O que ela quer dizer na pr\u00e1tica? Quando voc\u00ea vai pensar na experi\u00eancia do usu\u00e1rio, responda \u00e0s seguintes perguntas:<\/p>\n\n\n\n
1. O que o meu aplicativo quer entregar do mundo l\u00e1 fora?<\/p>\n\n\n\n
2. Que sentimento eu quero que meu cliente tenha ao utilizar a minha interface?<\/p>\n\n\n\n
E aqui temos uma infinidade de respostas – diretamente proporcional ao n\u00famero de aplicativos que podemos encontrar nas app stores dos nossos smartphones. Cada quadradinho \u00e9 uma oferta diferente e personalizada, pensada em cada usu\u00e1rio – ou milh\u00f5es deles. <\/p>\n\n\n\n
Hoje, conseguimos realizar praticamente toda e qualquer transa\u00e7\u00e3o pelo celular, com poucos cliques – principalmente se colocarmos em perspectiva os processos que precis\u00e1vamos fazer antes desses apps existirem.<\/p>\n\n\n\n
Para ter uma ideia, trazemos algumas reflex\u00f5es:<\/p>\n\n\n\n
- Voc\u00ea sabe quantas horas passa utilizando seus aplicativos por dia? <\/li>
- Voc\u00ea conseguiria trabalhar se n\u00e3o utilizasse nenhum aplicativo?<\/li>
- Quanto tempo voc\u00ea economiza utilizando aplicativos dentro da sua rotina? Pense nos apps dos bancos, de supermercados, de entrega de comida, consulta de transporte p\u00fablico, navega\u00e7\u00e3o, e-commerce\u2026 a lista \u00e9 praticamente infinita. <\/li><\/ul>\n\n\n\n
Onde queremos chegar? <\/em><\/p>\n\n\n\n
O desenvolvimento de apps \u00e9 um investimento importante para sua empresa – independente do segmento. Desde engajar e fidelizar clientes at\u00e9 fortalecer seu posicionamento de marca, sem d\u00favidas os aplicativos representam uma oportunidade, no m\u00ednimo, bem interessante. <\/p>\n\n\n\n
Mas, aten\u00e7\u00e3o!<\/strong> <\/p>\n\n\n\n
N\u00e3o \u00e9 porque todo mundo faz que \u00e9 algo f\u00e1cil. Lembre-se que, justamente por isso, voc\u00ea vai encontrar muitos concorrentes disputando os cliques de seus clientes. Para se diferenciar, voc\u00ea precisa saber exatamente o que tem para oferecer, onde quer chegar e como ser\u00e1 o desenvolvimento do seu app. Vamos falar mais sobre isso no pr\u00f3ximo item. Confira! <\/p>\n\n\n\n
Passo a passo para desenvolver apps<\/h2>\n\n\n\n
A primeira considera\u00e7\u00e3o a ser feita \u00e9: como o meu aplicativo ser\u00e1 realmente \u00fatil para o meu cliente? Essa premissa deve guiar todo o processo de constru\u00e7\u00e3o do seu app, precisa ser o guia. \u00c9 ela que vai garantir que voc\u00ea esteja criando algo que realmente agregue valor para o seu p\u00fablico – e n\u00e3o para voc\u00ea mesmo.<\/p>\n\n\n\n
Vamos conferir o passo a passo do que n\u00e3o pode faltar nesse desenvolvimento. <\/p>\n\n\n\n
- Escalando o time<\/li><\/ol>\n\n\n\n
\u00c9 fundamental ter uma equipe multidisciplinar, que vai garantir o conhecimento e dom\u00ednio das \u00e1reas de conhecimento necess\u00e1rias para o desenvolvimento do seu aplicativo. <\/p>\n\n\n\n
Expertise, conhecimento, habilidades pr\u00e1ticas s\u00e3o apenas alguns dos fatores que devem ser levados em considera\u00e7\u00e3o. Veja: Falta de tempo, de softwares ou equipamentos tamb\u00e9m podem dificultar o processo. Por isso, muitas empresas optam pela terceiriza\u00e7\u00e3o desse servi\u00e7o como forma de diminuir custos e ganhar tempo. <\/p>\n\n\n\n
2. Considere o comportamento do novo consumidor<\/h3>\n\n\n\n
