{"id":4158,"date":"2021-04-15T13:16:39","date_gmt":"2021-04-15T16:16:39","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mjvinnovation.com\/?page_id=4158"},"modified":"2024-11-27T13:51:41","modified_gmt":"2024-11-27T16:51:41","slug":"design-thinking","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.mjvinnovation.com\/pt-br\/design-thinking\/","title":{"rendered":"Design Thinking"},"content":{"rendered":"\n\t\t\t<section class=\"mjv-banner banner-secondary\" style=\"background-color:#60489d\">\n\n\t\t<div class=\"mjv-banner-container\">\n\t\t<h1 class=\"mjv-banner-title\">Design Thinking<\/h1>\n\t\t<div class=\"mjv-banner-subtitle\"><\/div>\n\t<\/div>\n<\/section>\n\n<div class=\"expertise-page-template\">\n    <div class=\"nav-topics\">\n                                                                                                <a class=\"nav-topic\" href=\"#section-1\">\n                        1                        <span>\n                            1. O que \u00e9 Design Thinking?                        <\/span>\n                    <\/a>\n                                                                                    <a class=\"nav-topic\" href=\"#section-2\">\n                        2                        <span>\n                            2. Design Thinking: por que \u00e9 importante para sua empresa?                        <\/span>\n                    <\/a>\n                                                                                    <a class=\"nav-topic\" href=\"#section-3\">\n                        3                        <span>\n                            3. Para que serve Design Thinking?                        <\/span>\n                    <\/a>\n                                                                                                                <a class=\"nav-topic\" href=\"#section-4\">\n                        4                        <span>\n                            4. Fases do Design Thinking                        <\/span>\n                    <\/a>\n                                                                                                                <a class=\"nav-topic\" href=\"#section-5\">\n                        5                        <span>\n                            5. Ferramentas para Design Thinking                        <\/span>\n                    <\/a>\n                                                                                                                                                                                                    <a class=\"nav-topic\" href=\"#section-6\">\n                        6                        <span>\n                            6. Design Thinking e Metodologias \u00c1geis                        <\/span>\n                    <\/a>\n                                                                                    <a class=\"nav-topic\" href=\"#section-7\">\n                        7                        <span>\n                            7. Design Thinking e Business Intelligence                        <\/span>\n                    <\/a>\n                                                            <\/div>\n\n    <div class=\"expertise-page-content\">\n\n                        \n    \n                                    <section class=\"page-title\">\n                        <div class=\"container\">\n                            <h2>\n                                O Design Thinking \u00e9 uma abordagem de inova\u00e7\u00e3o estruturada que tem o ser humano como foco e busca gerar solu\u00e7\u00f5es que alinham o desejo e as necessidades do usu\u00e1rio consumidor \u00e0 gera\u00e7\u00e3o de valor para o neg\u00f3cio.                            <\/h2>\n                        <\/div>\n                    <\/section>\n                    \n                    \n                    \n                \n                    \n    \n                \n    \n                    \n                                    <section id=\"section-1\" class=\"expertises-section\">\n                        <div class=\"container\">\n                            <h2>1. O que \u00e9 Design Thinking?<\/h2>\n                                                            <p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" fetchpriority=\"high\" class=\"alignnone wp-image-3288 size-full\" src=\"https:\/\/www.mjvinnovation.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/what-is-design-thinking-mjv-technology-innovation.jpeg\" alt=\"\" width=\"960\" height=\"400\" srcset=\"https:\/\/www.mjvinnovation.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/what-is-design-thinking-mjv-technology-innovation.jpeg 960w, https:\/\/www.mjvinnovation.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/what-is-design-thinking-mjv-technology-innovation-720x300.jpeg 720w, https:\/\/www.mjvinnovation.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/what-is-design-thinking-mjv-technology-innovation-285x119.jpeg 285w, https:\/\/www.mjvinnovation.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/what-is-design-thinking-mjv-technology-innovation-768x320.jpeg 768w\" sizes=\"(max-width: 960px) 100vw, 960px\" \/><\/p>\n<div id=\"mjv-topic-component\" class=\"mjv-topic-container\">\n<div class=\"mjv-topic-content\">\n<div class=\"mjv-topic-text\">\n<p>O design \u00e9 frequentemente associado \u00e0 apar\u00eancia est\u00e9tica, mas o real objetivo da disciplina \u00e9 promover bem-estar na vida das pessoas. A maneira como o designer percebe o mundo ao seu redor e age nele chamou a aten\u00e7\u00e3o de gestores e abriu novos caminhos para a inova\u00e7\u00e3o empresarial. Inclusive para o Design Thinking.<\/p>\n<p>O designer enxerga como problema tudo aquilo que prejudica ou impede uma boa experi\u00eancia (emocional, cognitiva ou est\u00e9tica) e a qualidade de vida das pessoas, considerando aspectos como trabalho, lazer, relacionamentos e cultura.<\/p>\n<p>A principal tarefa do designer \u00e9 identificar esse tipo de situa\u00e7\u00e3o e gerar solu\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>Ele entende a natureza diversa desses problemas e sabe que para resolv\u00ea-los \u00e9 preciso mapear a cultura, contextos, experi\u00eancias pessoais e processos na vida dos indiv\u00edduos, adquirindo uma vis\u00e3o hol\u00edstica sobre as dificuldades e gerando alternativas para super\u00e1-las.<\/p>\n<p>Ao investir esfor\u00e7os nesse mapeamento, o designer consegue identificar as causas e consequ\u00eancias das dificuldades e ser mais estrat\u00e9gico na busca por solu\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>Para identificar os reais problemas e solucion\u00e1-los da maneira mais efetiva, \u00e9 preciso abord\u00e1-los sob diversas perspectivas e \u00e2ngulos. Priorizando o trabalho colaborativo entre equipes multidisciplinares, trazendo olhares diversificados, oferecendo interpreta\u00e7\u00f5es variadas sobre as quest\u00f5es e, assim, solu\u00e7\u00f5es inovadoras.<\/p>\n<p>No mais, como o nome j\u00e1 diz, o Design Thinking refere-se \u00a0ao pensamento do designer, que utiliza um racioc\u00ednio pouco convencional no meio empresarial, o\u00a0<b>pensamento abdutivo<\/b>. O conceito base dessa m\u00e1xima \u00e9 que n\u00e3o se pode solucionar problemas com o mesmo tipo de pensamento que os criou.<\/p>\n<p>Nesse tipo de pensamento, busca-se formular questionamentos atrav\u00e9s da apreens\u00e3o ou compreens\u00e3o dos fen\u00f4menos. Ou seja, s\u00e3o formuladas perguntas a serem respondidas a partir das informa\u00e7\u00f5es coletadas durante a observa\u00e7\u00e3o do contexto que permeia o problema. Dessa forma, a solu\u00e7\u00e3o n\u00e3o deriva do problema: ela se encaixa nele.<\/p>\n<p>Desafiar as normas empresariais \u00e9 a base do Design Thinking. Pensando de maneira abdutiva, o profissional \u00a0constantemente desafia seus pr\u00f3prios padr\u00f5es, confirmando e refutando uma s\u00e9rie de conjecturas. Essa habilidade de se desvencilhar das verdades pr\u00e9-concebidas faz com que o designer se mantenha sempre \u201cfora da caixa\u201d.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n                                                    <\/div>\n                    <\/section>\n                    \n                    \n                \n                    \n    \n                \n    \n                    \n                                    <section id=\"section-2\" class=\"expertises-section\">\n                        <div class=\"container\">\n                            <h2>2. Design Thinking: por que \u00e9 importante para sua empresa?<\/h2>\n                                                            <p>A inova\u00e7\u00e3o guiada pelo design emergiu no mundo dos neg\u00f3cios para catalisar a seguinte vis\u00e3o de mercado: para inovar \u00e9 necess\u00e1rio desenvolver ou integrar novas tecnologias, \u00a0abrindo o espectro de atua\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Al\u00e9m desses fatores tecnol\u00f3gicos e mercadol\u00f3gicos, o processo de Design Thinking permite inovar principalmente por meio da atribui\u00e7\u00e3o de novos significados aos produtos, servi\u00e7os ou relacionamentos.<\/p>\n<p>O m\u00e9todo do Design Thinking propicia a cria\u00e7\u00e3o de ideias de neg\u00f3cio inovadoras de forma sistem\u00e1tica e organizada. Oferece uma nova forma de pensar solu\u00e7\u00f5es para problemas, trazendo o usu\u00e1rio para o centro da discuss\u00e3o. Conhecendo os desejos, necessidades e preocupa\u00e7\u00f5es dos clientes, a metodologia prop\u00f5e solu\u00e7\u00f5es mais alinhadas e que agregam maior valor ao neg\u00f3cio.<\/p>\n<p>O que torna o Design Thinking t\u00e3o eficiente \u00e9 a sua abordagem centrada no ser humano.\u00a0<a href=\"http:\/\/blog.mjv.com.br\/ideias\/3-fases-do-design-thinking-prototipagem?__hstc=185709558.c131bf06b85a8da5312ee4ee65b19dfe.1617116864755.1618425864081.1618501339996.27&amp;__hssc=185709558.7.1618501339996&amp;__hsfp=3590996434\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Por meio de um processo estruturado em diferentes fases<\/a>, esse m\u00e9todo leva a transforma\u00e7\u00e3o digital \u00e0s empresas, auxilia a cria\u00e7\u00e3o de uma cultura de inova\u00e7\u00e3o, engajamento de equipes, desenvolvimento de projetos mais assertivos e promove \u00a0melhor rela\u00e7\u00e3o custo-benef\u00edcio no desenvolvimento de produtos\/servi\u00e7os.<\/p>\n                                                    <\/div>\n                    <\/section>\n                    \n                    \n                \n                    \n    \n                \n    \n                    \n                                    <section id=\"section-3\" class=\"expertises-section\">\n                        <div class=\"container\">\n                            <h2>3. Para que serve Design Thinking?