{"id":12095,"date":"2014-12-05T19:56:00","date_gmt":"2014-12-05T21:56:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mjvinnovation.com\/blog\/ideias-entrevista-motivacao-e-gamificacao\/"},"modified":"2014-12-05T19:56:00","modified_gmt":"2014-12-05T21:56:00","slug":"ideias-entrevista-motivacao-e-gamificacao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mjvinnovation.com\/pt-br\/blog\/ideias-entrevista-motivacao-e-gamificacao\/","title":{"rendered":"Entrevista – Por que motiva\u00e7\u00e3o e gamifica\u00e7\u00e3o devem andar juntas"},"content":{"rendered":"
\"Samara<\/a><\/div>\n
\u00a0<\/div>\n

Nessa semana, a especialista em gamifica\u00e7\u00e3o e co-autora do livro Gamification, INC.<\/a>, Samara Tanaka, reuniu mais de 800 participantes interessados em saber mais sobre o assunto durante o Innovation Experts\u201914 – Congresso Online de Inova\u00e7\u00e3o nos Neg\u00f3cios.<\/p>\n

Um dos t\u00f3picos que mais chamou a aten\u00e7\u00e3o do p\u00fablico na palestra foi o esquema Octalysis<\/i><\/strong>, criado pelo \u201cguru\u201d da gamifica\u00e7\u00e3o Yu-kai Chou. O framework<\/i>, constru\u00eddo por ele ao longo de anos de pr\u00e1tica no assunto, serve para analisar e construir estrat\u00e9gias em projetos e busca refletir os crit\u00e9rios que tornam um jogo divertido e eficiente<\/strong>.<\/p>\n

\n

\u201c<\/i>Gamification<\/i><\/strong> is design that places the most emphasis on human motivation in the process.\u201d <\/i><\/strong>[Gamifica\u00e7\u00e3o \u00e9 o design que coloca maior \u00eanfase na motiva\u00e7\u00e3o humana no processo.] <\/strong>– Yu-kai Chou<\/i><\/strong><\/h4>\n<\/blockquote>\n

O esquema de Chou – uma forma geom\u00e9trica de oito lados, cada qual representando um tipo de motiva\u00e7\u00e3o diferente – apresenta algumas preocupa\u00e7\u00f5es que todo gestor deve ter em mente ao criar um projeto de gamifica\u00e7\u00e3o. Seu trabalho busca identificar algumas das motiva\u00e7\u00f5es, chamadas por ele de core drivers<\/em><\/strong>, que levam as pessoas a realizarem determinadas atividades.<\/p>\n

Gamifica\u00e7\u00e3o na pr\u00e1tica<\/strong><\/h2>\n

Conversamos com Samara para aprofundar o tema da palestra e entender esse aspecto t\u00e3o importante dos projetos: a motiva\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Blog Ideias – A gamifica\u00e7\u00e3o dedica-se apenas a aumentar a produtividade das pessoas?<\/strong><\/p>\n

Samara – Acho que a quest\u00e3o da produtividade vem muito pela perspectiva da empresa. Mas a gamifica\u00e7\u00e3o tem um potencial de <\/i>entender o que traz valor para as pessoas.<\/i><\/strong> \u00c0s vezes ela \u00e9 somente uma forma de como voc\u00ea comunica e repensa aquela atividade para fazer com que, al\u00e9m de ser mais divertida, traga tamb\u00e9m algum significado. Ent\u00e3o, dentro de um projeto, a gente tenta entender o que traz valor e fazer com que as tarefas sejam mais agrad\u00e1veis e fa\u00e7am mais sentido. Esse \u00e9 o tipo de coisa que pode ser trazido atrav\u00e9s da gamifica\u00e7\u00e3o.<\/i><\/p>\n

\n

\u201cSe a gente n\u00e3o entender quem s\u00e3o as pessoas e quais s\u00e3os os valores para elas a gente acaba criando mais um jogo, mais uma iniciativa.\u201d – Samara Tanaka<\/i><\/strong><\/h4>\n<\/blockquote>\n

