{"id":11245,"date":"2022-06-21T13:30:27","date_gmt":"2022-06-21T16:30:27","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mjvinnovation.com\/?p=11245"},"modified":"2022-07-12T13:33:10","modified_gmt":"2022-07-12T16:33:10","slug":"como-funciona-a-imersao-no-design-thinking","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mjvinnovation.com\/pt-br\/blog\/como-funciona-a-imersao-no-design-thinking\/","title":{"rendered":"Imers\u00e3o Design Thinking: como funciona essa fase?"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Diante de um problema ou desafio a ser resolvido, qual \u00e9 a primeira coisa que voc\u00ea faz? Entender o que est\u00e1 acontecendo? Classificar o que deve ser resolvido? Identificar as oportunidades? Tudo isso faz parte do processo de <\/span><b>imers\u00e3o Design Thinking.<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Um projeto de Design Thinking pressup\u00f5e o levantamento de informa\u00e7\u00f5es sobre problemas reais de um neg\u00f3cio, empresa ou usu\u00e1rio final, passando pelo entendimento da sua jornada at\u00e9 propor solu\u00e7\u00f5es tang\u00edveis.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 a\u00ed que entra a imers\u00e3o, que consiste em pesquisas de contextualiza\u00e7\u00e3o do problema, definido pelos stakeholders da empresa, coleta de dados e formula\u00e7\u00e3o de hip\u00f3teses.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quer saber como a imers\u00e3o no Design Thinking ocorre passo a passo? Continue lendo!<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Imers\u00e3o Design Thinking: o que \u00e9?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A Imers\u00e3o \u00e9 a primeira fase do processo de inova\u00e7\u00e3o guiado pelo <\/span><a href=\"https:\/\/www.livrodesignthinking.com.br\/?__hstc=185709558.f275c1334c4ede8a0bb8867a5d0bcb8c.1654720642663.1655128200247.1655131011742.10&amp;__hssc=185709558.2.1655131011742&amp;__hsfp=2797977908\"><b>Design Thinking<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. \u00c9 nela que a equipe se aproxima do contexto do projeto e come\u00e7a a identificar e classificar os problemas a serem resolvidos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nesse momento, o time fica pr\u00f3ximo do contexto do problema, tanto do ponto de vista da <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">empresa (o cliente) quanto do usu\u00e1rio final (o cliente do cliente).<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Muito importante para dar o input no pensamento e nas a\u00e7\u00f5es dos designers, a imers\u00e3o geralmente \u00e9 subdividida em duas etapas: <\/span><b>imers\u00e3o preliminar e imers\u00e3o em profundidade<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Vamos entender cada etapa de imers\u00e3o Design Thinking a seguir, continue conosco.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Tipos de imers\u00e3o\u00a0<\/span><\/h2>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"\" style=\"display: block; margin-left: auto; margin-right: auto; width: 491px;\" title=\"Imer\u00e7\u00e3o Preliminar e Imers\u00e3o em Profundidade - Blog MJV \" src=\"http:\/\/cdn2.hubspot.net\/hubfs\/455690\/Blog\/blog_novo\/Imerso_Design_Thinking_-_Blog_MJV.jpg\" alt=\"Imer\u00e7\u00e3o Preliminar e Imers\u00e3o em Profundidade - Blog MJV \" width=\"493\" height=\"294\" data-constrained=\"true\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como j\u00e1 adiantamos, a Imers\u00e3o pode ser dividida em duas etapas: preliminar e em profundidade.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A primeira, a imers\u00e3o preliminar, tem como objetivo o <\/span><b>reenquadramento e o entendimento inicial do problema<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">J\u00e1 a segunda, a imers\u00e3o em profundidade, <strong>destina-se \u00e0 identifica\u00e7\u00e3o de necessidades e oportunidades<\/strong> que ir\u00e3o nortear a gera\u00e7\u00e3o de solu\u00e7\u00f5es na fase seguinte do projeto, a de Idea\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Vamos compreender as especificidades de cada uma agora.