{"id":22493,"date":"2022-01-28T18:09:30","date_gmt":"2022-01-28T21:09:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mjvinnovation.com\/?p=22493"},"modified":"2023-08-03T15:35:30","modified_gmt":"2023-08-03T18:35:30","slug":"experiencia-imersiva","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mjvinnovation.com\/pt-br\/blog\/experiencia-imersiva\/","title":{"rendered":"Experi\u00eancia imersiva: o que \u00e9 e como tornar o contato com as marcas \u00fanico"},"content":{"rendered":"\n<p>Vivemos em um mundo hiperconectado. Dos video-games \u00e0s redes sociais, tudo passou a ser omnichannel, integrado e online 24 horas por dia. E cada vez mais vivemos uma <strong>experi\u00eancia imersiva<\/strong> no digital.<\/p>\n\n\n\n<p>O mesmo aconteceu no mundo dos neg\u00f3cios com os consumidores. Hoje, n\u00e3o existe a possibilidade de n\u00e3o encantar seus clientes com experi\u00eancias inovadoras.<\/p>\n\n\n\n<p>A realidade \u00e9 que muitos produtos\/servi\u00e7os s\u00e3o apenas mais do mesmo. A qualidade, a durabilidade, o atendimento e todos os outros atributos n\u00e3o s\u00e3o um grande diferencial entre os concorrentes.<\/p>\n\n\n\n<p>O que define quem \u00e9 o vencedor dessa corrida \u00e9 quem chega no cora\u00e7\u00e3o \u2013 e no bolso, claro! \u2013 do cliente primeiro. Parece f\u00e1cil, mas n\u00e3o \u00e9 bem assim. <\/p>\n\n\n\n<p>Acompanhe este artigo para entender melhor como a experi\u00eancia imersiva funciona e o que ela pode transformar!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que \u00e9 experi\u00eancia imersiva?<\/h2>\n\n\n\n<p>Em uma \u00e9poca em que a <a href=\"https:\/\/www.mjvinnovation.com\/pt-br\/blog\/como-customer-experience-impacta-nos-negocios\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">experi\u00eancia do usu\u00e1rio<\/a> \u00e9 cada vez mais importante, criar maneiras de se comunicar com o p\u00fablico \u00e9 fundamental. <\/p>\n\n\n\n<p>N\u00e3o \u00e9 apenas a qualidade que comp\u00f5e o portf\u00f3lio de produtos da sua empresa, trata-se de atrair, engajar e conquistar seu p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n<p>A experi\u00eancia imersiva, como o nome j\u00e1 diz, visa proporcionar ao cliente um verdadeiro mergulho, uma viv\u00eancia pr\u00e1tica em seu produto ou servi\u00e7o.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, o ideal \u00e9 que essa a\u00e7\u00e3o seja embasada na frui\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s dos cinco sentidos \u2013 transformando uma simples degusta\u00e7\u00e3o em um ambiente in\u00e9dito, original e ilus\u00f3rio que provoque boas sensa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p>A ideia principal desse tipo de estrat\u00e9gia \u00e9 conectar o usu\u00e1rio com o produto de uma \u00fanica e fideliz\u00e1-lo a sua marca \u2013 j\u00e1 que nenhuma concorrente oferece nada igual.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 importante ressaltar que n\u00e3o \u00e9 uma tarefa simples de ser feita. A boa not\u00edcia \u00e9 que h\u00e1 muitas maneiras de explorar experi\u00eancias imersivas em seu planejamento estrat\u00e9gico. <\/p>\n\n\n\n<p>Obviamente, a tecnologia passa por todas elas.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quais pilares tecnol\u00f3gicos da experi\u00eancia imersiva?<\/h2>\n\n\n\n<p>Falar que a transforma\u00e7\u00e3o digital mudou as regras do jogo em todo e qualquer setor j\u00e1 \u00e9 mais do mesmo. <\/p>\n\n\n\n<p>A verdade \u00e9 que n\u00e3o existe um caminho de volta: cada vez mais, a tarefa de encantar clientes estar\u00e1 direta e intrinsecamente ligada \u00e0 tecnologia.<\/p>\n\n\n\n<p>Com a experi\u00eancia imersiva n\u00e3o \u00e9 diferente. Acredite: esse conceito segue a m\u00e1xima de que n\u00e3o h\u00e1 imers\u00e3o na aus\u00eancia do fator tecnologia. <\/p>\n\n\n\n<p>Um dos pilares tecnol\u00f3gicos mais importantes \u00e9 a Intelig\u00eancia Artificial e suas tecnologias e ferramentas.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Agora ficou f\u00e1cil, n\u00e9? Mas, como proporcionar uma experi\u00eancia que tem como objetivo transportar o cliente para um n\u00edvel ampliado e imersivo?<\/p>\n\n\n\n<p>E mais, que traga novas sensa\u00e7\u00f5es, intera\u00e7\u00f5es e est\u00edmulos precisamente sensoriais, sempre alinhados com sua necessidade e\/ou satisfa\u00e7\u00e3o?&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Acertou quem respondeu uma dessas:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Realidade Aumentada (AR)<\/li><li>Realidade Virtual&nbsp;<\/li><li>Proje\u00e7\u00e3o<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>E por esses itens j\u00e1 deve ter dado para perceber que a experi\u00eancia \u00e9 pensada para levar o consumidor a um n\u00edvel de imers\u00e3o estendido, trazendo novas sensa\u00e7\u00f5es, intera\u00e7\u00f5es e estimula\u00e7\u00e3o sensorial.