BI – Que outros aspectos podem ser explorados por essa t\u00e9cnica?<\/strong><\/p>\n

S – Quando se pensa em gamifica\u00e7\u00e3o, se pensa mais na mec\u00e2nica, em como a coisa vai funcionar, e pouco se busca entender de fato quais s\u00e3o as motiva\u00e7\u00f5es que est\u00e3o por tr\u00e1s das a\u00e7\u00f5es que as pessoas fazem e da vontade que elas t\u00eam para realizar suas tarefas. <\/i><\/p>\n

As empresas geralmente focam muito nas motiva\u00e7\u00f5es extr\u00ednsecas, nos pr\u00eamios e na recompensa financeira. Ao longo do tempo, ou voc\u00ea precisa aumentar esse tipo de recompensa – porque a pessoa n\u00e3o vai melhorar a a\u00e7\u00e3o para ganhar o mesmo pr\u00eamio – ou quando voc\u00ea tira esse pr\u00eamio, a performance dela \u00e9 inferior \u00e0 anterior. Em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 criatividade, tamb\u00e9m \u00e9 o tipo de recompensa que acaba diminuindo a performance ao inv\u00e9s de aumentar. Tem muitos estudos ligados \u00e0 essa \u00e1rea de motiva\u00e7\u00e3o, e vale a pena estudar isso mais a fundo, porque por falta de conhecimento as pessoas acabam usando os mesmos tipos de motiva\u00e7\u00e3o.<\/i><\/p>\n

BI – Voc\u00ea falou sobre o impacto na criatividade e na performance das pessoas. Voc\u00ea acha que \u00e0s vezes as pessoas perdem o foco do que est\u00e3o fazendo por causa do que esperam ganhar?<\/strong><\/p>\n

S – \u00c0s vezes a motiva\u00e7\u00e3o extr\u00ednseca acaba minando a motiva\u00e7\u00e3o intr\u00ednseca. A criatividade \u00e9 algo que voc\u00ea faz pelo prazer de se expressar e pelo prazer que aquela tarefa traz em si, n\u00e3o pela recompensa. Ent\u00e3o o fato de ter uma recompensa no final influencia na motiva\u00e7\u00e3o que a pessoa j\u00e1 tinha. Por isso \u00e9 importante entender o que realmente motiva as pessoas; se voc\u00ea n\u00e3o entender quem elas s\u00e3o, voc\u00ea pode agir de uma forma completamente contr\u00e1ria.<\/i><\/p>\n

\n

\u201cQuando se pensa em gamifica\u00e7\u00e3o, se pensa mais na mec\u00e2nica, em como a coisa vai funcionar, e pouco se busca entender de fato quais s\u00e3o as motiva\u00e7\u00f5es que est\u00e3o por tr\u00e1s das a\u00e7\u00f5es que as pessoas fazem e da vontade que elas t\u00eam para realizar suas tarefas.\u201d – Samara Tanaka<\/i><\/strong><\/h4>\n<\/blockquote>\n

\u00a0<\/p>\n

BI – O que o design centrado no humano (<\/strong>human-focused-design<\/i><\/strong>) tem a ver com a gamifica\u00e7\u00e3o?<\/strong><\/p>\n

S – A gamifica\u00e7\u00e3o precisa ser centrada no humano. O pensar a gamifica\u00e7\u00e3o \u00e9 totalmente baseado nos <\/i>comportamentos <\/i><\/strong>e no entendimento sobre esses comportamentos. S\u00e3o coisas que andam em conjunto. Se a gente n\u00e3o entender quem s\u00e3o as pessoas e quais s\u00e3o os valores para elas a gente acaba criando mais um jogo, mais uma iniciativa. E a maioria delas falham, muito devido a essa falta de entendimento. \u00c0s vezes s\u00e3o aspectos muito pequenos dentro de um jogo que mudam a percep\u00e7\u00e3o das pessoas.<\/i><\/p>\n