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Imers\u00e3o Preliminar<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Muitas empresas t\u00eam desafios a serem superados, mas n\u00e3o sabem exatamente as ra\u00edzes dessas dificuldades.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No in\u00edcio de um projeto, ou mesmo antes de seu pontap\u00e9 inicial, uma imers\u00e3o preliminar \u00e9 realizada com o objetivo de conhecer os reais desafios que ser\u00e3o enfrentados.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Assim, quando se inicia um projeto de Design Thinking, geralmente a equipe desconhece o tema e, portanto, realiza-se uma Imers\u00e3o Preliminar como forma de aproxima\u00e7\u00e3o, at\u00e9 antes do kick-off do projeto.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A\u00a0 finalidade \u00e9 definir o escopo do projeto e suas fronteiras, al\u00e9m de identificar os perfis de usu\u00e1rios e outros atores-chave que dever\u00e3o ser abordados.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nesta fase, \u00e9 poss\u00edvel ainda levantar as \u00e1reas de interesse a serem exploradas de forma a fornecer insumos para a elabora\u00e7\u00e3o dos temas que ser\u00e3o investigados na Imers\u00e3o em Profundidade.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Fazem parte da Imers\u00e3o Preliminar as seguintes ferramentas:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><a href=\"https:\/\/www.mjvinnovation.com\/pt-br\/blog\/reenquadramento-em-design-thinking\/\"><b>Reenquadramento<\/b><\/a><b>: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">o exame de problemas e quest\u00f5es n\u00e3o respondidas em uma empresa, a partir de m\u00faltiplas perspectivas, permitindo a desconstru\u00e7\u00e3o de cren\u00e7as e a quebra de padr\u00f5es. Deve ser entendido ainda como o primeiro passo na gera\u00e7\u00e3o de solu\u00e7\u00f5es inovadoras.\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><a href=\"https:\/\/www.mjvinnovation.com\/pt-br\/blog\/ferramentas-de-design-thinking-pesquisa-exploratoria\/\" data-wplink-edit=\"true\"><b>Pesquisa explorat\u00f3ria<\/b><\/a><b>: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">pesquisa de campo preliminar que auxilia no entendimento do contexto do assunto trabalhado e na identifica\u00e7\u00e3o dos comportamentos estudados mais a fundo num segundo momento da imers\u00e3o.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><a href=\"https:\/\/www.mjvinnovation.com\/pt-br\/blog\/desk-research\/\"><b>Pesquisa desk<\/b><\/a><b>: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 a busca de informa\u00e7\u00f5es sobre o tema do projeto em fontes diversas (websites, livros, revistas, blogs, artigos, entre outros).<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Imers\u00e3o em Profundidade<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A imers\u00e3o em profundidade consiste em um mergulho a fundo no contexto de vida dos atores e do assunto trabalhado. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Geralmente, procura-se focar no ser humano com o objetivo de levantar informa\u00e7\u00f5es de quatro tipos:<\/span><\/p>\n<ol>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> O que as pessoas falam?\u00a0<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> Como agem?<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> O que pensam?\u00a0<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> Como se sentem?<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esta segunda etapa destina-se \u00e0 identifica\u00e7\u00e3o de necessidades e oportunidades que ir\u00e3o nortear a gera\u00e7\u00e3o de solu\u00e7\u00f5es na fase seguinte do projeto, a Idea\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O in\u00edcio consiste em elaborar um Plano de Pesquisa, incluindo protocolos de pesquisa prim\u00e1ria, listagem dos perfis de usu\u00e1rios e atores-chave para recrutamento e mapeamento dos contextos que ser\u00e3o estudados.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Existem diversas t\u00e9cnicas para realizar a imers\u00e3o e profundidade. Algumas delas ser\u00e3o detalhadas a seguir.