{"id":4222,"date":"2021-04-15T14:42:52","date_gmt":"2021-04-15T17:42:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mjvinnovation.com\/?page_id=4222"},"modified":"2022-10-31T14:26:36","modified_gmt":"2022-10-31T17:26:36","slug":"gamificacao","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.mjvinnovation.com\/pt-br\/gamificacao\/","title":{"rendered":"Gamifica\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"\n\t\t\t
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Gamification<\/h1>\n\t\t
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\n \n 1 \n 1. O que \u00e9 Gamifica\u00e7\u00e3o? <\/span>\n <\/a>\n \n 2 \n 2. Gamifica\u00e7\u00e3o: por que \u00e9 importante para sua empresa? <\/span>\n <\/a>\n \n 3 \n 3. Por que investir em Gamifica\u00e7\u00e3o? <\/span>\n <\/a>\n \n 4 \n 4. Como funciona a Gamifica\u00e7\u00e3o nas empresas? <\/span>\n <\/a>\n \n 5 \n 5. Como aplicar? <\/span>\n <\/a>\n <\/div>\n\n
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\n Gamifica\u00e7\u00e3o \u00e9 a utiliza\u00e7\u00e3o de mec\u00e2nicas de jogos, de forma l\u00fadica, em diferentes contextos, para incrementar a participa\u00e7\u00e3o, gerar engajamento e comprometimento por parte de potenciais usu\u00e1rios. <\/h2>\n <\/div>\n <\/section>\n \n \n \n \n \n \n \n \n \n
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1. O que \u00e9 Gamifica\u00e7\u00e3o?<\/h2>\n
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A Gamifica\u00e7\u00e3o \u00e9 a utiliza\u00e7\u00e3o de mecanismos de jogos para resolver problemas pr\u00e1ticos ou impulsionar o engajamento de um p\u00fablico espec\u00edfico, dentro de cen\u00e1rios de neg\u00f3cios n\u00e3o relacionados \u00e0 ind\u00fastria do entretenimento. Os jogos representam uma vis\u00e3o contempor\u00e2nea de aplica\u00e7\u00e3o de novas tecnologias e metodologias no ambiente empresarial visando apoiar o desenvolvimento dos objetivos de neg\u00f3cios.<\/p>\n

Muitos tipos de\u00a0games<\/i>\u00a0incluem elementos como pontos, bonifica\u00e7\u00f5es, tabelas de rankeamento, regras e outros tipos de incentivos em suas mec\u00e2nicas. Dessa forma, a gamifica\u00e7\u00e3o apoia-se na predisposi\u00e7\u00e3o natural que o ser humano tem de interagir profundamente com atividades enquadradas em uma constru\u00e7\u00e3o de jogo.<\/p>\n

A utiliza\u00e7\u00e3o de jogos como parte do\u00a0framework\u00a0<\/i>das corpora\u00e7\u00f5es insere um componente social respons\u00e1vel por atingir n\u00edveis de engajamento mais altos e significativos nas opera\u00e7\u00f5es. Atualmente, diversas \u00e1reas de conhecimento tem desfrutado dos benef\u00edcios da implementa\u00e7\u00e3o do conjunto de pr\u00e1ticas gamificadas. Entre os campos de maior ader\u00eancia da Gamifica\u00e7\u00e3o est\u00e3o a sa\u00fade, educa\u00e7\u00e3o, pol\u00edticas p\u00fablicas e esportes.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n <\/div>\n <\/section>\n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n

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2. Gamifica\u00e7\u00e3o: por que \u00e9 importante para sua empresa?<\/h2>\n

Antes da era da Transforma\u00e7\u00e3o Digital, a estrutura operacional das empresas ainda era a mesma do s\u00e9culo 19, baseada em hierarquia vertical, documenta\u00e7\u00e3o burocr\u00e1tica e especializa\u00e7\u00e3o do trabalho para alcan\u00e7ar o \u00e1pice da efici\u00eancia nos resultados. O modelo exige fun\u00e7\u00f5es e responsabilidades bem definidas, processos exatos e ger\u00eancia baseada em controle.<\/p>\n

