{"id":9600,"date":"2018-07-05T19:34:23","date_gmt":"2018-07-05T22:34:23","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mjvinnovation.com\/blog\/transformacao-digital-no-mercado-segurador-inovacoes-promovem-melhorias-para-clientes-e-empresas\/"},"modified":"2022-06-15T09:51:40","modified_gmt":"2022-06-15T12:51:40","slug":"transformacao-digital-no-mercado-segurador-inovacoes-promovem-melhorias-para-clientes-e-empresas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mjvinnovation.com\/pt-br\/blog\/transformacao-digital-no-mercado-segurador-inovacoes-promovem-melhorias-para-clientes-e-empresas\/","title":{"rendered":"Transforma\u00e7\u00e3o digital no mercado de seguros: inova\u00e7\u00e3o revoluciona modelo de neg\u00f3cio"},"content":{"rendered":"

Inova\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas est\u00e3o transformando o relacionamento entre as seguradoras e seus clientes. Podemos afirmar que a transforma\u00e7\u00e3o digital no mercado de seguros<\/strong> chegou com for\u00e7a.<\/span><\/p>\n

Mais conectado, bem informado e engajado, o setor est\u00e1 atento \u00e0s <\/span>mudan\u00e7as ocorridas no comportamento do consumidor<\/span><\/a>. <\/span><\/p>\n

E para atender \u00e0s novas demandas e se manter<\/span> atualizado em um mercado competitivo, as empresas est\u00e3o investindo, cada vez mais,<\/span> em solu\u00e7\u00f5es digitais, como: dispositivos mobile, Internet das Coisas<\/a>, Telemetria, entre outras.<\/span><\/p>\n

Quer saber como ficar antenado a transforma\u00e7\u00e3o digital no mercado de seguros? Continue lendo esse artigo<\/p>\n

Transforma\u00e7\u00e3o digital redesenha\u00a0estrat\u00e9gias de seguradoras<\/span><\/h2>\n

As tarefas de medir, controlar e avaliar os riscos est\u00e3o sendo transformadas pelo ambiente digital e os principais l\u00edderes do mercado de seguros est\u00e3o conscientes disso. <\/span><\/p>\n

Durante a 27\u00aa edi\u00e7\u00e3o do CIAB Febraban, em junho deste ano, Alexandre Leal, superintendente executivo t\u00e9cnico da Confedera\u00e7\u00e3o Nacional das Seguradoras (CNseg), discutiu o entusiasmo do setor em promover a inova\u00e7\u00e3o por meio de novas tecnologias.<\/span><\/p>\n

\u201cA crise arrefeceu o ritmo de crescimento do setor, mas n\u00e3o seu entusiasmo com a inova\u00e7\u00e3o. Em 2016, a receita do mercado teve avan\u00e7o real de 4%, superando R$ 400 bilh\u00f5es, dos quais R$ 285 bilh\u00f5es retornaram aos clientes na forma de indeniza\u00e7\u00f5es, resgates de t\u00edtulos de capitaliza\u00e7\u00e3o e saques em planos de previd\u00eancia. As provis\u00f5es t\u00e9cnicas totalizaram R$ 820 bilh\u00f5es e os ativos ultrapassaram, pela primeira vez, a casa de R$ 1 trilh\u00e3o”, diz Leal.<\/span><\/p><\/blockquote>\n

Um estudo desenvolvido pelo Harvard Business Review, denominado \u201cOperacionaliza\u00e7\u00e3o da Transforma\u00e7\u00e3o Digital: Novos Insights para Fazer a Transforma\u00e7\u00e3o Digital Funcionar\u201d, apontou que 43% das empresas pesquisadas, de variados setores, est\u00e3o conseguindo resultados positivos de seus com investimentos em transforma\u00e7\u00e3o digital.<\/span><\/p>\n

Novas tecnologias revolucionam a experi\u00eancia do usu\u00e1rio<\/span><\/h2>\n

De acordo com a Gartner, est\u00e1 previsto<\/span> que, at\u00e9 2020, 20,8 bilh\u00f5es de dispositivos estejam conectados \u00e0 internet. <\/span><\/p>\n

Em 2016, a previs\u00e3o era de 5,5 milh\u00f5es de novas \u201ccoisas\u201d se tornando, diariamente, conectadas. Esta tend\u00eancia ter\u00e1 implica\u00e7\u00f5es de longo alcance para seguros de casa, sa\u00fade e autom\u00f3vel.<\/span><\/p>\n

