{"id":8680,"date":"2021-03-11T18:31:32","date_gmt":"2021-03-11T21:31:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mjvinnovation.com\/blog\/robotic-process-automation-cosa-cambia-con-il-processo-di-automazione\/"},"modified":"2021-03-11T18:31:32","modified_gmt":"2021-03-11T21:31:32","slug":"robotic-process-automation-cosa-cambia-con-il-processo-di-automazione","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mjvinnovation.com\/it\/blog\/robotic-process-automation-cosa-cambia-con-il-processo-di-automazione\/","title":{"rendered":"Robotic Process Automation: cosa cambia con il processo di automazione"},"content":{"rendered":"\n<p>Queste attivit\u00e0 possono includere interrogazioni, calcoli, registrazioni e transazioni.<\/p>\n\n\n\n<p>Ma questa rapida spiegazione \u00e8 troppo poco per comprendere la potenza rivoluzionaria di questo concetto. Quindi continuate a leggere. Vedrete esempi di come funziona la Robotic Process Automation, quali benefici possono trarre le aziende e molto altro ancora!<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Robotic Process Automation: il concetto<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Robotic Process Automation (RPA) \u00e8 un&#8217;applicazione tecnologica governata dalla logica di business e da input strutturati, che mira ad automatizzare i processi di business. Potremmo tradurre liberamente questo concetto in &#8220;automazione robotizzata dei processi&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<p>Utilizzando gli strumenti RPA, un&#8217;azienda pu\u00f2 impostare un software, o un &#8220;robot&#8221;, per catturare e interpretare le applicazioni per elaborare una transazione, manipolare i dati, innescare risposte e comunicare con altri sistemi digitali.<\/p>\n\n\n\n<p>Gli scenari RPA vanno da qualcosa di semplice come la generazione di una risposta automatica ad un&#8217;e-mail fino al dispiegamento di migliaia di bot, ciascuno programmato per automatizzare i lavori in un sistema integrato di gestione aziendale (ERP), per esempio.<\/p>\n\n\n\n<p>Pertanto, non \u00e8 errato affermare che la tecnologia RPA &#8211; talvolta chiamata robot software o bot &#8211; imita un lavoratore umano, registrandosi con le applicazioni, inserendo i dati, calcolando e completando i compiti e disconnettendosi.<\/p>\n\n\n\n<p>Le organizzazioni di servizi finanziari sono all&#8217;avanguardia nel movimento della Robotic Process Automation, scoprendo modi di usare il software per facilitare i processi aziendali senza aumentare il numero di dipendenti o i costi.<\/p>\n\n\n\n<p>Entro il 2020, l&#8217;automazione e l&#8217;intelligenza artificiale ridurranno le esigenze dei dipendenti nei centri di servizi condivisi fino al 65%, secondo Gartner, che afferma anche che il mercato RPA superer\u00e0 il miliardo di dollari in tutto il mondo entro il 2020.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Robotic Process Automation: come funziona nella pratica<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Un modo molto pratico per capire come funziona la Robotic Process Automation \u00e8 quello di differenziarla dalla normale automazione IT.<\/p>\n\n\n\n<p>Ci\u00f2 che distingue RPA dall&#8217;automazione IT tradizionale \u00e8 la capacit\u00e0 delle piattaforme RPA di essere consapevoli e di adattarsi alle nuove circostanze, alle eccezioni e alle nuove situazioni.<\/p>\n\n\n\n<p>Una volta che il software RPA \u00e8 stato &#8220;addestrato&#8221; a catturare e interpretare le azioni di specifici processi in applicazioni software esistenti, pu\u00f2 manipolare i dati, innescare risposte, avviare nuove azioni e comunicare con altri sistemi in modo autonomo.<\/p>\n\n\n\n<p>Il software RPA \u00e8 particolarmente utile per le organizzazioni che hanno molti sistemi diversi e complicati che hanno bisogno di interagire in modo fluido.<\/p>\n\n\n\n<p>Ad esempio, se un modulo elettronico in un sistema HR non ha un codice postale, il tradizionale software di automazione segnalerebbe il modulo come avente un&#8217;eccezione e un dipendente gestirebbe l&#8217;eccezione cercando il codice postale corretto e digitandolo nel modulo. Una volta compilato il modulo, il dipendente pu\u00f2 inserirlo nel libro paga in modo che le informazioni possano essere inserite nel sistema retributivo dell&#8217;organizzazione.<\/p>\n\n\n\n<p>Con la tecnologia RPA, tuttavia, un software che ha la capacit\u00e0 di adattarsi, imparare e autocorreggersi si occupa dell&#8217;eccezione e interagisce con il sistema delle buste paga senza l&#8217;assistenza umana.