Estes m\u00e9todos tradicionais at\u00e9 j\u00e1 trouxeram seguran\u00e7a e bons resultados. \u00a0Mas, hoje, as empresas devem, n\u00e3o s\u00f3 mudar, mas adaptar-se rapidamente para responder \u00e0s exig\u00eancias do mercado, cada vez mais vol\u00e1til e intenso.<\/p>\n

Essas mudan\u00e7as dr\u00e1sticas no modelo de neg\u00f3cio das empresas, impactam em cheio os funcion\u00e1rios e sua produtividade. Para reduzir o risco nesse processo, a Gamifica\u00e7\u00e3o pode ser uma grande aliada para operar as mudan\u00e7as necess\u00e1rias<\/p>\n

A evolu\u00e7\u00e3o e sofistica\u00e7\u00e3o dos m\u00e9todos tecnol\u00f3gicos e das estrat\u00e9gias empresariais criaram a possibilidade de organizar o trabalho de forma diferente \u2014 por interm\u00e9dio do aspecto social. Agora, a ado\u00e7\u00e3o de t\u00e9cnicas inovadoras se faz urgente para despertar a aten\u00e7\u00e3o e o compromisso das equipes. Os jogos s\u00e3o a plataforma que mais se ajusta como instrumento dessa nova ordem.<\/p>\n

Veja 8 passoas para implementar a Gamifica\u00e7\u00e3o nas empresas<\/b><\/a><\/p>\n <\/div>\n <\/section>\n \n \n \n \n \n \n \n \n

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3. Por que investir em Gamifica\u00e7\u00e3o?<\/h2>\n

As experi\u00eancias da implementa\u00e7\u00e3o da Gamifica\u00e7\u00e3o em diversos contextos de neg\u00f3cios corroboram para a vis\u00e3o de que a competi\u00e7\u00e3o \u00e9 uma atividade intr\u00ednseca ao comportamento humano. Em um jogo, quando as regras e metas s\u00e3o claras, o resultado observado \u00e9 quase sempre o de pessoas engajadas na busca por solu\u00e7\u00f5es inovadoras para os desafios.<\/p>\n

Aparentemente, jogamos porque precisamos, n\u00e3o porque desejamos. Esse mesmo comportamento, quando replicado no \u00e2mbito corporativo, tem a capacidade de revolucionar a maneira como se pensa e se exerce as atividades profissionais.<\/p>\n

Um dos principais usos da Gamifica\u00e7\u00e3o em contextos empresariais diz respeito \u00e0 fideliza\u00e7\u00e3o de clientes, utilizando alguma plataforma cuja mec\u00e2nica de jogo d\u00ea b\u00f4nus, brindes ou moedas virtuais a cada meta alcan\u00e7ada. Isso deixa o cliente constantemente estimulado a interagir com determinado ambiente.
\n<\/b>\u00a0<\/b>4 respostas que voc\u00ea precisa saber sobre a Gamifica\u00e7\u00e3o<\/b><\/a><\/p>\n <\/div>\n <\/section>\n \n \n \n \n \n \n \n \n

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4. Como funciona a Gamifica\u00e7\u00e3o nas empresas?<\/h2>\n

A Gamifica\u00e7\u00e3o, atrav\u00e9s do seu poder de comunicar metas e dar feedback em tempo real, \u00e9 uma excelente ferramenta para aumentar a percep\u00e7\u00e3o de capacidade dos profissionais. Muito utilizada em contextos de Gest\u00e3o de Mudan\u00e7a, permite uma modifica\u00e7\u00e3o estrutural suave, tornando os desafios de transi\u00e7\u00e3o e tarefas do dia a dia mais simples e divertidas<\/p>\n

\u00c9 digno de nota que a Gamifica\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 apenas um jogo. Enquanto os\u00a0games<\/i>\u00a0s\u00e3o utilizados puramente para divers\u00e3o, a Gamifica\u00e7\u00e3o utiliza t\u00e9cnicas espec\u00edficas para uma compreens\u00e3o ampla dos processos operacionais internos, possibilita novos conhecimentos e aumento no desempenho produtivo individual e coletivo.<\/p>\n

