{"id":11848,"date":"2020-06-11T20:33:46","date_gmt":"2020-06-11T23:33:46","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mjvinnovation.com\/blog\/o-que-e-outsourcing-de-ti\/"},"modified":"2021-07-19T23:51:55","modified_gmt":"2021-07-20T02:51:55","slug":"o-que-e-outsourcing-de-ti","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mjvinnovation.com\/pt-br\/blog\/o-que-e-outsourcing-de-ti\/","title":{"rendered":"Outsourcing de TI: o que \u00e9 e quais os benef\u00edcios para sua empresa?"},"content":{"rendered":"\n<p>No entanto, o outsourcing tamb\u00e9m apresenta um modelo de entrega mais complexo, que levanta preocupa\u00e7\u00f5es das empresas acerca da seguran\u00e7a e privacidade, visibilidade do status do projeto, menor controle sobre entregas e resultados.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Este artigo vai sanar essas preocupa\u00e7\u00f5es, apresentando os principais conceitos, vantagens e desafios da ado\u00e7\u00e3o do <a href=\"https:\/\/www.mjvinnovation.com\/pt-br\/blog\/tecnologia-informacao-decisoes-estrategicas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">outsourcing de TI<\/a>, al\u00e9m de mostrar como a MJV pode ajudar sua empresa a atingir seus objetivos estrat\u00e9gicos em tempos de crise global.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>O que \u00e9 Outsourcing de TI?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>De acordo com o Gartner, outsourcing de TI \u00e9 o uso de prestadores de servi\u00e7os externos para fornecer efetivamente solu\u00e7\u00f5es de processos de neg\u00f3cios, aplica\u00e7\u00f5es e infraestrutura de TI habilitados para gerar resultados de neg\u00f3cios.<\/p>\n\n\n\n<p>O outsourcing, que tamb\u00e9m engloba servi\u00e7os utilit\u00e1rios, hospedagem na nuvem e software-as-a-service, auxilia clientes a desenvolverem as melhores estrat\u00e9gias, selecionarem os provedores de <a href=\"https:\/\/www.mjvinnovation.com\/pt-br\/blog\/governanca-de-ti-era-de-dados\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">TI <\/a>corretos, estruturar bons contratos e administrar acordos para obter rela\u00e7\u00f5es ben\u00e9ficas de ganha-ganha com seus fornecedores.<\/p>\n\n\n\n<p>O outsourcing ainda permite que as empresas possam reduzir custos, acelerar o time-to-market e aproveitar ativos, propriedade intelectual e experi\u00eancia externos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Outsourcing de TI no atual contexto global<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>A pr\u00e1tica do trabalho remoto est\u00e1 aumentando cada vez mais em virtude do distanciamento social durante a pandemia do COVID-19. Liderado pelas empresas em resposta \u00e0s orienta\u00e7\u00f5es da Organiza\u00e7\u00e3o Mundial da Sa\u00fade, a modalidade tem um impacto di\u00e1rio no combate \u00e0 dissemina\u00e7\u00e3o do v\u00edrus.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>As empresas est\u00e3o enfrentando um grande desafio com o trabalho remoto, com um agravante: agora elas tamb\u00e9m est\u00e3o lidando com processos que desejavam automatizar antes que a maioria de seus funcion\u00e1rios trabalhasse em casa.<\/p>\n\n\n\n<p>Essas circunst\u00e2ncias ser\u00e3o o fator decisivo para a digitaliza\u00e7\u00e3o e automa\u00e7\u00e3o de seus processos de trabalho de diversas empresas. Isso diminuir\u00e1 os limites de atua\u00e7\u00e3o do outsourcing no futuro. Portanto, a longo prazo, as empresas tendem a terceirizar seus processos de <a href=\"https:\/\/www.mjvinnovation.com\/pt-br\/blog\/infografico-5-passos-para-alavancar-os-resultado-do-seu-time-de-ti\/\">TI <\/a>e escalar seus neg\u00f3cios para outros pa\u00edses.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Tipos de Outsourcing de TI<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Existem v\u00e1rios tipos de outsourcing de TI, definidos pela localiza\u00e7\u00e3o e sobre a forma com que o outsourcing acontece. Esses incluem:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Outsourcing de projetos (project-based)<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Tamb\u00e9m conhecido como Outsourcing de Desenvolvimento de Software, Nearshoring, Offshoring, entre outros. Nesse caso, a empresa fornece todas as informa\u00e7\u00f5es relacionadas ao projeto ao fornecedor externo de outsourcing e este fornecedor faz todo o desenvolvimento de software, realizando o gerenciamento do projeto e garantindo a qualidade.