{"id":11668,"date":"2020-03-10T13:50:48","date_gmt":"2020-03-10T16:50:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mjvinnovation.com\/blog\/redes-sociais-e-big-data-a-melhor-estrategia-para-conhecer-seus-clientes\/"},"modified":"2021-07-20T03:51:06","modified_gmt":"2021-07-20T06:51:06","slug":"redes-sociais-e-big-data-a-melhor-estrategia-para-conhecer-seus-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mjvinnovation.com\/pt-br\/blog\/redes-sociais-e-big-data-a-melhor-estrategia-para-conhecer-seus-clientes\/","title":{"rendered":"Redes Sociais e Big Data: a melhor estrat\u00e9gia para conhecer seus clientes"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Isso porque o volume de dados produzidos diariamente nestes ambientes virtuais de socializa\u00e7\u00e3o \u00e9 uma verdadeira mina de ouro para as empresas que est\u00e3o preparadas para prospect\u00e1-lo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sobre isso vamos ajud\u00e1-lo a refletir ao longo deste artigo. Continue lendo para entender como voc\u00ea pode se beneficiar da combina\u00e7\u00e3o Redes Sociais + Big Data e para conferir os cuidados voc\u00ea deve tomar em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados (LGPD), que entra em vigor em 2020 no Brasil!\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Redes Sociais: a mina de ouro dos dados<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Na era da <\/span><strong><a href=\"https:\/\/www.mjvinnovation.com\/pt-br\/transformacao-digital\/\">Transforma\u00e7\u00e3o Digital<\/a><\/strong><span style=\"font-weight: 400;\">, as m\u00eddias sociais s\u00e3o onipresentes. Para se ter uma ideia, o <\/span><strong><a href=\"https:\/\/www.websitehostingrating.com\/pt\/facebook-statistics\/#stats\">Facebook<\/a><\/strong><span style=\"font-weight: 400;\"> tem cerca de 2,5 bilh\u00f5es de usu\u00e1rios em todo o globo. Desse n\u00famero, 127 milh\u00f5es s\u00e3o brasileiros. O <\/span><strong><a href=\"https:\/\/www.mjvinnovation.com\/pt-br\/blog\/sem-likes-no-instagram\/\">Instagram<\/a><\/strong><span style=\"font-weight: 400;\">, outra rede social da franquia de Mark Zuckerberg, j\u00e1 superou o Facebook no n\u00famero de intera\u00e7\u00f5es no pa\u00eds, segundo a consultoria <\/span><strong><a href=\"https:\/\/www.techtudo.com.br\/noticias\/2020\/03\/instagram-supera-facebook-em-numero-de-interacoes-pela-primeira-vez.ghtml\">SocialBakers<\/a><\/strong><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O fato \u00e9: existem redes sociais para todos os gostos. Desde aquelas que movimentam mais entretenimento, como o <\/span><a href=\"https:\/\/www.mjvinnovation.com\/pt-br\/blog\/tiktok-que-rede-social-e-essa-e-quais-resultados-ela-traz-para-o-seu-negocio\/\"><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>TikTok<\/strong><\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, at\u00e9 as mais profissionais, como o <\/span><strong><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/mjv-tech-and-innovation\/\">LinkedIn<\/a><\/strong><span style=\"font-weight: 400;\">. Assim, \u00e9 praticamente imposs\u00edvel encontrar uma pessoa que tenha acesso \u00e0 internet e que n\u00e3o esteja, de alguma forma, interagindo nessas plataformas.<\/span><\/p>\n<p><b>E a quantidade de dados das redes sociais continua a explodir.\u00a0<\/b><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Cerca de 510.000 coment\u00e1rios no Facebook s\u00e3o escritos por minuto.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Outros 347.000 tweets s\u00e3o adicionados no mesmo per\u00edodo.\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Contudo, muitas empresas ainda n\u00e3o sabem o que fazer com as informa\u00e7\u00f5es \u2014 ou nem as medem corretamente.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O monitoramento superficial e a falta de um olhar fora da pr\u00f3pria presen\u00e7a s\u00e3o duas raz\u00f5es para essa situa\u00e7\u00e3o. <\/span><b>Os dados devem ajudar as empresas a ter um conhecimento profundo sobre seus clientes.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para pensar nisso com mais clareza, tenha em mente que os dados precisam responder \u00e0s seguintes perguntas:\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Quem s\u00e3o meus clientes al\u00e9m dos endere\u00e7os de correspond\u00eancia e correio?\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Em que eles est\u00e3o interessados?\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">O que lhes preocupa e como minha empresa est\u00e1 relacionada a seus interesses, desejos e preocupa\u00e7\u00f5es?