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Robotic Process Automation: giganti che hanno gi\u00e0 questa strategia e possibilit\u00e0 di applicazione<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Walmart, Deutsche Bank, AT&amp;T, Walgreens e American Express Global Business Travel sono tra le molte aziende che hanno gi\u00e0 strategie di Robotic Process Automation.<\/p>\n\n\n\n<p>Walmart ha recentemente implementato circa 500 bot per automatizzare qualsiasi cosa, dalle risposte alle domande dei dipendenti al recupero di informazioni utili dai documenti di audit.<\/p>\n\n\n\n<p>American Express Global Business Travel utilizza RPA per automatizzare il processo di annullamento di un biglietto aereo e l&#8217;emissione di rimborsi.<\/p>\n\n\n\n<p>Thompson utilizza l&#8217;RPA anche per facilitare le raccomandazioni di ricomposizione automatica in caso di chiusura dell&#8217;aeroporto e per automatizzare alcune attivit\u00e0 di gestione delle spese.<\/p>\n\n\n\n<p>Date un&#8217;occhiata ad alcune delle numerose possibilit\u00e0 di applicazione dell&#8217;RPA qui sotto:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>nel servizio clienti: L&#8217;RPA pu\u00f2 aiutare le aziende a fornire un migliore servizio ai clienti automatizzando le attivit\u00e0 del contact center, tra cui la verifica delle firme digitali, il caricamento di documenti scannerizzati e la verifica delle informazioni per le approvazioni o i rifiuti automatici.<\/li><li>nella contabilit\u00e0: le organizzazioni possono utilizzare RPA per la contabilit\u00e0 generale, la contabilit\u00e0 operativa, il reporting transazionale e il budgeting.<\/li><li>nei servizi finanziari: le aziende del settore dei servizi finanziari possono utilizzare la RPA per i pagamenti in valuta estera, automatizzando le aperture e le chiusure dei conti, gestendo le richieste di revisione contabile ed elaborando le richieste di assicurazione.<\/li><li>nel settore sanitario: le organizzazioni mediche possono utilizzare la RPA per gestire le cartelle dei pazienti, i reclami, l&#8217;assistenza clienti, la gestione dei conti, la fatturazione, la reportistica e l&#8217;analisi.<\/li><li>nel settore delle risorse umane: RPA pu\u00f2 automatizzare le attivit\u00e0 delle risorse umane, compresa l&#8217;integrazione e la cancellazione, l&#8217;aggiornamento delle informazioni dei dipendenti e i processi di presentazione dei fogli di presenza.<\/li><li>nella gestione della catena di fornitura: RPA pu\u00f2 essere utilizzata per l&#8217;approvvigionamento, automatizzando l&#8217;ordine e l&#8217;elaborazione dei pagamenti, il monitoraggio dei livelli di inventario e il monitoraggio delle spedizioni.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Robotic Process Automation: vantaggi per il business<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>RPA offre alle organizzazioni la possibilit\u00e0 di ridurre i costi del personale e gli errori umani. Una banca che implementa una strategia RPA (software e metodi) \u00e8 in grado di ridisegnare il proprio processo di reclamo dispiegando i bot per eseguire i processi, gestendo milioni di richieste. Aggiunge una capacit\u00e0 equivalente a quella di centinaia di dipendenti a tempo pieno, riducendo la necessit\u00e0 di nuove assunzioni e formazione, tra le altre spese.<\/p>\n\n\n\n<p>I bot sono di solito a basso costo e facili da implementare, non richiedono software personalizzato o una profonda integrazione di sistemi. Tali caratteristiche sono cruciali, poich\u00e9 le organizzazioni cercano la crescita senza aggiungere spese significative o attrito tra i lavoratori.<\/p>\n\n\n\n<p>Le aziende possono anche intensificare i loro sforzi di automazione iniettando alla RPA tecnologie cognitive, come il Machine Learning, il riconoscimento vocale e l&#8217;elaborazione del linguaggio naturale. Essa automatizza compiti di alto livello che, in passato, richiedevano capacit\u00e0 percettive e di comunicazione. Il giudizio degli esseri umani.<\/p>\n\n\n\n<p>In sintesi, la tecnologia di automazione robotica dei processi pu\u00f2 aiutare le organizzazioni nel loro percorso di trasformazione digitale nei seguenti modi:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>consentendo un migliore servizio al cliente;<\/li><li>garantendo che le operazioni e i processi aziendali siano conformi alle normative e agli standard;<\/li><li>consentendo il completamento dei processi in modo molto pi\u00f9 rapido;<\/li><li>fornendo una maggiore efficienza grazie alla digitalizzazione e alla verifica dei dati di processo;<\/li><li>creando risparmi sui costi per le attivit\u00e0 manuali e ripetitive;<\/li><li>consentendo ai dipendenti di essere meno operativi e di essere pi\u00f9 produttivi e innovativi.