A Gamifica\u00e7\u00e3o n\u00e3o est\u00e1 representada apenas em um painel de pontua\u00e7\u00f5es. Ela envolve algo muito maior, conceitual: o pensar. A mec\u00e2nica de jogos incentiva colaboradores a buscar conhecimentos que melhorem suas t\u00e9cnicas, ajudem a alcan\u00e7ar objetivos e vencer competi\u00e7\u00f5es estabelecidas em formas de meta.<\/p>\n

Baixe nosso livro de Gamifica\u00e7\u00e3o e entenda tudo sobre o tema<\/b><\/a><\/p>\n <\/div>\n <\/section>\n \n \n \n \n \n \n \n \n \n

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\n Mudan\u00e7a de Cultura <\/div>\n
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Hoje, as empresas s\u00e3o invariavelmente regidas pela simbi\u00f3tica rela\u00e7\u00e3o entre as constantes oscila\u00e7\u00f5es do mercado e a consequente necessidade de adaptar-se para super\u00e1-las.<\/p>\n

A face mais vis\u00edvel desta batalha \u00e9 o que se conhece por cultura organizacional. \u00c9 poss\u00edvel afirmar que os processos estruturados ao curso do tempo acabam se confundindo com a hist\u00f3ria da empresa e refletindo os costumes das pessoas que ajudaram a escrev\u00ea-la. Portanto, \u00e9 natural encontrar eventuais resist\u00eancias \u00e0s mudan\u00e7as sempre que a volatilidade do mercado exige novos cursos.<\/p>\n

Para manter-se rent\u00e1veis e superarem os percal\u00e7os habituais, as empresas muitas vezes precisam desafiar paradigmas essenciais ao seu bom funcionamento. Esses paradigmas t\u00eam o poder de redefinir n\u00e3o s\u00f3 a cad\u00eancia das opera\u00e7\u00f5es cotidianas, mas os rumos a serem seguidos pelos pr\u00f3ximos anos.<\/p>\n

Considerando um cen\u00e1rio extremamente competitivo, oriundo do aumento do n\u00edvel de consci\u00eancia dos consumidores sobre seus anseios, torna-se inimagin\u00e1vel sustentar uma estrat\u00e9gia corporativa que n\u00e3o esteja alinhada com a busca constante por inova\u00e7\u00e3o. \u00c9 nesse contexto que se insere a Gamifica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n \n \n

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\n Planejamento\/Comunica\u00e7\u00e3o Estrat\u00e9gica <\/div>\n
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A cada dia, gigantes centen\u00e1rias do mercado acompanham o crescimento de colaboradores pertencentes \u00e0 Gera\u00e7\u00e3o Y (nascidos entre as d\u00e9cadas de 80 e 90) em seus quadros. Frente aos fatos, fica evidente a necessidade de modificar a governan\u00e7a das empresas \u2013 ou ao menos considerar a hip\u00f3tese.<\/p>\n

Dentro do contexto sugerido, a inclus\u00e3o da Gamifica\u00e7\u00e3o e suas mec\u00e2nicas de jogos nas rela\u00e7\u00f5es profissionais aparece como uma forma eficiente de gerar engajamento, estimular a coopera\u00e7\u00e3o entres os funcion\u00e1rios e amenizar poss\u00edveis desconfortos.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n \n \n

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\n Capacita\u00e7\u00e3o\/Sensibiliza\u00e7\u00e3o <\/div>\n
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Segundo informa\u00e7\u00f5es divulgadas pelo Gartner Group, 70% das maiores companhias do mundo j\u00e1 utilizam a Gamifica\u00e7\u00e3o para o desenvolvimento de compet\u00eancias. Em n\u00fameros gerais, o investimento atual das corpora\u00e7\u00f5es na metodologia \u00e9 de quase R$ 6 bilh\u00f5es. A abordagem estimula mudan\u00e7as de comportamento individuais e organizacionais por meio dos jogos (de tabuleiro, aplicativos e com realidade aumentada).<\/p>\n

Como alternativa de treinamento, a ado\u00e7\u00e3o dos chamados\u00a0Serious Games<\/i>\u00a0tem sido cada vez mais disseminada nas empresas. Os\u00a0Serious Games\u00a0<\/i>s\u00e3o jogos eletr\u00f4nicos que t\u00eam como principal objetivo treinar funcion\u00e1rios \u2013 de vendedores de loja at\u00e9 m\u00e9dicos \u2013 atrav\u00e9s de um ambiente virtual. A inten\u00e7\u00e3o \u00e9 que o ecossistema digital simule de maneira l\u00fadica uma atividade real.<\/p>\n