<\/h2>\n                                                            <p>O mercado muda a todo instante e as empresas precisam estar preparadas para novos desafios organizacionais, ressignificando suas solu\u00e7\u00f5es. Al\u00e9m de auxiliar no processo de adapta\u00e7\u00e3o, a inova\u00e7\u00e3o guiada \u00a0pelo Design Thinking oferece vis\u00e3o hol\u00edstica e ferramentas indispens\u00e1veis para identifica\u00e7\u00e3o de oportunidades e riscos.<\/p>\n<p>O Design Thinking \u00e9 a proposta de valor da aplica\u00e7\u00e3o do pensamento criativo no contexto dos neg\u00f3cios. \u00c9 uma pr\u00e1tica de mercado que discute e combina solu\u00e7\u00f5es inovadoras por meio da premissa de que n\u00e3o se pode solucionar um problema atrav\u00e9s do mesmo racioc\u00ednio que o criou.<\/p>\n<p>A metodologia confere valores importantes para a cria\u00e7\u00e3o de uma cultura de inova\u00e7\u00e3o, como a colabora\u00e7\u00e3o, empatia, cocria\u00e7\u00e3o, tangibiliza\u00e7\u00e3o e testes. O Design Thinking pode ser utilizado em qualquer contexto de neg\u00f3cio e serve como acelerador \u00a0de outras abordagens, como \u00c1gil, Lean Startup e Gamifica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.livrodesignthinking.com.br\/?__hstc=185709558.c131bf06b85a8da5312ee4ee65b19dfe.1617116864755.1618425864081.1618501339996.27&amp;__hssc=185709558.7.1618501339996&amp;__hsfp=3590996434\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Baixe o livro de Design Thinking: Inova\u00e7\u00e3o em Neg\u00f3cios e saiba como transformar sua empresa<\/a><\/p>\n                                                    <\/div>\n                    <\/section>\n                    \n                    \n                \n                    \n    \n                \n    \n                    \n                    \n                    \n                                    <div class=\"news-update\">\n                        <div class=\"container\">\n                            <div class=\"text\">\n                                <h2>Assine para receber nossos conte\u00fados<\/h2>\n                                <p>Preencha o formul\u00e1rio para receber nossas publica\u00e7\u00f5es mais recentes.<\/p>\n                            <\/div>\n                            <div class=\"form\">\n                                \r\n\r\n  hbspt.forms.create({\r\n    portalId: &#8220;455690&#8221;,\r\n    formId: &#8220;e36a5f2b-e6a2-4a9e-acde-ab2bfa5a8eba&#8221;\r\n  });\r\n                            <\/div>\n                        <\/div>\n                    <\/div>\n                \n                    \n    \n                \n    \n                    \n                                    <section id=\"section-4\" class=\"expertises-section\">\n                        <div class=\"container\">\n                            <h2>4. Fases do Design Thinking<\/h2>\n                                                            <p>Um projeto de Design Thinking pressup\u00f5e levantamento de informa\u00e7\u00f5es sobre problemas reais do usu\u00e1rio final, entendimento da sua jornada e proposta de solu\u00e7\u00f5es tang\u00edveis. O processo \u00e9 dividido cinco fases:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"http:\/\/blog.mjv.com.br\/como-funciona-a-imersao-no-design-thinking?__hstc=185709558.c131bf06b85a8da5312ee4ee65b19dfe.1617116864755.1618425864081.1618501339996.27&amp;__hssc=185709558.7.1618501339996&amp;__hsfp=3590996434\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Imers\u00e3o<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=FfDZukHwwUs\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">An\u00e1lise e S\u00edntese<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.mjvinnovation.com\/pt-br\/blog\/ideacao-no-design-thinking\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Idea\u00e7\u00e3o<\/a><\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/blog.mjv.com.br\/ideias\/3-fases-do-design-thinking-prototipagem?__hstc=185709558.c131bf06b85a8da5312ee4ee65b19dfe.1617116864755.1618425864081.1618501339996.27&amp;__hssc=185709558.7.1618501339996&amp;__hsfp=3590996434\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Prototipagem<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=rz7stzb1kHs\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Implementa\u00e7\u00e3o<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p>Primeiro, realiza-se a fase de Imers\u00e3o, que consiste em pesquisas de contextualiza\u00e7\u00e3o do problema, definido pelos stakeholders da empresa, a coleta de dados e formula\u00e7\u00e3o de hip\u00f3teses.<\/p>\n<p>Depois, na fase de An\u00e1lise e S\u00edntese, s\u00e3o agrupados os dados coletados e feito o reenquadramento da situa\u00e7\u00e3o inicial com base na transforma\u00e7\u00e3o dos dados em informa\u00e7\u00f5es relevantes.<\/p>\n<p>A Idea\u00e7\u00e3o \u00e9 a organiza\u00e7\u00e3o de sess\u00f5es de brainstorming coletivas e a utiliza\u00e7\u00e3o de ferramentas para a cria\u00e7\u00e3o de solu\u00e7\u00f5es inovadoras. Durante a Prototipagem, s\u00e3o realizados per\u00edodos de testes para valida\u00e7\u00e3o do valor das ideias para o cliente final.<\/p>\n<p>J\u00e1 no final do processo, na fase de Implementa\u00e7\u00e3o, h\u00e1 o refinamento e a operacionaliza\u00e7\u00e3o efetiva das ideias aptas a serem desenvolvidas e seus desdobramentos.<\/p>\n<p>Confira abaixo as etapas do processo de Design Thinking detalhadas:<\/p>\n                                                    <\/div>\n                    <\/section>\n                    \n                    \n                \n                    \n    \n                \n    \n                    \n                    \n                    \n                \n                                    <div class=\"expertise-frames\">\n                        <div class=\"container\">\n                                                                                                <div class=\"frame\">\n                                                                                <div class=\"expertise-image\">\n                                            <figure class=\"mjv-circle\">\n                                                <img decoding=\"async\" data-src=\"https:\/\/www.mjvinnovation.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/mjv-icons-how-we-work_research.png\" alt=\"\" class=\"embed-responsive lazyload\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 300px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 300\/300;\">\n                                            <\/figure>\n                                        <\/div>\n                                        \n                                        <div class=\"expertise-content\">\n                                            <h3 class=\"expertise-title\">\n                                                Imers\u00e3o                                            <\/h3>\n                                            <div class=\"expertise-text\">\n                                                <div id=\"mjv-iconFrame-component\" class=\"mjv-iconFrame-container\">\n<div class=\"mjv-iconFrame-content\">\n<div class=\"mjv-iconFrame-description\">\n<div class=\"mjv-iconFrame-text\">\n<p>A primeira fase do processo de Design Thinking \u00e9 chamada de Imers\u00e3o. Neste momento, a equipe de projeto identifica e se aproxima do contexto do problema, abordando-o sob diferentes pontos de vista. A Imers\u00e3o divide-se em duas sub-etapas, chamadas de Imers\u00e3o Preliminar e Imers\u00e3o em Profundidade.<\/p>\n<p>A Imers\u00e3o Preliminar tem o objetivo de definir o escopo do projeto e os limites de atua\u00e7\u00e3o, al\u00e9m de mapear atores chave a serem abordados. Nessa parte, pode haver tamb\u00e9m o levantamento de assuntos de interesse, para que os insumos sejam explorados na fase de Profundidade.<\/p>\n<p>J\u00e1 durante a Imers\u00e3o em Profundidade tem in\u00edcio no desenvolvimento dos protocolos de pesquisa. \u00c9 a listagem dos usu\u00e1rios a serem recrutados para as entrevistas, e a identifica\u00e7\u00e3o das necessidades e oportunidades que guiar\u00e3o as fases seguintes.<\/p>\n<p>Durante a etapa de Imers\u00e3o, muitas t\u00e9cnicas do campo antropol\u00f3gico s\u00e3o utilizadas para \u00a0coletar informa\u00e7\u00f5es e entender os diferentes contextos dos problemas. Entre elas est\u00e3o\u00a0<a href=\"http:\/\/blog.mjv.com.br\/a-entrevista-no-processo-de-design-thinking?__hstc=185709558.c131bf06b85a8da5312ee4ee65b19dfe.1617116864755.1618425864081.1618501339996.27&amp;__hssc=185709558.7.1618501339996&amp;__hsfp=3590996434\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Entrevistas<\/a>,\u00a0<a href=\"https:\/\/www.mjvinnovation.com\/pt-br\/blog\/conheca-a-sessao-generativa-e-entenda-seus-usuarios\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Sess\u00f5es Generativas<\/a>\u00a0e\u00a0<a href=\"http:\/\/blog.mjv.com.br\/design-thinking-o-que-sao-cadernos-de-sensibilizacao?__hstc=185709558.c131bf06b85a8da5312ee4ee65b19dfe.1617116864755.1618425864081.1618501339996.27&amp;__hssc=185709558.7.1618501339996&amp;__hsfp=3590996434\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Cadernos de Sensibiliza\u00e7\u00e3o<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n                                            <\/div>\n                                        <\/div>\n                                    <\/div>\n                                                                    <div class=\"frame\">\n                                                                                <div class=\"expertise-image\">\n                                            <figure class=\"mjv-circle\">\n                                                <img decoding=\"async\" data-src=\"https:\/\/www.mjvinnovation.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/mjv-icons-what-we-do-strategic-design.png\" alt=\"\" class=\"embed-responsive lazyload\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 300px; 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Essas reuni\u00f5es, com pessoas de expertises e perspectivas variados, s\u00e3o fundamentais para a idea\u00e7\u00e3o, de forma conjunta, de solu\u00e7\u00f5es inovadoras para o problema.<\/p>\n<p>Um dos caminhos mais comuns na fase de\u00a0<a href=\"https:\/\/www.mjvinnovation.com\/pt-br\/blog\/ideacao-no-design-thinking\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Idea\u00e7\u00e3o<\/a>\u00a0\u00e9 a utiliza\u00e7\u00e3o dos\u00a0<i>Workshops<\/i>\u00a0de Cocria\u00e7\u00e3o para reunir perspectivas distintas e gerar ideias completas, a diferen\u00e7a est\u00e1 em levar em conta m\u00faltiplos pontos de vistas. As ideias geradas nesses encontros s\u00e3o capturadas no que chamamos de Card\u00e1pios de Ideias e validadas constantemente com os executivos respons\u00e1veis utilizando\u00a0<a href=\"http:\/\/blog.mjv.com.br\/design-thinking-para-equipes-matriz-de-posicionamento?