{"id":11809,"date":"2020-06-05T17:54:47","date_gmt":"2020-06-05T20:54:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mjvinnovation.com\/blog\/descubra-quais-os-maiores-drives-de-mudancas-no-comportamento-da-sociedade\/"},"modified":"2021-07-19T23:52:22","modified_gmt":"2021-07-20T02:52:22","slug":"descubra-quais-os-maiores-drives-de-mudancas-no-comportamento-da-sociedade","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mjvinnovation.com\/pt-br\/blog\/descubra-quais-os-maiores-drives-de-mudancas-no-comportamento-da-sociedade\/","title":{"rendered":"Descubra quais os maiores drives de mudan\u00e7as no comportamento da sociedade"},"content":{"rendered":"\n<p>Quando chegarmos ao p\u00f3s-normal, seja ele como for, seremos indiv\u00edduos completamente diferentes. E essas mudan\u00e7as comportamentais da sociedade como um todo v\u00e3o <em>drivar<\/em> muitas outras \u2014 inclusive, no cen\u00e1rio corporativo. Na verdade, muitas corpora\u00e7\u00f5es j\u00e1 est\u00e3o fazendo esse movimento.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>A\u00ed entram algumas quest\u00f5es que ainda est\u00e3o nebulosas. Que transforma\u00e7\u00f5es ser\u00e3o essas? O que vai mudar exatamente? Como ser\u00e1 a adapta\u00e7\u00e3o \u00e0 essa nova realidade? Como minha empresa pode se adaptar? Ainda n\u00e3o temos essas respostas, mas algum spoiler do que acreditamos que ser\u00e1 o futuro j\u00e1 podemos dar. Acompanhe!&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Que mudan\u00e7as foram essas?<\/h2>\n\n\n\n<p>A pandemia mundial e o isolamento social para conter a prolifera\u00e7\u00e3o do v\u00edrus abalaram as estruturas de tudo que conhec\u00edamos: sociedade, rela\u00e7\u00f5es corporativas, rela\u00e7\u00f5es interpessoais e at\u00e9 mesmo o psicol\u00f3gico e o emocional.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>As empresas tiveram que adaptar seus planos de neg\u00f3cios e fazer um replanejamento estrat\u00e9gico para trazer solu\u00e7\u00f5es que fizessem sentido para o consumidor e suas novas dores e necessidades.<\/p>\n\n\n\n<p>Vamos conferir algumas delas!&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Telemedicina<\/h3>\n\n\n\n<p>Os consult\u00f3rios foram fechados, os m\u00e9dicos tiveram que se dedicar somente aos atendimentos de emerg\u00eancia em hospitais. Por\u00e9m, a demanda para consultas m\u00e9dicas continuou existindo \u2014 de certa forma, at\u00e9 cresceu, pois os pacientes passaram a evitar hospitais de emerg\u00eancia m\u00e9dica para diminuir a possibilidade de cont\u00e1gio com outros pacientes infectados pela Covid-19.<\/p>\n\n\n\n<p>E a\u00ed entra a tecnologia e possibilita que os consult\u00f3rios sejam a casa do m\u00e9dico e a casa do paciente. A telemedicina j\u00e1 era um assunto comentado, mas ainda em fase embrion\u00e1ria no Brasil. A pandemia e o isolamento social n\u00e3o s\u00f3 aceleraram o processo, como o tornaram realidade.<\/p>\n\n\n\n<p>Alguns planos de sa\u00fade entraram em campo, desburocratizando o processo do atendimento m\u00e9dico e possibilitando que profissionais credenciados atendessem atrav\u00e9s de suas plataformas \u2014 ap\u00f3s treinamento e regulamenta\u00e7\u00f5es. A v\u00eddeo-chamada do WhatsApp tamb\u00e9m tornou-se uma op\u00e7\u00e3o para os pacientes que n\u00e3o possuem plano de sa\u00fade e optam por consultas particulares.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea deve estar se perguntando:<strong> e se eu precisar de uma receita m\u00e9dica para adquirir um rem\u00e9dio?<\/strong> O CRM (Conselho Regional de Medicina) pensou nisso e lan\u00e7ou uma certifica\u00e7\u00e3o digital para todos os m\u00e9dicos. A receita vai com um QR-code para ser lido na farm\u00e1cia. Simples, r\u00e1pido e seguro para o profissional e para o paciente.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>E mais r\u00e1pido do que poder\u00edamos imaginar, a log\u00edstica do atendimento, diagn\u00f3stico e jornadas dos pacientes estava transformada.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Pagamentos digitais e Invisible Money<\/h3>\n\n\n\n<p>At\u00e9 o momento do isolamento social, muitas pessoas ainda podiam escolher se embarcavam ou n\u00e3o no mundo digital. O pagamento por sites e aplicativos ainda era visto como op\u00e7\u00e3o.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>A pandemia acelerou \u2014 ou praticamente obrigou \u2014 a ades\u00e3o das compras pela internet. Vendedores ambulantes, idosos e pessoas sem banco s\u00e3o empurrados para essa realidade: abrindo contas digitais para receber apoio ou simplesmente pedir compras.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Esse processo \u00e9 chamado de \u201calfabetiza\u00e7\u00e3o digital\u201d. E, \u00e0 medida que ele aumenta, as empresas podem tirar proveito desse novo \u201cmercado\u201d e desenvolver um relacionamento<\/p>\n\n\n\n<p>com novos produtos e servi\u00e7os.