Se antes, inovar era o diferencial entre ditar as tend\u00eancias do seu setor ou seguir o rastro do sucesso da concorr\u00eancia, hoje a inova\u00e7\u00e3o passou a ser uma condi\u00e7\u00e3o de exist\u00eancia para neg\u00f3cios na vol\u00e1til e exigente Era Digital.
Mas por que estamos iniciando um blog post sobre consultoria de processos falando sobre inova\u00e7\u00e3o? Porque uma boa gest\u00e3o de processos est\u00e1 diretamente ligada \u00e0 forma como voc\u00ea promove a inova\u00e7\u00e3o na sua empresa.<\/p>\n\n\n\n
Quer entender melhor qual \u00e9 a import\u00e2ncia da consultoria de processos para o seu neg\u00f3cio? Acompanhe o artigo at\u00e9 o final e conhe\u00e7a os benef\u00edcios desse tipo de servi\u00e7o!<\/p>\n\n\n\n
Quando citamos consultoria de processos, estamos falando essencialmente sobre maior agilidade na execu\u00e7\u00e3o de atividades e, principalmente, economia de tempo e recursos a partir da melhoria das rotinas operacionais.<\/p>\n\n\n\n
O objetivo de uma consultoria de processos \u00e9 o aumento da capacidade de produ\u00e7\u00e3o, possibilitando assim a empresa expandir opera\u00e7\u00f5es e aumentar tamb\u00e9m seu faturamento.
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Sabemos que crescer r\u00e1pido \u00e9 o sonho de qualquer dono\/acionista de neg\u00f3cio. Durante essa jornada, quase sempre \u00e9 necess\u00e1rio adaptar a infraestrutura tecnol\u00f3gica e a estrutura f\u00edsica dos escrit\u00f3rios (a depender do tipo do neg\u00f3cio), o que incorre em aumento de gastos. O servi\u00e7o de consultoria, como sabemos, confere uma vis\u00e3o “descansada” sobre os problemas da organiza\u00e7\u00e3o. Com o tempo, por mais qualificada que seja sua equipe, \u00e9 natural que haja certos aspectos de dif\u00edcil identifica\u00e7\u00e3o pelos times internos. O conjunto de atividades que rege uma boa gest\u00e3o de processos exige alto n\u00edvel de organiza\u00e7\u00e3o. E s\u00f3 \u00e9 poss\u00edvel aferir essa qualidade por meio de um acompanhamento cont\u00ednuo das etapas.<\/p>\n\n\n\n Para isso, \u00e9 necess\u00e1rio que sua empresa tenha bem estabelecidos os objetivos a serem atingidos, uma vis\u00e3o clara sobre as tarefas que de fato trazem resultados e os recursos que estar\u00e3o dispon\u00edveis para ser empregados nessa empreitada.<\/p>\n\n\n\n Em primeiro lugar, \u00e9 preciso identificar quais s\u00e3o as \u00e1reas com as maiores defici\u00eancias nos processos para que se possa priorizar de forma correta os processos a serem otimizados. A seguir, listamos alguns dos principais procedimentos e estrat\u00e9gias utilizadas durante a consultoria em processos:<\/p>\n\n\n\n Mapeamento <\/strong>– <\/strong>coleta de informa\u00e7\u00f5es sobre os processos atuais, incluindo entrevistas e outras abordagens qualitativas com os stakeholders envolvidos.<\/p>\n\n\n\n Avalia\u00e7\u00e3o de pontos cr\u00edticos <\/strong>– <\/strong>depois de chegar ao mapa dos processos, \u00e9 chegada a hora de avaliar os pontos mais burocr\u00e1ticos ou com maiores evid\u00eancias de inefici\u00eancia, al\u00e9m de propor a\u00e7\u00f5es para mitigar ou eliminar esses gargalos.<\/p>\n\n\n\n Modelagem <\/strong>– <\/strong>organiza\u00e7\u00e3o, desenho ou redesenho do fluxo dos processos.<\/p>\n\n\n\n Mapeamento de oportunidades de melhoria <\/strong>– <\/strong>identifica\u00e7\u00e3o de gargalos e gatilhos de desperd\u00edcio de recursos, que impedem o aumento da produtividade.<\/p>\n\n\n\n Padroniza\u00e7\u00e3o<\/strong> – <\/strong>formaliza\u00e7\u00e3o das etapas do processo junto aos colaboradores. Monitoramento <\/strong>– sele\u00e7\u00e3o dos indicadores de desempenho para mensura\u00e7\u00e3o de resultados.<\/p>\n\n\n\n No item anterior, voc\u00ea p\u00f4de observar um pouco do passo a passo de uma consultoria de processos. Como vimos, o servi\u00e7o \u00e9 capaz de tornar uma empresa mais produtiva por uma din\u00e2mica de diagn\u00f3stico, ajustes e acompanhamento das rotinas. Consultoria de processos \u00e9 para mim?<\/strong> H\u00e1 tamb\u00e9m quem acredite que todos os processos est\u00e3o rodando com 100% de efici\u00eancia. Calma, voc\u00ea pode se surpreender na margem de melhoria que um processo rodando aparentemente \u201cliso\u201d pode ter.