\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u2192 A resposta a todo esse turbilh\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es que precisa ser devidamente captado, organizado, processado e analisado \u00e9 a <\/span><b>an\u00e1lise e o devido tratamento do <\/b><a href=\"https:\/\/conteudo.mjv.com.br\/ebook\/big-data-no-agronegocio\"><b>Big Data<\/b><\/a><b>.\u00a0<\/b><\/p>\n<p><b>\u2192 Confira tamb\u00e9m: <\/b><a href=\"https:\/\/conteudo.mjv.com.br\/business-analytics-a-era-dos-dados\"><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>[ebook] Business Analytics \u2014 A era dos dados j\u00e1 come\u00e7ou<\/strong><\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">!<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Big Data e insumos infinitos de dados<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Vamos relembrar rapidamente o conceito de Big Data.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><em><span style=\"font-weight: 400;\">Trata-se do conjunto de \u201cativos de informa\u00e7\u00f5es de alto volume, alta velocidade e\/ou alta variedade que exige formas inovadoras e econ\u00f4micas de processamento, permitindo insights aprimorados, tomada de decis\u00e3o e automa\u00e7\u00e3o de processos\u201d.\u00a0<\/span><\/em><a href=\"https:\/\/www.gartner.com\/en\/information-technology\/glossary\/big-data\"><span style=\"font-weight: 400;\">Gartner<\/span><\/a><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Em outras palavras, o Big Data \u00e9 caracterizado pelo fato de que:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Grandes quantidades de dados s\u00e3o analisadas em tempo real<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Fontes externas \u2014 como as redes sociais \u2014 s\u00e3o consultadas<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dizemos que uma empresa tem uma boa estrat\u00e9gia de Big Data para gerenciar e analisar o volume exponencial de informa\u00e7\u00f5es vindas das redes sociais quando elas contam com ferramentas e recursos humanos capacitados para tal.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">N\u00e3o \u00e9 algo muito comum, mas \u00e9 urgente, uma vez que as organiza\u00e7\u00f5es est\u00e3o perdendo muitas oportunidades simplesmente por avaliarem os dados de redes sociais apenas superficialmente \u2014 ou apenas para mensurar seus esfor\u00e7os de marca e distribuir conte\u00fado.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Como criar uma boa estrat\u00e9gia<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Uma boa estrat\u00e9gia \u00e9:<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">1- Coletar dados das redes e m\u00eddias sociais para analis\u00e1-los, de maneira automatizada e sistem\u00e1tica. O procedimento normalmente \u00e9 iniciado com a identifica\u00e7\u00e3o\u00a0 das plataformas e informa\u00e7\u00f5es relevantes. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">2-<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Os dados s\u00e3o, ent\u00e3o, coletados e compactados. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">3-<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">As informa\u00e7\u00f5es extra\u00eddas podem ser avaliadas de acordo com v\u00e1rios aspectos.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><b>\u2192\u00a0<\/b>O resultado s\u00e3o relat\u00f3rios e \u00edndices que apoiam processos de tomada de decis\u00e3o.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ao trabalhar os insumos infinitos de dados usando metodologias pr\u00f3prias do Big Data, as empresas obt\u00eam uma melhor vis\u00e3o das opini\u00f5es de seus clientes e podem desenvolver melhor sua imagem ou marca.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m do marketing, o atendimento ao cliente tamb\u00e9m \u00e9 suportado pelos resultados dessa estrat\u00e9gia. Por exemplo, uma an\u00e1lise detalhada das discuss\u00f5es nas redes facilita a identifica\u00e7\u00e3o de pontos fracos.