__hstc=185709558.c131bf06b85a8da5312ee4ee65b19dfe.1617116864755.1618425864081.1618501339996.27&amp;__hssc=185709558.7.1618501339996&amp;__hsfp=3590996434\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Matriz de Posicionamento<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"mjv-iconFrame-component\" class=\"mjv-iconFrame-container\">\n<div class=\"mjv-iconFrame-content\">\n<div class=\"mjv-iconFrame-image\"><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n                                            <\/div>\n                                        <\/div>\n                                    <\/div>\n                                                                    <div class=\"frame\">\n                                                                                <div class=\"expertise-image\">\n                                            <figure class=\"mjv-circle\">\n                                                <img decoding=\"async\" data-src=\"https:\/\/www.mjvinnovation.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Design-Thinking-Process-Prototyping-Design-Thinking-Page-MJV-Technology-Innovation.png\" alt=\"\" class=\"embed-responsive lazyload\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 300px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 300\/300;\">\n                                            <\/figure>\n                                        <\/div>\n                                        \n                                        <div class=\"expertise-content\">\n                                            <h3 class=\"expertise-title\">\n                                                Prototipagem                                            <\/h3>\n                                            <div class=\"expertise-text\">\n                                                <div id=\"mjv-iconFrame-component\" class=\"mjv-iconFrame-container\">\n<div class=\"mjv-iconFrame-content\">\n<div class=\"mjv-iconFrame-description\">\n<div class=\"mjv-iconFrame-text\">\n<p>A Prototipagem \u00e9 o momento de valida\u00e7\u00e3o e verifica\u00e7\u00e3o da efetividade das ideias geradas no est\u00e1gio anterior, de Idea\u00e7\u00e3o. Os prot\u00f3tipos auxiliam na tangibiliza\u00e7\u00e3o dessas solu\u00e7\u00f5es, trazendo-as do campo conceitual \u00e0 realidade.<\/p>\n<p>As representa\u00e7\u00f5es dividem-se em prot\u00f3tipos de baixa, m\u00e9dia e alta fidelidade e v\u00e3o desde vers\u00f5es conceituais do produto, servi\u00e7o ou funcionalidade at\u00e9\u00a0<i>mock-ups<\/i>\u00a0muito pr\u00f3ximos do resultado final a ser desenvolvido.<\/p>\n<p>Apesar de ser apresentada como uma das \u00faltimas fases do processo de Design Thinking, a Prototipagem \u00e9 um instrumento flex\u00edvel, que ocorre ao longo de todo o projeto. \u00c9 muito comum a realiza\u00e7\u00e3o de pequenos per\u00edodos de testes r\u00e1pidos em paralelo \u00e0s fases de\u00a0<a href=\"http:\/\/blog.mjv.com.br\/como-funciona-a-imersao-no-design-thinking?__hstc=185709558.c131bf06b85a8da5312ee4ee65b19dfe.1617116864755.1618425864081.1618501339996.27&amp;__hssc=185709558.7.1618501339996&amp;__hsfp=3590996434\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Imers\u00e3o<\/a>\u00a0e a\u00a0<a href=\"https:\/\/www.mjvinnovation.com\/pt-br\/blog\/ideacao-no-design-thinking\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Idea\u00e7\u00e3o\u00a0<\/a>para chancelar melhorias importantes na experi\u00eancia do usu\u00e1rio final.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n                                            <\/div>\n                                        <\/div>\n                                    <\/div>\n                                                                    <div class=\"frame\">\n                                                                                <div class=\"expertise-image\">\n                                            <figure class=\"mjv-circle\">\n                                                <img decoding=\"async\" data-src=\"https:\/\/www.mjvinnovation.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/mjv-icons-how-we-work-build.png\" alt=\"\" class=\"embed-responsive lazyload\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 300px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 300\/300;\">\n                                            <\/figure>\n                                        <\/div>\n                                        \n                                        <div class=\"expertise-content\">\n                                            <h3 class=\"expertise-title\">\n                                                Implementa\u00e7\u00e3o                                            <\/h3>\n                                            <div class=\"expertise-text\">\n                                                <div id=\"mjv-iconFrame-component\" class=\"mjv-iconFrame-container\">\n<div class=\"mjv-iconFrame-content\">\n<div class=\"mjv-iconFrame-description\">\n<div class=\"mjv-iconFrame-text\">\n<div id=\"mjv-iconFrame-component\" class=\"mjv-iconFrame-container\">\n<div class=\"mjv-iconFrame-content\">\n<div class=\"mjv-iconFrame-description\">\n<div class=\"mjv-iconFrame-text\">\n<p>Depois de testados e validados os prot\u00f3tipos, as solu\u00e7\u00f5es mais adequadas \u00e0 realidade do neg\u00f3cio e que melhor atendam \u00e0s necessidades dos usu\u00e1rios, s\u00e3o aperfei\u00e7oadas para implementa\u00e7\u00e3o. Este \u00e9 o momento derradeiro para assumir o mindset inovativo, permitindo que valores como empatia e colabora\u00e7\u00e3o se instalem no dia a dia da empresa. Os projetos de Design Thinking s\u00e3o o pontap\u00e9 inicial para uma mudan\u00e7a cultural nas corpora\u00e7\u00f5es, promovendo condi\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias \u00e0 inova\u00e7\u00e3o e impactando positivamente os neg\u00f3cios.<\/p>\n<p>\u00c9 muito comum que o volume de ideias de valor geradas na fase de Idea\u00e7\u00e3o e validada na etapa de Prototipagem seja grande demais para ser implementado logo ap\u00f3s o t\u00e9rmino do projeto. Al\u00e9m disso, o n\u00edvel de detalhamento de algumas das solu\u00e7\u00f5es muitas vezes exige a realiza\u00e7\u00e3o de fases de implementa\u00e7\u00e3o adicionais, que funcionam como pequenos projetos.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n                                            <\/div>\n                                        <\/div>\n                                    <\/div>\n                                                                                    <\/div>\n                    <\/div>\n                    \n    \n                \n    \n                    \n                                    <section id=\"section-5\" class=\"expertises-section\">\n                        <div class=\"container\">\n                            <h2>5. Ferramentas para Design Thinking<\/h2>\n                                                    <\/div>\n                    <\/section>\n                    \n                    \n                \n                    \n    \n                \n    \n                    \n                    \n                                    <div class=\"accordeon\">\n                        <div class=\"container\">\n                                                            <div class=\"section-title\">\n                                    Imers\u00e3o                                <\/div>\n                                                        <div class=\"accordeon-content\">\n                                                                                                \n                                    <div class=\"accordeon-item\">\n                                        <div class=\"accordeon-title\">\n                                            Pesquisa Explorat\u00f3ria                                        <\/div>\n                                        <div class=\"accordeon-text\">\n                                            <div class=\"mjv-accordeon-item\" data-target=\"1\">\n<div class=\"mjv-accordeonItem-text active\">\n<h4>A pesquisa de campo preliminar auxilia a equipe a entender o contexto a ser trabalhado. Fornece tamb\u00e9m insumos para defini\u00e7\u00e3o dos perfis dos usu\u00e1rios, atores e ambientes ou momentos do ciclo de vida do produto\/servi\u00e7o que ser\u00e3o explorados na Imers\u00e3o em Profundidade.<\/h4>\n<p>A\u00a0<a href=\"http:\/\/blog.mjv.com.br\/ferramentas-de-design-thinking-pesquisa-exploratoria?__hstc=185709558.c131bf06b85a8da5312ee4ee65b19dfe.1617116864755.1618425864081.1618501339996.27&amp;__hssc=185709558.7.1618501339996&amp;__hsfp=3590996434\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Pesquisa Explorat\u00f3ria<\/a> propicia tamb\u00e9m a familiariza\u00e7\u00e3o dos membros da equipe com as realidades de uso dos produtos e servi\u00e7os e sustenta a \u00a0elabora\u00e7\u00e3o dos temas a serem investigados na Pesquisa Desk.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n                                        <\/div>\n                                    <\/div>\n                            \n                                                                \n                                    <div class=\"accordeon-item\">\n                                        <div class=\"accordeon-title\">\n                                            Pesquisa Desk                                        <\/div>\n                                        <div class=\"accordeon-text\">\n                                            <div class=\"mjv-accordeon-item\" data-target=\"2\">\n<div class=\"mjv-accordeonItem-text active\">\n<p>Pesquisa Desk \u00e9 a busca de informa\u00e7\u00f5es sobre o tema do projeto em diversas fontes: websites, livros, revistas, blogs, artigos, entre outros. O termo \u201cDesk\u201d\u00a0origina-se de\u00a0desktop\u00a0e \u00e9 utilizado porque a maior parte da pesquisa secund\u00e1ria \u00e9 realizada atualmente com base em refer\u00eancias seguras da internet.<\/p>\n<p>Produzida a partir da cria\u00e7\u00e3o de uma \u00e1rvore de temas relacionados ao projeto, a pesquisa \u00e9 utilizada para obter informa\u00e7\u00f5es de outras fontes diferentes dos usu\u00e1rios e atores envolvidos diretamente no projeto.