<\/p>\n\n\n\n Lembre-se: <\/strong>de acordo com o modelo de gest\u00e3o de melhoria cont\u00ednua, ancorado no ideal de controle total da qualidade (incluindo os ciclos PDCA), sempre h\u00e1 oportunidades de aprimoramento constante de processos, produtos e servi\u00e7os. A otimiza\u00e7\u00e3o de processos est\u00e1 intimamente associada a uma s\u00e9rie de pontos de contato de uma organiza\u00e7\u00e3o. Por isso, nossa expertise em gest\u00e3o de processos compreende 3 fatores interdisciplinares: inova\u00e7\u00e3o, automa\u00e7\u00e3o e gest\u00e3o<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Mas o que isso significa? Para n\u00f3s, dentro da consultoria de processos: Inova\u00e7\u00e3o em processos <\/strong>\u00e9 a capacidade de ajustes processuais ou cria\u00e7\u00e3o de novos processos (mais otimizados) produzirem diferencial competitivo para uma organiza\u00e7\u00e3o. Diz sobre o fomento de novos modelos e fontes de receita. Agora que voc\u00ea entende os crit\u00e9rios, confira nossos servi\u00e7os!<\/p>\n\n\n\n O Design Thinking, por ser core business MJV, est\u00e1 no cerne dos processos de inova\u00e7\u00e3o. E, como voc\u00ea viu aqui, acreditamos fortemente na inova\u00e7\u00e3o por meio de processos.<\/p>\n\n\n\n Mas, para gerar processos mais aderentes para clientes internos e externos, \u00e9 preciso mergulhar fundo no contexto do neg\u00f3cio e entender as dores <\/strong>durante essa jornada. Por isso, as fases de Imers\u00e3o e Idea\u00e7\u00e3o do Design Thinking s\u00e3o fundamentais no escopo do mapeamento de oportunidades de melhorias, revis\u00e3o e reconstru\u00e7\u00e3o de processos.<\/p>\n\n\n\n Quando falamos sobre automa\u00e7\u00e3o rob\u00f3tica de processos, estamos falando sobre aumentar a capacidade produtiva, acelerar processos e otimizar recursos.<\/p>\n\n\n\n RPA \u00e9 a automa\u00e7\u00e3o de processos repetitivos por meio de softwares como sistemas de gest\u00e3o (ERP\/SAP). Construir um rob\u00f4 para realizar intera\u00e7\u00f5es mec\u00e2nicas e sequenciais, impacta diretamente na produtividade e na redu\u00e7\u00e3o de custos. Bem, entre as aplica\u00e7\u00f5es comuns de RPA est\u00e3o: <\/p>\n\n\n\n Quer saber quais processos voc\u00ea pode automatizar agora com RPA? Clique aqui!<\/a><\/p>\n\n\n\n E a tal da hiperautoma\u00e7\u00e3o?<\/strong> Saiba mais sobre os benef\u00edcios da hiperautoma\u00e7\u00e3o aqui<\/a>.<\/p>\n\n\n\n O termo Business Process Management refere-se a um conjunto de atividades de gest\u00e3o de processos, executadas a fim de otimizar os recursos e realizar a\u00e7\u00f5es focadas no resultado. E como isso \u00e9 feito? Aperfei\u00e7oando os processos internos e criando uma vis\u00e3o hol\u00edstica de toda a cadeia do neg\u00f3cio<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n Al\u00e9m de ajudar organiza\u00e7\u00f5es a alcan\u00e7ar os seus objetivos, a gest\u00e3o de processos trabalha por meio do acompanhamento de indicadores de desempenho, com o intuito de criar um ciclo de melhoria cont\u00ednuo. <\/p>\n\n\n\n Seguir para o lado da automa\u00e7\u00e3o pode ser uma boa escolha. Empresas que utilizam bons sistemas e softwares facilitam o controle dos processos e protegem \u201co ROI\u201d das opera\u00e7\u00f5es. Dessa forma, torna- se mais simples compreender o desempenho dos processos, seus reflexos na estrat\u00e9gia e nos resultados do neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\t<\/div>\n\t
Isso pode acabar dificultando o controle dos processos internos, al\u00e9m de mensurar a efetividade deles \u2014 j\u00e1 que os par\u00e2metros precisam mudar para abranger a expans\u00e3o. \u00c9 a\u00ed que entra a consultoria de processos<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n
Um consultor externo traz um olhar imparcial e livre de v\u00edcios comuns ao dia a dia do neg\u00f3cio, oferecendo um diagn\u00f3stico hol\u00edstico sobre o funcionamento do processo e as intera\u00e7\u00f5es da equipe com as rotinas existentes, garantindo uma solu\u00e7\u00e3o efetiva.<\/p>\n\n\n\nComo a consultoria de processos atua?<\/h2>\n\n\n\n
Para fechar esse arco, entra em cena a consultoria de processos, que mescla abordagens de resolu\u00e7\u00e3o de problemas (problem-solving), tecnologia e gest\u00e3o para criar estrat\u00e9gias \u00f3timas nas rotinas corporativas.<\/p>\n\n\n\n
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<\/strong>Implanta\u00e7\u00e3o <\/strong>– <\/strong>defini\u00e7\u00e3o sobre como o processo ser\u00e1 executado.<\/p>\n\n\n\nPor que investir em uma consultoria de processos?<\/h2>\n\n\n\n
Agora, vamos falar um pouco mais sobre para quem<\/strong> \u00e9 a melhoria de processos e quais os benef\u00edcios ela traz.<\/p>\n\n\n\n
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<\/strong>H\u00e1 um conceito erroneamente disseminado de que consultoria de processos \u00e9 coisa de empresa grande. Ledo engano. A consultoria em melhoria de processos gera benef\u00edcios para neg\u00f3cios de todos os tamanhos, desde microempresas at\u00e9 grandes corpora\u00e7\u00f5es.