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Out Staffing<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Tamb\u00e9m conhecida como Body Leasing, no caso de outsourcing nesse modelo, a empresa compra tempo dos funcion\u00e1rios do provedor do servi\u00e7o de TI. Normalmente, a empresa paga taxas por hora ou um fee mensal.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Centro aberto de P&amp;D<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Tamb\u00e9m conhecido como <strong>escrit\u00f3rio offshor<\/strong>e. Algumas empresas abrem um escrit\u00f3rio de pesquisa e desenvolvimento em outro pa\u00eds (geralmente com a mesma marca) e contratam pessoas locais para trabalhar para a empresa no escrit\u00f3rio.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Benef\u00edcios do Outsourcing de TI<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Existem in\u00fameras raz\u00f5es pelas quais as empresas terceirizam atividades comerciais espec\u00edficas. E alguns dos motivos mais comuns incluem:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Focar no core business da empresa<\/li><li>Acessar os melhores recursos em n\u00edvel global<\/li><li>Controlar e diminuir os custos operacionais<\/li><li>Aumentar a efici\u00eancia em atividades repetitivas<\/li><li>Dividir riscos com a empresa parceira<\/li><li>Aumentar o uso de conhecimento externo<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Os principais benef\u00edcios do Outsourcing de TI s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Previsibilidade<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Os custos s\u00e3o mais previs\u00edveis quando voc\u00ea faz outsourcing. Por exemplo, quando voc\u00ea usa um servidor hospedado, ele oferece a corre\u00e7\u00e3o das despesas em quantidades pr\u00e9-determinadas todos os meses. N\u00e3o h\u00e1 custos de manuten\u00e7\u00e3o ou equipamento.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Profici\u00eancia<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Os motivos mais populares para fazer outsourcing de qualquer projeto \u00e9 ter acesso ao conhecimento e \u00e0 experi\u00eancia de especialistas que os funcion\u00e1rios atuais podem n\u00e3o oferecer &#8211; sem a necessidade de investir em treinamentos longos e curva de aprendizagem de um grande n\u00famero de funcion\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Acesso a recursos globais<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>O outsourcing pode auxiliar empresas a expandirem seus limites de atua\u00e7\u00e3o, conectando os melhores especialistas de diversas \u00e1reas em diversos lugares do mundo ao projeto &#8211; sem barreiras f\u00edsicas, de fuso ou de idioma.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Economia<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>O outsourcing pode reduzir custos dramaticamente. Segundo pesquisas, mais de 80% das empresas com poucos funcion\u00e1rios economizariam grandes montantes apenas terceirizando o gerenciamento de e-mails! Agora pense isso em uma escala muito maior. As empresas de TI t\u00eam a capacidade de oferecer acesso a equipamentos e servi\u00e7os a custos muito mais baixos do que o valor que voc\u00ea precisaria investir para ter isso por conta pr\u00f3pria.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>10 pr\u00e1ticas campe\u00e3s para Outsourcing de TI<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p><br>Por \u00faltimo, mas n\u00e3o menos importante, preparamos um guia de boas pr\u00e1ticas para desenvolver um projeto de outsourcing de TI de sucesso. Confiar agora um guia com as <strong>10 pr\u00e1ticas campe\u00e3s outsourcing de TI<\/strong>!<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Determine o projeto certo<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Nem todos os projetos podem ser \u201cterceirizados\u201d. O outsourcing funciona melhor quando seu projeto possui requisitos espec\u00edficos ou n\u00e3o est\u00e1 relacionado ao seu neg\u00f3cio principal.<\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo, muitas empresas recorrem a servi\u00e7os em nuvem como Google Cloud e Amazon Web Services para hospedar seus sites. A empresa pode se destacar na cria\u00e7\u00e3o de aplicativos para web, mas n\u00e3o possui recursos para gerenciar um ambiente de hospedagem.<\/p>\n\n\n\n<p>Em vez disso, eles contratam provedores de servi\u00e7os em nuvem para fornecer e manter a infraestrutura para eles. Assim, obt\u00e9m-se o benef\u00edcio de um ambiente mantido profissionalmente sem o custo de manuten\u00e7\u00e3o de seus pr\u00f3prios sistemas.