{"id":11871,"date":"2020-07-03T20:42:48","date_gmt":"2020-07-03T23:42:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mjvinnovation.com\/blog\/change-the-bank-regras-do-setor-bancario-mudaram\/"},"modified":"2021-07-19T23:50:23","modified_gmt":"2021-07-20T02:50:23","slug":"change-the-bank-regras-do-setor-bancario-mudaram","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mjvinnovation.com\/pt-br\/blog\/change-the-bank-regras-do-setor-bancario-mudaram\/","title":{"rendered":"Change the bank: as regras do setor banc\u00e1rio est\u00e3o mudando"},"content":{"rendered":"\n

Como se alinhar ao futuro?<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

N\u00e3o temos como responder essa pergunta. Mas sabemos que a verdade \u00e9 uma s\u00f3: as regras do mercado financeiro est\u00e3o mudando. E isso n\u00e3o \u00e9 novidade para ningu\u00e9m. <\/p>\n\n\n\n

J\u00e1 falamos aqui sobre a regulamenta\u00e7\u00e3o do Open Banking<\/a> no Brasil e sobre os seus pilares<\/a>, sobre o ciclo do Run the Bank para o Change de Bank e de como \u00e9 urgente acompanhar essas transi\u00e7\u00f5es para se manter competitivo.<\/p>\n\n\n\n

O Open Banking \u00e9 um divisor de \u00e1guas que muda toda a configura\u00e7\u00e3o do setor banc\u00e1rio. E pode anotar: os bancos que n\u00e3o se adaptarem v\u00e3o morrer. A chave para isso n\u00e3o acontecer? O \u201cChange the Bank\u201d. \u00c9 sobre ele que vamos falar nesse material. Acompanhe!<\/p>\n\n\n\n

Mas o que \u00e9 Change the Bank?<\/h2>\n\n\n\n

O mercado caminha cada vez mais para a desagrega\u00e7\u00e3o da empresa, focando em nichos de relacionamento. O Change the Bank \u00e9 o primeiro passo. Consiste em melhorar o funcionamento do banco atrav\u00e9s dos aprimoramentos em TI, opera\u00e7\u00f5es, atendimento ao cliente, vendas, marketing. Depois disso, passamos ao pr\u00f3ximo n\u00edvel: o Open Banking.<\/p>\n\n\n\n

Todas as mudan\u00e7as que estamos vendo est\u00e3o sendo fomentadas para garantir a melhoria na performance dos neg\u00f3cios do mercado financeiro. <\/p>\n\n\n\n

A necessidade de pensar em novos neg\u00f3cios \u00e9 cada vez mais urgente. E para operar todo um modelo de mudan\u00e7a e se tornar uma empresa que conecta outras empresas aos clientes \u00e9 preciso repensar as estrat\u00e9gias. <\/p>\n\n\n\n

  • Como ter um volume maior de neg\u00f3cios? <\/li>
  • Como ligar o consumidor ao prestador de servi\u00e7os?<\/li>
  • Como se tornar um meio de pagamento? <\/li>
  • Como criar mecanismos para mergulhar nesse novo mundo? <\/li><\/ul>\n\n\n\n

    Essa estrat\u00e9gia \u00e9 o Change the Bank<\/strong>.  <\/p>\n\n\n\n

    \u00c9 preciso que o banco saia do Business As Usual, mude para se enquadrar nesse novo momento e depois essas transforma\u00e7\u00f5es precisam ser incorporadas aos processos do banco.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Change the Bank como Reposicionamento Estrat\u00e9gico<\/h3>\n\n\n\n

    Reposicionamento estrat\u00e9gico \u00e9 a forma mais r\u00e1pida de transformar incertezas em oportunidades. Nesse momento de crise, n\u00e3o h\u00e1 d\u00favida que realinhar o planejamento estrat\u00e9gico \u00e9 a prioridade de todas as empresas.<\/p>\n\n\n\n

    Dentro do ecossistema do setor banc\u00e1rio, esse reposicionamento ser\u00e1 a virada de chave para o Change the Bank. \u00c9 ele que vai garantir um sistema financeiro resiliente<\/strong>, seguro e \u201canti-quebra\u201d. Tudo isso a partir de um novo portf\u00f3lio de produtos e servi\u00e7os user-centric. <\/p>\n\n\n\n

    Essa estrat\u00e9gia soluciona a dor dos bancos: gerar excel\u00eancia nos servi\u00e7os e melhoria nos processos.<\/p>\n\n\n\n

