Voc\u00ea deve estar pensando que encontrar as melhores solu\u00e7\u00f5es para seus clientes n\u00e3o \u00e9 exatamente um problema novo, certo? Sim. E o Double Diamond tamb\u00e9m n\u00e3o \u00e9. <\/p>\n\n\n\n
A metodologia foi criada em 2004, pelo British Design Council, institui\u00e7\u00e3o sem fins lucrativos do Reino Unido.\u00a0O Design Council desenvolve programas sobre design e inova\u00e7\u00e3o social nos neg\u00f3cios. <\/p>\n\n\n\n
A institui\u00e7\u00e3o tem o Double Diamond em sua base: explorar um problema ou uma oportunidade de melhoria primeiramente de forma ampla e, depois, focar nas a\u00e7\u00f5es direcionadas.<\/p>\n\n\n\n
Para isso, o processo do Diamante Duplo come\u00e7a mapeando est\u00e1gios divergentes e convergentes de um determinado processo de design. Depois disso, descreve modos de pensar que os designers utilizam.<\/p>\n\n\n\n
De forma muito resumida, podemos dizer que o Double Diamond fornece uma descri\u00e7\u00e3o clara, abrangente e visual do processo de design. <\/p>\n\n\n\n
\u00c9 uma t\u00e9cnica n\u00e3o linear, em que \u00e9 poss\u00edvel aprender algo novo a cada rodada.<\/p>\n\n\n\n
Parece uma boa op\u00e7\u00e3o quando voc\u00ea tem um processo de descobrimento longo e no qual o resultado final \u00e9 relativamente incerto, n\u00e3o \u00e9 mesmo? <\/p>\n\n\n\n
E se algo te lembrou o Design Thinking<\/a> aqui \u2013 al\u00e9m do nosso spoiler no come\u00e7o \u2013 voc\u00ea acertou em cheio. E vamos contar o motivo.<\/p>\n\n\n Se voc\u00ea \u00e9 leitor frequente de nossos materiais j\u00e1 sabe o quanto gostamos da metodologia Design Thinking. Isso porque ela est\u00e1 em nosso DNA<\/a> e faz parte da nossa hist\u00f3ria. <\/p>\n\n\n\n A MJV foi criada para ajudar empresas a superar desafios trazidos pela Era da Informa\u00e7\u00e3o. Como? Justamente por meio do Design Thinking.\u00a0<\/p>\n\n\n\n Por aqui, acreditamos no trabalho colaborativo e aplicamos Design Thinking e Metodologias \u00c1geis como guia para todos os nossos projetos. <\/p>\n\n\n\n E tamb\u00e9m que as melhores solu\u00e7\u00f5es v\u00eam da itera\u00e7\u00e3o e colabora\u00e7\u00e3o. Trabalhar em conjunto ajuda a obter novas ideias para diminuir o problema e criar a solu\u00e7\u00e3o perfeita.<\/p>\n\n\n\n E \u00e9 da\u00ed que vem nossa admira\u00e7\u00e3o, tamb\u00e9m, pelos processos derivados do Design Thinking. Sim, al\u00e9m do Double Diamond, tamb\u00e9m existe outro que j\u00e1 abordamos por aqui: o Design Sprint. <\/p>\n\n\n\n Se tiver curiosidade em conhec\u00ea-lo, basta fazer o download<\/a>. \u00c9 rapidinho – assim como a leitura e a solu\u00e7\u00e3o!<\/p>\n\n\n\n Voltando ao Double Diamond: na pr\u00e1tica, \u00e9 uma metodologia de DT. Isso porque \u00e9 um processo que tem a finalidade de entregar para o usu\u00e1rio uma poss\u00edvel solu\u00e7\u00e3o que realmente se encaixe \u00e0 sua necessidade.<\/p>\n\n\n\n Para isso, essa solu\u00e7\u00e3o \u00e9 pensada, estruturada e desenvolvida em cima do levantamento das in\u00fameras hip\u00f3teses e problemas.