<\/p>\n\n\n\n<p>O <strong>outsourcing deve deixar sua equipe livre<\/strong> para se concentrar no que eles fazem melhor, al\u00e9m de permitir que voc\u00ea entregue seu projeto mais rapidamente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Tenha um plano bem definido<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Tenha objetivos claros e um cronograma bem definidos. Isso lhe d\u00e1 mais controle sobre seu projeto. Tamb\u00e9m permite que os fornecedores criem propostas realistas.<\/p>\n\n\n\n<p>Quanto mais informa\u00e7\u00f5es voc\u00ea tiver, mais f\u00e1cil ser\u00e1 estimar o tamanho e o custo do projeto. E, ao criar um bom plano no in\u00edcio, voc\u00ea sempre ter\u00e1 algo a para te orientar caso acabe saindo dos trilhos durante o processo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Escolha um fornecedor em que voc\u00ea confie<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Escolha uma empresa com a qual voc\u00ea se sinta \u00e0 vontade para compartilhar informa\u00e7\u00f5es de neg\u00f3cios relevantes para que o progresso caminhe sob as bases da confian\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n<p>Selecione um provedor que entenda seu setor. Eles tamb\u00e9m devem estar totalmente alinhados com seus objetivos e cultura comercial. Quanto mais eles entenderem suas necessidades, mais suave ser\u00e1 o projeto.<\/p>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea ainda estiver em d\u00favida, considere iniciar um pequeno projeto-teste. Isso permite que voc\u00ea trabalhe em conjunto sem colocar em risco seu projeto principal.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Tenha um time dedicado<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Para projetos grandes e de longo prazo, \u00e9 importante ter recursos dedicados.<\/p>\n\n\n\n<p>Muitos fornecedores cobram usando o modelo Time &amp; Material. O problema com o T&amp;M \u00e9 que o prestador do servi\u00e7o pode mudar os desenvolvedores para tarefas diferentes com base na disponibilidade.<\/p>\n\n\n\n<p>Isso \u00e9 \u00f3timo para a empresa, mas significa que a equipe est\u00e1 mudando constantemente. E o constante revezamento de novos desenvolvedores consome tempo e dinheiro.<\/p>\n\n\n\n<p>Equipes dedicadas oferecem um time consistente para a vida \u00fatil do projeto. Embora inicialmente seja mais caro, voc\u00ea reduz custos de treinamento e integra\u00e7\u00e3o. Os desenvolvedores precisam ser introduzidos no projeto apenas uma vez. O resultado \u00e9 uma equipe que entende seu projeto de ponta a ponta.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Seja \u00c1gil<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Os m\u00e9todos \u00e1geis s\u00e3o a principal abordagem de desenvolvimento de software: segundo o Project Management Institute, 71% das organiza\u00e7\u00f5es usam o \u00c1gil. <strong>E mais:<\/strong> projetos \u00e1geis s\u00e3o 28% mais bem-sucedidos que os projetos tradicionais.<\/p>\n\n\n\n<p>O desenvolvimento \u00e1gil \u00e9 feito em v\u00e1rias itera\u00e7\u00f5es curtas. Cada itera\u00e7\u00e3o dura apenas algumas semanas e envolve a cria\u00e7\u00e3o, testagem e lan\u00e7amento de vers\u00f5es aprimoradas. Agora, compare isso com o desenvolvimento tradicional, onde cada nova vers\u00e3o de um mesmo produto\/servi\u00e7o pode levar v\u00e1rios meses.<\/p>\n\n\n\n<p>O \u00c1gil permite implementar novas altera\u00e7\u00f5es com maior flexibilidade e velocidade. Empresas t\u00e3o grandes quanto a Microsoft obtiveram sucesso com a agilidade em tudo, desde pequenos projetos internos a projetos em n\u00edvel empresarial. E, apesar de sua flexibilidade, muitos fornecedores oferecem agilidade a um custo fixo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>N\u00e3o baseie sua decis\u00e3o apenas no pre\u00e7o<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Muitas empresas recorrem ao outsourcing para cortar custos. E apesar de ser um modelo mais econ\u00f4mico, essa n\u00e3o deve ser seu \u00fanico argumento para decidir investir nessa modalidade.