Todo processo organizacional segue um determinado ciclo dentro das corpora\u00e7\u00f5es. Cada um de sua forma e de acordo com seus objetivos, eles transformam insumos em produtos e servi\u00e7os. <\/p>\n\n\n\n
Esses processos t\u00eam como objetivo atender \u00e0s demandas e necessidades dos clientes (quando s\u00e3o externos) ou da pr\u00f3pria empresa (quando s\u00e3o internos), gerando, dessa forma, valor para o neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n
Para isso, os processos organizacionais precisam sempre visar o melhor desempenho da corpora\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n
Quais s\u00e3o os principais tipos?<\/h2>\n\n\n\n
Existem v\u00e1rios tipos de processos organizacionais. Estes podem variar de acordo com muitos fatores, inclusive o perfil e o objetivo de neg\u00f3cio de cada corpora\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n
Vamos falar sobre os principais tipos para que voc\u00ea entenda dois pontos:<\/p>\n\n\n\n
- Se os seus processos organizacionais atuais est\u00e3o de acordo com a sua empresa.<\/li>
- Se n\u00e3o est\u00e3o, qual seria o mais adequado para o seu perfil.<\/li><\/ol>\n\n\n\n
Processos organizacionais prim\u00e1rios<\/h3>\n\n\n\n
Esses processos s\u00e3o chamados dessa forma porque est\u00e3o diretamente ligados ao produto ou servi\u00e7o final, ou seja, o que \u00e9 entregue ao cliente.<\/p>\n\n\n\n
Logo, o objetivo dos processos organizacionais prim\u00e1rios \u00e9 atender as demandas e os desejos do cliente final. <\/p>\n\n\n\n
Esse tipo de processo est\u00e1 diretamente ligado ao core business da empresa. \u00c9 ele que demonstra o ramo no qual a companhia atua. <\/p>\n\n\n\n
Dentro desses processos organizacionais est\u00e3o as tarefas principais e que se relacionam com as atividades mais importantes de uma empresa.<\/p>\n\n\n\n
Como esses processos organizacionais s\u00e3o considerados, de certa forma, mais importantes, \u00e9 comum que existam os processos \u2013 chamados de apoio \u2013 dando suporte.<\/p>\n\n\n\n
Processos organizacionais de apoio<\/h3>\n\n\n\n
Como falamos aqui em cima, esses processos organizacionais s\u00e3o assim chamados porque d\u00e3o apoio aos processos prim\u00e1rios. Ao contr\u00e1rio do anterior, esses processos n\u00e3o possuem rela\u00e7\u00e3o com o cliente final. <\/p>\n\n\n\n
Os processos organizacionais de apoio existem para garantir e otimizar os processos prim\u00e1rios, garantindo que nunca sejam prejudicados ou interrompidos.<\/p>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/www.mjvinnovation.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/apoiomjv_blogpost_2021_processos-organizacionais-1024x683.jpg\")
<\/figure><\/div>\n\n\n\nProcessos organizacionais gerenciais<\/h3>\n\n\n\n
Como o nome j\u00e1 entrega, s\u00e3o os processos organizacionais que compreendem as atividades da gest\u00e3o estrat\u00e9gica.<\/p>\n\n\n\n
Esse tipo de processo organizacional est\u00e1 diretamente ligado com os outros dois porque ser\u00e1 o respons\u00e1vel por analis\u00e1-los e monitor\u00e1-los de forma cont\u00ednua, garantindo que os objetivos estrat\u00e9gicos da empresa sejam sempre atendidos pela parte operacional. <\/p>\n\n\n\n
Como otimizar os processos organizacionais?<\/h2>\n\n\n\n