    • O novo normal \u00e9 um gatilho que acelera o processo de transforma\u00e7\u00e3o e reconfigura\u00e7\u00e3o dos bancos: \u00e9 a ponte entre o Run the Bank para o Change the Bank. <\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n

      Por que mexer no time que est\u00e1 ganhando?<\/h2>\n\n\n\n

      No p\u00f3s-normal, j\u00e1 ficou claro que n\u00e3o cabe mais somente \u201cexecutar o banco\u201d (Run the Bank). \u00c9 preciso mais do que nunca virar a chave para \u201cmudar o banco\u201d. <\/p>\n\n\n\n

      Dentro do ecossistema financeiro, o Run the Bank funciona como uma estrutura em monobloco. O Change the Bank vem para explodir esse monobloco e transform\u00e1-lo em v\u00e1rias part\u00edculas. Essas part\u00edculas ser\u00e3o conectadas atrav\u00e9s do framework Open Banking. <\/p>\n\n\n\n

      O Change the Bank \u00e9 o primeiro passo da transforma\u00e7\u00e3o. Consiste em melhorar o funcionamento do banco atrav\u00e9s dos aprimoramentos em: TI, opera\u00e7\u00f5es, atendimento ao cliente, vendas, marketing. Depois disso, partimos para o Open Banking.  <\/p>\n\n\n\n

      Lembre-se: estamos falando de um ciclo. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

      \u00c9 importante ficar claro que n\u00e3o estamos saindo do Run the Bank e indo para o Change the Bank. <\/p>\n\n\n\n

      Na verdade, isso n\u00e3o \u00e9 uma transi\u00e7\u00e3o. O Run the Bank n\u00e3o morre nunca. Uma vez que voc\u00ea come\u00e7a o Change the Bank incorporando-o \u00e0 realidade da sua institui\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n

      \u00c9 uma mudan\u00e7a de mindset, que muda a forma como os processos s\u00e3o realizados. Essa transforma\u00e7\u00e3o toda acaba virando o Run the Bank – a pr\u00f3pria opera\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n

      As 4 chaves para a mudan\u00e7a<\/h2>\n\n\n\n
      1. Tudo come\u00e7a com o entendimento das necessidades e as dores do cliente<\/li><\/ol>\n\n\n\n

        As fintechs balan\u00e7aram – e continuam balan\u00e7ando – o mercado financeiro, abalando as estruturas das institui\u00e7\u00f5es tradicionais e, cada vez mais, conquistando o cora\u00e7\u00e3o dos clientes. <\/p>\n\n\n\n

        Com clientes cada vez mais exigentes, essas iniciativas de neg\u00f3cios est\u00e3o mudando a forma tradicional dos bancos fazerem neg\u00f3cios. <\/p>\n\n\n\n

        As novas formas de fazer neg\u00f3cios fez com que os bancos migrassem de uma estrutura vertical para uma estrutura horizontal. <\/p>\n\n\n\n

        Bancos verticais n\u00e3o se preocupavam com a concorr\u00eancia porque sabiam que o cliente ficava \u201catados\u201d aos seus servi\u00e7os pela dificuldade de migrar de uma institui\u00e7\u00e3o para outra. Mas isso \u00e9 passado. <\/p>\n\n\n\n

        A virada de chave para uma estrutura horizontal aumenta significativamente a competitividade. E a competitividade gera inova\u00e7\u00e3o e escalabilidade; o que proporciona maior qualidade e redu\u00e7\u00e3o de custos. \u00c9 isso que o Open Banking trar\u00e1 para o setor banc\u00e1rio. E quem ganha com tudo isso \u00e9 o cliente. <\/p>\n\n\n\n

        • Como fazer isso? <\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n

          DT + UX<\/strong><\/p>\n\n\n\n

          O Design Thinking \u00e9 a metodologia que guia nossas transforma\u00e7\u00f5es. Atrav\u00e9s dela, conseguimos repensar, entender e mergulhar nas necessidades e dores dos nossos clientes. <\/p>\n\n\n\n

          O Design Thinking em nosso DNA nos proporciona compreender a fundo o neg\u00f3cios dos nossos clientes e alcan\u00e7ar resultados cada vez mais eficientes.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

          O DT tra\u00e7a um panorama com todos esses componentes necess\u00e1rios para compreender profundamente o indiv\u00edduo atrav\u00e9s de suas an\u00e1lises. E \u00e9 isso que vai gerar insumos para escolhas muito mais alinhadas e estrat\u00e9gicas.<\/p>\n\n\n\n

          Alinhando DT com UX podemos tra\u00e7ar estudos comportamentais para mapear diversidades, direcionar a abordagem ao cliente para o caminho certo e potencializar os lucros.\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n

