{"id":11911,"date":"2020-07-21T15:57:22","date_gmt":"2020-07-21T18:57:22","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mjvinnovation.com\/blog\/lgpd-e-open-banking\/"},"modified":"2021-07-19T23:49:05","modified_gmt":"2021-07-20T02:49:05","slug":"lgpd-e-open-banking","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mjvinnovation.com\/pt-br\/blog\/lgpd-e-open-banking\/","title":{"rendered":"LGPD e Open Banking: como proteger os dados de seus clientes"},"content":{"rendered":"\n

Em uma nova conjuntura, com o isolamento social e a maioria das pessoas confinadas em suas casas, o consumo e a produ\u00e7\u00e3o de dados pela internet explodiu e alcan\u00e7ou patamares sem precedentes. <\/p>\n\n\n\n

Tudo foi resumido a somente uma coisa: dados. Dados est\u00e3o em todos os lugares e, sim, tudo se resume a eles. O que voc\u00ea compra, o que voc\u00ea posta, os conte\u00fados que voc\u00ea consome, o que voc\u00ea preenche. <\/p>\n\n\n\n

N\u00e3o tem para onde correr: voc\u00ea produz dados incont\u00e1veis 24 horas por dia. <\/p>\n\n\n\n

Para as institui\u00e7\u00f5es banc\u00e1rias – e empresas de todos os segmentos – isso \u00e9 uma mina de ouro (ou de petr\u00f3leo\u2026 ou, quem sabe, at\u00e9 kryptonita – vamos explicar logo abaixo). Por\u00e9m, para consumir dados e tirar insights valiosos \u00e9 preciso saber trat\u00e1-los da forma adequada: <\/p>\n\n\n\n

com seguran\u00e7a, garantindo a privacidade e dentro da Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados (LGPD).<\/p>\n\n\n\n

Acredite: n\u00e3o \u00e9 t\u00e3o dif\u00edcil. Basta colocar o cliente sempre no centro da estrat\u00e9gia. Vamos conversar sobre isso nesse material. E te contar porque dados s\u00e3o a nova kyptonita tamb\u00e9m. Acompanhe! <\/p>\n\n\n\n

Dados s\u00e3o o novo petr\u00f3leo?<\/h2>\n\n\n\n

Voc\u00ea j\u00e1 deve ter ouvido essa frase. At\u00e9 aqui mesmo em nossos conte\u00fados. Por\u00e9m, essa afirma\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 nossa. Veio de Clive Humby<\/a>, matem\u00e1tico brit\u00e2nico do ramo da ci\u00eancia de dados<\/a> que estuda o fen\u00f4meno. Ele disse:<\/p>\n\n\n\n

\u201cOs dados s\u00e3o o novo petr\u00f3leo. \u00c9 valioso, mas se n\u00e3o refinado, n\u00e3o pode realmente ser usado. Ele precisa ser transformado em g\u00e1s, pl\u00e1stico, produtos qu\u00edmicos  etc., para criar uma entidade valiosa que impulsiona atividades lucrativas; portanto, os dados devem ser <\/em>detalhados<\/em><\/strong>, <\/em>analisados<\/em><\/strong> \u200b\u200bpara que tenham <\/em>valor<\/em><\/strong>“. <\/em><\/p>\n\n\n\n

N\u00f3s?  Concordamos, \u00e9 claro! E acreditamos que as empresas precisam acompanhar esse movimento, pois \u00e9 dos dados coletados internamente e de fontes externas que podem extrair informa\u00e7\u00f5es e insights valiosos para decis\u00f5es inteligentes e eficientes. <\/p>\n\n\n\n

Por\u00e9m, vamos um pouco al\u00e9m. <\/p>\n\n\n\n

Acreditamos que os dados s\u00e3o a nova kryptonita. Sim, a pedra das hist\u00f3rias do Super-Homem. \u00c9 muito poderosa, mas capaz de enfraquecer e tornar vulner\u00e1vel quem n\u00e3o a manipula corretamente.<\/p>\n\n\n\n