A Internet das Coisas \u00e9 uma rede de dispositivos que coleta, monitora e compartilha informa\u00e7\u00f5es atrav\u00e9s da internet. Estes inteligentes conectados podem incluir diferentes objetos relacionados ao mercado de seguros, no setor de autom\u00f3veis, em sistemas de seguran\u00e7a dom\u00e9stica e at\u00e9 em planos de sa\u00fade.<\/span><\/p>\n

Veja, abaixo, alguns exemplos de<\/span> aplica\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas que transformaram a rela\u00e7\u00e3o entre as seguradoras e seus clientes e as suas<\/span> vantagens:<\/span><\/p>\n

Internet das Coisas (IoT) e Analytics<\/span><\/h2>\n

Para os segurados:<\/strong><\/p>\n

No seguro automotivo, por exemplo, dispositivos de telemetria podem ser instalados em ve\u00edculos e enviar os dados coletados para as seguradoras. Ap\u00f3s a an\u00e1lise, \u00e9 poss\u00edvel oferecer desconto aos bons condutores, al\u00e9m de reduzir os riscos de acidentes e minimizar fraudes e sinistros.<\/span><\/p>\n

Nos seguros residenciais, smartphones vinculados \u00e0 sensores instalados na casa permitem que o usu\u00e1rio controle alarmes \u00e0 dist\u00e2ncia e monitore a movimenta\u00e7\u00e3o de pessoas no local. Isso oferece mais seguran\u00e7a ao propriet\u00e1rio, reduzindo a possibilidade de roubos e arrombamentos e permitindo maior visibilidade sobre outros riscos \u00e0 propriedade.<\/span><\/p>\n

J\u00e1 no seguro de vida, sensores biom\u00e9tricos e <\/span>smartwatches<\/span><\/i> podem monitorar dados como frequ\u00eancia card\u00edaca, press\u00e3o arterial, entre outros dados sobre os sinais vitais do usu\u00e1rio, provendo informa\u00e7\u00f5es personalizadas, incentivando a melhoria dos h\u00e1bitos de sa\u00fade. <\/span><\/p>\n

A seguradora<\/span> ainda<\/span> pode oferecer descontos em servi\u00e7os que se adequem ao perfil do segurado, por exemplo, idosos que moram sozinhos, pais de primeira viagem, entre outros.<\/span><\/p>\n

Para as seguradoras:<\/strong><\/p>\n

A captura de informa\u00e7\u00f5es sobre os clientes e a an\u00e1lise desses dados permite identificar riscos em determinados perfis, otimizar o pre\u00e7o do produto, descobrir quais os novos riscos que surgem ao cruzar dados, detectar e reduzir fraudes, al\u00e9m de gerar insights sobre seguran\u00e7a, sa\u00fade e h\u00e1bitos cotidianos dos segurados.<\/span><\/p>\n

Intelig\u00eancia artificial\u00a0<\/span><\/h2>\n

Para os segurados<\/strong>: Permite agilidade e assertividade no atendimento e torna os servi\u00e7os mais personalizados e proativos.<\/span><\/p>\n

Para as seguradoras<\/strong>: Facilita a automatiza\u00e7\u00e3o de processos, como chatbots mais inteligentes,<\/span> \u00a0<\/span>o uso de drones para o reconhecimento dos danos em \u00e1reas de cat\u00e1strofes ou avalia\u00e7\u00f5es de propriedade, a fim de evitar fraudes em sinistros; al\u00e9m de apoiar a intera\u00e7\u00e3o entre departamentos da companhia, desde os processos de an\u00e1lise at\u00e9 o levantamento das perdas para o cliente em situa\u00e7\u00f5es diversas, como em um acidente.<\/span><\/p>\n

Mobile<\/span><\/p>\n

Para os segurados<\/strong>: T\u00eam \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o gadgets que facilitam o atendimento nos canais de contato com a seguradora e d\u00e3o suporte \u00e0 qualidade de vida dos usu\u00e1rios.<\/span> Aplicativos previnem e oferecem orienta\u00e7\u00e3o sobre bons h\u00e1bitos alimentares e a pr\u00e1tica de exerc\u00edcios f\u00edsicos, tamb\u00e9m podem<\/span> monitorar o sono de beb\u00eas para evitar a morte s\u00fabita por apneia.<\/span><\/p>\n

Para as seguradoras<\/strong>:<\/span><\/p>\n

Concentra aplicativos que visam dar suporte \u00e0 qualidade de vida dos segurados, melhorando h\u00e1bitos alimentares e incentivando a pr\u00e1tica de exerc\u00edcios f\u00edsicos, prevenindo doen\u00e7as.<\/span><\/p>\n

O investimento em transforma\u00e7\u00e3o digital proporciona:<\/span><\/p>\n