{"id":11574,"date":"2020-01-23T18:19:00","date_gmt":"2020-01-23T21:19:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mjvinnovation.com\/blog\/4-areas-da-sua-empresa-que-pode-ser-beneficiada-pela-gamificacao\/"},"modified":"2021-07-20T03:52:32","modified_gmt":"2021-07-20T06:52:32","slug":"4-areas-da-sua-empresa-que-pode-ser-beneficiada-pela-gamificacao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mjvinnovation.com\/pt-br\/blog\/4-areas-da-sua-empresa-que-pode-ser-beneficiada-pela-gamificacao\/","title":{"rendered":"4 \u00e1reas da sua empresa que podem ser beneficiada pela Gamifica\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para isso, era preciso criar uma solu\u00e7\u00e3o que compreendesse \u00e1reas como backoffice, frente de caixa e venda assistida, e que apoiasse a atua\u00e7\u00e3o dos profissionais respons\u00e1veis pela cadeia de suprimentos, estoque, vendas e at\u00e9 reembolso.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para implementar uma solu\u00e7\u00e3o digital universal, em todas as lojas do pa\u00eds, aproximadamente nove mil colaboradores deveriam ser treinados. E o projeto tinha um grande desafio: em grandes companhias, a complexidade dos processos envolvidos na troca de sistemas gera muito desconforto em todos os pontos de contato.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Foi a\u00ed que a <\/span><a href=\"https:\/\/www.mjvinnovation.com\/pt-br\/gamificacao\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Gamifica\u00e7\u00e3o<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> entrou em campo! Ela foi empregada para facilitar o processo de gest\u00e3o da mudan\u00e7a. E os resultados foram realmente palp\u00e1veis: a transi\u00e7\u00e3o foi mais suave, sem grandes resist\u00eancias, o que ajudou a companhia a poupar dinheiro. <\/span><a href=\"https:\/\/www.mjvinnovation.com\/pt-br\/case-studies\/gestao-de-mudancas-gamificacao\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Confira em detalhes!<\/span><\/a><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Voc\u00ea sabe em que frentes a Gamifica\u00e7\u00e3o pode ajudar o seu neg\u00f3cio?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Continue lendo para entender o que \u00e9 isso e em que \u00e1reas da sua empresa voc\u00ea pode implementar os m\u00e9todos em torno desse conceito!<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">O que \u00e9 Gamifica\u00e7\u00e3o<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Gamifica\u00e7\u00e3o \u00e9 o processo de pegar algo que j\u00e1 existe e integr\u00e1-lo \u00e0 din\u00e2mica de jogo para motivar a participa\u00e7\u00e3o, o engajamento e a lealdade. A gamifica\u00e7\u00e3o utiliza as t\u00e9cnicas orientadas por dados que os designers de jogos usam para envolver os jogadores e as aplica a experi\u00eancias que n\u00e3o s\u00e3o de jogos para motivar a\u00e7\u00f5es que agregam valor ao seu neg\u00f3cio.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Din\u00e2micas de jogos\u00a0<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A gamifica\u00e7\u00e3o \u00e9 constru\u00edda com base em 10 mec\u00e2nicas prim\u00e1rias de jogo, que foram desenvolvidas para motivar e envolver os usu\u00e1rios.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dependendo do seu objetivo, voc\u00ea pode usar qualquer combina\u00e7\u00e3o dessas t\u00e9cnicas para atingir os objetivos de neg\u00f3cios. S\u00e3o elas as que seguem!<\/span><\/p>\n<h4><span style=\"font-weight: 400;\">Pontos<\/span><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os pontos podem ser usados \u200b\u200bpara:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Indicar status<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Identificar atividades de alta prioridade<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Comprar bens reais ou virtuais<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A din\u00e2mica do jogo associada aos pontos inclui conquista e progresso (emocional). Os usu\u00e1rios querem se sentir recompensados e manter (ou aumentar) sua pontua\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n<h4><span style=\"font-weight: 400;\">N\u00edveis<\/span><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os n\u00edveis mostram como os usu\u00e1rios atingem um determinado marco, status ou \u00e1reas de realiza\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Isso tamb\u00e9m pode mostrar conquistas de longo prazo ou sustentadas dentro do programa de gamifica\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dentro da mec\u00e2nica do jogo, os n\u00edveis tocam os desejos\/motiva\u00e7\u00f5es humanas de:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Competi\u00e7\u00e3o<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Coleta<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Realiza\u00e7\u00e3o<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Progresso (emocional)<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h4><span style=\"font-weight: 400;\">Miss\u00f5es<\/span><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As miss\u00f5es fornecem objetivos para os usu\u00e1rios realizarem em equipe ou individualmente.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Depois que a miss\u00e3o \u00e9 conclu\u00edda (ou o desafio superado), os usu\u00e1rios se sentem realizados.