Isso nos leva \u00e0 conclus\u00e3o que, na verdade, os dados desbancaram o petr\u00f3leo. Hoje, s\u00e3o o ativo mais valioso do mundo. Isso fica muito claro ao olhar de perto a ascens\u00e3o das empresas de tecnologia. <\/p>\n\n\n\n

Segundo a Revista Forbes, em apenas 9 anos, as empresas de tecnologia desbancaram os demais setores. Al\u00e9m de ganhar o mercado, conquistaram tamb\u00e9m o cora\u00e7\u00e3o dos seus usu\u00e1rios. <\/p>\n\n\n\n

A Brand Finance j\u00e1 divulgou o resultado de 2020, as marcas mais valiosas continuam nos mesmos setores: Amazon (varejo), Google (tecnologia), Apple (tecnologia), Microsoft (tecnologia) e Samsung (tecnologia). <\/p>\n\n\n\n

De onde vem tamanha efici\u00eancia? J\u00e1 demos a resposta: DADOS<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Regulamenta\u00e7\u00e3o: como estar preparado? <\/h2>\n\n\n\n

A regulamenta\u00e7\u00e3o \u00e9 a quest\u00e3o-chave do Open Banking. E ela \u00e9 fundada em um grande alicerce: a Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados – mais conhecida como LGPD.<\/p>\n\n\n\n

Juntas, elas garantem a seguran\u00e7a para os dois lados: para o cliente e para a institui\u00e7\u00e3o financeira. O primeiro precisa ter a certeza absoluta de que seus dados somente ser\u00e3o utilizados com a sua autoriza\u00e7\u00e3o. E a segunda precisa seguir as diretrizes da LGPD para viabilizar suas opera\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

Lembra que falamos aqui o quanto os dados s\u00e3o importantes? Logo, a manipula\u00e7\u00e3o de forma correta e nos conformes da lei tamb\u00e9m \u00e9 igualmente importante. <\/p>\n\n\n\n

Os dados s\u00e3o a mat\u00e9ria-prima do Open Banking. E, por sua vez, esse s\u00f3 funciona se for bem regulamentado porque \u00e9 a regulamenta\u00e7\u00e3o que possibilita a acessibilidade e a seguran\u00e7a sist\u00eamica.<\/p>\n\n\n\n

Sem regulamenta\u00e7\u00e3o n\u00e3o h\u00e1 seguran\u00e7a sist\u00eamica e n\u00e3o h\u00e1 acessibilidade. Com isso, os bancos perdem sua credibilidade e a confian\u00e7a e come\u00e7am, gradativamente a perder seus clientes. O custo da n\u00e3o regulamenta\u00e7\u00e3o \u00e9 incalcul\u00e1vel – e bem caro.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 urgente estar operando de acordo com a LGPD para estar preparado para o pr\u00f3ximo passo – o Open Banking.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Privacy by Design vai ajudar bastante!<\/h3>\n\n\n\n

Privacy by Design significa pensar em privacidade de dados na concep\u00e7\u00e3o de processos, produtos e servi\u00e7os. Ou seja, a ideia \u00e9 Integrar privacidade \u00e0 cria\u00e7\u00e3o e opera\u00e7\u00e3o de novos dispositivos, sistemas de TI, infraestrutura de rede e at\u00e9 pol\u00edticas corporativas. <\/p>\n\n\n\n

O desenvolvimento e a integra\u00e7\u00e3o de solu\u00e7\u00f5es de privacidade nas fases iniciais de um projeto identificam poss\u00edveis problemas cedo, evitando alto investimento de recursos, esfor\u00e7o e perda de time-to-market. <\/p>\n\n\n\n

Qualquer a\u00e7\u00e3o que uma empresa realize que envolva o processamento de dados pessoais deve ser realizada com a prote\u00e7\u00e3o e a privacidade dos dados em cada passo. <\/p>\n\n\n\n

Lembre-se:<\/strong> qualquer departamento que processe dados pessoais deve garantir que a privacidade seja incorporada ao sistema durante todo o ciclo de vida do sistema ou processo.<\/p>\n\n\n\n