Isso porque funciona muito bem tanto no contexto macro, quanto no micro. Explicamos: uma consultoria n\u00e3o precisa ser apenas \u201ctop-down\u201d. \u00c9 poss\u00edvel abordar problemas em n\u00edvel departamental, mergulhar nas dores da equipe, estruturar rotinas melhores, provar os resultados e ent\u00e3o escalar mudan\u00e7as para o restante da empresa.<\/p>\n\n\n\n
Lembrou o \u00c1gil? Ah, ent\u00e3o voc\u00ea est\u00e1 no caminho certo.
Mas voltando ao assunto principal deste blog post, quais s\u00e3o as vantagens da consultoria de processos? <\/strong>Elencamos para voc\u00ea as principais vantagens a seguir.<\/p>\n\n\n\n
Agora que voc\u00ea j\u00e1 sabe no que consiste o servi\u00e7o de consultoria de processos e de que forma sua empresa pode aproveitar seus benef\u00edcios, saiba como a consultoria em gest\u00e3o de processos da MJV pode te ajudar a otimizar os processos da sua organiza\u00e7\u00e3o!<\/p>\n\n\n\nComo funciona a Consultoria de Gest\u00e3o de Processos da MJV?<\/h2>\n\n\n\n
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Automa\u00e7\u00e3o de processos <\/strong>\u00e9 a capacidade de uma organiza\u00e7\u00e3o alcan\u00e7ar o mesmo resultado utilizando menos recursos, ou atingir melhores resultados com investimentos reduzidos. Est\u00e1 diretamente associada \u00e0 melhoria no custo-benef\u00edcio das rotinas.<\/p>\n\n\n\n
Gest\u00e3o de processos <\/strong>\u00e9 o gerenciamento da din\u00e2mica de acultura\u00e7\u00e3o das equipes frente \u00e0s novas din\u00e2micas. Fala sobre a gest\u00e3o da adapta\u00e7\u00e3o das partes envolvidas nos processos aos novos requisitos para que este funcione.<\/p>\n\n\n\nRevis\u00e3o e redesign de processos<\/h3>\n\n\n\n
Automa\u00e7\u00e3o rob\u00f3tica de processos<\/h3>\n\n\n\n
Al\u00e9m disso, ao gastar menos tempo em processos em que m\u00e1quinas facilmente excedem a produ\u00e7\u00e3o de um ser humano, \u00e9 poss\u00edvel alocar funcion\u00e1rios no desenvolvimento de novas ideias e projetos. \u201cOk, e pode onde eu come\u00e7o?\u201d <\/strong><\/p>\n\n\n\n
A hiperautoma\u00e7\u00e3o \u00e9 a uni\u00e3o de tecnologias como Intelig\u00eancia Artificial, Machine Learning, e m\u00e9todos como \u00c1gil, Lean, Six Sigma e Design Thinking ao RPA. Essa modalidade supera os resultados de um processo RPA convencional, possibilitando uma automa\u00e7\u00e3o completa das tarefas e garantindo um melhor retorno sobre o investimento.
A tecnologia oferece capacidade extraordin\u00e1ria de redu\u00e7\u00e3o de horas manuais em processos complexos. O diferencial desta solu\u00e7\u00e3o \u00e9 que a hiperautoma\u00e7\u00e3o transcende a l\u00f3gica bin\u00e1ria tradicional de programa\u00e7\u00e3o e usa tecnologias cognitivas para interpretar dados e sugerir alternativas otimizadas de tomadas de decis\u00e3o. S\u00f3 com rob\u00f4s<\/strong>.<\/p>\n\n\n\nGest\u00e3o de Processos de Neg\u00f3cios (BPM)<\/h3>\n\n\n\n
J\u00e1 imaginou o seu setor servindo de modelo para uma transforma\u00e7\u00e3o organizacional? Conhe\u00e7a o poder da automa\u00e7\u00e3o de processos e saiba como!<\/strong><\/p>\n\n\nGuia da Automa\u00e7\u00e3o de Processos: descubra como sair do operacional agora mesmo<\/h3>\n\t\t