<\/p>\n\n\n\n<p>A chave \u00e9 encontrar um fornecedor que seja mais barato do que uma equipe interna, mas que ofere\u00e7a a mesma qualidade de entregas e o mesmo n\u00edvel de experi\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n<p>Pode ser um equil\u00edbrio dif\u00edcil de encontrar, mas lembre-se: <strong>voc\u00ea tem o que voc\u00ea paga<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Muitos adeptos de longa data do outsourcing recomendam cria\u00e7\u00e3o de uma lista de op\u00e7\u00f5es para, em seguida, descartar o pre\u00e7o mais baixo &#8211; e o mais alto. S\u00f3 ent\u00e3o escolhem entre as op\u00e7\u00f5es restantes de acordo com seu or\u00e7amento, requisitos e expectativas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Terceirize pesquisa e desenvolvimento<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Muitas empresas pesquisam e desenvolvem produtos internamente para manter-se detentoras dos da propriedade intelectual da solu\u00e7\u00e3o. Mas P&amp;D \u00e9 uma \u00e1rea complexa e, sem os recursos certos, as empresas podem gastar mais tempo e dinheiro com pesquisas de valida\u00e7\u00e3o da solu\u00e7\u00e3o do que na constru\u00e7\u00e3o do produto final propriamente dito.<\/p>\n\n\n\n<p>O outsourcing de P&amp;D fornece \u00e0s empresas as ferramentas, tecnologias e conhecimentos necess\u00e1rios para chegar ao mercado mais rapidamente.<\/p>\n\n\n\n<p>Uma op\u00e7\u00e3o popular s\u00e3o as <strong>Captive Units,<\/strong> centros de P&amp;D dedicados, que oferecem uma estrutura completa &#8211; instala\u00e7\u00f5es, funcion\u00e1rios e gerentes. A Ucr\u00e2nia \u00e9 um dos principais fornecedores dessas unidades, com um mercado avaliado em US$ 3 bilh\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Documente tudo<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Documente cada est\u00e1gio da sua iniciativa de outsourcing, incluindo entregas, revis\u00f5es, altera\u00e7\u00f5es no plano do projeto e atualiza\u00e7\u00f5es. Isso ajuda a acompanhar o seu progresso e fornece as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para manter de p\u00e9 ap\u00f3s o t\u00e9rmino do contrato.<\/p>\n\n\n\n<p>Documenta\u00e7\u00e3o n\u00e3o precisa assumir um formato espec\u00edfico e pode ser feita atrav\u00e9s do arquivamento de e-mails, notas de reuni\u00f5es, manuais, envios de relat\u00f3rios de bugs e at\u00e9 coment\u00e1rios de melhoria de c\u00f3digos. O importante \u00e9 ter um registro do que foi feito no projeto &#8211; e quando foi feito.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Comunique-se de forma clara<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Nada \u00e9 mais desastroso para um esfor\u00e7o colaborativo do que n\u00e3o se comunicar. A comunica\u00e7\u00e3o mant\u00e9m ambas as partes envolvidas e cientes das atualiza\u00e7\u00f5es do projeto.<\/p>\n\n\n\n<p>Isso pode ser dif\u00edcil durante o processo de outsourcing, principalmente se as equipes estiverem em pa\u00edses diferentes, com diferen\u00e7as de idioma, cultura de trabalho e fuso. No entanto, o sucesso do projeto depende inteiramente da comunica\u00e7\u00e3o. Obst\u00e1culos, problemas de desenvolvimento e altera\u00e7\u00f5es de requisitos podem ter efeitos devastadores em um projeto se n\u00e3o forem comunicados de forma r\u00e1pida e clara.<\/p>\n\n\n\n<p>Com as ferramentas e tecnologias dispon\u00edveis hoje, n\u00e3o h\u00e1 raz\u00e3o para as equipes n\u00e3o se comunicarem. Se voc\u00ea n\u00e3o pode agendar uma reuni\u00e3o presencial, fa\u00e7a uma liga\u00e7\u00e3o, envie um e-mail, configure uma sala de bate-papo ou use ferramentas agregadoras de comunica\u00e7\u00e3o online.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Mesmo que outra empresa esteja trabalhando nisso, este ainda \u00e9 seu projeto e voc\u00ea <strong>deve trat\u00e1-lo como se estivesse sendo feito internamente<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Siga constantemente os avan\u00e7os de sua equipe de outsourcing. Use ferramentas como JIRA, Trello e Slack para monitorar altera\u00e7\u00f5es, atualiza\u00e7\u00f5es, objetivos e coment\u00e1rios da equipe. Analise as entregas com frequ\u00eancia e n\u00e3o hesite em entrar em contato com o fornecedor para tirar d\u00favidas.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/conteudo.mjv.com.br\/pt-br\/ebook\/nearshore-offshore-solucao-definitiva-expandir-equipe-remotamente\"><img decoding=\"async\" data-src=\"https:\/\/cdn2.hubspot.net\/hubfs\/455690\/Ebook%20-%20Nearshore%20e%20Offshore%20-%20A%20solu%C3%A7%C3%A3o%20definitiva%20para%20expandir%20sua%20equipe%20remotamente\/mjv_NearshoreeOffshore_email_CTA.jpg\" alt=\"CTA para o ebook Nearshore e Offshore: a solu\u00e7\u00e3o definitiva para expandir sua equipe remotamente\" title=\"Nearshore e Offshore | MJV Technology &amp; Innovation\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" class=\"lazyload\" \/><\/a><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"O outsourcing das opera\u00e7\u00f5es de desenvolvimento t\u00eam sido um t\u00f3pico importante h\u00e1 anos. 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