{"id":23539,"date":"2022-03-11T12:06:41","date_gmt":"2022-03-11T15:06:41","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mjvinnovation.com\/?p=23539"},"modified":"2022-06-23T12:54:28","modified_gmt":"2022-06-23T15:54:28","slug":"ux-research","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mjvinnovation.com\/pt-br\/blog\/ux-research\/","title":{"rendered":"UX research: saiba como mapear as necessidades do usu\u00e1rio"},"content":{"rendered":"\n<p>A \u00e1rea de Experi\u00eancia do Usu\u00e1rio, mais conhecida como UX, tem ganhado bastante relev\u00e2ncia nos \u00faltimos anos. Juntamente com ela, surgem novos conceitos que muitas vezes geram d\u00favidas, como \u00e9 o caso do <strong>UX research<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea nunca ouviu falar sobre o assunto, saiba que o UX research \u00e9 uma pe\u00e7a indispens\u00e1vel quando se busca garantir uma experi\u00eancia positiva aos usu\u00e1rios de um produto, seja ele um site, aplicativo, plataforma, entre outros.<\/p>\n\n\n\n<p>Para auxiliar no seu entendimento, consolidamos as principais informa\u00e7\u00f5es sobre UX research neste conte\u00fado. Acompanhe!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que \u00e9 UX research?<\/h2>\n\n\n\n<p>Como j\u00e1 explicamos anteriormente aqui no blog, <a href=\"https:\/\/www.mjvinnovation.com\/pt-br\/blog\/diferencas-entre-ux-e-ui\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">UX<\/a> \u00e9 a abrevia\u00e7\u00e3o do termo \u201c<em>User Experience<\/em>\u201d, que pode ser traduzido para o portugu\u00eas como Experi\u00eancia do Usu\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n<p>Trata-se, basicamente, de uma \u00e1rea dentro do Design, que olha diretamente para como o usu\u00e1rio vai se sentir ao realizar determinada tarefa em um contexto f\u00edsico ou digital.<\/p>\n\n\n\n<p>O UX research, por sua vez, surge como uma estrat\u00e9gia ou sub\u00e1rea dentro de UX que, como o pr\u00f3prio termo em ingl\u00eas sugere, diz respeito \u00e0s pesquisas que s\u00e3o realizadas para entender profundamente quem \u00e9 o usu\u00e1rio de um projeto, produto ou servi\u00e7o, e o que ele espera.<\/p>\n\n\n\n<p>Nesta investiga\u00e7\u00e3o, portanto, o principal objetivo \u00e9 <strong>mapear as necessidades e dores do usu\u00e1rio,<\/strong> a fim de trazer mais insights para o processo de cria\u00e7\u00e3o da experi\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n<p>Isso \u00e9 feito por meio de v\u00e1rios m\u00e9todos, como <strong>entrevistas, pesquisas de mercado, estudo de personas e testes de usabilidade<\/strong>. Mais adiante, aprofundaremos este t\u00f3pico.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.mjvinnovation.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Critical-thinking.gif\" alt=\"\" class=\"wp-image-23592\" width=\"318\" height=\"308\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quem \u00e9 respons\u00e1vel pelas pesquisas?<\/h2>\n\n\n\n<p>Outro ponto importante quando falamos em UX research \u00e9 entender quem \u00e9 o profissional mais indicado para conduzir as pesquisas relacionadas ao usu\u00e1rio.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Em muitos casos, s\u00e3o os pr\u00f3prios <a href=\"https:\/\/www.mjvinnovation.com\/pt-br\/blog\/estrategia-de-experiencia-do-usuario\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">UX<\/a> Designers que ficam respons\u00e1veis por essa miss\u00e3o. Por\u00e9m, o UX research n\u00e3o se restringe apenas a eles.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Atualmente, \u00e9 poss\u00edvel encontrar bons pesquisadores com diferentes forma\u00e7\u00f5es, como Ci\u00eancias Sociais, Neg\u00f3cios, Tecnologia e Antropologia. Mas, independentemente da especializa\u00e7\u00e3o, o mais importante \u00e9 que esse profissional possua ou desenvolva algumas compet\u00eancias, como:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Curiosidade;<\/li><li>Capacidade de imers\u00e3o e abstra\u00e7\u00e3o em diferentes contextos;<\/li><li>Conhecimento em diversas metodologias e ferramentas de pesquisa;<\/li><li>Entendimento aprofundado sobre o neg\u00f3cio do cliente;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Vale pontuar que entre as principais atribui\u00e7\u00f5es do profissional de UX research, destacam-se o <strong>gerenciamento, condu\u00e7\u00e3o e implementa\u00e7\u00e3o das estrat\u00e9gias de pesquisa<\/strong>, bem como, a investiga\u00e7\u00e3o do comportamento do consumidor.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, tamb\u00e9m cabe a essa figura trabalhar em estreita colabora\u00e7\u00e3o com as equipes de Design, Marketing, Engenharia e Gerenciamento de Produtos, a fim de respald\u00e1-las em suas respectivas atividades.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Tipos de pesquisa para UX research<\/h2>\n\n\n\n<p>O UX research pode (e deve) envolver tanto m\u00e9todos quantitativos quanto qualitativos para colher informa\u00e7\u00f5es relevantes sobre o usu\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n<p>Para ficar mais claro, listamos algumas das pesquisas que podem ser realizadas dentro deste contexto:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>1.