{"id":13837,"date":"2021-07-12T19:56:58","date_gmt":"2021-07-12T22:56:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mjvinnovation.com\/blog\/por-que-toda-empresa-quer-ser-fintech\/"},"modified":"2021-07-19T23:35:07","modified_gmt":"2021-07-20T02:35:07","slug":"por-que-toda-empresa-quer-ser-fintech","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mjvinnovation.com\/pt-br\/blog\/por-que-toda-empresa-quer-ser-fintech\/","title":{"rendered":"Por que toda empresa quer ser uma fintech?"},"content":{"rendered":"\n

N\u00e3o \u00e9 novidade para ningu\u00e9m que as startups causaram impacto nos mercados globais ao ditarem o ritmo dos neg\u00f3cios na \u00faltima d\u00e9cada, com suas estruturas enxutas, altamente escal\u00e1veis e solu\u00e7\u00f5es focadas nas dores dos usu\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n

No setor financeiro, esse papel coube \u00e0s fintechs, startups de tecnologia ligadas ao segmento financeiro – ou, pelo menos, assim eram definidas antes do in\u00edcio de um fen\u00f4meno que aqui na MJV estamos chamando de singularidade corporativa.<\/p>\n\n\n\n

Sua loja favorita provavelmente tinha um cart\u00e3o pr\u00f3prio, que evoluiu para uma carteira digital que oferece, entre outros benef\u00edcios, pre\u00e7os diferenciados e cashback, certo?<\/p>\n\n\n\n

A pergunta que surge a partir disso \u00e9: por que empresas que n\u00e3o t\u00eam originalmente nada a ver com o segmento financeiro desenvolveram interesse em criar carteiras digitais, meios de pagamento pr\u00f3prios e outros tipos de solu\u00e7\u00f5es financeiras aut\u00f4nomas?

Em outras palavras, por que as empresas querem tornar-se fintechs?<\/p>\n\n\n\n

Acompanhe o artigo at\u00e9 o final, conhe\u00e7a o conceito de singularidade corporativa e entenda o porqu\u00ea deste movimento de \u201cfintechiza\u00e7\u00e3o\u201d do mercado.<\/p>\n\n\n\n

O movimento de fintechiza\u00e7\u00e3o do mercado<\/h2>\n\n\n\n

De acordo com o Banco Central, at\u00e9 2017 os 5 maiores bancos brasileiros representavam 82% do mercado financeiro do pa\u00eds. \u00c0 \u00e9poca, o Brasil estava em segundo lugar no ranking de concentra\u00e7\u00e3o banc\u00e1ria, atr\u00e1s apenas da Holanda, com 89%.<\/p>\n\n\n\n

Os bancos eram estruturas muito consolidadas, com pr\u00e1ticas bastante parecidas no que diz respeito ao relacionamento com o cliente e desenvolvimento de produtos financeiros.<\/p>\n\n\n\n

Mas o mercado n\u00e3o esperava pelo boom das fintechs.<\/p>\n\n\n\n

Segundo o guru do marketing Philip Kotler, conquistar um cliente custa de 5 a 7 vezes mais do que mant\u00ea-lo. Isso d\u00e1 o tom do qu\u00e3o melhor precisa ser um determinado servi\u00e7o para que uma empresa tire um cliente de seu concorrente. Mas aconteceu.
A forma como os novos bancos digitais tratam o relacionamento com o cliente trouxe \u00e0 equa\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os financeiros quest\u00f5es nunca antes vistas, e inerentes ao contexto digital, como um ex\u00e9rcito de seguidores nas m\u00eddias sociais f\u00e3s de bancos.<\/p>\n\n\n\n

Partindo desse princ\u00edpio, podemos entender a for\u00e7a das novas startups e unic\u00f3rnios financeiros, que capitanearam a transforma\u00e7\u00e3o mais relevante do mercado at\u00e9 aqui: a consolida\u00e7\u00e3o dos novos servi\u00e7os digitais e bancos digitais e de novos modelos de neg\u00f3cios.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Por que oferecer servi\u00e7os financeiros?<\/h2>\n\n\n\n

E aqui chegamos \u00e0 pergunta central do texto: para transformar-se em uma fintech, \u00e9 preciso oferecer servi\u00e7os financeiros. E por que toda empresa hoje quer ser uma fintech?