A essa altura, j\u00e1 est\u00e1 claro para todos o quanto nosso comportamento mudou. E isso implica diretamente no fato de que a grande maioria dos dados que as empresas possu\u00edam de seus clientes e potenciais clientes ficaram obsoletos. <\/p>\n\n\n\n
Fique atento!<\/strong> A prioridade do seu usu\u00e1rio hoje pode ser totalmente diferente. As informa\u00e7\u00f5es sobre os h\u00e1bitos de consumo, higiene, sa\u00fade, trabalho e vis\u00e3o de mundo podem n\u00e3o corresponder mais ao que voc\u00ea tinha mapeado. <\/p>\n\n\n\n
3. Acessibilidade<\/h3>\n\n\n\n
Colocando em perspectiva nosso novo normal, muitas pessoas que n\u00e3o se relacionavam t\u00e3o intimamente com internet, sites, portais e aplicativos, n\u00e3o tiveram escolha: foram praticamente for\u00e7adas a mergulhar no digital.<\/p>\n\n\n\n
Sobre isso, Jakob Nielsen, cientista da computa\u00e7\u00e3o e considerado um dos gurus da usabilidade, afirma que essa nova parcela de usu\u00e1rios agora tem a necessidade de usar os meios digitais para conv\u00edvio social, informa\u00e7\u00f5es, trabalho ou at\u00e9 mesmo para reabastecer itens b\u00e1sicos de suas casas. E aqui temos uma grande fatia de idosos. <\/p>\n\n\n\n
Essas pessoas precisam ser olhadas com muita aten\u00e7\u00e3o e carinho durante o processo do desenvolvimento. A forma como eles olham para uma interface \u00e9 totalmente diferente de um heavy user ou de um profissional da \u00e1rea.<\/p>\n\n\n\n
Nesse sentido, considere utilizar alguns guidelines que podem ajudar na acessibilidade.<\/p>\n\n\n\n
- Bot\u00f5es maiores<\/li>
- Usar o m\u00ednimo de texto poss\u00edvel: poucas palavras utilizadas de forma contundente<\/li>
- Ser claro e direto<\/li>
- Diminuir o n\u00famero de op\u00e7\u00f5es apenas ao fluxo necess\u00e1rio<\/li>
- Opte sempre por utilizar ilustra\u00e7\u00f5es no lugar dos textos<\/li><\/ul>\n\n\n\n
Lembre-se:<\/strong> interfaces dramaticamente simplificadas garantem a autonomia do seu usu\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n
4. Defina o tipo de experi\u00eancia<\/h3>\n\n\n\n
De que tipo de experi\u00eancia meus usu\u00e1rios precisam? E quais eles querem? Dentro dessa resposta, existem muitas possibilidades. Por\u00e9m, resumidamente, voc\u00ea pode seguir por 2 caminhos macro. <\/p>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/www.mjvinnovation.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Tabela_1.jpg\")
<\/figure><\/div>\n\n\n\nN\u00e3o existe resposta correta, ok? Os dois cen\u00e1rios s\u00e3o poss\u00edveis. S\u00f3 precisam ser encaixados adequadamente de acordo com o seu projeto. Para decidir, foque nas 2 perguntas que abriram esse item.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Dica!<\/strong> Se n\u00e3o souber por onde come\u00e7ar, o UX Research pode ajudar bastante. A disciplina vai te dar as ferramentas necess\u00e1rias para entender o que traz valor ao cotidiano do seu cliente. Isso vai variar de neg\u00f3cio para neg\u00f3cio, de usu\u00e1rio para usu\u00e1rio e de acordo com os objetivos de cada corpora\u00e7\u00e3o. Mais uma vez: n\u00e3o existe resposta certa. <\/p>\n\n\n\n
5. Esteja presente na vida do seu cliente<\/h3>\n\n\n\n
Com o aumento do tr\u00e1fego online e, consequentemente, com o aumento elevado de novos aplicativos sendo lan\u00e7ados a todo momento, a sua marca precisa se fazer presente na vida do usu\u00e1rio. <\/p>\n\n\n\n