Todo e qualquer processo que seja feito dentro de uma organiza\u00e7\u00e3o precisa ser monitorado e ajustado de tempos em tempos para que sua produtividade se mantenha alta. <\/p>\n\n\n\n
\u00c9 fundamental estar atento \u00e0s mudan\u00e7as que ocorrem dentro da sua empresa para calibrar seus processos organizacionais de forma que eles acompanhem e reflitam os objetivos estrat\u00e9gicos do neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n
Para isso, existem algumas metodologias. Vamos falar de duas que s\u00e3o amplamente conhecidas. O ponto importante aqui \u00e9 que voc\u00ea precisa escolher qual ser\u00e1 o m\u00e9todo utilizado na sua empresa de acordo com seu perfil. Esse \u00e9 o primeiro passo para otimizar os processos organizacionais de uma corpora\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n
Ciclo PDCA<\/h3>\n\n\n\n
A sigla PDCA j\u00e1 diz muito sobre essa metodologia: Plan, Do, Check <\/em>e Act<\/em>. Em portugu\u00eas, planejar, fazer, checar e agir. S\u00e3o esses 4 passos que tornar\u00e3o os seus processos organizacionais mais \u00e1geis e eficientes dentro da sua corpora\u00e7\u00e3o. Entenda como cada um deles funciona:<\/p>\n\n\n\n
1\u00aa fase: PLAN \u2013 planejar<\/h4>\n\n\n\n
Nesse primeiro momento, a empresa precisa identificar o objetivo que deseja alcan\u00e7ar. <\/p>\n\n\n\n
Depois disso, \u00e9 o momento de desenhar o plano de a\u00e7\u00e3o que ser\u00e1 utilizado para instaurar as mudan\u00e7as e melhorias necess\u00e1rias e resolver as dores para chegar ao objetivo estabelecido. <\/p>\n\n\n\n
2\u00aa fase: DO \u2013 fazer<\/h4>\n\n\n\n
Essa \u00e9 a hora da a\u00e7\u00e3o, de colocar em pr\u00e1tica o plano que foi tra\u00e7ado na primeira fase. <\/p>\n\n\n\n
3\u00aa fase: CHECK \u2013 checar<\/h4>\n\n\n\n
Nessa etapa, voc\u00ea vai coletar dados para fazer mensura\u00e7\u00e3o de resultados. Atrav\u00e9s da an\u00e1lise desses dados ser\u00e1 poss\u00edvel chegar a conclus\u00f5es assertivas, identificar dores, erros, poss\u00edveis melhorias e fazer toda an\u00e1lise do processo organizacional que foi testado no ciclo.<\/p>\n\n\n\n
4\u00aa fase: ACT \u2013 agir<\/h4>\n\n\n\n
Tudo pronto? M\u00e3os \u00e0 obra! \u00c9 hora de aplicar os ajustes nas a\u00e7\u00f5es que j\u00e1 foram tomadas. Veja: nem sempre isso \u00e9 necess\u00e1rio. Vai depender diretamente da an\u00e1lise do ciclo (dados, sempre eles). <\/p>\n\n\n\n
\u00c9 aqui que voc\u00ea traz a melhoria efetiva para os seus processos organizacionais \u2013 depois das an\u00e1lises de resultados, \u00e9 claro!<\/p>\n\n\n\n
Acabou? Ainda n\u00e3o.<\/h4>\n\n\n\n
Se preciso for, voc\u00ea pode reiniciar o ciclo PDCA para fazer uma nova rodada sempre que preciso for. Para isso, \u00e9 s\u00f3 voltar para a 1\u00aa fase: elaborar um plano de a\u00e7\u00e3o e seguir as pr\u00f3ximas fases. <\/p>\n\n\n\n
BPM<\/h2>\n\n\n\n
A metodologia BPM<\/a> (abrevia\u00e7\u00e3o, em ingl\u00eas, de Business Process Management<\/em>), funciona em 6 etapas. Tamb\u00e9m \u00e9 aplicada em ciclos, como a PDCA. Confira!<\/p>\n\n\n\n
1\u00aa etapa: Planejamento e alinhamento estrat\u00e9gico <\/h3>\n\n\n\n
Diferente do PDCA, o BPM come\u00e7a com um levantamento e mapeamento dos processos organizacionais existentes. Essa primeira etapa \u00e9 como uma an\u00e1lise geral do que est\u00e1 funcionando e do que n\u00e3o est\u00e1. <\/p>\n\n\n\n