Bem, h\u00e1 pelo menos 3 motivos:<\/p>\n\n\n\n

1) Reten\u00e7\u00e3o e reten\u00e7\u00e3o de clientes<\/h3>\n\n\n\n

A palavra-chave est\u00e1 na reten\u00e7\u00e3o de clientes<\/strong>.

No final do atendimento telef\u00f4nico, um dos bancos digitais mais disruptivos da atualidade realiza uma pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o sobre o atendimento com o usu\u00e1rio. A gradua\u00e7\u00e3o vai de 1 at\u00e9 5, e o n\u00famero 5 significa \u201cencatandado\u201d.<\/p>\n\n\n\n

E existe uma \u201cf\u00f3rmula\u201d para isso. E se atinge esse objetivo por meio das experi\u00eancias.

Sim, a Era da Experi\u00eancia chegou ao setor financeiro. E \u00e9 justamente por meio do design de melhores experi\u00eancias no uso de servi\u00e7os financeiros que as fintechs fazem e fizeram escola no setor.<\/p>\n\n\n\n

2) Isen\u00e7\u00e3o de taxas e intermedi\u00e1rios<\/h3>\n\n\n\n

No t\u00f3pico acima, podemos ver boa parte dos motivos que levaram startups a sa\u00edrem na frente – hoje um banco digital brasileiro est\u00e1 entre as 10 maiores startups do mundo.

Agora, falaremos sobre o fato dos varejistas que est\u00e3o se transformando em fintechs. Em m\u00e9dio-longo prazo, estamos falando de empresas originalmente de fora do setor financeiro competindo em share of wallet com bancos varejistas.<\/p>\n\n\n\n

3) Facilita\u00e7\u00e3o do pagamento<\/h3>\n\n\n\n

Por meio de solu\u00e7\u00f5es financeiras pr\u00f3prias, as empresas facilitam as op\u00e7\u00f5es de pagamento para os clientes. Aproveitamos para fazer um crossover e indicar o texto de carteiras digitais, que vale a pena ser visto na \u00edntegra. Clique aqui!<\/a><\/p>\n\n\n\n

Por que toda empresa quer ser fintech?<\/h2>\n\n\n\n

Certa vez, um executivo da Netflix afirmou que o mercado da Netflix n\u00e3o era o de filmes – e sim o de entretenimento.<\/p>\n\n\n\n

Ao afirmar isso, o executivo estava dizendo que, para a empresa, o que interessava era a aten\u00e7\u00e3o do cliente. E qualquer coisa que pudesse reduzir isso competia com a Netflix.<\/p>\n\n\n\n

Isso dava ind\u00edcios de uma intersetorialidade do mercado.<\/p>\n\n\n\n

Mais tarde, o CEO da Netflix afirmou que o objetivo da empresa era tornar-se a HBO antes que a HBO pudesse se tornar a Netflix. Isso indicava algo mais.<\/p>\n\n\n\n

Indicava o que chamamos de singularidade corporativa<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

A singularidade corporativa \u00e9 um conceito que versa sobre dois ou mais setores corporativos convergindo em uma mesma dire\u00e7\u00e3o e at\u00e9 mesmo colidindo competitivamente, dando origem a uma s\u00e9rie de novos modelos de receitas\/neg\u00f3cios.<\/p>\n\n\n\n

Nesse contexto, at\u00e9 quanto far\u00e1 sentido tratarmos banking e varejo como coisas distintas?<\/p>\n\n\n\n

Movimentos como este tendem a ser cada vez mais comuns no mercado daqui em diante. Isso vem acompanhado, \u00e9 claro, de uma s\u00e9rie de oportunidades – e aqueles que forem mais r\u00e1pidos em perceber poss\u00edveis colis\u00f5es entre mercados e ajustar seus modelos de neg\u00f3cios largar\u00e3o na frente na corrida da singularidade corporativa.

E no seu setor, que outras tend\u00eancias como essa est\u00e3o acontecendo?<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Reten\u00e7\u00e3o de clientes, facilidade em pagamentos e insumos para desenvolvimento de novos produtos e servi\u00e7os. A intersetorialidade invade o mundo corporativo.","protected":false},"author":6,"featured_media":13838,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[146],"tags":[],"class_list":["post-13837","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-modelos-de-negocio"],"acf":[],"yoast_head":"\nPor que toda empresa quer ser fintech? - MJV Innovation<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"A intersetorialidade invade o mundo corporativo. 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