A experi\u00eancia est\u00e1 intimamente ligada com a presen\u00e7a. Ou seja, para ser relevante, sua marca n\u00e3o pode sumir ou ser deixada em segundo plano na rotina do seu usu\u00e1rio. <\/p>\n\n\n\n
Como fazer isso?<\/p>\n\n\n\n
![\"\"](\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\")
<\/figure><\/div>\n\n\n\n6. Comunica\u00e7\u00e3o adequada<\/h3>\n\n\n\n
Envolva as \u00e1reas de branding e de marketing em geral para pensar nessa comunica\u00e7\u00e3o adequada. \u00c9 aqui que entra o UX writing – a escrita pensando no usu\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n
\u00c9 preciso escolher com cautela todos os itens desse t\u00f3pico: desde o posicionamento at\u00e9 as palavras utilizadas. Isso vai garantir que a sua empresa seja vista da maneira correta pelos clientes. <\/p>\n\n\n\n
7. Defina a linguagem de programa\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n
Por \u00faltimo, mas n\u00e3o menos importante, \u00e9 a hora de decidir qual linguagem de programa\u00e7\u00e3o o desenvolvedor mobile vai utilizar para desenvolver o seu aplicativo. Isso depende diretamente das plataformas onde voc\u00ea deseja disponibilizar o seu app (por exemplo, Android ou iOS – ou ambos). Vamos falar mais sobre isso no pr\u00f3ximo item. Acompanhe!<\/p>\n\n\n\n
Conhe\u00e7a 4 frameworks para o desenvolvimento de aplicativos<\/h2>\n\n\n\n
Qual linguagem escolher? Novamente, aqui n\u00e3o existe resposta certa e linguagem mais adequada. Voc\u00ea precisa avaliar, junto com o seu time e com os especialistas encarregados, qual caminho seguir para chegar com sucesso ao objetivo. <\/p>\n\n\n\n
Dependendo do quantitativo de usu\u00e1rios que voc\u00ea deseja atingir com a sua estrat\u00e9gia, pode ser interessante optar por frameworks multiplataforma. Dessa forma, o mesmo app \u00e9 criado com um \u00fanico c\u00f3digo base, reduzindo custos e facilitando a seguran\u00e7a (corre\u00e7\u00e3o de bugs e brechas). <\/p>\n\n\n\n
Vale lembrar que aqui trouxemos apenas 4 exemplos. Por\u00e9m, vale avaliar com a sua equipe (que voc\u00ea escolheu cuidadosamente l\u00e1 no passo 1), qual a melhor op\u00e7\u00e3o para o seu objetivo de neg\u00f3cio.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
<\/figure><\/div>\n\n\n\n<\/figure><\/div>\n\n\n\nComo entrar no mercado de produtos digitais<\/h2>\n\n\n\n
Existem centenas de possibilidades de entrada no mercado de produtos digitais. De acordo com o setor da sua empresa e do conhecimento do seu cliente, imaginamos que, a essa altura, voc\u00ea j\u00e1 tenha algumas ideias de onde pode come\u00e7ar. <\/p>\n\n\n\n
De qualquer forma, vale lembrar alguns pontos importantes para identificar necessidades.<\/p>\n\n\n\n
<\/figure><\/div>\n\n\n\nAgora que voc\u00ea j\u00e1 realizou todas essas an\u00e1lises – ou as que fizeram mais sentido para voc\u00ea\u00a0 e sua corpora\u00e7\u00e3o – provavelmente j\u00e1 sabe quais s\u00e3o as melhores oportunidades de aplicativos para entrar no mercado de produtos digitais. Vamos dar alguns exemplos.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
1. Home office<\/h3>\n\n\n\n
Com a r\u00e1pida adapta\u00e7\u00e3o das empresas para o modelo remoto, \u00e9 bem prov\u00e1vel que muitas delas n\u00e3o voltem ao modelo presencial. O aumento na produtividade e a diminui\u00e7\u00e3o do estresse foram sinais percebidos pela grande maioria das corpora\u00e7\u00f5es. <\/p>\n\n\n\n
