{"id":11377,"date":"2015-06-24T22:55:00","date_gmt":"2015-06-25T01:55:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mjvinnovation.com\/blog\/licoes-do-design-thinking-para-criacao-aplicativos\/"},"modified":"2015-06-24T22:55:00","modified_gmt":"2015-06-25T01:55:00","slug":"licoes-do-design-thinking-para-criacao-aplicativos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mjvinnovation.com\/pt-br\/blog\/licoes-do-design-thinking-para-criacao-aplicativos\/","title":{"rendered":"4 Li\u00e7\u00f5es do Design Thinking para a cria\u00e7\u00e3o de aplicativos"},"content":{"rendered":"

O Design Thinking traz uma vis\u00e3o hol\u00edstica para a Inova\u00e7\u00e3o e imerge no neg\u00f3cio, passando a conhecer seus tipos de clientes e a experi\u00eancia dos usu\u00e1rios (UX) internos e externos. Nesse post voc\u00ea vai conhecer, atrav\u00e9s de um exemplo do mercado de varejo, 4 li\u00e7\u00f5es do Design Thinking na cria\u00e7\u00e3o de aplicativos. <\/strong><\/p>\n

Li\u00e7\u00e3o 1: Pesquisa de Imers\u00e3o profunda<\/strong><\/h2>\n

Descobrir como ser\u00e1 a intera\u00e7\u00e3o dos usu\u00e1rios com o App da loja e a fluidez desse processo \u00e9 parte de uma boa Pesquisa de Imers\u00e3o, pois o varejo possui necessidades espec\u00edficas na sua log\u00edstica de vendas.<\/p>\n

O Design Thinking estuda os fluxos internos entre os stakeholders, por exemplo entre a ger\u00eancia e os estoquistas. O time da loja \u00e9 estudado a fim de que seja mapeado o sistema de trabalho e sua efici\u00eancia, al\u00e9m de oportunidades adjacentes. O aspecto humano do neg\u00f3cio \u00e9 algo fundamental!<\/p>\n

Conhecendo os processos do Varejo<\/strong><\/h2>\n

\"Mapeamento Imagem: Rela\u00e7\u00e3o entre o Back Office, o Front Office e o Cliente<\/h4>\n

Para inovar em qualquer processo de venda, seja offline ou online, \u00e9 necess\u00e1rio conhecer:<\/p>\n

    \n
  • \n
      \n
    • No(s) ponto(s) de venda(s), \u00e9 preciso ver como o vendedor se relaciona com o cliente, com o estoque, qual a sua autonomia e flexibilidade para negocia\u00e7\u00e3o, como \u00e9 feito o cadastro dos clientes e como \u00e9 feito o acompanhamento da venda.<\/li>\n
    • No estoque, \u00e9 necess\u00e1rio saber como \u00e9 o reconhecimento dos produtos, o controle do estoque, verificando a percep\u00e7\u00e3o dos colaboradores a respeito dessa experi\u00eancia.<\/li>\n
    • Da ger\u00eancia, \u00e9 relevante checar quais s\u00e3o seus m\u00e9todos de acompanhamento, planejamento e processos de mudan\u00e7a.<\/li>\n
    • Do consumidor, \u00e9 fundamental obter opini\u00f5es, sentimentos, sugest\u00f5es e saber selecionar aquelas que auxiliem na Inova\u00e7\u00e3o.<\/li>\n
    • Dos funcion\u00e1rios, s\u00e3o pedidas descri\u00e7\u00f5es e ideias retiradas do seu dia-a-dia: dificuldades e motiva\u00e7\u00f5es s\u00e3o informa\u00e7\u00f5es valiosas.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n

      Li\u00e7\u00e3o 2: Criando Personas<\/h2>\n

      No Design Thinking, identificar personalidades que ir\u00e3o usar o sistema a ser criado \u00e9 chamado de M\u00e9todo Personas.<\/p>\n

      A rela\u00e7\u00e3o entre o Back Office, o Front Office e o Cliente, quando estudada profundamente, pode gerar tamb\u00e9m as solu\u00e7\u00f5es de tomadas de decis\u00e3o a partir dos dados, melhorando a gest\u00e3o do relacionamento com o cliente.<\/p>\n

      Li\u00e7\u00e3o 3: Cocria\u00e7\u00e3o de solu\u00e7\u00f5es, a Idea\u00e7\u00e3o
      <\/strong><\/h2>\n