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"mjv-accordeon-item\" data-target=\"3\"><\/div>\n                                        <\/div>\n                                    <\/div>\n                            \n                                                                \n                                    <div class=\"accordeon-item\">\n                                        <div class=\"accordeon-title\">\n                                            Entrevistas                                        <\/div>\n                                        <div class=\"accordeon-text\">\n                                            <p>A entrevista \u00e9 um m\u00e9todo para a obten\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es atrav\u00e9s do di\u00e1logo, e pode ser apoiada por outras ferramentas do processo de Design Thinking. Os relatos buscados sempre permeiam o assunto pesquisado e os temas centrais da vida dos entrevistados.<\/p>\n<p>A atividade \u00e9 particularmente \u00fatil para acessar experi\u00eancias de vida dos entrevistados e entender suas opini\u00f5es e comportamentos. \u00c9 tarefa do entrevistador estimular o participante a explicar os porqu\u00eas das respostas e assim compreender o significado completo do que est\u00e1 sendo dito.<\/p>\n<p>As entrevistas seguem um protocolo pr\u00e9-determinado, que pode ser flexibilizado em fun\u00e7\u00e3o da conversa. Ao mergulhar nos pontos de vista dos entrevistados, \u00e9 poss\u00edvel identificar polaridades e semelhan\u00e7as, bem como suas origens e consequ\u00eancias. Isso auxilia o desenvolvimento de\u00a0<a href=\"https:\/\/www.mjvinnovation.com\/pt-br\/blog\/personas-uma-ferramenta-poderosa-no-design-thinking-2\/\">Personas<\/a>\u00a0e fornece insumos para a fase de Idea\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Para explorar mais a fundo os relatos das entrevistas, \u00e9 comum utilizar t\u00e1ticas de observa\u00e7\u00e3o e instrumentos para suscitar a\u00e7\u00f5es,\u00a0<a href=\"http:\/\/blog.mjv.com.br\/a-entrevista-no-processo-de-design-thinking?__hstc=185709558.c131bf06b85a8da5312ee4ee65b19dfe.1617116864755.1618425864081.1618501339996.27&amp;__hssc=185709558.7.1618501339996&amp;__hsfp=3590996434\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">como a arqueologia dos fatos e os cart\u00f5es de evoca\u00e7\u00e3o cultural<\/a>, respectivamente.<\/p>\n                                        <\/div>\n                                    <\/div>\n                            \n                                                                \n                                    <div class=\"accordeon-item\">\n                                        <div class=\"accordeon-title\">\n                                            Cadernos de Sensibiliza\u00e7\u00e3o                                        <\/div>\n                                        <div class=\"accordeon-text\">\n                                            <p>Os <a href=\"https:\/\/www.mjvinnovation.com\/pt-br\/blog\/design-thinking-que-sao-cadernos-sensibilizacao\/\">Cadernos de Sensibiliza\u00e7\u00e3o<\/a> s\u00e3o instrumentos utilizados para obter dados, geralmente quando o usu\u00e1rio est\u00e1 fisicamente distante. Um dos pontos positivos \u00e9 a pouca interfer\u00eancia no registro das a\u00e7\u00f5es do sujeito de pesquisa e a maior privacidade em caso de assuntos delicados.<\/p>\n<p>Os Cadernos tamb\u00e9m s\u00e3o muito utilizados nas Sess\u00f5es Generativas, permitindo maior intimidade com o assunto no momento da troca de experi\u00eancias.<\/p>\n                                        <\/div>\n                                    <\/div>\n                            \n                                                                \n                                    <div class=\"accordeon-item\">\n                                        <div class=\"accordeon-title\">\n                                            Um Dia na Vida                                        <\/div>\n                                        <div class=\"accordeon-text\">\n                                            <div class=\"mjv-accordeon-item\" data-target=\"5\">\n<div class=\"mjv-accordeonItem-text active\">\n<p>\u00c9 uma simula\u00e7\u00e3o, por parte do pesquisador, da vida de uma pessoa ou de uma situa\u00e7\u00e3o estudada. Nessa din\u00e2mica, os membros da equipe de projeto podem obter\u00a0insightspor meio da experimenta\u00e7\u00e3o de situa\u00e7\u00f5es n\u00e3o vivenciadas usualmente.<\/p>\n<p>Ao colocar o pesquisador no lugar de seu objeto de estudo por um determinado per\u00edodo (que pode durar mais que um dia), a atividade transmite empatia entre as partes e permite que o profissional interaja com outros contextos e pontos de vista.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n                                        <\/div>\n                                    <\/div>\n                            \n                                                                \n                                    <div class=\"accordeon-item\">\n                                        <div class=\"accordeon-title\">\n                                            Sess\u00f5es Generativas                                        <\/div>\n                                        <div class=\"accordeon-text\">\n                                            <div class=\"mjv-accordeon-item\" data-target=\"6\">\n<div class=\"mjv-accordeonItem-text active\">\n<p>As\u00a0<a href=\"http:\/\/blog.mjv.com.br\/conhe%C3%A7a-a-sess%C3%A3o-generativa-e-entenda-seus-usu%C3%A1rios?__hstc=185709558.c131bf06b85a8da5312ee4ee65b19dfe.1617116864755.1618425864081.1618501339996.27&amp;__hssc=185709558.7.1618501339996&amp;__hsfp=3590996434\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Sess\u00f5es Generativas<\/a>\u00a0s\u00e3o encontros nos quais se convida atores do projeto para realizarem atividades em que exp\u00f5em suas vis\u00f5es e compartilham experi\u00eancias sobre os desafios do projeto.<\/p>\n<p>Dias antes das sess\u00f5es, s\u00e3o distribu\u00eddos os Cadernos de Sensibiliza\u00e7\u00e3o para que os participantes sintam-se \u00e0 vontade em rela\u00e7\u00e3o ao tema. A abordagem permite enriquecer as observa\u00e7\u00f5es feitas ao longo das entrevistas etnogr\u00e1ficas.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n                                        <\/div>\n                                    <\/div>\n                            \n                                                                \n                                    <div class=\"accordeon-item\">\n                                        <div class=\"accordeon-title\">\n                                            Sombra                                        <\/div>\n                                        <div class=\"accordeon-text\">\n                                            <p>A t\u00e9cnica de\u00a0<a href=\"http:\/\/blog.mjv.com.br\/ideias\/tecnicas-de-design-thinking-shadowing?__hstc=185709558.c131bf06b85a8da5312ee4ee65b19dfe.1617116864755.1618425864081.1618501339996.27&amp;__hssc=185709558.7.1618501339996&amp;__hsfp=3590996434\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Shadowing<\/a>, conhecida como Sombra, em portugu\u00eas, envolve o acompanhamento de um usu\u00e1rio (ou outro ator do processo) ao longo de um determinado per\u00edodo que inclua sua intera\u00e7\u00e3o com o produto ou servi\u00e7o em an\u00e1lise.<\/p>\n<p>O objetivo do shadowing \u00e9 entender como a pessoa acompanhada se relaciona com o contexto estudado, suas emo\u00e7\u00f5es, expectativas e h\u00e1bitos. Na a\u00e7\u00e3o o pesquisador n\u00e3o deve perguntar ou interferir no contexto, e sim registrar discretamente o processo, realizando anota\u00e7\u00f5es, fotografando ou filmando.<\/p>\n                                        <\/div>\n                                    <\/div>\n                            \n                                                                                                <\/div>\n                        <\/div>\n                    <\/div>\n                    \n                \n                    \n    \n                \n    \n                    \n                    \n                                    <div class=\"accordeon\">\n                        <div class=\"container\">\n                                                            <div class=\"section-title\">\n                                    An\u00e1lise e S\u00edntese                                <\/div>\n                                                        <div class=\"accordeon-content\">\n                                                                                                \n                                    <div class=\"accordeon-item\">\n                                        <div class=\"accordeon-title\">\n                                            Cart\u00f5es de Insight                                        <\/div>\n                                        <div class=\"accordeon-text\">\n                                            <div class=\"mjv-accordeon-item\" data-target=\"1\">\n<div class=\"mjv-accordeonItem-text active\">\n<h4>S\u00e3o reflex\u00f5es, embasadas em dados reais das pesquisas Explorat\u00f3ria, Desk e em Profundidade, transformadas em <a href=\"https:\/\/www.mjvinnovation.com\/pt-br\/blog\/como-utilizar-os-cartoes-de-insight\/\">cart\u00f5es<\/a> que facilitam a visualiza\u00e7\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es. Geralmente cont\u00e9m um t\u00edtulo que resume o\u00a0<i>insight\u00a0<\/i>e o texto original coletado na pesquisa.<\/h4>\n<p>Podem auxiliar na cria\u00e7\u00e3o do\u00a0<a href=\"https:\/\/www.mjvinnovation.com\/pt-br\/blog\/diagrama-de-afinidades\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Diagrama de Afinidades<\/a> para identificar padr\u00f5es e rela\u00e7\u00f5es dos dados. \u00c9 utilizado em diversos momentos da fase de Imers\u00e3o, seja para registrar achados principais de uma Pesquisa Desk ou decupar informa\u00e7\u00f5es importantes da Pesquisa em Profundidade.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n                                        <\/div>\n                                    <\/div>\n                            \n                                                                \n                                    <div class=\"accordeon-item\">\n                                        <div class=\"accordeon-title\">\n                                            Diagrama de Afinidades                                        <\/div>\n                                        <div class=\"accordeon-text\">\n                                            <div class=\"mjv-accordeon-item\" data-target=\"2\">\n<div class=\"mjv-accordeonItem-text active\">\n<p>\u00c9 a organiza\u00e7\u00e3o, an\u00e1lise e agrupamento dos\u00a0<a href=\"http:\/\/blog.mjv.com.br\/como-utilizar-os-cart%C3%B5es-de-insight?