<\/span><\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Entrevistas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: s\u00e3o particularmente \u00fateis para obter a hist\u00f3ria por tr\u00e1s <\/span>das experi\u00eancias de vida do entrevistado. O entrevistador deve estimular o participante a explicar os porqu\u00eas desses relatos para que consiga compreender o significado do que est\u00e1 sendo dito.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><a href=\"https:\/\/www.mjvinnovation.com\/pt-br\/blog\/design-thinking-que-sao-cadernos-sensibilizacao\/\"><b>Cadernos de sensibiliza\u00e7\u00e3o<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">: ao contr\u00e1rio de uma abordagem de observa\u00e7\u00e3o direta e presencial, esta t\u00e9cnica permite que o pr\u00f3prio usu\u00e1rio fa\u00e7a o relato de <\/span>suas atividades, no contexto de seu dia a dia.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><a href=\"https:\/\/www.mjvinnovation.com\/pt-br\/blog\/conheca-a-sessao-generativa-e-entenda-seus-usuarios\/\"><b>Sess\u00f5es generativas<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">: \u00e9 um encontro no qual se convida os usu\u00e1rios (ou atores envolvidos no tema do projeto) para que dividam suas experi\u00eancias e realizem <\/span>juntos atividades nas quais exp\u00f5em suas vis\u00f5es sobre os temas do projeto.\u00a0<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Um dia na vida<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: \u00e9 uma simula\u00e7\u00e3o, por parte do pesquisador, da vida de uma pessoa ou situa\u00e7\u00e3o estudada.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><a href=\"https:\/\/www.mjvinnovation.com\/pt-br\/blog\/tecnicas-de-design-thinking-shadowing\/\"><b>Sombra<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">: \u00e9 o acompanhamento do usu\u00e1rio (ou outro ator do processo) ao longo <\/span>de um per\u00edodo de tempo que inclua sua intera\u00e7\u00e3o com o produto ou servi\u00e7o que est\u00e1 sendo analisado.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como come\u00e7ar a fase de imers\u00e3o no DT?&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Fa\u00e7a o alinhamento<\/h3>\n\n\n\n<p>Tudo se inicia com reuni\u00f5es de alinhamento estrat\u00e9gico entre a equipe que conduzir\u00e1 o projeto de Design Thinking e profissionais da empresa contratante, durante as quais \u00e9 realizado o processo de reenquadramento.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Em paralelo, a equipe do projeto conduz uma pesquisa de campo preliminar que auxilia no entendimento do contexto do assunto trabalhado.<\/p>\n\n\n\n<p>Assim, s\u00e3o identificados os comportamentos extremos que poder\u00e3o ser estudados mais a fundo num segundo momento da Imers\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Hora de reenquadrar o problema<\/h3>\n\n\n\n<p>Essa etapa come\u00e7a com um processo de Reenquadramento no qual a equipe de projeto re\u00fane-se com os profissionais da empresa contratante.<\/p>\n\n\n\n<p>Isso ocorre em entrevistas individuais ou em din\u00e2micas coletivas, para olhar o problema sob outras perspectivas e definir as fronteiras do projeto.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Pesquise sempre<\/h3>\n\n\n\n<p>A equipe de projeto costuma realizar uma Pesquisa Explorat\u00f3ria em campo para ouvir sobre o tema de forma a criar um entendimento inicial dos usu\u00e1rios e atores envolvidos no contexto e auxiliar na defini\u00e7\u00e3o dos perfis principais para serem investigados.<\/p>\n\n\n\n<p>A ideia aqui \u00e9 identificar comportamentos extremos e mapear seus padr\u00f5es e necessidades latentes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Logo, a pesquisa n\u00e3o pretende esgotar o conhecimento, mas ao levantar oportunidades, permite que solu\u00e7\u00f5es espec\u00edficas sejam criadas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Agora voc\u00ea j\u00e1 sabe como come\u00e7ar, que tal conhecer ferramentas e cases para te inspirar na jornada rumo \u00e0 inova\u00e7\u00e3o? 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