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Medindo resultados<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As informa\u00e7\u00f5es usadas para an\u00e1lise de m\u00eddia social podem ser<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Curtidas<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Tweets<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Compartilhamentos<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Links<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Coment\u00e1rios do Facebook em blogs, f\u00f3runs e outras plataformas<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Plataformas e m\u00e9todos avan\u00e7ados de Big Data v\u00e3o al\u00e9m dessas <\/span><strong><a href=\"https:\/\/conteudo.mjv.com.br\/ebook\/cultura-de-dados-por-que-kpis-garantem-a-sa%C3%BAde-do-seu-negocios\">m\u00e9tricas<\/a><\/strong><span style=\"font-weight: 400;\"> mais \u201cobjetivas\u201d. S\u00e3o capazes de realizar, inclusive, an\u00e1lise de sentimentos e outras caracter\u00edsticas intr\u00ednsecas que n\u00e3o s\u00e3o propriamente verbalizada pelos usu\u00e1rios.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u2192 Confira tamb\u00e9m: <\/span><a href=\"https:\/\/conteudo.mjv.com.br\/webinar-desvendando-misterios-data-science\"><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>palestra online Data Science \u2014 Desvendando os mist\u00e9rios<\/strong><\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">!<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Mas e a LGPD?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Agora, todo o cuidado \u00e9 pouco para n\u00e3o ultrapassar a linha t\u00eanue entre <\/span><b>conhecer profundamente os clientes<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> e <\/span><b>invadir a privacidade deles<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Especialmente neste momento em que entra em vigor uma legisla\u00e7\u00e3o de prote\u00e7\u00e3o de dados pessoais dos cidad\u00e3os brasileiros, a chamada Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados (LGPD).<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Voc\u00ea j\u00e1 ouviu falar na LGPD? Pois saiba que trata-se da\u00a0 <\/span><a href=\"http:\/\/www.planalto.gov.br\/ccivil_03\/_Ato2015-2018\/2018\/Lei\/L13709.htm\"><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Lei n\u00ba 13.709<\/strong><\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, de 14 de agosto de 2018, que foi inspirada no Regulamento Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados (GDPR), o regulamento europeu. Ela estabelece regras para a coleta, manipula\u00e7\u00e3o, armazenamento e compartilhamento de dados pessoais gerenciados pelas organiza\u00e7\u00f5es brasileiras e que atuam no territ\u00f3rio nacional.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Entre as a\u00e7\u00f5es restringidas pela LGPD est\u00e3o a coleta e o uso de dados pessoais sem consentimento, tanto pelo setor privado quanto pelas autoridades p\u00fablicas, bem como o uso de informa\u00e7\u00f5es pessoais para praticar a discrimina\u00e7\u00e3o ilegal ou injusta.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Trata-se, portanto, de uma legisla\u00e7\u00e3o que faz parte do contexto brasileiro de adapta\u00e7\u00e3o progressiva \u00e0s melhores pr\u00e1ticas globais de gerenciamento de dados e abrange todas as empresas que oferecem servi\u00e7os ou t\u00eam opera\u00e7\u00f5es envolvendo manipula\u00e7\u00e3o de dados no Brasil.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Entre os princ\u00edpios que regem a LGPD, apontados no Artigo 6 da lei, destacam-se:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Finalidade:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> empresas p\u00fablicas e privadas devem tratar os dados pessoais com prop\u00f3sitos leg\u00edtimo, espec\u00edficos, expl\u00edcitos e informados.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Adequa\u00e7\u00e3o e necessidade:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> o tratamento dos dados deve ser compat\u00edvel com a finalidade e utiliza\u00e7\u00e3o apenas dos dados estritamente necess\u00e1rios.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Livre acesso:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> as empresas devem dar acesso integral ao titular dos dados sempre que ele requisitar.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Qualidade dos dados:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> as empresas devem garantir que os dados s\u00e3o claros, exatos, relevantes e atualizados.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Transpar\u00eancia:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> as informa\u00e7\u00f5es prestadas pela empresa aos titulares dos dados devem ser claras e precisas.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Seguran\u00e7a:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> as empresas devem utilizar medidas t\u00e9cnicas e administrativas para proteger os dados.