__hstc=185709558.c131bf06b85a8da5312ee4ee65b19dfe.1617116864755.1618425864081.1618501339996.27&amp;__hssc=185709558.7.1618501339996&amp;__hsfp=3590996434\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Cart\u00f5es de Insights<\/a>\u00a0com base em premissas como afinidade, similaridade, depend\u00eancia ou proximidade. Gerando um diagrama que delimita os temas macro a serem trabalhados.<\/p>\n<p>A ferramenta Diagrama de Afinidades \u00e9 importante no momento de revis\u00e3o e organiza\u00e7\u00e3o das anota\u00e7\u00f5es, pode ser feito colaborativamente e ajuda na identifica\u00e7\u00e3o das \u00e1reas de maior oportunidade de um projeto.<\/p>\n<p>As informa\u00e7\u00f5es podem ser reorganizadas quantas vezes for necess\u00e1rio, mas \u00e9 importante manter registros de cada vers\u00e3o do diagrama para auxiliar na compreens\u00e3o do assunto e tangibilizar a evolu\u00e7\u00e3o do racioc\u00ednio.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n                                        <\/div>\n                                    <\/div>\n                            \n                                                                \n                                    <div class=\"accordeon-item\">\n                                        <div class=\"accordeon-title\">\n                                            Mapa Conceitual                                        <\/div>\n                                        <div class=\"accordeon-text\">\n                                            <p>Os Mapas Conceituais fornecem organiza\u00e7\u00e3o visual simplificada de dados complexos de campo, em diferentes n\u00edveis de profundidade. O objetivo de um Mapa Conceitual \u00e9 ilustrar as liga\u00e7\u00f5es entre os dados, possibilitando racioc\u00ednios mais lineares e permitindo que novos significados sejam extra\u00eddos das informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>No blog da MJV, voc\u00ea pode entender melhor quando utilizar o\u00a0<a href=\"http:\/\/blog.mjv.com.br\/design-thinking-aplicando-o-mapa-conceitual?__hstc=185709558.c131bf06b85a8da5312ee4ee65b19dfe.1617116864755.1618425864081.1618501339996.27&amp;__hssc=185709558.7.1618501339996&amp;__hsfp=3590996434\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Mapa Conceitual\u00a0<\/a>e ver uma aplica\u00e7\u00e3o pr\u00e1tica.<\/p>\n                                        <\/div>\n                                    <\/div>\n                            \n                                                                \n                                    <div class=\"accordeon-item\">\n                                        <div class=\"accordeon-title\">\n                                            Crit\u00e9rios Norteadores                                        <\/div>\n                                        <div class=\"accordeon-text\">\n                                            <div class=\"mjv-accordeon-item\" data-target=\"4\">\n<div class=\"mjv-accordeonItem-text active\">\n<p>S\u00e3o diretrizes acerca de elementos que devem ser constantemente lembrados durante o desenvolvimento de um projeto. Esses crit\u00e9rios determinam os limites das tarefas, mantendo o foco proposto.<\/p>\n<p>Geralmente surgem da an\u00e1lise das informa\u00e7\u00f5es coletadas na fase de Imers\u00e3o. A manuten\u00e7\u00e3o dos\u00a0<a href=\"http:\/\/blog.mjv.com.br\/o-que-sao-criterios-norteadores-em-design-thinking?__hstc=185709558.c131bf06b85a8da5312ee4ee65b19dfe.1617116864755.1618425864081.1618501339996.27&amp;__hssc=185709558.7.1618501339996&amp;__hsfp=3590996434\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Crit\u00e9rios Norteadores<\/a> no decorrer do projeto assegura a identifica\u00e7\u00e3o das quest\u00f5es imprescind\u00edveis para a melhor formata\u00e7\u00e3o da solu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n                                        <\/div>\n                                    <\/div>\n                            \n                                                                \n                                    <div class=\"accordeon-item\">\n                                        <div class=\"accordeon-title\">\n                                            Mapa de Empatia                                        <\/div>\n                                        <div class=\"accordeon-text\">\n                                            <p><a href=\"https:\/\/www.mjvinnovation.com\/pt-br\/blog\/mapa-da-empatia\/\">Mapa de Empatia<\/a> \u00e9 a matriz que sintetiza informa\u00e7\u00f5es sobre o cliente, o que ele diz, faz, pensa e sente.<\/p>\n<p>A ferramenta \u00e9 utilizada quando h\u00e1 muita informa\u00e7\u00e3o de campo e \u00e9 necess\u00e1rio gerar um entendimento melhor do p\u00fablico-alvo. O mapeamento serve como base para identificar necessidades e oportunidades para o projeto.<\/p>\n<p>Para preencher o Mapa de Empatia, deve-se responder 6 questionamentos sobre o cliente:<\/p>\n<ul>\n<li>O que o cliente enxerga?<\/li>\n<li>O que o cliente houve?<\/li>\n<li>O que o cliente realmente pensa e sente?<\/li>\n<li>O que o cliente faz e diz?<\/li>\n<li>Quais s\u00e3o as dificuldades do cliente?<\/li>\n<li>Quais s\u00e3o as conquistas do cliente?<\/li>\n<\/ul>\n                                        <\/div>\n                                    <\/div>\n                            \n                                                                \n                                    <div class=\"accordeon-item\">\n                                        <div class=\"accordeon-title\">\n                                            Personas                                        <\/div>\n                                        <div class=\"accordeon-text\">\n                                            <p><a href=\"https:\/\/www.mjvinnovation.com\/pt-br\/blog\/personas-uma-ferramenta-poderosa-no-design-thinking-2\/\">Personas<\/a> s\u00e3o arqu\u00e9tipos fict\u00edcios que personificam os valores da marca.<\/p>\n<p>Representam a perspectiva do cliente ideal, s\u00e3o concebidas a partir da s\u00edntese das similaridades e polaridades dos comportamentos observados em um determinado grupo.<\/p>\n<p>A constru\u00e7\u00e3o das personas deve ser acompanhada de hist\u00f3rias para ilustrar as necessidades desse usu\u00e1rio fict\u00edcio e conter informa\u00e7\u00f5es como: faixa et\u00e1ria, sexo e descri\u00e7\u00e3o de seu perfil comportamental.<\/p>\n<p>Em nosso site h\u00e1 um case pr\u00e1tico da\u00a0<a href=\"https:\/\/www.mjvinnovation.com\/pt-br\/blog\/personas-uma-ferramenta-poderosa-no-design-thinking-2\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">cria\u00e7\u00e3o de personas para pacientes cr\u00f4nicos de um hospital<\/a>.<\/p>\n<p>J\u00e1 as\u00a0<a href=\"https:\/\/www.mjvinnovation.com\/pt-br\/blog\/o-que-e-buyer-persona\/\"><i>Buyer Personas<\/i><\/a>\u00a0s\u00e3o perfis \u00fateis reais e detalhados sobre os clientes fi\u00e9is de um produto ou servi\u00e7o.<\/p>\n<p>Por serem representa\u00e7\u00f5es ver\u00eddicas, as\u00a0<i>Buyer Personas<\/i>\u00a0auxiliam atividades mais estrat\u00e9gicas para o neg\u00f3cio, como: direcionamento de conte\u00fado, melhorias de funcionalidades e usabilidade de aplicativos, sites e sistemas e personaliza\u00e7\u00e3o de e-mail marketing, entre outros benef\u00edcios.<\/p>\n<p>Baixe nosso\u00a0<a href=\"http:\/\/conteudo.mjv.com.br\/whitepaper-buyer-persona?__hstc=185709558.c131bf06b85a8da5312ee4ee65b19dfe.1617116864755.1618425864081.1618501339996.27&amp;__hssc=185709558.7.1618501339996&amp;__hsfp=3590996434\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Whitepaper: Buyer Persona: conhecendo seu cliente ideal<\/a>\u00a0para saber mais.<\/p>\n                                        <\/div>\n                                    <\/div>\n                            \n                                                                \n                                    <div class=\"accordeon-item\">\n                                        <div class=\"accordeon-title\">\n                                            Jornada do Usu\u00e1rio                                        <\/div>\n                                        <div class=\"accordeon-text\">\n                                            <p>A Jornada do Usu\u00e1rio \u00e9 a representa\u00e7\u00e3o gr\u00e1fica das etapas de relacionamento dos usu\u00e1rios com produtos e servi\u00e7os que compram ou utilizam.<\/p>\n<p>A ferramenta demonstra o fluxo de intera\u00e7\u00f5es visualmente e \u00e9 \u00fatil para entender as rea\u00e7\u00f5es dos clientes frente \u00e0s situa\u00e7\u00f5es inesperadas, como poss\u00edveis falhas na usabilidade.<\/p>\n<p>A Jornada do Usu\u00e1rio funciona como um\u00a0<a href=\"http:\/\/blog.mjv.com.br\/como-montar-o-mapa-da-jornada-do-usu%C3%A1rio?__hstc=185709558.c131bf06b85a8da5312ee4ee65b19dfe.1617116864755.1618425864081.1618501339996.27&amp;__hssc=185709558.7.1618501339996&amp;__hsfp=3590996434\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">mapa detalhado do passo a passo<\/a>\u00a0do ciclo de relacionamento do cliente com a empresa, antes, durante e ap\u00f3s a intera\u00e7\u00e3o dele com o produto ou servi\u00e7o.<\/p>\n<p>Sua utiliza\u00e7\u00e3o pode ser feita em conjunto com as Personas ou Cart\u00f5es de Insight, como aqui nesse exemplo de aplica\u00e7\u00e3o em uma\u00a0<a href=\"http:\/\/blog.mjv.com.br\/design-thinking-como-analisar-a-jornada-do-usuario?__hstc=185709558.c131bf06b85a8da5312ee4ee65b19dfe.1617116864755.1618425864081.1618501339996.27&amp;__hssc=185709558.7.1618501339996&amp;__hsfp=3590996434\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">jornada de compra de um t\u00edtulo de capitaliza\u00e7\u00e3o<\/a>.<\/p>\n<p><b><\/b><a href=\"http:\/\/conteudo.mjv.com.br\/guia-como-mapear-a-jornada-do-usuario?__hstc=185709558.c131bf06b85a8da5312ee4ee65b19dfe.1617116864755.1618425864081.1618501339996.27&amp;__hssc=185709558.7.1618501339996&amp;__hsfp=3590996434\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Baixe aqui nosso Guia \u2013 Como Mapear a Jornada do Usu\u00e1rio<\/a><\/p>\n                                        <\/div>\n                                    <\/div>\n                            \n                                                                \n                                    <div class=\"accordeon-item\">\n                                        <div class=\"accordeon-title\">\n                                            Blueprint                                        <\/div>\n                                        <div class=\"accordeon-text\">\n                                            <p>O\u00a0Blueprint\u00a0\u00e9 uma matriz visual esquem\u00e1tica e representa de forma simples todo o sistema de intera\u00e7\u00f5es que caracterizam uma presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o. Nele s\u00e3o mapeados diferentes pontos de contato do servi\u00e7o e a\u00e7\u00f5es que os clientes t\u00eam com eles, desde as opera\u00e7\u00f5es vis\u00edveis at\u00e9 as que ocorrem na retaguarda do processo.