          1. O desafio de sair do Run the Bank <\/em>para o Change the Bank <\/em>reside no colaborador<\/strong> <\/li><\/ol>\n\n\n\n

            Para essa transi\u00e7\u00e3o acontecer, \u00e9 preciso que ele seja o ponto central da cadeia de valor do neg\u00f3cio. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

            O colaborador precisa estar conectado com o processo transformacional da empresa. Ele \u00e9 o elo de conex\u00e3o entre o cliente e a empresa. \u00c9 o viabilizador, o grande protagonista. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

            O diferencial est\u00e1 na forma como a empresa se relaciona com seus colaboradores.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

            • Como fazer isso? <\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n

              Mindset \u00c1gil <\/strong><\/p>\n\n\n\n

              Atualmente, vivemos no mundo VUCA – Vol\u00e1til, Incerto, Complexo e Amb\u00edguo. Esse conceito faz cada vez mais sentido no cen\u00e1rio atual. <\/p>\n\n\n\n

              Dessa forma, investir em maneiras diferentes e novas de pensar precisa ser o centro da estrat\u00e9gia para gerar maior satisfa\u00e7\u00e3o entre os colaboradores. As Metodologias \u00c1geis proporcionam uma virada de chave fundamental para esse mindset.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

              Esse processo vai impactar diretamente em capacita\u00e7\u00e3o, produtividade, autonomia, determina\u00e7\u00e3o e integridade. O que gera mais qualidade nos produtos e servi\u00e7os para o cliente. Clientes mais satisfeitos, trazem maiores lucros para o investidor.<\/p>\n\n\n\n

              1. \u00c9 urgente que as empresas se conectem por empatia em toda a jornada do consumidor<\/li><\/ol>\n\n\n\n

                Entendendo os est\u00e1gios da vida do cliente e seu nicho de mercado se torna muito mais f\u00e1cil criar uma boa solu\u00e7\u00e3o para sua dor. E \u00e9 a\u00ed que entra a tecnologia. Ou melhor, as tecnologias.<\/p>\n\n\n\n

                UX, Devops, Blockchain, Data Science, IoT, RPA, Datalake, Big Data\u2026 s\u00e3o apenas alguns exemplos de tecnologias que v\u00e3o propiciar:<\/p>\n\n\n\n

                1. Disponibilidade sist\u00eamica<\/li>
                2. Interoperabilidade <\/li>
                3. Modulariza\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os<\/li><\/ol>\n\n\n\n
                  • Como fazer isso? <\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n

                    Analytics \/ Devops \/ APIs \/ Blockchain<\/strong><\/p>\n\n\n\n

                    • N\u00e3o h\u00e1 como uma empresa ser competitiva sem Data Science e Analytics.<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n

                      O LAB MJV fornece solu\u00e7\u00f5es end-to-end, da idea\u00e7\u00e3o at\u00e9 a implementa\u00e7\u00e3o de TI, passando por Data Science e Analytics. Atuamos desde o entendimento do cliente at\u00e9 a constru\u00e7\u00e3o de cen\u00e1rios futuros, desenvolvendo tecnologias e opera\u00e7\u00f5es mais inteligentes, sempre orientadas por dados.<\/p>\n\n\n\n

                      • Desenvolvimento x opera\u00e7\u00f5es<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n

                        Desenvolvimento e opera\u00e7\u00f5es s\u00e3o lados opostos de uma mesma moeda no departamento de TI. O primeiro precisa de agilidade para implementar a melhoria cont\u00ednua nos processos. O segundo \u00e9 mais conservador e espera o m\u00ednimo de altera\u00e7\u00f5es no ambiente de produ\u00e7\u00e3o, evitando instabilidades prejudiciais aos processos.<\/p>\n\n\n\n

                        DevOps soluciona esse problema. Utilizando o \u00c1gil como framework, a metodologia otimiza os resultados da TI integrando as \u00e1reas de desenvolvimento e opera\u00e7\u00f5es. <\/p>\n\n\n\n

                        • O mercado desenvolveu e evoluiu o conceito de APIs. E o Open Banking veio para permitir sua integra\u00e7\u00e3o total.  <\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n

                          Muitas empresas est\u00e3o digitalizando seus neg\u00f3cios com as APIs,  visando a cria\u00e7\u00e3o de um ecossistema para o seu neg\u00f3cio, a fim de agregar novas funcionalidades, expondo
                          e distribuindo o seu core business. <\/p>\n\n\n\n