Os mais desavisados podem pensar que trata-se de uma brincadeira. Contudo, pesquisas indicam que os colaboradores que passam por treinamentos gamificados, com elementos l\u00fadicos, ret\u00eam 20% a mais de conhecimentos. Al\u00e9m disso, o fator do divertimento torna a aprendizagem via Gamifica\u00e7\u00e3o bem mais atraente.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n \n \n

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\n Aumentar produtividade <\/div>\n
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Muitas tarefas realizadas diariamente nas empresas refletem costumes adquiridos por seus funcion\u00e1rios ao longo dos anos e das rotinas processuais. Assim, os h\u00e1bitos s\u00e3o cristalizados. Entretanto, em um cen\u00e1rio de constante mudan\u00e7a, manter os colaboradores engajados e motivados \u00e9 a chave para a manuten\u00e7\u00e3o da produtividade.<\/p>\n

A implementa\u00e7\u00e3o da Gamifica\u00e7\u00e3o nas empresas acaba sendo tamb\u00e9m um diferencial com rela\u00e7\u00e3o ao aumento da produtividade das equipes. Atrav\u00e9s da mec\u00e2nica dos jogos, tarefas ma\u00e7antes, por vezes indispens\u00e1veis ao bom andamento do neg\u00f3cio, ganham novas din\u00e2micas e roupagem \u2014 mais divertida e fluida.<\/p>\n

O engajamento est\u00e1 diretamente relacionado ao aumento da produtividade e das receitas. De acordo com a Gartner, as empresas que implementam a Gamifica\u00e7\u00e3o apresentam melhora de 20%, em m\u00e9dia, no engajamento dos funcion\u00e1rios com processos produtivos. Al\u00e9m de experimentar um crescimento de at\u00e9 250% nas receitas em compara\u00e7\u00e3o com os concorrentes que ainda n\u00e3o fazem uso da estrat\u00e9gia.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n \n \n

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\n Criando engajamento <\/div>\n
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O engajamento dos colaboradores \u00e9 o tipo de desafio que CEOs de todas as \u00a0empresas t\u00eam que enfrentar, geralmente no momento de expans\u00e3o do neg\u00f3cio.<\/p>\n

Algumas das atividades que merecem aten\u00e7\u00e3o dos executivos:<\/p>\n

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  1. Oferecer treinamento;<\/li>\n
  2. Melhorar a gest\u00e3o de processos;<\/li>\n
  3. Concentrar esfor\u00e7os na reten\u00e7\u00e3o de talentos;<\/li>\n
  4. Aperfei\u00e7oar programas de desenvolvimento de lideran\u00e7as<\/li>\n<\/ol>\n

    Com o mercado em constante evolu\u00e7\u00e3o, e absorvendo cada vez mais os recursos tecnol\u00f3gicos, inovar atrav\u00e9s da Gamifica\u00e7\u00e3o \u00e9 uma boa estrat\u00e9gia para manter os funcion\u00e1rios estimulados.<\/p>\n

    \u201cFuncion\u00e1rios motivados resultam em empresas bem sucedidas\u201d<\/p>\n

    M\u00e9todos tradicionais podem trazer seguran\u00e7a e bons resultados, mas quando uma empresa adota t\u00e9cnicas inovadoras, desperta a aten\u00e7\u00e3o e o compromisso da equipe.<\/p>\n

    Recentemente, uma grande marca do varejo decidiu mudar todo o ecossistemas de suas lojas. A mudan\u00e7a acarretaria impacto na rotina de cerca de nove mil colaboradores. Mesmo considerado movimento de alto risco, a empresa optou por uma solu\u00e7\u00e3o gamificada para substituir o treinamento tradicional.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n \n \n