<\/p>\n<p>A utiliza\u00e7\u00e3o do\u00a0Blueprint\u00a0\u00e9 recomend\u00e1vel quando se deseja visualizar todos os aspectos do servi\u00e7o s para localizar pontos de melhoria e novas oportunidades.<\/p>\n<p>A ferramenta descreve evid\u00eancias f\u00edsicas do problema, diferentes atores das intera\u00e7\u00f5es e interdepend\u00eancias ao longo da jornada, facilitando a identifica\u00e7\u00e3o de pontos falhos e superexposi\u00e7\u00e3o \u00a0dos clientes.<\/p>\n                                        <\/div>\n                                    <\/div>\n                            \n                                                                \n                                    <div class=\"accordeon-item\">\n                                        <div class=\"accordeon-title\">\n                                            Reenquadramento                                        <\/div>\n                                        <div class=\"accordeon-text\">\n                                            <p>Reenquadrar \u00e9 examinar quest\u00f5es n\u00e3o respondidas em uma empresa a partir de diferentes perspectivas, permitindo a desconstru\u00e7\u00e3o de cren\u00e7as e a suposi\u00e7\u00f5es acerca de um neg\u00f3cio, produto ou servi\u00e7o. \u00c9 considerado o primeiro passo na constru\u00e7\u00e3o de solu\u00e7\u00f5es inovadores.<\/p>\n<p>A pr\u00e1tica acontece em ciclos de\u00a0<a href=\"http:\/\/blog.mjv.com.br\/ideias\/imersao-preliminar-e-reenquadramento?__hstc=185709558.c131bf06b85a8da5312ee4ee65b19dfe.1617116864755.1618425864081.1618501339996.27&amp;__hssc=185709558.7.1618501339996&amp;__hsfp=3590996434\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">reenquadramento<\/a>, que se repetem at\u00e9 que os envolvidos na solu\u00e7\u00e3o do problema enxerguem a quest\u00e3o sobre m\u00faltiplos prismas.<\/p>\n<p>Os ciclos dividem-se em\u00a0<a href=\"http:\/\/blog.mjv.com.br\/reenquadramento-em-design-thinking?__hstc=185709558.c131bf06b85a8da5312ee4ee65b19dfe.1617116864755.1618425864081.1618501339996.27&amp;__hssc=185709558.7.1618501339996&amp;__hsfp=3590996434\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><b>captura, transforma\u00e7\u00e3o e prepara\u00e7\u00e3o<\/b><\/a><b>.<\/b><\/p>\n<p>A captura \u00e9 a coleta de dados sobre os porqu\u00eas das cren\u00e7as ou suposi\u00e7\u00f5es que os stakeholders t\u00eam dos produtos\/servi\u00e7os\/empresas.<\/p>\n<p>As informa\u00e7\u00f5es adquiridas nessa fase ser\u00e3o comprovadas ou descartadas no momento de transforma\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>No ciclo de transforma\u00e7\u00e3o, a equipe do projeto mapeia as informa\u00e7\u00f5es coletadas e acrescenta novas perspectivas aos entendimentos. Nesse momento, \u00e9 comum a utiliza\u00e7\u00e3o de mapas mentais e jornadas, dependendo do objetivo.<\/p>\n<p>Por fim, a prepara\u00e7\u00e3o \u00e9 o momento da cria\u00e7\u00e3o do material de sensibiliza\u00e7\u00e3o, que estimula o interlocutor a utilizar pensamentos diferentes dos que criaram o problema para solucion\u00e1-lo.<\/p>\n                                        <\/div>\n                                    <\/div>\n                            \n                                                                                                <\/div>\n                        <\/div>\n                    <\/div>\n                    \n                \n                    \n    \n                \n    \n                    \n                    \n                                    <div class=\"accordeon\">\n                        <div class=\"container\">\n                                                            <div class=\"section-title\">\n                                    Idea\u00e7\u00e3o                                <\/div>\n                                                        <div class=\"accordeon-content\">\n                                                                                                \n                                    <div class=\"accordeon-item\">\n                                        <div class=\"accordeon-title\">\n                                            Brainstorming                                        <\/div>\n                                        <div class=\"accordeon-text\">\n                                            <p>O Brainstorming \u00e9 um processo criativo para incentivar a gera\u00e7\u00e3o de grande n\u00famero de ideias em curto espa\u00e7o de tempo. Geralmente realizado em grupo e conduzido por um moderador, \u00e9 respons\u00e1vel por estimular a criatividade dos envolvidos sem deixar que o foco se perca.<\/p>\n<p>Para gerar oportunidades de solu\u00e7\u00f5es criativas, \u00e9 comum a participa\u00e7\u00e3o do grupo no decorrer da etapa de Imers\u00e3o, bem como na utiliza\u00e7\u00e3o de dados, como os de Personas.<\/p>\n<p>O processo de gera\u00e7\u00e3o de ideias cont\u00e9m um conjunto de regras gerais para potencializar o processo. S\u00e3o elas:<\/p>\n<ul>\n<li>Qualidade pela quantidade;<\/li>\n<li>Evitar julgar as ideias;<\/li>\n<li>Ideias ousadas s\u00e3o bem-vindas;<\/li>\n<li>Combinar e aprimorar ideias;<\/li>\n<\/ul>\n<p>Voc\u00ea pode conferir os detalhes do processo em nosso\u00a0post r\u00e1pido sobre os<a href=\"https:\/\/www.mjvinnovation.com\/pt-br\/blog\/brainstorming\/\"> preceitos de um bom\u00a0<i>Brainstorming<\/i><\/a>.<\/p>\n                                        <\/div>\n                                    <\/div>\n                            \n                                                                \n                                    <div class=\"accordeon-item\">\n                                        <div class=\"accordeon-title\">\n                                            Workshop de Cocria\u00e7\u00e3o                                        <\/div>\n                                        <div class=\"accordeon-text\">\n                                            <p>O\u00a0<a href=\"https:\/\/www.mjvinnovation.com\/pt-br\/blog\/design-thinking-workshop-de-cocriacao\/\"><i>Workshop\u00a0<\/i>de Cocria\u00e7\u00e3o<\/a> \u00e9 um encontro colaborativo realizado pela equipe de Design Thinkers que re\u00fane indiv\u00edduos de \u00e1reas de atua\u00e7\u00e3o diferentes para fomentar solu\u00e7\u00f5es inovadoras.<\/p>\n<p>Os convidados s\u00e3o sempre\u00a0stakeholders\u00a0com algum tipo de envolvimento no problema a ser resolvido, com participa\u00e7\u00e3o direta ou indireta no processo.<\/p>\n<p>Os\u00a0workshops\u00a0s\u00e3o muito \u00fateis tamb\u00e9m na valida\u00e7\u00e3o de ideias de uma equipe que n\u00e3o est\u00e1 necessariamente envolvida no dia a dia do projeto, mas que naquele momento pode contribuir de forma decisiva para seu andamento, como \u00e9 o caso de profissionais presentes apenas em parte da Jornada do Usu\u00e1rio.<\/p>\n<p>Em nosso blog, h\u00e1 um material bastante completo explicando\u00a0<a href=\"http:\/\/blog.mjv.com.br\/design-thinking-workshop-de-cocriacao?__hstc=185709558.c131bf06b85a8da5312ee4ee65b19dfe.1617116864755.1618425864081.1618501339996.27&amp;__hssc=185709558.7.1618501339996&amp;__hsfp=3590996434\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><b>quem convidar e quando organizar um workshop de co-cria\u00e7\u00e3o<\/b><\/a>, al\u00e9m de dicas sobre como facilitar o encontro para dar fluidez nas din\u00e2micas.<\/p>\n                                        <\/div>\n                                    <\/div>\n                            \n                                                                \n                                    <div class=\"accordeon-item\">\n                                        <div class=\"accordeon-title\">\n                                            Card\u00e1pio de Ideias                                        <\/div>\n                                        <div class=\"accordeon-text\">\n                                            <p>O Card\u00e1pio de Ideias \u00e9 um cat\u00e1logo que sintetiza e tangibiliza todas as ideias geradas no projeto.<\/p>\n<p>O resultado final assemelha-se aos das a\u00e7\u00f5es t\u00e1ticas de implementa\u00e7\u00e3o presentes em um planejamento de marketing. Quase sempre inclui coment\u00e1rios relativos \u00e0s ideias e seus desdobramentos.<\/p>\n<p>O resultado pode ser impresso em formato de cartas, como um baralho, para tangibilizar as ideias em reuni\u00f5es,\u00a0<i>workshops\u00a0<\/i>e apresenta\u00e7\u00f5es de projeto.<\/p>\n                                        <\/div>\n                                    <\/div>\n                            \n                                                                \n                                    <div class=\"accordeon-item\">\n                                        <div class=\"accordeon-title\">\n                                            Matriz de posicionamento                                        <\/div>\n                                        <div class=\"accordeon-text\">\n                                            <p>An\u00e1lise estrat\u00e9gica de valida\u00e7\u00e3o de ideias geradas para solucionar um problema.<\/p>\n<p>A matriz comunica os benef\u00edcios e desafios na implementa\u00e7\u00e3o de cada solu\u00e7\u00e3o. Assim, as ideias mais estrat\u00e9gicas s\u00e3o priorizadas no momento da prototipagem.<\/p>\n<p>O recurso \u00e9 muito utilizado quando o volume de ideias \u00e9 grande demais para ser realizado simultaneamente ou quando algumas solu\u00e7\u00f5es encontradas complementam outras.<\/p>\n<p>Para formular uma <a href=\"https:\/\/www.mjvinnovation.com\/pt-br\/blog\/matriz-de-posicionamento\/\">Matriz de Posicionamento<\/a>, s\u00e3o listadas ideias geradas nos\u00a0workshops\u00a0de co-cria\u00e7\u00e3o e, em seguida, agrupadas por crit\u00e9rios como urg\u00eancia ou facilidade de implementa\u00e7\u00e3o. A matriz pode ser cruzada com outras ferramentas para gerar obten\u00e7\u00e3o de solu\u00e7\u00f5es mais alinhadas \u00e0s necessidades e desejos \u00a0do usu\u00e1rio.