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Preven\u00e7\u00e3o: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">as empresas devem utilizar medidas para evitar danos aos titulares dos dados.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>N\u00e3o discrimina\u00e7\u00e3o: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">as corpora\u00e7\u00f5es n\u00e3o devem utilizar os dados para fins discriminat\u00f3rios e abusivos.\u00a0\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u2192 Tamb\u00e9m \u00e9 fundamental saber que as empresas que violarem a LGPD estar\u00e3o sujeitas \u00e0 aplica\u00e7\u00e3o de avisos, multas, embargos, suspens\u00f5es e proibi\u00e7\u00f5es parciais ou totais ao desempenho de suas atividades. As multas podem atingir at\u00e9 2% da receita da organiza\u00e7\u00e3o, com um limite de 50 milh\u00f5es de reais por viola\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u2192 Aprofunde-se mais neste tema; baixe agora o e-book <\/span><a href=\"https:\/\/conteudo.mjv.com.br\/ebook\/lgpd-como-preparar-sua-empresa?_ga=2.94068053.931363675.1583276805-330343428.1564175227\"><b>Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados \u2014 Como preparar sua empresa para a LGPD<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">!<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Redes Sociais e Big Data: acerte na estrat\u00e9gia para uma experi\u00eancia incr\u00edvel<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O Big Data torna a an\u00e1lise de redes sociais mais voltada a previs\u00f5es e aos efeitos das estrat\u00e9gias atuais no futuro. A an\u00e1lise preditiva est\u00e1 ganhando popularidade entre analistas de marketing, vendas e intelig\u00eancia competitiva, entre outros, e o Big Data tem um grande papel a desempenhar.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os profissionais dedicados a essa estrat\u00e9gia n\u00e3o apenas conseguem prever o comportamento do consumidor, mas tamb\u00e9m podem usar as conclus\u00f5es de sua an\u00e1lise de dados em v\u00e1rios outros m\u00e9todos de marketing, vendas, log\u00edstica etc.. \u00c9 nesse cen\u00e1rio que o caminho \u00e9 aberto para inova\u00e7\u00f5es surpreendentes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Agora, por onde come\u00e7ar? Confira, a seguir, um checklist do que fazer para trilhar o caminho certo, chegando a conhecer profundamente os clientes e potenciais clientes para criar experi\u00eancias incr\u00edveis e potencializar os resultados da sua empresa!<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Identifique o que voc\u00ea deseja: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">que prop\u00f3sitos sua estrat\u00e9gia de Big Data e Redes Sociais quer atingir.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Aproveite uma estrat\u00e9gia comprovada de Big Data<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Neste caso, pode ser:\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><u>\u00a0An\u00e1lise social<\/u>:\u00a0resumidamente, refere-se \u00e0 medi\u00e7\u00e3o dos dados n\u00e3o transacionais em v\u00e1rias m\u00eddias sociais e sites, como Facebook, Twitter e Instagram. Essa estrat\u00e9gia baseia-se na an\u00e1lise de conversas e cr\u00edticas que surgem nessas plataformas. Apresenta tr\u00eas principais an\u00e1lises anal\u00edticas: <\/span><b>conscientiza\u00e7\u00e3o<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, <\/span><b>engajamento <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">e <\/span><b>boca a boca<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. A an\u00e1lise social tamb\u00e9m se mostra eficaz na previs\u00e3o de picos de demanda para determinados produtos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><u>Explora\u00e7\u00e3o de dados<\/u><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">: abordagem que faz uso pesado de pesquisa e minera\u00e7\u00e3o de dados para encontrar solu\u00e7\u00f5es e correla\u00e7\u00f5es que n\u00e3o s\u00e3o facilmente detect\u00e1veis \u200b\u200bcom dados internos. Atualmente, \u00e9 usada por empresas com foco em Inbound Marketing para gerar insights sobre o comportamento de clientes potenciais no site. Al\u00e9m disso, ajuda a identificar novos segmentos de dados e trazer informa\u00e7\u00f5es sobre o comportamento e as prefer\u00eancias do cliente.