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>O que era uma tend\u00eancia para o mercado de varejo, passou a ser uma realidade. A grande maioria dos pagamentos de transa\u00e7\u00f5es comerciais n\u00e3o envolvem mais o dinheiro f\u00edsico. \u00c9 o que chamamos de \u201cInvisible Money\u201d \u2014 ou dinheiro invis\u00edvel.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Para comprovar a for\u00e7a dessa tend\u00eancia, pedimos que voc\u00ea tente se lembrar quando foi a \u00faltima vez que usou dinheiro em esp\u00e9cie para comprar alguma coisa. Se foi dif\u00edcil, provavelmente voc\u00ea j\u00e1 est\u00e1 totalmente adaptado aos pagamentos digitais e ao Invisible Money. E a tend\u00eancia \u00e9 que esse costume passe para outras gera\u00e7\u00f5es.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Bem-vindo \u00e0 era da <strong>Low-Touch Economy<\/strong>: a economia de pouco (ou nenhum) contato!<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Delivery e log\u00edstica<\/h3>\n\n\n\n<p>O sistema de entrega nunca foi t\u00e3o fundamental para a sa\u00fade das empresas do setor de varejo. Passou de uma op\u00e7\u00e3o de entrega para a \u00fanica op\u00e7\u00e3o para se manter no mercado. E executar essa adapta\u00e7\u00e3o r\u00e1pida n\u00e3o foi uma tarefa simples, pois envolve planejamento, log\u00edstica, seguran\u00e7a e adapta\u00e7\u00e3o para as boas pr\u00e1ticas.<\/p>\n\n\n\n<p>Nesse contexto, empresas de log\u00edstica, marketplaces e varejo online entenderam que possuem uma responsabilidade c\u00edvica. E tiveram que fazer (muitas!) adapta\u00e7\u00f5es em suas din\u00e2micas de funcionamento.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Procedimento correto para entrega e retirada<\/li><li>Classificar os produtos que podem ser enviados&nbsp;<\/li><li>Padr\u00e3o correto de embalagem de mercadorias&nbsp;<\/li><li>Organiza\u00e7\u00e3o para pedidos em dias e hor\u00e1rios de pico&nbsp;<\/li><li>Atendimento e chat em v\u00e1rios canais: aplicativos, WhatsApp, Instagram etc.<\/li><li>Cuidados no manuseio de utens\u00edlios e m\u00e1quinas<\/li><li>Recomenda\u00e7\u00f5es para entregadores&nbsp;<\/li><li>E principalmente: os cuidados que todos os estabelecimentos devem ter com a sa\u00fade de clientes, entregadores e funcion\u00e1rios.&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>E agora damos tr\u00eas passos \u00e0 frente para pensar nos desdobramentos dessa nova realidade.<br><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>Os e-commerces automatizados e sistemas de entregas, combinados com trabalho remoto, permitiram que muitas pessoas n\u00e3o perdessem o contato com a civiliza\u00e7\u00e3o. Inclusive com mudan\u00e7as residenciais, optando pela vida no campo, por exemplo.&nbsp;<\/li><\/ol>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\" start=\"2\"><li>Os entregadores dos aplicativos est\u00e3o sendo chamados de her\u00f3is pela fun\u00e7\u00e3o fundamental que est\u00e3o desempenhando. Por\u00e9m, est\u00e3o sujeitos a um perigo enorme, arriscando a pr\u00f3pria sa\u00fade e a de seus familiares.&nbsp;<\/li><\/ol>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\" start=\"3\"><li>Carros sem motorista e entregas por drone. Seria esse o resultado da press\u00e3o que os grande aplicativos de entrega est\u00e3o sofrendo por conta do risco que seus entregadores est\u00e3o correndo? Isso poderia significar uma onda ainda maior de desemprego para esses trabalhadores.&nbsp;<\/li><\/ol>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Lojas aut\u00f4nomas<\/h3>\n\n\n\n<p>As lojas aut\u00f4nomas, em que o cliente precisa apenas de um celular e um aplicativo para fazer e pagar suas compras, j\u00e1 eram uma realidade.&nbsp; Interagir com atendentes e enfrentar filas para pagar j\u00e1 estava se tornando algo obsoleto.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Com a pandemia e as medidas de seguran\u00e7a para prevenir o cont\u00e1gio do coronav\u00edrus, contato virou sin\u00f4nimo de risco. Cada vez mais, tocaremos menos. Voz e reconhecimento de retina passam a ser as novas regras para realizar compras.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Nesse contexto, as lojas aut\u00f4nomas ganham ainda mais protagonismo. Em um mundo cada vez mais omnichannel, esse novo modelo ganha ainda mais for\u00e7a. Se voc\u00ea ainda n\u00e3o passou por esse experi\u00eancia de comprar em uma loja aut\u00f4noma, pode ter certeza que em breve passar\u00e1.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>A Amazon Go, nos Estados Unidos, e a Bingo Box, na China, sa\u00edram na frente e iniciaram a corrida entre os fabricantes de software e hardware para aprimorar cada vez mais a tecnologia.