<\/strong> <strong>Entrevistas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Neste modelo de pesquisa qualitativa, o objetivo \u00e9 obter uma compreens\u00e3o mais aprofundada sobre o que leva os usu\u00e1rios a agirem de determinada forma. Normalmente \u00e9 realizada por meio de perguntas abertas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>2.<\/strong> <strong>Teste de usabilidade<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Tamb\u00e9m considerado uma t\u00e9cnica de pesquisa qualitativa, o <a href=\"https:\/\/www.mjvinnovation.com\/pt-br\/blog\/teste-de-usabilidade\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">teste de usabilidade<\/a> analisa se a experi\u00eancia est\u00e1 boa, ruim, f\u00e1cil, dif\u00edcil, lenta ou r\u00e1pida atrav\u00e9s de tarefas simples que o usu\u00e1rio precisa desempenhar.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Como envolve a coleta de dados n\u00e3o num\u00e9ricos \u00e9 importante ter aten\u00e7\u00e3o redobrada para que as opini\u00f5es pessoais n\u00e3o influenciem os resultados.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>3.<\/strong> <strong>Coleta de dados mensur\u00e1veis<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Realizar uma pesquisa quantitativa junto a um n\u00famero maior de pessoas tamb\u00e9m \u00e9 uma etapa importante dentro do UX research, pois ajuda a validar as suposi\u00e7\u00f5es extra\u00eddas das pesquisas qualitativas.<\/p>\n\n\n\n<p>Por meio de perguntas fechadas \u00e9 poss\u00edvel, por exemplo, descobrir padr\u00f5es entre os usu\u00e1rios e saber mais sobre suas necessidades, valores e atitudes.<\/p>\n\n\n\n<p>Dentro da t\u00e9cnica de pesquisa quantitativa, tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel testar:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Um produto para validar quem \u00e9 o p\u00fablico-alvo e se a ideia \u00e9 realmente boa;<\/li><li>Um <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.mjvinnovation.com\/pt-br\/blog\/prova-de-conceito\/\" target=\"_blank\">conceito<\/a>, ou seja, apresentar aos usu\u00e1rios em potencial uma nova funcionalidade dentro de um produto que j\u00e1 existe a fim de medir a rea\u00e7\u00e3o deles;<\/li><li>Uma campanha para validar se determinada a\u00e7\u00e3o de Marketing ser\u00e1 recebida da forma correta pelos usu\u00e1rios.<\/li><\/ul>\n\n\n<section class=\"form-materials section-materials\">\n  <a class=\"open-form hs-button\">\n  Acesse gr\u00e1tis<\/a>\n\t<div class=\"section-materials-header\">\n\t\t<h3 class=\"section-materials-title\">Quer saber como mensurar os investimentos em UX? 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Ao facilitar o desenvolvimento de solu\u00e7\u00f5es que realmente garantam a satisfa\u00e7\u00e3o do p\u00fablico, o UX research tamb\u00e9m \u00e9 <strong>sin\u00f4nimo de economia de tempo<\/strong> e, consequentemente, dinheiro.<\/p>\n\n\n\n<p>Pense da seguinte forma: por meio de uma boa investiga\u00e7\u00e3o sobre o usu\u00e1rio, ser\u00e1 poss\u00edvel tomar decis\u00f5es mais assertivas e identificar erros antecipadamente, evitando poss\u00edveis retrabalhos que tomariam tempo da equipe.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Em resumo, o UX research traz mais intelig\u00eancia para todo o processo, posicionando as empresas que apostam nesta estrat\u00e9gia um passo \u00e0 frente da concorr\u00eancia.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>O UX research \u00e9 apenas uma das pe\u00e7as que integram a \u00e1rea de UX. Para impactar positivamente a experi\u00eancia do usu\u00e1rio, existe uma s\u00e9rie de outras t\u00e9cnicas e estrat\u00e9gias que tamb\u00e9m podem ser utilizadas.<\/p>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea gostou deste conte\u00fado e quer continuar aprendendo sobre esse assunto t\u00e3o importante, acesse nosso webinar gratuito: <strong>\u201cUser Experience: como mensurar seu investimento em UX? <\/strong>Clique no banner abaixo e assista agora mesmo!\u00a0<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><a href=\"https:\/\/eventos.mjvinnovation.com\/webinar\/br\/userexperience\/\" target=\"_blank\"><img decoding=\"async\" data-src=\"https:\/\/www.mjvinnovation.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Evento-gravado-1024x503.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-27209 lazyload\" width=\"529\" height=\"259\" data-srcset=\"https:\/\/www.mjvinnovation.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Evento-gravado-1024x503.png 1024w, https:\/\/www.mjvinnovation.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Evento-gravado-720x353.png 720w, https:\/\/www.mjvinnovation.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Evento-gravado-285x140.png 285w, https:\/\/www.mjvinnovation.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Evento-gravado-768x377.png 768w, https:\/\/www.mjvinnovation.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Evento-gravado-1536x754.png 1536w, https:\/\/www.mjvinnovation.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Evento-gravado-2048x1005.png 2048w\" data-sizes=\"(max-width: 529px) 100vw, 529px\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 529px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 529\/259;\" \/><\/a><\/figure><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Conhecer as necessidades do usu\u00e1rio \u00e9 fundamental para proporcionar uma experi\u00eancia positiva. 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