<\/p>\n\n\n\n E isso se torna cada vez mais necess\u00e1rio quando colocamos em perspectiva que novos h\u00e1bitos e formas de consumo surgem a cada dia, impulsionados principalmente pela tecnologia. <\/p>\n\n\n\n N\u00e3o basta entregar apenas um produto ou servi\u00e7o. Os consumidores esperam que toda a experi\u00eancia de compra seja satisfat\u00f3ria. Dir\u00edamos que esperam at\u00e9 mais: querem que seja encantadora.\u00a0<\/p>\n\n\n\n Mas por onde come\u00e7amos? O Double Diamond tem 4 etapas em seu processo. Entenda cada uma delas a seguir!<\/p>\n\n\n\n As quatro etapas do Double Diamond s\u00e3o direcionadas para quem quer entender com mais profundidade os m\u00e9todos dos designers e, de certa forma, experiment\u00e1-los. <\/p>\n\n\n\n Esse guia foi desenvolvido a partir de 25 m\u00e9todos diferentes de design. Eles foram agrupados em 4 e chegamos nas etapas seguintes.<\/p>\n\n\n\n Essa \u00e9 a primeira parte do diamante. O foco dessa fase \u00e9 a pesquisa em profundidade do problema a ser resolvido ou da oportunidade de melhoria a ser investigada.<\/p>\n\n\n\n Essa \u00e9 a hora de se utilizar de todos os m\u00e9todos e ferramentas poss\u00edveis para realizar esse estudo aprofundado. Tudo o que voc\u00ea levantar aqui ser\u00e1 fundamental para o restante do processo.<\/p>\n\n\n\n Provavelmente, a partir do primeiro problema outros (muitos) v\u00e3o surgir. A miss\u00e3o da equipe \u00e9 justamente explorar e gerar o m\u00e1ximo de suposi\u00e7\u00f5es poss\u00edveis – lembra que falamos disso l\u00e1 no come\u00e7o?<\/p>\n\n\n\n Como o nome j\u00e1 diz, essa \u00e9 a fase para definir. De todos os problemas e necessidades levantadas na etapa anterior, qual \u00e9 mais relevante para o usu\u00e1rio final? <\/p>\n\n\n\n Ou melhor: qual representa a maior dor do usu\u00e1rio final?<\/p>\n\n\n\n Al\u00e9m disso, tamb\u00e9m \u00e9 importante colocar em perspectiva o objetivo de neg\u00f3cio da empresa e qual das necessidades e problemas t\u00eam mais impacto em termos de neg\u00f3cios. <\/p>\n\n\n\n Outros fatores tamb\u00e9m influenciam nessa etapa, como viabilidade, equipe dispon\u00edvel, tempo, or\u00e7amento etc. <\/p>\n\n\n\n Por\u00e9m, os dois pontos levantados acima s\u00e3o as pe\u00e7as-chave dessa quebra-cabe\u00e7a e n\u00e3o podem nunca deixar de ser considerados.<\/p>\n\n\n\n Aqui a equipe vai explorar as ideias e solu\u00e7\u00f5es que s\u00e3o vi\u00e1veis para resolver o problema ou atender \u00e0 necessidade. <\/p>\n\n\n\n \u00c9 importante destacar que, ao final dessa fase, \u00e9 preciso ter pelo menos algumas ideias capazes de solucionar o problema. <\/p>\n\n\n\n Logo, nesse ponto, voc\u00ea j\u00e1 precisa ter uma equipe multidisciplinar capaz de verificar e testar a viabilidade t\u00e9cnica da solu\u00e7\u00e3o encontrada.<\/p>\n\n\n\n \u00c9 a \u00faltima fase: a hora do \u201cm\u00e3os \u00e0 obra\u201d! Na fase 4 ser\u00e1 desenvolvida a solu\u00e7\u00e3o escolhida. \u00c9 fundamental que aqui a equipe tenha certeza que \u00e9 essa solu\u00e7\u00e3o que vai atender ao problema do usu\u00e1rio. <\/p>\n\n\n\n Caso contr\u00e1rio, sinal vermelho! \u00c9 hora de voltar para a fase 1.