                          O Open Banking conversa diretamente com APIs porque sua premissa \u00e9 que elas sejam abertas. Ou seja, o ecossistema deixa de ser de apenas um neg\u00f3cio e passa a ser de todos. <\/p>\n\n\n\n

                          • Muito al\u00e9m das criptomoedas<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n

                            O uso de Blockchain tem fit total com a realidade do Open Banking ao colocarmos em perspectiva dados e ciberseguran\u00e7a. <\/p>\n\n\n\n

                            Blockchain \u00e9 uma tecnologia baseada em um sistema distribu\u00eddo. Ou seja, um sistema de transa\u00e7\u00e3o online onde a pr\u00f3pria rede \u00e9 o validador. Como? Com matem\u00e1tica e criptografia.<\/p>\n\n\n\n

                            Esta solu\u00e7\u00e3o est\u00e3o em constante evolu\u00e7\u00e3o e devem passar a ser utilizadas com mais intensidade em um curto espa\u00e7o de tempo.<\/p>\n\n\n\n

                            1. A regulamenta\u00e7\u00e3o vai garantir a acessibilidade e a seguran\u00e7a sist\u00eamica. Essa \u00e9 uma quest\u00e3o-chave do Open Banking. <\/li><\/ol>\n\n\n\n

                              A partir do momento que as informa\u00e7\u00f5es dos clientes (a carteira financeira) podem ser compartilhadas, \u00e9 preciso um protocolo de seguran\u00e7a para que esses dados sejam transportados. <\/p>\n\n\n\n

                              Essa troca somente pode ocorrer de acordo com a vontade e autoriza\u00e7\u00e3o do cliente. Vide GDPR e LGPD. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

                              • Como fazer isso? <\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n

                                Privacy by Design <\/strong><\/p>\n\n\n\n

                                Integrar privacidade \u00e0 cria\u00e7\u00e3o e opera\u00e7\u00e3o de novos dispositivos, sistemas de TI, infraestrutura de rede e at\u00e9 pol\u00edticas corporativas. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

                                O desenvolvimento e a integra\u00e7\u00e3o de solu\u00e7\u00f5es de privacidade nas fases iniciais de um projeto identificam poss\u00edveis problemas em um est\u00e1gio inicial para evit\u00e1-los a longo prazo.<\/p>\n\n\n\n

                                Qualquer a\u00e7\u00e3o que uma empresa realize que envolva o processamento de dados pessoais deve ser realizada com a prote\u00e7\u00e3o e a privacidade dos dados em cada passo. <\/p>\n\n\n\n

                                Na pr\u00e1tica, qualquer departamento que processe dados pessoais deve garantir que a privacidade seja incorporada ao sistema durante todo o ciclo de vida do sistema ou processo.<\/p>\n\n\n\n

                                Privacy by Design: pensar em privacidade de dados na concep\u00e7\u00e3o de processos, produtos e servi\u00e7os<\/strong><\/p>\n\n\n\n

                                Vire a chave agora mesmo!<\/h2>\n\n\n\n

                                Sim, as regras do setor banc\u00e1rio est\u00e3o mudando. Todo o ecossistema financeiro est\u00e1 em processo de profunda transforma\u00e7\u00e3o. E \u00e9 a hora de dar os primeiros passos para fazer essa mudan\u00e7a na sua institui\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m. <\/p>\n\n\n\n

                                O Change the Bank vai trazer \u00e0 tona uma s\u00e9rie de novas formas – inclusive de se relacionar com o dinheiro. Logo, a necessidade de pensar em novos modelos de neg\u00f3cios e novos produtos financeiros \u00e9 cada vez mais urgente. <\/p>\n\n\n\n

                                Para operar um processo de mudan\u00e7a e se tornar uma empresa que conecta outras empresas aos seus clientes \u00e9 preciso repensar as estrat\u00e9gias – e mudar o mindset tamb\u00e9m!<\/p>\n\n\n\n

                                O Change the Bank \u00e9 a melhor estrat\u00e9gia para esse momento. E sua grande virada de chave \u00e9 a mudan\u00e7a do foco no sistema financeiro. O centro do estrat\u00e9gia de neg\u00f3cios passa a ser o cliente.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

                                \u00c9 o momento de reestruturar a estrat\u00e9gia – mais humanizada, verdadeiramente conectada com seus usu\u00e1rios e colaboradores e digital, claro!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"O novo normal ou p\u00f3s-normal j\u00e1 come\u00e7ou. Depois da pandemia mundial que modificou a rotina de praticamente todas as pessoas, empresas e pa\u00edses, entramos em uma nova realidade. 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