A maioria das pesquisas <\/i>[como os perfis de jogadores] s\u00e3o feitas dentro de um contexto , mas n\u00e3o s\u00e3o uma classifica\u00e7\u00e3o fechada, que vale para qualquer jogo. Elas servem para lembrar, mas existe uma s\u00e9rie de comportamentos e intera\u00e7\u00f5es que a gente precisa entender relacionados \u00e0quele ambiente.<\/i><\/p>\n

BI – O que s\u00e3o os <\/strong>core drivers<\/i><\/strong>?<\/strong><\/p>\n

S – O Yu-kai criou esse framework para tentar balancear uma iniciativa de gamifica\u00e7\u00e3o. S\u00e3o oito motivadores <\/i>(os core drivers) e ele divide essa Octalysis entre a\u00e7\u00f5es ligadas ao lado direito do c\u00e9rebro, como a criatividade, e a\u00e7\u00f5es ligadas \u00e0 parte esquerda do c\u00e9rebro, mais l\u00f3gica. <\/i><\/p>\n

O que \u00e9 interessante \u00e9 que a parte de cima, que ele chama de <\/i>white hat gamification<\/i><\/strong> (\u201cgamifica\u00e7\u00e3o chap\u00e9u branco\u201d), traz sensa\u00e7\u00f5es positivas, mas n\u00e3o traz urg\u00eancia. Por exemplo: um motivador que fica em cima \u00e9 o \u201cSignificado \u00c9pico\u201d, que \u00e9 fazer algo maior do que sua pr\u00f3pria vida, que v\u00e1 influenciar v\u00e1rias outras pessoas, mas que voc\u00ea n\u00e3o precisa fazer imediatamente. J\u00e1 a parte de baixo, o <\/i>black hat gamification<\/i><\/strong> (\u201cgamifica\u00e7\u00e3o chap\u00e9u preto\u201d), n\u00e3o traz uma sensa\u00e7\u00e3o muito boa, mas traz um senso de urg\u00eancia muito grande, como fazer uma a\u00e7\u00e3o porque voc\u00ea vai perder pontos, badges ou status.<\/i><\/p>\n

O interessante desse framework \u00e9 fazer esse balanceamento desses diversos motivadores para que a pessoa fa\u00e7a algo que tenha valor, mas que de fato esteja engajada na tarefa.<\/i><\/p>\n

BI – Qual ou quais voc\u00ea diria que s\u00e3o os principais motivadores para as pessoas, no geral?<\/strong><\/p>\n

S – Pelo que eu vejo, tem dois aspectos muito fortes. Um \u00e9 a <\/i>quest\u00e3o social do jogo<\/i><\/strong>, que vai al\u00e9m da competi\u00e7\u00e3o. Principalmente dentro das empresas, que as pessoas est\u00e3o conectadas o tempo todo mas ao mesmo tempo n\u00e3o se sentem \u201cconectadas\u201d de verdade. Ent\u00e3o, acho que jogos <\/i>que consigam fazer com que as pessoas interajam mais, produzam novos significados a partir dessas intera\u00e7\u00f5es… <\/i><\/p>\n

O outro, \u00e9 a pessoa <\/i>sentir que ela est\u00e1 progredindo<\/i><\/strong> como ser humano, aprendendo. Isso \u00e9 um tipo de satisfa\u00e7\u00e3o muito intensa. \u00c0s vezes a pessoa n\u00e3o se sente motivada para estudar ou aprender coisas novas – at\u00e9 porque isso \u00e9 o tipo de coisa que pode ser procrastinada -, mas quando ela \u00e9 incentivada para tal e passa pelo processo ela realmente se sente bem.<\/i><\/p>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Samara Tanaka fala ao Blog da MJV sobre o papel dos motivadores na gamifica\u00e7\u00e3o\u00a0","protected":false},"author":6,"featured_media":12096,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[154],"tags":[],"class_list":["post-12095","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-gamificacao"],"acf":[],"yoast_head":"\nEntrevista - Por que motiva\u00e7\u00e3o e gamifica\u00e7\u00e3o devem andar juntas<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Samara Tanaka fala ao Blog da MJV sobre o papel dos motivadores na gamifica\u00e7\u00e3o. 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