<\/p>\n                                        <\/div>\n                                    <\/div>\n                            \n                                                                \n                                    <div class=\"accordeon-item\">\n                                        <div class=\"accordeon-title\">\n                                            Brainwriting                                        <\/div>\n                                        <div class=\"accordeon-text\">\n                                            <p>O\u00a0Brainwriting\u00a0\u00e9 uma reuni\u00e3o de gera\u00e7\u00e3o de ideias como o\u00a0Brainstorming, por\u00e9m, antes da discuss\u00e3o criativa come\u00e7ar, todos escrevem suas ideias anonimamente em peda\u00e7os de papel, que s\u00e3o embaralhados.<\/p>\n<p>A t\u00e9cnica permite que profissionais introvertidos ou de cargos menores na hierarquia empresarial, como estagi\u00e1rios e\u00a0trainees, tenham equidade criativa. O objetivo \u00e9 a constru\u00e7\u00e3o de uma solu\u00e7\u00e3o em conjunto.<\/p>\n<p>H\u00e1 ainda uma outra vers\u00e3o do\u00a0Brainwriting, os participantes escrevem seus\u00a0<i>insights<\/i>\u00a0em papel durante um per\u00edodo pr\u00e9-determinado e, ao final deste tempo, trocam suas folhas.<\/p>\n<p>Nessa din\u00e2mica, \u00e9 poss\u00edvel complementar ideias de outros participantes.<\/p>\n                                        <\/div>\n                                    <\/div>\n                            \n                                                                                                <\/div>\n                        <\/div>\n                    <\/div>\n                    \n                \n                    \n    \n                \n    \n                    \n                    \n                                    <div class=\"accordeon\">\n                        <div class=\"container\">\n                                                            <div class=\"section-title\">\n                                    Prototipagem                                <\/div>\n                                                        <div class=\"accordeon-content\">\n                                                                                                \n                                    <div class=\"accordeon-item\">\n                                        <div class=\"accordeon-title\">\n                                            Prot\u00f3tipo em papel                                        <\/div>\n                                        <div class=\"accordeon-text\">\n                                            <p>S\u00e3o representa\u00e7\u00f5es simples de interfaces gr\u00e1ficas, desenhadas \u00e0 m\u00e3o, com diferentes n\u00edveis de fidelidade, o objetivo \u00e9 tangibilizar uma ideia.<\/p>\n<p>S\u00e3o bastante utilizados quando \u00e9 necess\u00e1rio criar uma solu\u00e7\u00e3o digital que possui m\u00faltiplos mecanismos de intera\u00e7\u00e3o ou fluxos de intera\u00e7\u00e3o complexos.<\/p>\n<p>Em nosso post sobre\u00a0<a href=\"http:\/\/blog.mjv.com.br\/prot%C3%B3tipos-de-papel-no-design-thinking?__hstc=185709558.c131bf06b85a8da5312ee4ee65b19dfe.1617116864755.1618425864081.1618501339996.27&amp;__hssc=185709558.7.1618501339996&amp;__hsfp=3590996434\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Prot\u00f3tipos de Papel no Design Thinking<\/a>, \u00e9 poss\u00edvel conferir exemplos pr\u00e1ticos da utiliza\u00e7\u00e3o do recurso e as possibilidades de resultados alcan\u00e7ados com ele.<\/p>\n                                        <\/div>\n                                    <\/div>\n                            \n                                                                \n                                    <div class=\"accordeon-item\">\n                                        <div class=\"accordeon-title\">\n                                            Modelo de Volume                                        <\/div>\n                                        <div class=\"accordeon-text\">\n                                            <div class=\"mjv-accordeon-item\" data-target=\"2\">\n<div class=\"mjv-accordeonItem-text active\">\n<p>Representa\u00e7\u00e3o tridimensional de produto com n\u00edvel de fidelidade variado. O Modelo de Volume \u00e9 utilizado para tirar a ideia do plano conceitual e transform\u00e1-la em algo concreto.<\/p>\n<p>Em nosso blog, h\u00e1 uma post que mostra estudo de caso em que funcion\u00e1rios de uma empresa sofriam com a dificuldade de comunicar ideias. A solu\u00e7\u00e3o envolveu uma\u00a0<a href=\"http:\/\/blog.mjv.com.br\/prototipagem-no-design-thinking-modelos-de-volume?__hstc=185709558.c131bf06b85a8da5312ee4ee65b19dfe.1617116864755.1618425864081.1618501339996.27&amp;__hssc=185709558.7.1618501339996&amp;__hsfp=3590996434\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">representa\u00e7\u00e3o de modelo volum\u00e9trico chamada de iPad anal\u00f3gico<\/a>. Vale conferir!<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"mjv-accordeon-item\" data-target=\"3\"><\/div>\n                                        <\/div>\n                                    <\/div>\n                            \n                                                                \n                                    <div class=\"accordeon-item\">\n                                        <div class=\"accordeon-title\">\n                                            Encena\u00e7\u00e3o                                        <\/div>\n                                        <div class=\"accordeon-text\">\n                                            <div class=\"mjv-accordeon-item\" data-target=\"3\">\n<div class=\"mjv-accordeonItem-text active\">\n<p>Simula\u00e7\u00e3o improvisada que pode representar intera\u00e7\u00f5es de pessoas com objetos ou di\u00e1logos nos quais se assumem determinados pap\u00e9is, com o objetivo de testar, construir ou detalhar etapas de um procedimento de melhoria da experi\u00eancia de um produto ou servi\u00e7o.<\/p>\n<p>Confira uma situa\u00e7\u00e3o real de\u00a0<a href=\"http:\/\/blog.mjv.com.br\/design-thinking-prototipando-atraves-da-encenacao?__hstc=185709558.c131bf06b85a8da5312ee4ee65b19dfe.1617116864755.1618425864081.1618501339996.27&amp;__hssc=185709558.7.1618501339996&amp;__hsfp=3590996434\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">prototipagem com encena\u00e7\u00e3o<\/a> de um caixa eletr\u00f4nico do futuro, a ATM de Sternberg.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n                                        <\/div>\n                                    <\/div>\n                            \n                                                                \n                                    <div class=\"accordeon-item\">\n                                        <div class=\"accordeon-title\">\n                                            Storyboard                                        <\/div>\n                                        <div class=\"accordeon-text\">\n                                            <p>Storyboards\u00a0s\u00e3o representa\u00e7\u00f5es visuais de uma hist\u00f3ria por meio de quadros est\u00e1ticos. Funcionam como roteiros visuais, podem ser criados a partir de desenhos, colagens, fotografias ou qualquer outro tipo de t\u00e9cnica de representa\u00e7\u00e3o gr\u00e1fica.<\/p>\n<p>A ferramenta \u00e9 muito conhecida no contexto audiovisual e utilizada para visualizar o encadeamento de procedimentos de uma solu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Para construir um bom\u00a0storyboard\u00a0\u00e9 preciso ter uma ideia bem definida do que se deseja comunicar, construindo um roteiro por escrito e, s\u00f3 em seguida, separar a hist\u00f3ria em se\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>Atrav\u00e9s do\u00a0storyboard\u00e9 poss\u00edvel identificar pontos ainda abertos em um fluxo de produto ou refinar um servi\u00e7o final.<\/p>\n                                        <\/div>\n                                    <\/div>\n                            \n                                                                \n                                    <div class=\"accordeon-item\">\n                                        <div class=\"accordeon-title\">\n                                            Prot\u00f3tipo de servi\u00e7os                                        <\/div>\n                                        <div class=\"accordeon-text\">\n                                            <div class=\"mjv-accordeon-item\" data-target=\"5\">\n<div class=\"mjv-accordeonItem-text active\">\n<p>Um Prot\u00f3tipo de Servi\u00e7os \u00e9 a simula\u00e7\u00e3o de artefatos materiais, ambientes ou rela\u00e7\u00f5es interpessoais que representam aspectos de um servi\u00e7o, com o objetivo de ambientar o usu\u00e1rio no contexto da solu\u00e7\u00e3o proposta e explicar como \u00e9 a presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o idealmente.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n                                        <\/div>\n                                    <\/div>\n                            \n                                                                \n                                    <div class=\"accordeon-item\">\n                                        <div class=\"accordeon-title\">\n                                            Produto Vi\u00e1vel M\u00ednimo                                        <\/div>\n                                        <div class=\"accordeon-text\">\n                                            <p>Produto Vi\u00e1vel M\u00ednimo \u00e9 um conceito oriundo da <a href=\"http:\/\/conteudo.mjv.com.br\/ebook-metodo-lean?__hstc=185709558.c131bf06b85a8da5312ee4ee65b19dfe.1617116864755.1618425864081.1618501339996.27&amp;__hssc=185709558.7.1618501339996&amp;__hsfp=3590996434\">Metodologia Lean<\/a>. Muito conhecido no mundo dos neg\u00f3cios, consiste no desenvolvimento da vers\u00e3o mais simples poss\u00edvel de um produto, servi\u00e7o ou funcionalidade para a obten\u00e7\u00e3o da valida\u00e7\u00e3o do mercado da sua proposta de valor.<\/p>\n<p>O <a href=\"https:\/\/www.mjvinnovation.com\/pt-br\/blog\/minimo-produto-viavel\/\">M\u00ednimo Produto Vi\u00e1vel<\/a> ou MVP, como tamb\u00e9m \u00e9 conhecido, n\u00e3o deve ser confundido com um objeto, dispositivo ou sistema sem funcionalidade. Seu objetivo \u00e9 testar o potencial das ideias principais de um projeto e conseguir sua aprova\u00e7\u00e3o junto a determinado p\u00fablico antes de investir em ciclos de melhorias funcionais ou em layout sedutor.<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/conteudo.mjv.com.br\/toolkit-ferramentas-do-design-thinking?