No artigo de hoje, vamos trazer as tend\u00eancias que valem a pena manter no radar; elas ter\u00e3o impactos em seu neg\u00f3cio e mercado ao longo do pr\u00f3ximo ano.
\nConfira!<\/p>\n
Uma tend\u00eancia \u00e9 uma dire\u00e7\u00e3o geral na qual algo est\u00e1 mudando, se desenvolvendo ou se aproximando. O termo ‘tend\u00eancia’ significa: desenvolver ou mudar em uma dire\u00e7\u00e3o; evolu\u00e7\u00e3o de algo num dado sentido; orienta\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n No mundo dos neg\u00f3cios, uma tend\u00eancia \u00e9 um padr\u00e3o de mudan\u00e7a gradual em um processo, produto, condi\u00e7\u00e3o ou comportamento – do mercado e de seus consumidores; muitas vezes puxada por um desses dois atores.\u00a0<\/span><\/p>\n Assim, quando dizemos “tem havido uma tend\u00eancia em dire\u00e7\u00e3o \u00e0 hipotecas de curto prazo”, isso significa que mais pessoas agora est\u00e3o tomando hipotecas de prazo mais curto \u2014 mas pode tamb\u00e9m significar que as institui\u00e7\u00f5es que fornecem hipotecas conseguiram inserir este novo comportamento no mercado.<\/span><\/p>\n Identificar tend\u00eancias n\u00e3o \u00e9 tarefa simples. Exige exerc\u00edcio de an\u00e1lise, acompanhamento de not\u00edcias, percep\u00e7\u00e3o das movimenta\u00e7\u00f5es mercadol\u00f3gicas e do comportamento dos consumidores e uma boa pitada de \u201cfuturismo\u201d.\u00a0<\/span><\/p>\n Confira agora um detalhamento das tend\u00eancias de mercado com as quais voc\u00ea deve lidar em 2020.<\/span><\/p>\n A economia colaborativa, em sentido amplo, refere-se a “sistemas econ\u00f4micos de redes e mercados descentralizados que liberam o valor de ativos subutilizados, combinando necessidades e posses, de maneira a contornar institui\u00e7\u00f5es tradicionais”.\u00a0<\/span><\/p>\n Por exemplo, emprestar e alugar bens de consumo privados por meio de Peerby, ignorando os varejistas tradicionais; alugar acomoda\u00e7\u00f5es atrav\u00e9s do Airbnb; ignorando o hotel tradicional; solicitando uma carona pelo aplicativo Uber, sem o uso de uma empresa de t\u00e1xi tradicional.<\/span><\/p>\n A concorr\u00eancia est\u00e1 evoluindo e aprimorando seus servi\u00e7os e produtos cada vez mais r\u00e1pido. Todas as empresas est\u00e3o focadas em criar as melhores e mais incr\u00edveis experi\u00eancias para seus usu\u00e1rios.\u00a0<\/span><\/p>\n Os respons\u00e1veis por criar essas novas expectativas nos consumidores foi o GAFA: o grupo que compreende Google, Amazon, Facebook e Apple. O conglomerado de gigantes da tecnologia dita as regras para o mercado de tecnologia e todos os outros.\u00a0<\/span><\/p>\n O digital deve estar no centro de todas as corpora\u00e7\u00f5es que desejam sobreviver<\/b>. O norte das iniciativas deve estar na <\/span>experi\u00eancia do consumidor<\/b>. Caso contr\u00e1rio, as empresas correm grandes riscos de serem engolidas pela crescente onda de solu\u00e7\u00f5es digitais. E com bancos e seguradoras isso n\u00e3o \u00e9 diferente.\u00a0<\/span><\/p>\n Da maneira como o mundo tecnol\u00f3gico est\u00e1 emergindo, tornou-se uma filosofia por excel\u00eancia atender as necessidades de um usu\u00e1rio com a melhor experi\u00eancia nas diversas plataformas digitais que ele ou ela pode usar.<\/span><\/p>\n A experi\u00eancia do usu\u00e1rio inclui todos os aspectos da intera\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio final com a empresa, seus produtos e servi\u00e7os.<\/span><\/p>\n Vamos pensar na experi\u00eancia do usu\u00e1rio online. Veja quais s\u00e3o as tend\u00eancias nessa \u00e1rea para 2020:<\/span><\/p>\n Uber, Netflix, Airbnb, Nubank, Spotify t\u00eam uma coisa em comum: s\u00e3o organiza\u00e7\u00f5es exponenciais que, em s\u00edntese, \u00e9 um t\u00edtulo dado aos neg\u00f3cios que conquistam um ex\u00e9rcito de f\u00e3s apaixonados \u2014 membros da equipe, fornecedores, parceiros, clientes ou o p\u00fablico em geral. Essas milhares de mentes se tornam uma extens\u00e3o da pr\u00f3pria empresa.\u00a0<\/span><\/p>\n Para 2020, os neg\u00f3cios exponenciais tendem a ter vasto campo de desenvolvimento. Os especialistas apontam as caracter\u00edsticas que favorecem essa realidade:<\/span><\/p>\n O home office seguir\u00e1 se expandindo em 2020, ainda que muita gente acredite que ele j\u00e1 cresceu o que tinha que crescer.\u00a0<\/span><\/p>\n O que os especialistas apontam \u00e9 que este ser\u00e1 o ano em que os escrit\u00f3rios em casa chegar\u00e3o ao seu ponto m\u00e1ximo, e isso est\u00e1 bastante ligado \u00e0 curva de transforma\u00e7\u00e3o digital das empresas.\u00a0<\/span><\/p>\n O ano de 2020 promete demarcar uma nova era para o marketing, que passar\u00e1 a ir muito al\u00e9m das m\u00e9tricas e performance, satisfa\u00e7\u00e3o e lealdade do usu\u00e1rio.<\/span><\/p>\n O novo grande papel do Marketing \u00e9 operar na linha de frente, conhecendo e compreendendo o cliente em seu contexto e distribuindo esse conhecimento de volta \u00e0s demais \u00e1reas de neg\u00f3cios. Sob esse guarda-chuva est\u00e3o fun\u00e7\u00f5es pr\u00e1ticas como:<\/span><\/p>\nAs tend\u00eancias de mercado que n\u00e3o podem sair do seu radar<\/span><\/h2>\n
Economia colaborativa\u00a0<\/span><\/h3>\n
Digital as a service\u00a0<\/span><\/h3>\n
Experi\u00eancia do usu\u00e1rio como b\u00fassola\u00a0<\/span><\/h3>\n
\n
Organiza\u00e7\u00f5es Exponenciais e o poder disruptivo\u00a0<\/span><\/h3>\n
\n
Home Office\u00a0<\/span><\/h3>\n
O Novo marketing \u00e9 sobre o consumidor\u00a0<\/span><\/h3>\n