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Invista nas ferramentas tecnol\u00f3gicas certas: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">voc\u00ea vai precisar investir em ferramentas de Analytics e visualiza\u00e7\u00e3o de dados, mas tamb\u00e9m pode precisar de <\/span><strong><a href=\"https:\/\/conteudo.mjv.com.br\/ebook\/business-intelligence-design-thinking\">Business Intelligence<\/a><\/strong><span style=\"font-weight: 400;\"> e CRM. Tudo depende dos objetivos da sua estrat\u00e9gia.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Identifique as mudan\u00e7as necess\u00e1rias na infraestrutura:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> se\u00a0 os dados antigos da empresa foram armazenados em formatos tradicionais, isso pode n\u00e3o facilitar a execu\u00e7\u00e3o de algoritmos e an\u00e1lises complexas. Al\u00e9m disso, diferentes departamentos (marketing, vendas, conselho diretivo etc.) podem precisar de integra\u00e7\u00e3o para coletar e otimizar dados para coloc\u00e1-los em um formato mais utiliz\u00e1vel. A integra\u00e7\u00e3o entre diferentes departamentos \u00e9 essencial para trazer e implementar mudan\u00e7as em escala. Se sua infraestrutura existente n\u00e3o estiver interligada corretamente, voc\u00ea precisar\u00e1 se preparar para mudan\u00e7as.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Trabalhe a experi\u00eancia do cliente como um norte da sua estrat\u00e9gia:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> o principal uso do Big Data \u00e9 gerar insights que podem ajudar as empresas a atender melhor seus clientes. O marketing orientado para o cliente \u00e9 a nova maneira de abordar o mercado e gerar receita. No final do dia, voc\u00ea precisa comunicar ao seu cliente que est\u00e1 l\u00e1 para resolver um problema e n\u00e3o apenas para ganhar dinheiro. O Big Data fornece essas informa\u00e7\u00f5es sobre a mentalidade do cliente que podem ser utilizadas para melhorar e at\u00e9 alterar as pr\u00e1ticas atuais de marketing. Conforme j\u00e1 adiantamos: outra coisa em que voc\u00ea precisa se concentrar \u00e9 <\/span><b>criar uma linha t\u00eanue entre a coleta de dados e o abuso de privacidade<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u2014 seus clientes devem sentir que n\u00e3o s\u00e3o espionados. Por mais que voc\u00ea trabalhe com ferramentas em cloud computing, ser\u00e1 necess\u00e1rio facilitar o rastreamento de tudo o que \u00e9 realizado com dados devidamente autorizados pelos usu\u00e1rios.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Seja \u00e1gil:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> ao implementar tecnologias disruptivas, muitos obst\u00e1culos podem surgir, inclusive alguns que ningu\u00e9m imaginou inicialmente. Voc\u00ea precisa ajustar seu or\u00e7amento, os stakeholders e as ideologias com base nas circunst\u00e2ncias e nas ideias que reunir. \u00c9 melhor come\u00e7ar com um plano de alto n\u00edvel e fazer as altera\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias. No final, voc\u00ea pode propor um plano de a\u00e7\u00e3o que n\u00e3o esteja nem perto da ideia inicial, mas valer\u00e1 a pena.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u2192 Por fim, reconhe\u00e7a que <\/span><b>inicialmente ser\u00e1 necess\u00e1rio buscar ajuda externa<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Uma boa consultoria poder\u00e1 ajud\u00e1-lo a estruturar sua estrat\u00e9gia de Redes Sociais e Big Data. N\u00e3o hesite em encontrar uma empresa que j\u00e1 tenha background no assunto e que disponha de talentos capacitados.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Que tal, n\u00f3s conseguimos lhe mostrar que a uni\u00e3o de Redes Sociais e Big Data \u00e9 a melhor estrat\u00e9gia para conhecer seus clientes? Baixe agora nosso <\/span><strong><a href=\"https:\/\/conteudo.mjv.com.br\/report-tendencias-2020\"><i>Report de Tend\u00eancias de Neg\u00f3cios para 2020<\/i><\/a><\/strong><span style=\"font-weight: 400;\"> e continue avan\u00e7ando em seu conhecimento!<\/span><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/conteudo.mjv.com.br\/report-tendencias-2020\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-24050 size-full\" src=\"https:\/\/www.mjvinnovation.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/trends-2020.jpg\" alt=\"Tend\u00eancias em neg\u00f3cios 2020\" width=\"512\" height=\"266\" \/><\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"As redes sociais est\u00e3o para Big Data assim como a m\u00e3o est\u00e1 para a 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