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A din\u00e2mica do jogo que trabalha com miss\u00f5es inclui:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Competi\u00e7\u00e3o<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Comunidade<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Conquista<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Surpresa<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Explora\u00e7\u00e3o<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h4><span style=\"font-weight: 400;\">Distintivos<\/span><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os crach\u00e1s s\u00e3o usados \u200b\u200bpara demonstrar dom\u00ednio sobre tarefas e objetivos importantes. Esses indicadores visuais de realiza\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m podem comunicar habilidades ou conhecimentos dentro de um grupo.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A din\u00e2mica do jogo associada aos emblemas inclui:\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Comunidade<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Cole\u00e7\u00e3o<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Realiza\u00e7\u00e3o<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Surpresa<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Progresso (emocional)<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Explora\u00e7\u00e3o<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h4><span style=\"font-weight: 400;\">Classifica\u00e7\u00e3o<\/span><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Muitas implementa\u00e7\u00f5es de gamifica\u00e7\u00e3o apresentam uma &#8220;tabela de pontua\u00e7\u00f5es mais altas&#8221;, que tamb\u00e9m \u00e9 definida como uma Tabela de Classifica\u00e7\u00e3o para mostrar como os usu\u00e1rios\/equipes est\u00e3o progredindo uns contra os outros.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Exemplos:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Uma equipe\/indiv\u00edduo l\u00edder em gamifica\u00e7\u00e3o pode inspirar outra equipe\/indiv\u00edduo a permanecer no topo.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Uma tabela de l\u00edderes pode desencadear mais concorr\u00eancia entre outra equipe\/indiv\u00edduo para superar o l\u00edder atual.\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As principais din\u00e2micas de jogo associadas \u00e0s tabelas de classifica\u00e7\u00e3o incluem:\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Competi\u00e7\u00e3o<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Colabora\u00e7\u00e3o<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Comunidade<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Realiza\u00e7\u00e3o<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h4><span style=\"font-weight: 400;\">Desbloqueios<\/span><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Desbloqueios s\u00e3o usados \u200b\u200bpara abrir novas miss\u00f5es ou desafios. Como exemplo, um usu\u00e1rio deve concluir A (miss\u00e3o, tarefa, desafio etc.), que desbloquear\u00e1 B, C e D.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A mec\u00e2nica do jogo Unlocks pode ser implantada com testes, atividades e miss\u00f5es que cont\u00eam distintivos onde houver uma progress\u00e3o linear determinada.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As din\u00e2micas de jogo associadas s\u00e3o:\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Conquista<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Surpresa<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Explora\u00e7\u00e3o<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h4><span style=\"font-weight: 400;\">Feed de eventos<\/span><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Essa mec\u00e2nica de jogo permite que os usu\u00e1rios vejam como todos os outros jogadores est\u00e3o se saindo.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por exemplo: um usu\u00e1rio pode ler no feed de eventos que um colega concluiu uma miss\u00e3o e progrediu para o pr\u00f3ximo n\u00edvel.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O Feed de eventos motiva outros usu\u00e1rios a executar determinadas a\u00e7\u00f5es para que seu progresso tamb\u00e9m seja transmitido no feed de eventos para os outros.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As din\u00e2micas de jogo associadas s\u00e3o:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Explora\u00e7\u00e3o<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Competi\u00e7\u00e3o<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Colabora\u00e7\u00e3o<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Comunidade<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Progresso (emocional)<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h4><span style=\"font-weight: 400;\">Question\u00e1rios<\/span><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A mec\u00e2nica do jogo do Quiz permite que os usu\u00e1rios testem seus conhecimentos. Ao fazer isso em conjunto com outras mec\u00e2nicas do jogo, o usu\u00e1rio fica ainda mais imerso no programa de gamifica\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n<h4><span style=\"font-weight: 400;\">Visualiza\u00e7\u00e3o de progresso<\/span><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A visualiza\u00e7\u00e3o do Progresso mostra aos usu\u00e1rios onde eles est\u00e3o no cumprimento de miss\u00f5es, desafios e na jornada geral de Gamification.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As din\u00e2micas de jogo associadas s\u00e3o:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Conquista<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Progresso (emocional)<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para entender melhor como funciona esse processo e como ele pode ajudar o seu neg\u00f3cio, <\/span><a href=\"http:\/\/livrogamification.com.br\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">confira nosso material completo<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">!