Focando em Privacidade e Seguran\u00e7a<\/h2>\n\n\n\n

O primeiro passo para operacionalizar uma estrat\u00e9gia focada na privacidade do usu\u00e1rio \u00e9 definir as pol\u00edticas de privacidade informativa da organiza\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n

Essas pol\u00edticas fornecem a base sobre a qual as equipes de opera\u00e7\u00f5es e desenvolvimento podem determinar os requisitos de seguran\u00e7a e projetar salvaguardas de privacidade. Lembre-se: <\/strong>essas pol\u00edticas precisam estar em conformidade com a LGPD.<\/p>\n\n\n\n

Criadas e implementadas as pol\u00edticas, \u00e9 essencial que haja o treinamento dos desenvolvedores e demais funcion\u00e1rios respons\u00e1veis pela cria\u00e7\u00e3o dos processos e produtos.<\/p>\n\n\n\n

Durante a cria\u00e7\u00e3o, efetivamente, o colaborador deve sempre ter em mente para quem o produto se dirige, quais s\u00e3o os dados que ser\u00e3o tratados (em todos o sistema), quais os riscos que podem ocorrer com esses dados e quais s\u00e3o os agentes que podem gerar esses riscos (os pr\u00f3prios usu\u00e1rios est\u00e3o inclu\u00eddos). <\/p>\n\n\n\n

Dessa forma, o desenvolvedor pode imbuir no pr\u00f3prio sistema do produto t\u00e9cnicas para evitar ou mitigar esses riscos. Tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel dar maior poder aos usu\u00e1rios sobre seus dados.<\/p>\n\n\n\n

Dessa forma, o produto ou processo criado cont\u00eam, em sua ess\u00eancia, formas de mitigar eventuais riscos \u00e0 privacidade e garantias para dar maior controle aos usu\u00e1rios sobre seus dados. Sim, aqui tem o princ\u00edpio do Open Banking e um bocado da LGPD, \u00e9 claro!<\/p>\n\n\n\n

Por fim, \u00e9 fundamental realizar revis\u00f5es peri\u00f3dicas dos controles de privacidade em produtos, servi\u00e7os e programas. <\/p>\n\n\n\n

Na medida em que o conte\u00fado de terceiros \u00e9 incorporado aos produtos ou servi\u00e7os de uma organiza\u00e7\u00e3o, ela precisa revisar o conte\u00fado de terceiros em busca de implica\u00e7\u00f5es na privacidade.<\/p>\n\n\n\n

Construa uma marca, n\u00e3o um banco<\/h2>\n\n\n\n

Conhecer as dores, necessidades e desejos do consumidor \u00e9, mais do que nunca, crucial no processo de relev\u00e2ncia de marca. E a comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 o grande trunfo para virar o jogo. \u00c9 o momento de estruturar uma estrat\u00e9gia humanizada e verdadeiramente conectada com seus clientes.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 preciso entender seus problemas e, acima de tudo, solucion\u00e1-los. Uma empresa realmente atenta aos sentimentos de seus consumidores e que leve essa rela\u00e7\u00e3o a s\u00e9rio n\u00e3o \u00e9 uma utopia, nem algo para o futuro. \u00c9 para hoje, para agora.<\/p>\n\n\n\n

Esses bancos j\u00e1 existem. Personalizados e digitais, j\u00e1 est\u00e3o nas telas dos smartphones, nas curtidas das redes sociais. S\u00e3o quase tratados como uma pessoa, um amigo pr\u00f3ximo e acess\u00edvel. <\/p>\n\n\n\n

E o principal: ganham cada vez mais os cora\u00e7\u00f5es dos seus clientes e de<\/strong> quebra ditam as novas diretrizes do mercado.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Aproveitamos para deixar aqui uma red flag. Anota a\u00ed no caderninho:<\/strong> \u00c9 preciso estar atento o tempo todo. A tecnologia evolui muito r\u00e1pido. E as leis podem n\u00e3o acompanhar esse movimento. Priorize sempre a seguran\u00e7a e a privacidade de seus usu\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n

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