<\/p>\n\n\n\n Nessa fase, prot\u00f3tipos e MVPs ser\u00e3o as provas de conceito para confirmar a viabilidade da proposta e ter certeza de que a solu\u00e7\u00e3o faz sentido para o cliente. <\/p>\n\n\n\n Nesse momento, se a viabilidade n\u00e3o for adequada ou a solu\u00e7\u00e3o n\u00e3o for a ideal, sinal vermelho novamente. Descarte o MVP e recomece!\u00a0<\/p>\n\n\n\n \u00c9 muito importante ter em mente que o cliente ou a empresa dificilmente ter\u00e3o clareza sobre o verdadeiro problema a ser resolvido. <\/p>\n\n\n\n O mesmo ocorre para a possibilidade de melhoria ou necessidade. Mesmo que isso aconte\u00e7a, \u00e9 importante questionar se esse realmente \u00e9 o ponto a ser resolvido.<\/p>\n\n\n\n Veja: esse momento \u00e9 crucial. E se n\u00e3o for feito corretamente poder\u00e1 colocar a perder todo o processo em jogo. <\/p>\n\n\n\n A primeira aplica\u00e7\u00e3o real do Double Diamond consiste na escuta da equipe. E, depois, na separa\u00e7\u00e3o e organiza\u00e7\u00e3o de todas as informa\u00e7\u00f5es iniciais pertinentes.\u00a0<\/p>\n\n\n\n Somente dessa forma o time poder\u00e1 ser direcionado corretamente antes de come\u00e7ar a aplica\u00e7\u00e3o do Double Diamond em si. <\/p>\n\n\n\n Essa etapa pr\u00e9-inicial \u00e9 dividida em duas partes. E est\u00e3o aqui porque podem ser iniciadas hoje mesmo, s\u00e3o elas: a constru\u00e7\u00e3o do escopo do projeto e o kick-off.<\/p>\n\n\n\n A primeira \u00e9 uma esp\u00e9cie de mapa de dores e necessidades. Vai funcionar como um grande esbo\u00e7o ou rascunho do que dever\u00e1 ser desenvolvido. <\/p>\n\n\n\n Nessa parte, entra tudo, ok? Desde o que pode ser feito at\u00e9 a estimativa de tempo (mesmo que n\u00e3o seja precisa).<\/p>\n\n\n\n A segunda \u00e9 o marco do in\u00edcio do projeto. Funciona, na pr\u00e1tica, como uma grande reuni\u00e3o com toda a equipe. <\/p>\n\n\n\n Essa \u00e9 a hora de compartilhar tudo o que tenha sido levantado at\u00e9 agora e, tamb\u00e9m, novas suposi\u00e7\u00f5es e objetivos. Aqui entram uma s\u00e9rie de ferramentas que j\u00e1 mencionamos: canvas<\/a>, personas<\/a>, lean<\/a> etc.<\/p>\n\n\n\n Gostou desse conte\u00fado? Esperamos que ele tenha te ajudado a entender melhor o assunto. <\/p>\n\n\n\n Mas se voc\u00ea quiser continuar aprendendo e, mais do que isso, se quiser realmente criar experi\u00eancias encantadoras a seus clientes, baixe o Ebook Design de Servi\u00e7os<\/a><\/strong>. <\/p>\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/www.mjvinnovation.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/Creative-team.gif\")
<\/figure><\/div>\n\n\nRela\u00e7\u00e3o entre Double Diamond e o Design Thinking<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
As 4 etapas do processo<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Como aplicar o Double Diamond na pr\u00e1tica<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
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