      Com esse mapeamento, ser\u00e1 poss\u00edvel saber as necessidades do neg\u00f3cio para as funcionalidades desse(s) App(s), inteligentes e conectados com a verdadeira cultura organizacional da empresa, j\u00e1 propondo a melhoria de algum processo, caso necess\u00e1rio. Da\u00ed parte-se \u00e0 fase de Idea\u00e7\u00e3o, em que s\u00e3o propostas muitas solu\u00e7\u00f5es, de maneira conjunta.<\/p>\n

      A Cocria\u00e7\u00e3o \u00e9 parte de uma tend\u00eancia global da Inova\u00e7\u00e3o, em que as ideias s\u00e3o geradas coletivamente, em Workshops ou outros eventos junto aos funcion\u00e1rios, gestores ou clientes.<\/p>\n

      Li\u00e7\u00e3o 4: Tudo integrado, opera\u00e7\u00e3o e <\/strong>Apps: o Ecossistema Digital<\/strong><\/h2>\n

      A depender da atua\u00e7\u00e3o da empresa, n\u00e3o servir\u00e1 apenas um aplicativo, mas ser\u00e3o v\u00e1rios integrados: um Ecossistema Digital<\/strong>. E tratando-se de produtos digitais, o aprimoramento e a avalia\u00e7\u00e3o s\u00e3o sempre necess\u00e1rios. E mais, \u00e9 preciso definir KPIs (Indicadores Chaves de Performance) para avalia\u00e7\u00e3o desses resultados.<\/p>\n

      As solu\u00e7\u00f5es digitais s\u00e3o personalizadas para cada empresa, atendendo \u00e0s demandas identificadas durante o processo de Imers\u00e3o. Por exemplo: informa\u00e7\u00f5es do estoque podem ser atualizadas para os vendedores e para os clientes atrav\u00e9s dos Apps. Os vendedores podem dispor de um aplicativo que os conecte com o Back Office e o cliente pode dispor de um App pensado especialmente para ele, tendo como foco a melhor e mais r\u00e1pida experi\u00eancia de compra poss\u00edvel.<\/p>\n

      Conclus\u00e3o<\/h2>\n

      O percentual de Aplicativos que s\u00e3o rapidamente esquecidos \u00e9 muito alto. Tanto \u00e9 verdade que a Google criou a express\u00e3o “app-n\u00e9sia” para descrever o que os usu\u00e1rios fazem com os Apps in\u00fateis, lentos ou sem funcionalidade: deletam-no o mais r\u00e1pido poss\u00edvel!<\/p>\n

      As caracter\u00edsticas de um bom App s\u00e3o, basicamente: ser simples, direto e facilitar a vida dos usu\u00e1rios. Por isso, seguir o processo de Design Thinking traz li\u00e7\u00f5es valiosas das reais demandas envolvidas, a fim de remover obst\u00e1culos ao objetivo final do App.<\/p>\n

      Gerando conhecimento sobre os desafios, \u00e9 poss\u00edvel criar ideias e engajar as pessoas interessadas nas solu\u00e7\u00f5es digitais inovadoras. Por fim, ser\u00e1 preciso prototipar e testar as melhores propostas.<\/p>\n

      E o trabalho continua. Qualquer mudan\u00e7a no mercado, cen\u00e1rio ou fluxo interno poder\u00e1 exigir atualiza\u00e7\u00e3o do App. A navega\u00e7\u00e3o precisa de um brainstorm pr\u00f3prio, pois as telas de Abertura, Login, Busca, Compra, e todas as que forem necess\u00e1rias devem ser totalmente pr\u00e1ticas e intuitivas.<\/p>\n\n\n

      <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"As grandes marcas do varejo est\u00e3o na vanguarda do processo de transforma\u00e7\u00e3o digital das suas opera\u00e7\u00f5es, criando novas ferramentas para os seus colaboradores e clientes, como Aplicativos de Vendas Mobile.","protected":false},"author":6,"featured_media":11378,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1638,143,1669],"tags":[],"class_list":["post-11377","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-design-thinking-pt-br","category-inovacao","category-tecnologia-pt-br"],"acf":[],"yoast_head":"\n4 Li\u00e7\u00f5es do Design Thinking para a cria\u00e7\u00e3o de aplicativos<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Conhe\u00e7a agora mesmo as 4 principais li\u00e7\u00f5es que podemos tirar da aplica\u00e7\u00e3o do Design Thinking no desenvolvimento de 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