\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">5 \u00e1reas da empresa que se beneficiam da Gamifica\u00e7\u00e3o<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Confira agora algumas das \u00e1reas em que voc\u00ea pode implementar estrat\u00e9gias de Gamifica\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">1. Vendas<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Motive e envolva sua equipe com gamifica\u00e7\u00e3o. Use tabelas de classifica\u00e7\u00e3o, desafios e reconhecimento instant\u00e2neo para criar uma cultura de alto desempenho.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Voc\u00ea pode fazer isso das seguintes maneiras:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Concurso de venda: crie uma competi\u00e7\u00e3o amig\u00e1vel em sua organiza\u00e7\u00e3o.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ranking de vendas: tabelas de classifica\u00e7\u00e3o de vendas em estilo esportivo para facilitar o rastreamento do progresso individual e da equipe.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Premia\u00e7\u00f5es: crie medalhas\/trof\u00e9us (reais e\/ou virtuais) para premiar quem atingir uma meta de vendas, cumprir cotas, realizar o maior n\u00famero de chamadas etc.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">2. Atendimento ao cliente<\/span><\/h3>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Torne o servi\u00e7o de atendimento ao cliente muito mais divertido.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Amortize a tradicional tens\u00e3o entre o cliente e sua empresa.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Insira mec\u00e2nicas de jogos nos sistemas de chamadas telef\u00f4nicas ou nos chats online.\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dessa forma, seus clientes n\u00e3o v\u00e3o ficar entediados enquanto esperam para serem atendidos; pelo contr\u00e1rio, v\u00e3o achar at\u00e9 prazeroso aguardar.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">3. Comunica\u00e7\u00e3o interna<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A comunidade interna em qualquer empresa tem pouco tempo para absorver o fluxo de informa\u00e7\u00f5es do dia a dia operacional. Ao gamificar a comunica\u00e7\u00e3o interna, \u00e9 poss\u00edvel fazer com que os valores do neg\u00f3cio sejam melhor introjetados.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Uma maneira de fazer isso \u00e9, por exemplo, transformar o portal de intranet em uma rede social interna com uma din\u00e2mica de jogo. J\u00e1 existem plataformas prontas para isso e tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel programar uma. \u00c9 importante que seja um ambiente virtual funcional e divertido.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">4. Marketing<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A Starbucks aplica t\u00e9cnicas de gamifica\u00e7\u00e3o por meio do programa de fidelidade <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">My Starbucks Rewards<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> como uma maneira de aumentar o envolvimento do cliente e garantir neg\u00f3cios repetidos. Os clientes que se tornam membros do Starbucks Rewards recebem incentivos, como alimentos e bebidas gratuitos, e ganham pontos ou &#8220;estrelas&#8221; a cada compra.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os usu\u00e1rios podem resgatar essas estrelas para itens ou pr\u00eamios espec\u00edficos. Outras recompensas exclusivas, como uma bebida de anivers\u00e1rio e recargas gratuitas, ficam dispon\u00edveis \u00e0 medida que os clientes ganham mais estrelas. Aqueles que alcan\u00e7am o status ouro podem colher as melhores recompensas.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Neste exemplo, a Starbucks fornece incentivos para dar aos consumidores uma sensa\u00e7\u00e3o de conquista e refor\u00e7a a ideia de que, se forem leais \u00e0 empresa, ser\u00e3o recompensados.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Que tal, voc\u00ea j\u00e1 havia pensado em como a Gamifica\u00e7\u00e3o pode trazer benef\u00edcios para o seu neg\u00f3cio?\u00a0 caso queira saber\u00a0 mais, baixe o nosso livro\u00a0<\/span><a href=\"http:\/\/www.livrogamificacao.com.br\/\"><strong>Gamifica\u00e7\u00e3o:\u00a0Como reinventar empresas a partir de jogos<\/strong><\/a><\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www.livrogamificacao.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-21802 size-full\" src=\"https:\/\/www.mjvinnovation.com\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/CTA-Blog-Gamificacao.png\" alt=\"CTA - Blog - Gamificacao\" width=\"770\" height=\"350\" \/><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Uma multinacional do ramo de materiais de constru\u00e7\u00e3o decidiu transformar todo o ecossistema tecnol\u00f3gico de suas lojas.","protected":false},"author":6,"featured_media":7661,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[143],"tags":[],"class_list":["post-11574","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-inovacao"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.0 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>4 \u00e1reas da sua empresa que podem ser beneficiada pela Gamifica\u00e7\u00e3o<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Voc\u00ea sabe em que frentes a Gamifica\u00e7\u00e3o pode ajudar o seu neg\u00f3cio? 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