__hstc=185709558.c131bf06b85a8da5312ee4ee65b19dfe.1617116864755.1618425864081.1618501339996.27&amp;__hssc=185709558.7.1618501339996&amp;__hsfp=3590996434\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Baixe agora o Toolkit Ferramentas do Design Thinking<\/a>\u00a0e confira dicas adicionais sobre como utiliz\u00e1-las em seu neg\u00f3cio!<\/p>\n                                        <\/div>\n                                    <\/div>\n                            \n                                                                                                <\/div>\n                        <\/div>\n                    <\/div>\n                    \n                \n                    \n    \n                \n    \n                    \n                                    <section id=\"section-6\" class=\"expertises-section\">\n                        <div class=\"container\">\n                            <h2>6. Design Thinking e Metodologias \u00c1geis<\/h2>\n                                                            <div id=\"mjv-topic-component\" class=\"mjv-topic-container\">\n<div class=\"mjv-topic-content\">\n<div class=\"mjv-topic-text\">\n<p>O mundo est\u00e1 em pleno processo de transforma\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>A tecnologia evolui cada vez mais r\u00e1pido e as empresas precisam se adaptar aos novos tempos. Modelos de neg\u00f3cio antes estabelecidos s\u00e3o abruptamente amea\u00e7ados por produtos e servi\u00e7os emergentes.<\/p>\n<p>De forma geral, as abordagens tradicionais de neg\u00f3cios consistem em identificar oportunidades de mercado cuja solu\u00e7\u00e3o passa pelo desenvolvimento de novos\u00a0<i>softwares<\/i>\u00a0ou incrementos de algum j\u00e1 existente.<\/p>\n<p>A forma de desenvolvimento de solu\u00e7\u00f5es digitais tradicional diverge cada vez mais da expectativa do mercado, processos mais \u00e1geis, colaborativos e que atendam \u00e0s reais necessidades do consumidor. Para acompanhar esse dinamismo, \u00e9 necess\u00e1rio mudar.<\/p>\n<p>A boa not\u00edcia \u00e9 que o n\u00famero de empresas que j\u00e1 compreendem a import\u00e2ncia de centrar esfor\u00e7os na experi\u00eancia do usu\u00e1rio e na otimiza\u00e7\u00e3o de processos internos cresce bastante. Na busca constante por novas estrat\u00e9gias de inova\u00e7\u00e3o, a uni\u00e3o entre o Design Thinking e Desenvolvimento \u00c1gil surge com a proposta de aumentar a produtividade da equipe para entregar solu\u00e7\u00f5es com alto valor de mercado e de forma cont\u00ednua.<\/p>\n<p>Na pr\u00e1tica, a utiliza\u00e7\u00e3o das duas abordagens em conjunto permite aprender com o usu\u00e1rio, testar e melhorar continuamente o produto final, agregando inova\u00e7\u00e3o \u00e0s entregas e criando solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas mais assertivas. Mas n\u00e3o apenas isso. O casamento entre DT e \u00c1gil auxilia no alinhamento da cultura organizacional da empresa com a din\u00e2mica de neg\u00f3cios que o mercado atual exige.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n                                                    <\/div>\n                    <\/section>\n                    \n                    \n                \n                    \n    \n                \n    \n                    \n                                    <section id=\"section-7\" class=\"expertises-section\">\n                        <div class=\"container\">\n                            <h2>7. Design Thinking e Business Intelligence<\/h2>\n                                                            <p>A evolu\u00e7\u00e3o dos meios digitais aconteceu de forma muito r\u00e1pida, acompanhamos em pouco tempo o surgimento do computador at\u00e9 o\u00a0boom\u00a0que levou ao cen\u00e1rio atual de quase onipresen\u00e7a tecnol\u00f3gica. Basta perceber que os\u00a0smartphones\u00a0nas nossas m\u00e3os t\u00eam uma capacidade maior de armazenamento de dados do que os melhores computadores das d\u00e9cadas passadas.<\/p>\n<p>Isso significa que mais dados s\u00e3o armazenados a cada segundo na Internet. Nos dias de hoje, indiv\u00edduos e organiza\u00e7\u00f5es deixam inevit\u00e1veis \u201cpegadas digitais\u201d por onde passam. Esse universo vai al\u00e9m dos\u00a0websites\u00a0e redes sociais, acessados por meio de nossos computadores,\u00a0tablets\u00a0e\u00a0smartphones.<\/p>\n<p>A chamada Internet das Coisas tamb\u00e9m se desenvolve em alta velocidade, provocando mudan\u00e7as profundas no mundo dos neg\u00f3cios e nas experi\u00eancias dos indiv\u00edduos. Televis\u00f5es, geladeiras, rel\u00f3gios e at\u00e9 mesmo \u00f3culos j\u00e1 s\u00e3o desenvolvidos como aparelhos inteligentes, conectados e capazes de armazenar e transmitir dados. Al\u00e9m disso, registram h\u00e1bitos e informa\u00e7\u00f5es para o mercado. Afinal, quanto mais conhecimento a empresa tem a respeito dos seus clientes, mas conhece tamb\u00e9m o seu neg\u00f3cio.<\/p>\n<p>Prever tend\u00eancias de consumo \u00e9 uma tarefa e tanto. Por isso que esse volume descomunal de dados representa uma oportunidade para que as empresas tenham condi\u00e7\u00f5es de reenquadrar seus esfor\u00e7os e garantir o sucesso do neg\u00f3cio, sustentando suas decis\u00f5es em informa\u00e7\u00f5es confi\u00e1veis.<\/p>\n<h3>O rastro dos dados<\/h3>\n<p>No transcurso de suas atividades, a empresa gera e coleta in\u00fameras informa\u00e7\u00f5es, que geram dados necess\u00e1rios para identificar aspectos que precisam ser mudados ou que devem ser mantidos dentro da empresa. Esses dados s\u00e3o material de trabalho utilizado pelo processo de Business Intelligence.<\/p>\n<p>O chamado B.I. \u00e9 justamente o processo que envolve a extra\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es do neg\u00f3cio, atrav\u00e9s de diversas t\u00e9cnicas, a fim de atingir melhora na tomada de decis\u00f5es da organiza\u00e7\u00e3o. Para isso, \u00e9 crucial que a empresa mantenha sua base de dados organizada. O banco conta a hist\u00f3ria da institui\u00e7\u00e3o, seus problemas e qualidades.<\/p>\n<h3>Aplicando B.I. nos neg\u00f3cios<\/h3>\n<p>A necessidade de aplica\u00e7\u00e3o do Business Intelligence surge no momento em que a empresa precisa entender melhor o que fazer com os dados obtidos. Contudo, \u00e9 importante compreender que o B.I. vai al\u00e9m da rela\u00e7\u00e3o entre a organiza\u00e7\u00e3o e seu consumidor.<\/p>\n<p>Essa metodologia integra informa\u00e7\u00f5es de todos os setores, gerando solu\u00e7\u00f5es para conflitos internos, al\u00e9m de gerenciamento dos neg\u00f3cios, seja com rela\u00e7\u00e3o a funcion\u00e1rios, clientes ou fornecedores.<\/p>\n<p>Em outras palavras, o\u00a0Business Intelligence\u00a0abrange toda a cadeia do neg\u00f3cio.<\/p>\n<h3>B.I. + DT: Design Thinking como abordagem complementar<\/h3>\n<p>O foco proposto pelo Design Thinking, centrado no aspecto humano e na necessidade dos usu\u00e1rios, se encaixa perfeitamente ao B.I.: metodologia poderosa, pautada em an\u00e1lises qualitativa e foco na empatia com o p\u00fablico de um produto ou servi\u00e7o.<\/p>\n<p>A oportunidade de reinventar seu modo de gest\u00e3o est\u00e1, primeiramente, em admitir que solu\u00e7\u00f5es antigas n\u00e3o resolvem novos problemas. Para suprir essa necessidade de inova\u00e7\u00e3o nos processos, a uni\u00e3o entre\u00a0<a href=\"http:\/\/conteudo.mjv.com.br\/ebook\/business-intelligence-design-thinking?__hstc=185709558.c131bf06b85a8da5312ee4ee65b19dfe.1617116864755.1618425864081.1618501339996.27&amp;__hssc=185709558.7.1618501339996&amp;__hsfp=3590996434\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Business Intelligence e Design Thinking<\/a>\u00a0apresenta um caminho completo, que percorre desde a coleta dos dados at\u00e9 o teste das ideias e implementa\u00e7\u00e3o de a\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>A combina\u00e7\u00e3o do\u00a0Business Intelligence\u00a0com Design Thinking alcan\u00e7a um patamar in\u00e9dito de compreens\u00e3o das realidades corporativas. Faz isso ao incorporar na equa\u00e7\u00e3o os fatores subjetivos das rela\u00e7\u00f5es humanas.<\/p>\n<p>O mix alia dados num\u00e9ricos ao contexto social.<\/p>\n                                                    <\/div>\n                    <\/section>\n                    \n                    \n                \n                    \n    \n                        \n        \n    <\/div>\n    \n    <div class=\"expertise-socials\" id=\"expertise-socials\">\n        <div class=\"expertise-social-content\">\n            <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/shareArticle?mini=true&#038;url=https:\/\/www.mjvinnovation.com\/pt-br\/design-thinking\/&#038;title=LinkedIn%20Developer%20Network&#038;summary=My%20favorite%20developer%20program&#038;source=LinkedIn\"\" class=\"expertise-social linkedin\" target=\"_blank\">\n                <i class=\"mjv-icon-social-media-linkedin\"><\/i>\n            <\/a>\n            <a href=\"http:\/\/twitter.com\/share?text=&#038;url=https:\/\/www.mjvinnovation.com\/pt-br\/design-thinking\/\" class=\"expertise-social\" target=\"_blank\">\n                <i class=\"mjv-icon-social-media-twitter\"><\/i>\n            <\/a>\n            <a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/www.mjvinnovation.com\/pt-br\/design-thinking\/\" class=\"expertise-social\" target=\"_blank\">\n                <i class=\"mjv-icon-social-media-facebook\"><\/i>\n            <\/a>\n        <\/div>\n    <\/div>\n\n<\/div>\n\n<section class=\"mjv-section-cards-cases-small\">\n  <div class=\"container\">\n              <h2 class=\"mjv-section-title\">Cases<\/h2>\n                  <ul class=\"post-cases-items-small\">\n                  <li class=\"post-cases-item\">\n            <article class=\"post-cases-article\">\n              <figure class=\"post-cases-figure\">\n                <img decoding=\"async\" width=\"720\" height=\"405\" data-src=\"https:\/\/www.mjvinnovation.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/banner-720x405.png\" class=\"embed-responsive image wp-post-image lazyload\" alt=\"\" data-srcset=\"https:\/\/www.mjvinnovation.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/banner-720x405.png 720w, https:\/\/www.mjvinnovation.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/banner-1024x576.png 1024w, https:\/\/www.mjvinnovation.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/banner-285x160.png 285w, https:\/\/www.mjvinnovation.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/banner-768x432.png 768w, https:\/\/www.mjvinnovation.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/banner-1536x864.png 1536w, https:\/\/www.mjvinnovation.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/banner.png 1920w\" data-sizes=\"(max-width: 720px) 100vw, 720px\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 720px; 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