{"id":9470,"date":"2018-11-08T12:23:01","date_gmt":"2018-11-08T14:23:01","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mjvinnovation.com\/blog\/big-data-entenda-o-seu-consumidor-para-gerar-mais-negocios\/"},"modified":"2018-11-08T12:23:01","modified_gmt":"2018-11-08T14:23:01","slug":"big-data-entenda-o-seu-consumidor-para-gerar-mais-negocios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mjvinnovation.com\/pt-br\/blog\/big-data-entenda-o-seu-consumidor-para-gerar-mais-negocios\/","title":{"rendered":"Big Data: conhe\u00e7a o seu cliente para gerar mais neg\u00f3cios"},"content":{"rendered":"

\u00a0A facilidade de<\/span> acesso \u00e0 informa\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m alterou a jornada de compra do consumidor<\/span><\/a>, que hoje come\u00e7a a busca por um produto ou servi\u00e7o na Web e pode – ou n\u00e3o – terminar na loja f\u00edsica. Nesse trajeto at\u00e9 a finaliza\u00e7\u00e3o da compra, o cliente entra em contato com a marca diversas vezes no ambiente virtual, seja no site, redes sociais, chat, e-mail e at\u00e9 em canais com v\u00eddeos explicando formas de usar. Nesse contexto, o Big Data fornece dados importantes sobre o comportamento dos clientes.<\/span><\/p>\n

Big Data refere-se aos dados que crescem desestruturada e exponencialmente no mundo e s\u00e3o norteados por tr\u00eas fatores: volume, variedade e velocidade de dados. Analisar essas informa\u00e7\u00f5es \u00e9 essencial para a tomada de decis\u00f5es mais assertivas em um neg\u00f3cio. Para extrair as vantagens competitivas a partir dos dados, \u00e9 necess\u00e1rio saber o que se deseja com eles. \u00c9 o que afirma Jorge Mendes, diretor estrat\u00e9gico de Business Intelligence da MJV. \u00a0Para o especialista, \u00e9 essencial decidir quais problemas precisam ser resolvidos. Quest\u00f5es como \u201cde que forma podemos mudar a estrat\u00e9gia de publicidade do nosso cliente, com o objetivo de aumentar as vendas?\u201d orientam a administra\u00e7\u00e3o e implementa\u00e7\u00e3o do Big Data.<\/span><\/p>\n

Big Data: A an\u00e1lise dos dados \u00e9 o que realmente importa<\/strong><\/h3>\n

Os dados dispon\u00edveis n\u00e3o servem apenas para tra\u00e7ar um perfil do consumidor no ambiente web.<\/span> No filme <\/span>O Homem que Mudou o Jogo (Moneyball)<\/span><\/i><\/a>, por exemplo, um treinador com o desafio de dirigir um time de <\/span>baseball<\/span><\/i> de baixo or\u00e7amento decide empregar a an\u00e1lise de dados para melhorar o desempenho de seus jogadores.<\/span><\/p>\n

O cruzamento de diferentes tipos de informa\u00e7\u00f5es sobre o usu\u00e1rio, como compartilhamento de informa\u00e7\u00f5es em diferentes plataformas, dados de geolocaliza\u00e7\u00e3o, entre outros, permite acompanhar o comportamento do usu\u00e1rio, entender suas motiva\u00e7\u00f5es, expectativas e adequar o seu neg\u00f3cio para melhor atend\u00ea-las.<\/span><\/p>\n

Os desafios do Big Data como ferramenta para gerar neg\u00f3cios incluem melhorar o poder de coleta, estrutura\u00e7\u00e3o e interpreta\u00e7\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es que j\u00e1 est\u00e3o dispon\u00edveis.<\/strong> Assim, \u00e9 poss\u00edvel gerar insights para um neg\u00f3cio, inovar com base na melhor interpreta\u00e7\u00e3o dos dados, coordenar de forma mais elaborada processos, pol\u00edticas, pessoas e tecnologias para administrar os ativos de informa\u00e7\u00e3o e tomar decis\u00f5es mais eficientes que gerem resultados positivos em seu neg\u00f3cio.<\/span><\/p>\n

Empresas precisam estar atentas \u00e0s mudan\u00e7as no comportamento do consumidor<\/strong><\/h3>\n

O enorme fluxo de dados dispon\u00edveis hoje foram criados devido o advento da internet e a era dos smartphones. <\/span>Em pesquisa feita pela Provokers<\/span><\/a> – com 1011 usu\u00e1rios de smartphones, entre 14-55 anos, das classes ABC de todo o Brasil – \u00a0observou-se que o processo de compra come\u00e7a muito antes da ida ao espa\u00e7o f\u00edsico. A pesquisa feita este ano constata que 79% dos usu\u00e1rios de smartphones esperam obter informa\u00e7\u00f5es imediatas quando procuram por algo.<\/span><\/p>\n

Vivemos a era do imediatismo, em que os indiv\u00edduos substituem a busca feita no desktop por smartphones, enquanto realizam outras v\u00e1rias tarefas – como mandar mensagens, assistir a v\u00eddeos, compartilhar algo nas redes sociais, etc. Al\u00e9m de n\u00e3o tolerarem experi\u00eancias ruins com os sites – ainda segundo a pesquisa, 50% dos consumidores abandonam um site <\/span>mobile<\/span><\/i> que demora mais de 3 segundos para carregar, <\/span>o que revela a busca por experi\u00eancias cada vez mais aperfei\u00e7oadas durante sua jornada de compra<\/strong>.<\/span><\/p>\n

E-commerce de diferentes setores, por exemplo, podem compilar enormes volumes de dados a fim de criar hist\u00f3ricos dos consumidores, a partir da quantidade de cliques ou intera\u00e7\u00e3o, e n\u00e3o apenas mantendo o registro final das vendas. Usando as informa\u00e7\u00f5es do hist\u00f3rico e do volume de dados, \u00e9 poss\u00edvel fazer recomenda\u00e7\u00f5es de compras adicionais e promover a vantagem competitiva. A import\u00e2ncia est\u00e1 na velocidade com que se obt\u00e9m <\/span>feedback<\/span><\/i>, a partir dos dados de entrada at\u00e9 a tomada de decis\u00e3o.<\/span><\/p>\n

Big Data na jornada de compra do usu\u00e1rio<\/strong><\/h3>\n

Clique no v\u00eddeo para saber como utilizar o Big Data na jornada de compra do consumidor<\/span><\/p>\n

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