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Sim, \u00e9 um pouco (ou bastante) <em>Black Mirror<\/em> mesmo.<\/p>\n\n\n\n<p>Vamos falar mais dos quatro itens aqui em cima a seguir, j\u00e1 contando como a experi\u00eancia funciona. Acompanhe a seguir!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como essa experi\u00eancia funciona?<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.mjvinnovation.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Virtual-reality-1-1.gif\" alt=\"\" class=\"wp-image-22500\" width=\"328\" height=\"295\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Realidade Virtual \u2013 VR<\/h3>\n\n\n\n<p>Com o apoio dos \u00f3culos caracter\u00edsticos para esse tipo de tecnologia, o usu\u00e1rio passa a enxergar outra realidade. Tanto as imagens, quanto o \u00e1udio s\u00e3o de uma realidade paralela.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Nesse tipo de experi\u00eancia, ao colocar os \u00f3culos, o usu\u00e1rio se desconecta da sua realidade e consegue ver apenas o que est\u00e1 sendo mostrado \u201cdentro dos \u00f3culos\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>Estamos bastante familiarizados com a <a href=\"https:\/\/www.mjvinnovation.com\/pt-br\/blog\/realidade-virtual-e-negocios\/\">Realidade Virtual<\/a>. No filme Jogador n\u00ba 1, por exemplo, s\u00e3o mostradas as duas realidades o tempo todo \u2013 e o que acontece em uma, vai impactar na outra.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>O que \u00e9 mais ou menos o que acontece por aqui: que tal mostrar para o seu cliente como vai ficar o projeto final do seu apartamento reformado para que ele j\u00e1 se sinta em casa?&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ou fazer um tour pela f\u00e1brica do seu produto e mostrar como seu processo \u00e9 <em>eco-friendly<\/em>?&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u2192 Voc\u00ea pode se interessar tamb\u00e9m por: <a href=\"https:\/\/www.mjvinnovation.com\/pt-br\/blog\/realidade-virtual-passado-presente-e-futuro\/\">Realidade Virtual: Passado, Presente e Futuro<\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Realidade Aumentada (AR)<\/h3>\n\n\n\n<p>Nesse caso, a experi\u00eancia imersiva utiliza o pr\u00f3prio ambiente em que o usu\u00e1rio est\u00e1 para criar outra realidade, inserindo elementos para criar uma experi\u00eancia visual diferente. <strong>&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>A <a href=\"https:\/\/www.mjvinnovation.com\/pt-br\/blog\/realidade-aumentada\/\">realidade aumentada<\/a> \u00e9 muito comum porque \u00e9 uma tecnologia super acess\u00edvel: precisa apenas da c\u00e2mera de um smartphone, que \u00e9 algo que todo mundo tem.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ou seja, utilizar uma experi\u00eancia imersiva com realidade aumentada garante que seu cliente n\u00e3o ter\u00e1 um empecilho \u2013 como, por exemplo, os \u00f3culos de realidade virtual \u2013 para acessar a sua campanha.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Esse tipo de iniciativa \u00e9 visto frequentemente nos filtros das redes sociais, principalmente no Instagram.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 comum ver, por exemplo, marcas de produtos de beleza utilizando filtros que mostrem como a cliente vai ficar com as cores de seus batons ou com as diversas tonalidades de suas tintas de cabelo.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, podemos utilizar o exemplo que demos no item anterior: decora\u00e7\u00e3o de casa. <\/p>\n\n\n\n<p>Com a realidade aumentada voc\u00ea consegue aplicar uma cor de tinta na sua parede ou posicionar um m\u00f3vel e ver se gostou do resultado antes de consolidar a compra.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Proje\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<p>N\u00e3o \u00e9 algo exatamente novo, mas caracteriza uma experi\u00eancia imersiva. Essas s\u00e3o aquelas a\u00e7\u00f5es que projetam filmes em fachadas de pr\u00e9dios.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Esse tipo de experi\u00eancia muitas vezes conta com a intera\u00e7\u00e3o do p\u00fablico, que precisa fazer alguma a\u00e7\u00e3o para interagir com o filme e provocar uma rea\u00e7\u00e3o \u2013 como, por exemplo, pedalar para que o filme continue a ser projetado.