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    \n Gest\u00e3o da Mudan\u00e7a <\/div>\n
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    Realizar a gest\u00e3o da mudan\u00e7a no ambiente corporativo \u00e9 uma tarefa desafiadora. \u00c9 necess\u00e1rio pensar como conciliar engajamento das equipes, diferencial competitivo da companhia com a fideliza\u00e7\u00e3o dos clientes. Nesse contexto, a Gamifica\u00e7\u00e3o aparece como uma metodologia simples e inovadora para auxiliar na condu\u00e7\u00e3o de processos e redu\u00e7\u00e3o de impactos negativos nas mudan\u00e7as organizacionais.<\/p>\n

    Aplicar a mec\u00e2nica de jogos no mundo corporativo \u00e9 uma forma atraente de envolver diferentes perfis profissionais nas atividades da empresa, al\u00e9m de reduzir a resist\u00eancia \u00e0 mudan\u00e7a.\u00a0A familiaridade de parte dos colaboradores com os\u00a0games<\/i>\u00a0torna a incorpora\u00e7\u00e3o de seus conceitos nas estrat\u00e9gias da empresa uma tarefa ainda mais palp\u00e1vel.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n \n \n

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    \n For\u00e7a de vendas <\/div>\n
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    A aplica\u00e7\u00e3o da Gamifica\u00e7\u00e3o se mostra efetiva tamb\u00e9m no contexto de vendas. Esses \u00a0departamentos precisam ser competitivos e naturalmente incentivam seus colaboradores a se superarem diariamente. Mas a din\u00e2mica de trabalho, quase sempre n\u00e3o linear, necessita de interfer\u00eancia dos gestores e impede a\u00e7\u00f5es mais r\u00e1pidas.<\/p>\n

    Quando a metodologia \u00e9 utilizada para redesenhar este processo, permite a constru\u00e7\u00e3o de um\u00a0modus operandi\u00a0<\/i>cont\u00ednuo, sem a necessidade de tantas interrup\u00e7\u00f5es ou bloqueios \u00a0no fluxo de trabalho. A solu\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m permite que as pessoas se empoderem dentro dos times e mantenham-se intrinsecamente motivadas a se superar no dia a dia.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n \n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n \n \n \n \n \n \n \n

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    5. Como aplicar?<\/h2>\n

    A Gamifica\u00e7\u00e3o possui diferentes finalidades dentro das organiza\u00e7\u00f5es. Atualmente, a metodologia j\u00e1 \u00e9 utilizada na produ\u00e7\u00e3o de solu\u00e7\u00f5es para fidelizar clientes, em atividades para engajar equipes internas e substituir treinamentos tradicionais, reduzindo custos.<\/p>\n

    Os\u00a0games\u00a0<\/i>ainda participam ativamente no processo de gest\u00e3o da mudan\u00e7a de corpora\u00e7\u00f5es tradicionais que estejam passando pela\u00a0Transforma\u00e7\u00e3o Digital<\/a>.<\/p>\n

    Dessa forma, a implementa\u00e7\u00e3o dos jogos nos neg\u00f3cios pode ser a estrat\u00e9gia ideal para empresas dispostas a inovar.\u00a0Mas como implementar o processo?<\/p>\n

    Confira alguns passos para implementar a Gamifica\u00e7\u00e3o nas empresas:<\/p>\n <\/div>\n <\/section>\n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n

