{"id":11190,"date":"2016-01-06T17:47:00","date_gmt":"2016-01-06T19:47:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mjvinnovation.com\/blog\/prioridades-inovacao-empresas-brasileiras\/"},"modified":"2016-01-06T17:47:00","modified_gmt":"2016-01-06T19:47:00","slug":"prioridades-inovacao-empresas-brasileiras","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mjvinnovation.com\/pt-br\/blog\/prioridades-inovacao-empresas-brasileiras\/","title":{"rendered":"3 Prioridades de inova\u00e7\u00e3o das empresas brasileiras"},"content":{"rendered":"

O per\u00edodo de crise econ\u00f4mica atual demonstra, mais do que a necessidade de adapta\u00e7\u00e3o para a sobreviv\u00eancia, a import\u00e2ncia de antecipar-se<\/strong> para atender novas demandas do mercado e as expectativas do \u201cnovo\u201d consumidor. <\/span><\/p>\n

Nesse sentido, uma mudan\u00e7a do ponto de vista das empresas pode fazer deste o momento ideal para reinven\u00e7\u00e3o de ind\u00fastrias e para disrup\u00e7\u00e3o de modelos de neg\u00f3cios.
\n<\/span><\/p>\n

Em uma pesquisa recente, A MJV questionou executivos de algumas das principais empresas brasileiras<\/strong>, dos mais diversos setores, sobre suas prioridades de inova\u00e7\u00e3o<\/strong> neste cen\u00e1rio incerto e desafiador. O estudo, que ser\u00e1 publicado em janeiro de 2016, sugere que a cria\u00e7\u00e3o de novos produtos e servi\u00e7os est\u00e1 no topo da lista de prioridades, seguida pela experi\u00eancia do cliente e a transforma\u00e7\u00e3o digital. <\/span><\/p>\n

A necessidade de criar novos servi\u00e7os ou de melhor\u00e1-los adv\u00e9m de um momento de crise e de satura\u00e7\u00e3o da oferta; os clientes querem mais e melhor.<\/span> Por isso,\u00a0melhorar a experi\u00eancia do consumidor de modo a n\u00e3o s\u00f3 atender, mas tamb\u00e9m exceder as expectativas,<\/strong> se torna crucial. <\/span><\/p>\n

A transforma\u00e7\u00e3o digital, por fim, pode ser o caminho para reinventar-se – como fazem as startups<\/em> que buscam quebrar os padr\u00f5es do mercado tradicional, adaptando, modificando e evoluindo formatos de neg\u00f3cios antes bem estabelecidos.<\/span><\/p>\n

A seguir, falaremos um pouco sobre cada um desses pontos.<\/p>\n

Novos produtos e servi\u00e7os<\/h3>\n

\u00c9 de conhecimento geral que os formatos de neg\u00f3cios atuais tendem a desaparecer ou a se transformar em algo sem precedentes<\/strong>. <\/span><\/p>\n

Al\u00e9m de se ocuparem com a inova\u00e7\u00e3o incremental<\/em>, que ajuda a melhorar o que j\u00e1 existe, as empresas precisam ajustar as estrat\u00e9gias internas a partir da observa\u00e7\u00e3o do ambiente externo e, principalmente, dos h\u00e1bitos e comportamentos das pessoas. <\/span><\/p>\n

O uso de metodologias para inovar estrat\u00e9gica e estruturadamente – como o Design Thinking <\/a>– pode ser a sa\u00edda para estender o olhar para fora e se aproximar das reais necessidades e expectativas dos clientes. <\/span><\/p>\n

Ao criar novos produtos e servi\u00e7os, as organiza\u00e7\u00f5es n\u00e3o devem ignorar as tend\u00eancias de comportamento dos usu\u00e1rios. Afinal, n\u00fameros e relat\u00f3rios n\u00e3o s\u00e3o suficientes para explicar o porqu\u00ea de um cliente escolher o produto ou servi\u00e7o de uma determinada marca em detrimento de outra.<\/p>\n

Experi\u00eancia do cliente<\/h3>\n

Casos como Uber e Netflix n\u00e3o s\u00e3o exemplos de sucesso \u00e0 toa. Ambos levaram em considera\u00e7\u00e3o um aspecto fundamental na oferta de seus servi\u00e7os: a experi\u00eancia do usu\u00e1rio. <\/strong><\/span><\/p>\n

Assim, faz sentido que as empresas se ocupem de conhecer mais a fundo as preocupa\u00e7\u00f5es e os valores desses \u201cnovos\u201d clientes – que buscam cada vez mais controle sobre a forma e o custo daquilo que consomem. <\/span><\/p>\n

As experi\u00eancias devem ajud\u00e1-los a tomar decis\u00f5es informadas e conduz\u00ed-los em uma jornada que vai al\u00e9m do momento de fechamento da compra. Ao direcionarem o foco para as pessoas, as equipes tendem a conhecer os diferentes perfis e a consider\u00e1-los em suas estrat\u00e9gias de neg\u00f3cios, bem como no desenvolvimento de produtos e servi\u00e7os.<\/p>\n

Transforma\u00e7\u00e3o digital<\/h3>\n

Inovar n\u00e3o significa apenas criar um aplicativo funcional e amig\u00e1vel ou marcar presen\u00e7a nas redes sociais. Como falamos em outra ocasi\u00e3o (veja <\/span>o post sobre os 3 agentes da transforma\u00e7\u00e3o digital<\/span><\/a>), a verdadeira transforma\u00e7\u00e3o digital reside na mudan\u00e7a de postura e de cultura corporativa, focada no princ\u00edpio do <\/span>digital-first<\/span><\/i>. <\/span><\/p>\n

S\u00e3o as percep\u00e7\u00f5es de como o consumidor se relaciona com as novas tecnologias que produzem as inova\u00e7\u00f5es verdadeiramente disruptivas e as propostas de valor com DNA digital.<\/span><\/p>\n

\u00c9 na percep\u00e7\u00e3o dessa oportunidade que as startups bem sucedidas se posicionam.<\/p>\n

Elas surgem do cruzamento entre a demanda latente com uma oferta ociosa e utilizam a cultura e a estrat\u00e9gia digital como pilares. O Uber, por exemplo, se baseia na demanda pela melhoria e praticidade do transporte, tendo em vista o excesso de carros e motoristas que, entretanto, n\u00e3o atendem adequadamente os passageiros. O Airbnb, por sua vez, aproveita a demanda por op\u00e7\u00f5es diferentes de hospedagem utilizando quartos vazios (oferta ociosa).<\/p>\n

Vale ressaltar: aspectos como a simplifica\u00e7\u00e3o, a facilita\u00e7\u00e3o do autoatendimento e das informa\u00e7\u00f5es e a integra\u00e7\u00e3o s\u00e3o indispens\u00e1veis \u00e0s empresas que pretendem n\u00e3o s\u00f3 responder \u00e0s demandas do mercado, mas principalmente se antecipar aos desafios do futuro.<\/p>\n

Dessa forma, o digital se torna parte intr\u00ednseca \u00e0 estrat\u00e9gia, em vez de um simples bra\u00e7o do modo tradicional de fazer as coisas.<\/p>\n

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