Nos \u00faltimos anos, o modelo tradicional de estrat\u00e9gias de Marketing vem sendo reformulado. As mudan\u00e7as acontecem diante da grande necessidade de gerenciar a\u00e7\u00f5es de forma din\u00e2mica e flex\u00edvel, frente \u00e0s transforma\u00e7\u00f5es do mercado e o surgimento de novas tecnologias digitais.<\/p>\n
O Agile Marketing surge como uma tend\u00eancia, adaptando o conceito utilizado pelas equipes de desenvolvimento de software ao cen\u00e1rio dos times de Marketing – e tem provado ser uma abordagem eficaz.<\/p>\n
Nos departamentos de marketing, o Mindset \u00c1gil \u00e9 orientado a resultados de curto prazo e ciclos de experimentos e planejamento mais enxutos. Os benef\u00edcios s\u00e3o mais rapidez de comercializa\u00e7\u00e3o, al\u00e9m de engajamento e motiva\u00e7\u00e3o nos times, al\u00e9m de produtividade e qualidade nas entregas.<\/p>\n
Nossa proposta foi introduzir esse conceito, trabalhando uma abordagem focada essencialmente nas necessidades do usu\u00e1rio. A meta estipulada foi bastante desafiadora: dobrar o resultado mensal das campanhas de resgate de pontos.<\/p>\n
Para este desafio, a empresa montou um time multidisciplinar de 12 profissionais, entre especialistas em Marketing, CRM, finan\u00e7as e business intelligence. Os colaboradores foram afastados do restante de suas fun\u00e7\u00f5es e alocados em um dos escrit\u00f3rios da MJV, em S\u00e3o Paulo, onde passaram a ter os primeiros contatos com os frameworks \u00e1geis.<\/p>\n
Para medir e comparar os resultados do projeto, foram separados um milh\u00e3o e meio de leads, dos 8 milh\u00f5es totais da base. Eles foram utilizados como amostra da performance do Agile Marketing.<\/p>\n
Antes das Metodologias \u00c1geis entrarem em a\u00e7\u00e3o, foi realizado um design sprint de dois dias, incluindo r\u00e1pidas fases de imers\u00e3o e idea\u00e7\u00e3o para colocar as necessidades do usu\u00e1rio no centro do processo.<\/p>\n
O processo de Design Thinking atuou como um catalisador, sendo fundamental para para que o time entendesse as dores dos clientes, reconhecesse padr\u00f5es de comportamento de compra e definisse buyer personas e hip\u00f3teses a serem trabalhadas.<\/p>\n
O resultado dessa primeira fase foi o ponto de partida para a contextualiza\u00e7\u00e3o e a defini\u00e7\u00e3o do backlog e do ciclo de sprints do projeto.<\/p>\n
A chave para o sucesso das sprints foi a percep\u00e7\u00e3o do time sobre a relev\u00e2ncia das cerim\u00f4nias \u00e1geis – e seu engajamento em cumpr\u00ed-las. Diariamente, aconteciam os stand up meetings, breves reuni\u00f5es onde eram avaliadas as atividades de trabalho, realizadas as quebras de backlog e compartilhados poss\u00edveis entraves.<\/p>\n
Semanalmente, o time realizava a review meeting, reuni\u00e3o de feedback coletivo para apontar erros e acertos, ajustando os processos para o pr\u00f3ximo sprint, e criando, assim, um ciclo de melhoria cont\u00ednua.<\/p>\n
Um \u00f3timo exemplo foi a adi\u00e7\u00e3o de ferramentas \u00e1geis ao longo de cada reuni\u00e3o para ajudar a equipe a quebrar backlogs, priorizar demandas e mensurar prazos.<\/p>\n
Para evitar uma divis\u00e3o desigual das tarefas, em virtude das diferentes habilidades t\u00e9cnicas do time, foi implementado tamb\u00e9m o pair programming, m\u00e9todo que consiste na execu\u00e7\u00e3o de tarefas em conjunto, em que todos aprendem os processos e podem e suprir as demandas do outro, caso necess\u00e1rio.<\/p>\n
Ao final do \u00faltimo sprint, o time \u00e1gil j\u00e1 conseguia trabalhar em 6 campanhas simultaneamente, adaptando-se a eventuais impedimentos, como feriados n\u00e3o planejados. Os profissionais tamb\u00e9m passaram a realizar campanhas promocionais de oportunidade n\u00e3o previstas no backlog, como especiais de datas comemorativas e assuntos nos trending topics das m\u00eddias sociais.<\/p>\n
Resultado final ap\u00f3s apenas 4 semanas:<\/p>\n
Crescimento mensal de 115% na convers\u00e3o de clientes da base apartada de 1,5 milh\u00f5es, superando o resultado total do resto da base de 6 milh\u00f5es de clientes utilizando o antigo modelo waterfall<\/strong><\/p>\n Outros indicadores:<\/p>\n Al\u00e9m dos resultados mensur\u00e1veis, o desempenho acima do esperado, a partir da ado\u00e7\u00e3o do Agile Marketing, trouxe reconhecimento para a equipe e sensibilizou a c\u00fapula de diretores, que planejam escalar o \u00c1gil para o restante da empresa.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Em apenas 4 semanas, a uni\u00e3o entre metodologias \u00e1geis e Design Thinking alavancou os resgates de uma empresa de programas de pontos","protected":false},"author":6,"featured_media":34627,"parent":0,"template":"","categories":[1629],"tags":[],"class_list":["post-13931","case-studies","type-case-studies","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","category-agile-methodology-pt-br"],"acf":[],"yoast_head":"\n\n