Nesse sentido, investir em algo que agregue valor para essa nova realidade – seja para a empresa, para o colaborador, para os clientes, parceiros ou todos eles – pode ser algo bastante promissor. Pense em investir parte do custo reduzido em aumento da qualidade de vida dos seus colaboradores, aumentando tamb\u00e9m o engajamento e a motiva\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n
Exemplos:<\/p>\n\n\n\n
- Apoio psicol\u00f3gico remoto<\/li>
- Incentivo a atividades saud\u00e1veis, como exerc\u00edcio f\u00edsico ou planta\u00e7\u00e3o de uma horta em casa<\/li>
- Oficinas de atividades manuais<\/li>
- Aulas funcionais<\/li><\/ul>\n\n\n\n
2. Distanciamento social<\/h3>\n\n\n\n
Mesmo ap\u00f3s a pandemia, o receio de uma 2\u00aa onda ou de uma endemia ainda ser\u00e1 uma grande preocupa\u00e7\u00e3o no mundo todo. <\/p>\n\n\n\n
Dessa forma, pensar em solu\u00e7\u00f5es que otimizem o tempo das pessoas e diminua o risco de aglomera\u00e7\u00e3o pode proporcionar seguran\u00e7a e gerar confian\u00e7a, incentivando o consumo do seu produto ou servi\u00e7o. <\/p>\n\n\n\n
Exemplos:<\/p>\n\n\n\n
- Monitorar filas de supermercado, indicando hor\u00e1rios mais livres para os clientes<\/li>
- Ocupa\u00e7\u00e3o de cadeiras de cinemas, teatros e casas de show de forma segura<\/li>
- Triagem digital de hospitais e cl\u00ednicas<\/li><\/ul>\n\n\n\n
3. Sa\u00fade mental e contato social<\/h3>\n\n\n\n
Com o isolamento social, a vida voltada para dentro de casa e o medo do cont\u00e1gio (o que fez com que muitas pessoas deixassem de encontrar amigos e parentes), a ansiedade e a solid\u00e3o tornaram-se parte do novo normal. <\/p>\n\n\n\n
Como aproximar as pessoas de forma segura? <\/p>\n\n\n\n
Exemplos:<\/p>\n\n\n\n
- Aplicativos de conversa em ambientes mais \u00edntimos e seguros<\/li>
- Plataforma de terapia remota<\/li>
- App de suporte emocional <\/li><\/ul>\n\n\n\n
4. Capacita\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n
N\u00e3o tem como negar: o desemprego em larga escala foi uma consequ\u00eancia da pandemia mundial. Provavelmente, esse grande quantitativo n\u00e3o ser\u00e1 absorvido em suas fun\u00e7\u00f5es de origem. Por\u00e9m, existem outras atividades que podem ser desenvolvidas e novas \u00e1reas onde esses trabalhadores podem atuar. <\/p>\n\n\n\n
Exemplos:<\/p>\n\n\n\n
- Solu\u00e7\u00f5es de capacita\u00e7\u00e3o e treinamento de for\u00e7a de trabalho<\/li>
- App que conecte empregador com candidato<\/li><\/ul>\n\n\n\n
5. Turismo<\/h3>\n\n\n\n
J\u00e1 estamos voltando ao normal em termos de viagens, mas ainda existem algumas restri\u00e7\u00f5es que precisam ser seguidas. A pergunta a ser respondida aqui \u00e9 como incentivar o turismo dom\u00e9stico e local de forma segura. <\/p>\n\n\n\n
6. Pequenos fornecedores<\/h3>\n\n\n\n
Com a alta das compras por aplicativos – seja de produtos, comida ou itens de mercado e farm\u00e1cia -, os pequenos estabelecimentos que contavam com um p\u00fablico fiel, por\u00e9m presencial, acabou prejudicado. Muitos, inclusive, tiveram que fechar as portas. <\/p>\n\n\n\n
Exemplo:<\/p>\n\n\n\n
- Escalando o time<\/li><\/ol>\n\n\n\n
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<\/figure><\/div>\n\n\n\n