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>J\u00e1 era um caminho sem volta. E a pandemia veio para chancelar ainda mais essa nova tend\u00eancia. Novamente, a era do <em>Low-Touch Economy<\/em> prova que veio para ficar.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">O novo entretenimento<\/h3>\n\n\n\n<p>Independente de como voc\u00ea se divertia antes da pandemia, certamente n\u00e3o \u00e9 a mesma forma que se diverte agora, certo? Nossos h\u00e1bitos mudaram drasticamente e foram adaptados para essa nova realidade.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Consumo, entretenimento e telecomunica\u00e7\u00f5es atingiram um n\u00edvel totalmente novo. Vamos conferir algumas mudan\u00e7as que o novo normal trouxe em termos de entretenimento.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>1- A febre das lives<\/p>\n\n\n\n<p>As lives no YouTube e Instagram viraram uma febre entre os \u201c<strong>quarenteners<\/strong>\u201d. Sejam shows de m\u00fasicas, espet\u00e1culos de teatro e circo ou at\u00e9 debates pol\u00edticos, as pessoas passaram a se reunir na sala ou fazer v\u00eddeo-chamadas para assistir juntos, como uma forma de manter a socializa\u00e7\u00e3o.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Isso modificou radicalmente a l\u00f3gica da televis\u00e3o em rela\u00e7\u00e3o ao conte\u00fado. O v\u00eddeo disparou na frente do texto e da imagem. O Instagram desbancou os canais de TV e at\u00e9 mesmo o YouTube e passou a ser o \u201cdono\u201d do hor\u00e1rio nobre.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Isso ressignifica totalmente o monop\u00f3lio da informa\u00e7\u00e3o. Para falar e ser ouvido, hoje, n\u00e3o \u00e9 preciso nada mais que um perfil no Instagram e um conte\u00fado interessante, que toque seus espectadores.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>2- Exerc\u00edcios&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Se antes voc\u00ea frequentava a academia ou praticava atividades ao ar livre, agora certamente adaptou um cantinho da sua casa para realizar os treinos orientados por aplicativos ou lives de treinadores e personal trainers no Instagram.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>3- Encontros virtuais<\/p>\n\n\n\n<p>Somos seres sociais. E, em isolamento, o que n\u00e3o falta s\u00e3o posts nas redes afirmando o quanto sentimos falta da rotina de encontros e intera\u00e7\u00f5es.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Como n\u00e3o podia deixar de ser, mais uma vez a tecnologia trabalha a nosso favor. Encontros virtuais, seja para trabalho ou divers\u00e3o, permitem que possamos nos movimentar, apresentar ideias, compartilhar slides, explica\u00e7\u00f5es e, claro, emo\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p>4- VR e AR<\/p>\n\n\n\n<p>Seja para quem n\u00e3o dispensa uma volta no shopping com direito a entrar em v\u00e1rias lojas antes de escolher suas compras, seja para fins corporativos em salas de reuni\u00f5es virtuais, para estudos e palestras em salas de confer\u00eancia ou at\u00e9 mesmo para matar as saudades do escurinho do cinema, os ambientes de VR (Realidade Virtual) e AR (Realidade Aumentada) foram as solu\u00e7\u00f5es que \u201csubstitu\u00edram\u201d essas atividades.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conclus\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n<p>As dificuldades desse momento s\u00e3o comuns para a maioria das pessoas no mundo todo. Nunca estivemos t\u00e3o unidos no combate ao mesmo problema. O mesmo ocorre no cen\u00e1rio corporativo: as empresas est\u00e3o enfrentando desafios iguais ou muito parecidos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>E n\u00e3o tem jeito. O momento pede adapta\u00e7\u00e3o, colabora\u00e7\u00e3o e resili\u00eancia. \u00c9 hora de <a href=\"https:\/\/conteudo.mjv.com.br\/pt-br\/ebook\/solucoes-para-o-plano-de-continuidade-de-negocios\">reestruturar seu plano de neg\u00f3cios<\/a>, calibrar as estrat\u00e9gias e se adaptar a um novo caminho \u2014 ou descobri-lo. N\u00e3o \u00e9 uma tarefa f\u00e1cil, mas \u00e9 poss\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/conteudo.mjv.com.br\/pt-br\/ebook\/solucoes-para-o-plano-de-continuidade-de-negocios\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img decoding=\"async\" data-src=\"https:\/\/www.mjvinnovation.com\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/Ebook-Plano-Continuidade-Negocios-Email.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-29523 lazyload\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p>Que tal conversarmos sobre isso com um caf\u00e9 remoto e pensarmos juntos em solu\u00e7\u00f5es para sua empresa? <a href=\"https:\/\/www.mjvinnovation.com\/pt-br\/contato\/\">Entre em contato conosco!<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"N\u00e3o \u00e9 novidade para ningu\u00e9m que entramos em um novo normal. 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