Segundo essa metodologia, essa primeira etapa \u00e9 como um atalho porque, nela, j\u00e1 \u00e9 poss\u00edvel identificar alguns processos desnecess\u00e1rios, n\u00e3o sendo necess\u00e1rio rodar um ciclo inteiro para chegar a essa conclus\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n
2\u00aa etapa: An\u00e1lise de processos <\/h3>\n\n\n\n
Processos identificados. Agora, \u00e9 a hora da an\u00e1lise! Esse \u00e9 o momento de avaliar como cada processo organizacional est\u00e1 sendo aplicado para ter certeza de que o mesmo realmente funciona. <\/p>\n\n\n\n
Se n\u00e3o estiver funcionando bem, j\u00e1 ser\u00e1 poss\u00edvel identificar poss\u00edveis melhorias. <\/p>\n\n\n\n
3\u00aa etapa: Desenho de processos <\/h3>\n\n\n\n
Ap\u00f3s identificar o que pode melhorar, \u00e9 hora de definir como essas melhorias ser\u00e3o implementadas. <\/p>\n\n\n\n
Desenhar ou remodelar processos organizacionais que apresentam limita\u00e7\u00f5es, gargalos ou desperd\u00edcios de tempo e\/ou dinheiro \u00e9 fundamental nessa etapa.<\/p>\n\n\n\n
4\u00aa etapa: Implanta\u00e7\u00e3o dos (novos) processos <\/h3>\n\n\n\n
Agora que j\u00e1 sabemos quais s\u00e3o as melhorias e como elas devem funcionar na pr\u00e1tica, \u00e9 hora de coloc\u00e1-las em pr\u00e1tica para saber se v\u00e3o, de fato, funcionar.<\/p>\n\n\n\n
E como saber se est\u00e1 funcionando? Pr\u00f3xima etapa!<\/p>\n\n\n\n
5\u00aa etapa: Monitoramento <\/h3>\n\n\n\n
Aqui voc\u00ea vai acompanhar os resultados para checar se, com a melhoria dos processos, eles est\u00e3o melhorando, piorando ou se seguem da mesma forma. Como vimos, essa etapa tamb\u00e9m acontece no ciclo PDCA.<\/p>\n\n\n\n
Outra coisa bem importante aqui \u00e9: colha dados para embasar suas conclus\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n
6\u00aa etapa: Refinamento <\/h3>\n\n\n\n
Na \u00faltima etapa, voc\u00ea vai analisar as mudan\u00e7as para saber se elas realmente surtiram o efeito esperado – sim, novamente; afinal, nunca \u00e9 demais.<\/p>\n\n\n\n
Se o resultado n\u00e3o for satisfat\u00f3rio, o ciclo se reinicia: volte para a 1\u00aa etapa e fa\u00e7a tudo novamente.<\/p>\n\n\n\n
Sistema integrado de gest\u00e3o empresarial (ERP)<\/h2>\n\n\n\n
Se voc\u00ea quiser ir al\u00e9m, pode pensar em um sistema integrado de gest\u00e3o empresarial<\/a>. Atrav\u00e9s dele, \u00e9 poss\u00edvel integrar informa\u00e7\u00f5es, organizar o fluxo de trabalho entre setores, otimizar recursos, centralizar dados. <\/p>\n\n\n\n
Isso possibilita uma efici\u00eancia operacional sem precedentes, possibilitando que sua corpora\u00e7\u00e3o se torne ainda mais competitiva. E por qu\u00ea? Porque s\u00f3 assim ela consegue conhecer verdadeiramente seu cliente.<\/p>\n\n\n\n
Com o ERP se torna poss\u00edvel:<\/p>\n\n\n\n
- Estruturar processos<\/li>
- Aumentar a produtividade<\/li>
- Controlar recursos <\/li>
- Dinamizar opera\u00e7\u00f5es internas <\/li>
- Reorganizar todos os dados <\/strong>que circulam na empresa <\/li>
- Ter uma opera\u00e7\u00e3o robusta<\/li>
- Ter mais produtividade e menos recursos<\/li><\/ul>\n\n\n\n
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