afinal, quando se fala de mercado financeiro, tempo é dinheiro.

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