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m de cores vibrantes, sons e luzes, muitas vezes, para serem mais impactantes, as proje\u00e7\u00f5es utilizam a tecnologia 3D, que chama aten\u00e7\u00e3o do cliente pela realidade das imagens.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Essa estrat\u00e9gia, apesar de n\u00e3o ser nova, caracteriza uma a\u00e7\u00e3o \u00fanica, que \u00e9 compartilhada com muitas pessoas ao mesmo tempo.<\/p>\n\n\n\n<p>Pode ser um complemento para uma outra experi\u00eancia imersiva, casada com Realidade Virtual ou Realidade Aumentada, inclusive.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quais vantagens de oferecer esse tipo de experi\u00eancia?<\/h2>\n\n\n\n<p>A experi\u00eancia imersiva tira o usu\u00e1rio da sua zona de conforto, colocando-o em um lugar em que ele n\u00e3o est\u00e1 acostumado e apresentando uma outra realidade \u2013 geralmente inusitada.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Essa ruptura com a realidade chama aten\u00e7\u00e3o em um primeiro momento. Depois, d\u00e1 aos participantes uma outra perspectiva do seu servi\u00e7o, produto ou at\u00e9 mesmo da sua marca como um todo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Veja: n\u00e3o estamos recomendando que todas as outras estrat\u00e9gias sejam esquecidas ou abandonadas.<\/p>\n\n\n\n<p>A experi\u00eancia imersiva \u00e9, sim, uma forma inovadora de encantar seu cliente, mas tamb\u00e9m \u00e9 um complemento \u00e0s abordagens tradicionais.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Nada funciona separadamente, de forma isolada. Dentro de uma estrat\u00e9gia, tudo precisa estar conectado, integrado \u2013 como falamos l\u00e1 no in\u00edcio.<\/p>\n\n\n\n<p>Em um mundo hiperconectado, n\u00e3o faz sentido que as iniciativas de uma empresa caminhem de forma desencontrada.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Nesse sentido, se voc\u00ea deseja iniciar sua jornada em busca de proporcionar uma experi\u00eancia imersiva para seu cliente, aqui v\u00e3o dois pontos de partida:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>Pense sempre em garantir que seu cliente ter\u00e1 contato com algo novo e inusitado. O \u201cmais do mesmo\u201d n\u00e3o impressiona e pode desapontar o usu\u00e1rio.&nbsp;<\/li><li>Pensa na sua marca e na sua empresa n\u00e3o apenas como uma fornecedora de experi\u00eancias incr\u00edveis. Feitas de forma correta, elas criam uma conex\u00e3o fiel com seu p\u00fablico.<\/li><\/ol>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea sabe que a presen\u00e7a digital n\u00e3o \u00e9 apenas gerenciar uma p\u00e1gina nas redes sociais e entende que precisa se diferenciar, confira nosso <a href=\"https:\/\/conteudo.mjv.com.br\/pt-br\/ebook\/pocket-trends-varejo?__hstc=185709558.72eb3741eec40d5e4943cbf59471fbe0.1635961951630.1643312785634.1643372594728.173&amp;__hssc=185709558.6.1643372594728&amp;__hsfp=2216275561&amp;_ga=2.179637220.1544943605.1643307127-549256682.1635942982\"><strong>Pocket do Varejo<\/strong> <\/a>e saiba mais sobre como a experi\u00eancia imersiva aplicada em compras pode conquistar mais clientes e aumentar sua receita!<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><a href=\"https:\/\/conteudo.mjv.com.br\/pt-br\/ebook\/pocket-trends-varejo?_ga=2.109465285.1544943605.1643307127-549256682.1635942982\"><img decoding=\"async\" data-src=\"https:\/\/www.mjvinnovation.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/ebook-pt-br-4-1024x536.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-22253 lazyload\" width=\"489\" height=\"256\" data-srcset=\"https:\/\/www.mjvinnovation.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/ebook-pt-br-4-1024x536.jpg 1024w, https:\/\/www.mjvinnovation.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/ebook-pt-br-4-720x377.jpg 720w, https:\/\/www.mjvinnovation.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/ebook-pt-br-4-285x149.jpg 285w, https:\/\/www.mjvinnovation.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/ebook-pt-br-4-768x402.jpg 768w, https:\/\/www.mjvinnovation.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/ebook-pt-br-4.jpg 1200w\" data-sizes=\"(max-width: 489px) 100vw, 489px\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 489px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 489\/256;\" \/><\/a><\/figure><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Em uma era em que a aten\u00e7\u00e3o do cliente vale mais do que ouro, proporcionar experi\u00eancias imersivas que sejam realmente encantadoras e diferentes d\u00e1 para a sua marca o t\u00edtulo de &#8220;\u00fanica&#8221;. 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