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    \n Detecte o problema e compreenda o contexto <\/h3>\n
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    Para auxiliar no mapeamento do cen\u00e1rio, identifica\u00e7\u00e3o e detalhamento dos desafios a serem superados, a utiliza\u00e7\u00e3o do\u00a0Design Thinking<\/a>\u00a0\u00e9 de grande valia. A abordagem tem foco no usu\u00e1rio. Por meio de t\u00e9cnicas de vi\u00e9s antropol\u00f3gico, como entrevistas e observa\u00e7\u00f5es, \u00e9 poss\u00edvel entender as dores e necessidades de colaboradores ou clientes reais, bem como averiguar a maneira como se comportam perante uma infinidade de situa\u00e7\u00f5es.\u00a0A combina\u00e7\u00e3o entre o\u00a0design<\/i>\u00a0e os\u00a0games<\/i>\u00a0performa muito bem em diversos contextos de neg\u00f3cio. Garantindo a compreens\u00e3o dos objetivos estrat\u00e9gicos e do contexto empresarial, \u00e9 poss\u00edvel desenvolver solu\u00e7\u00f5es mais alinhadas a partir do processo de Gamifica\u00e7\u00e3o.<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n
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    \n Conhe\u00e7a os jogadores <\/h3>\n
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    Jogos n\u00e3o existem sem jogadores. E todos n\u00f3s somos \u201cjogadores em potencial\u201d. Entretanto, n\u00e3o basta dispor de apenas duas pessoas em torno de um tabuleiro para que a estrat\u00e9gia de Gamifica\u00e7\u00e3o seja certeira.\u00a0Isso ocorre porque, apesar do envolvimento natural em atividades competitivas, existem diferentes perfis de jogadores \u2013 nem todos convergentes ao mesmo objetivo. Para elaborar uma estrat\u00e9gia de engajamento, \u00e9 preciso entender as motiva\u00e7\u00f5es individuais dos envolvidos no\u00a0game<\/i>.\u00a0Em outras palavras, \u00e9 preciso entender quais s\u00e3o os h\u00e1bitos, peculiaridades comportamentais e demogr\u00e1ficas de quem vai jogar.\u00a0Uma das ferramentas do Design Thinking, as personas, s\u00e3o utilizadas para gerar um melhor entendimento acerca dos usu\u00e1rios dos jogos. A\u00a0cria\u00e7\u00e3o de personas<\/a>, representa\u00e7\u00f5es de um cliente ideal, auxilia no desenvolvimento de experi\u00eancias reais.\u00a0As informa\u00e7\u00f5es listadas pelas diferentes personas s\u00e3o capazes de segmentar os variados tipos de jogadores e apoiar a defini\u00e7\u00e3o da estrat\u00e9gia para o desenvolvimento do\u00a0game\u00a0<\/i>.\u00a0Entenda as diferen\u00e7as entre os perfis dos jogadores<\/b><\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n
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    \n Defina os crit\u00e9rios norteadores e a miss\u00e3o do jogo <\/h3>\n
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    Os crit\u00e9rios norteadores s\u00e3o premissas b\u00e1sicas que guiam o projeto e garantem que aspectos relevantes n\u00e3o sejam esquecidos ou negligenciados. Esses fundamentos devem estar de acordo com os objetivos do neg\u00f3cio, e s\u00e3o gerados a partir da an\u00e1lise e da s\u00edntese dos dados coletados em campo.\u00a0A miss\u00e3o do jogo \u00e9 sua raz\u00e3o de existir e o principal objetivo da iniciativa de Gamifica\u00e7\u00e3o. Para definir , \u00e9 necess\u00e1rio criar par\u00e2metros espec\u00edficos e mensur\u00e1veis \u2014 evitando sugerir atividades gen\u00e9ricas, como \u201caumentar as vendas\u201d. Essa etapa \u00e9 crucial para que o\u00a0game<\/i>\u00a0tenha apelo junto aos jogadores e que seus processos ocorram de forma fluida.<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n
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    \n Desenvolva ideias para o jogo <\/h3>\n
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    Ap\u00f3s o entendimento do cen\u00e1rio, mapeamento das caracter\u00edsticas dos jogadores e defini\u00e7\u00e3o dos crit\u00e9rios norteadores e miss\u00e3o do projeto, \u00e9 chegada a hora de gerar ideias para determinar o formato do jogo.\u00a0Todo jogo tem uma hist\u00f3ria. Os mais apaixonados pelos\u00a0games<\/i>\u00a0eletr\u00f4nicos v\u00e3o se lembrar das aventuras do encanador Mario para salvar a princesa (Mario Bros, Nintendo). Da \u00a0trajet\u00f3ria dos lutadores do Mortal Kombat para defender a Terra (Midway Games). Ou do her\u00f3i cibern\u00e9tico Master Chief (Xbox, Microsoft). Estes s\u00e3o s\u00f3 alguns exemplos l\u00fadicos para deixar claro que o roteiro importa, e muito. No processo corporativo de Gamifica\u00e7\u00e3o, n\u00e3o \u00e9 diferente.\u00a0Dessa forma, para construir um roteiro de jogo atrativo, levantamos 3 quest\u00f5es b\u00e1sicas:<\/p>\n