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Robotic Process Automation: come le societ\u00e0 si devono preparare<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Ecco alcuni suggerimenti che gli esperti di Robotic Process Automation consigliano alle aziende che vogliono implementare questa strategia nel loro business<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Impostare le aspettative<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>I guadagni rapidi sono possibili con l&#8217;RPA, ma non \u00e8 consigliabile iniziare ad implementarla su scala. Molti problemi con la RPA derivano da una cattiva gestione delle aspettative. Le dichiarazioni coraggiose sull&#8217;RPA da parte dei fornitori e dei consulenti per l&#8217;implementazione non sono d&#8217;aiuto.<\/p>\n\n\n\n<p>Pertanto, ci\u00f2 che si raccomanda \u00e8 una mentalit\u00e0 cautamente ottimista, soprattutto nelle medie imprese. Iniziare da un progetto e imparare dal processo \u00e8 la scelta migliore.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Pensate a RPA per migliorare la vostra esperienza con i clienti<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>L&#8217;RPA \u00e8 spesso supportata come meccanismo per aumentare il ritorno dell&#8217;investimento o ridurre i costi. Tuttavia, il suo uso migliore \u00e8 quello di migliorare l&#8217;esperienza del cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Ad esempio, aziende come le compagnie aeree impiegano migliaia di agenti del servizio clienti, ma i clienti sono ancora in fila. Un chatbot, potrebbe aiutare ad alleviare un po&#8217; di quell&#8217;attesa.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Chiedete l&#8217;aiuto di un esperto<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Le implementazioni di maggior successo di RPA includono un centro di eccellenza composto da persone responsabili di rendere i programmi di efficienza un successo all&#8217;interno dell&#8217;organizzazione.<\/p>\n\n\n\n<p>Tuttavia, non tutte le imprese hanno un budget per questo. La scelta migliore \u00e8 quella di rivolgersi a una societ\u00e0 di consulenza specializzata, che sviluppa i casi aziendali, calcola i possibili costi e l&#8217;ottimizzazione del ROI, e misura i progressi in relazione a questi obiettivi, tra le altre cose.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Impegnare l&#8217;IT in anticipo e spesso<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Per quanto miracolosi possano essere le piattaforme e i servizi di Robotic Process Automation, \u00e8 essenziale coinvolgere il team tecnologico fin dall&#8217;inizio del progetto. Questo \u00e8 spesso trascurato dalle aziende che assumono un aiuto esterno per la gestione del progetto &#8211; e pu\u00f2 rivelarsi un grave errore.<\/p>\n\n\n\n<p>Dalla scelta del fornitore all&#8217;implementazione degli strumenti, tra gli altri processi, si raccomanda che tutto sia strettamente monitorato dall&#8217;IT.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Non dimenticare l&#8217;impatto sulle persone<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Corteggiate da nuove brillanti soluzioni, alcune organizzazioni sono cos\u00ec concentrate sull&#8217;implementazione che trascurano il ciclo delle risorse umane, che pu\u00f2 creare alcuni scenari da incubo per i dipendenti che trovano i loro processi quotidiani e i flussi di lavoro interrotti.<\/p>\n\n\n\n<p>Pertanto, come per altri progetti tecnologici, \u00e8 molto importante gestire bene il cambiamento. Questo include la preparazione degli utenti alla trasformazione.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Conclusione<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Come avete visto, la Robotic Process Automation \u00e8 un movimento tecnologico che pu\u00f2 gi\u00e0 essere considerato un fenomeno. Fa parte delle innovazioni che guidano la cosiddetta &#8220;era della trasformazione digitale&#8221; e offre innumerevoli vantaggi commerciali.<\/p>\n\n\n\n<p>In definitiva, non esiste una soluzione magica per l&#8217;implementazione di RPA, ma richiede un sistema di automazione intelligente che dovrebbe essere parte del percorso a lungo termine per le aziende. L&#8217;automazione a questo livello deve trovare una risposta per completare i processi aziendali in modo pi\u00f9 rapido, con una migliore qualit\u00e0 e scala.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Robotic Process Automation \u00e8 l&#8217;uso di software con intelligenza artificiale e capacit\u00e0 di Machine Learning per gestire compiti ripetitivi e ad alto volume che in precedenza richiedevano l&#8217;intervento umano.","protected":false},"author":6,"featured_media":7264,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[128],"tags":[],"class_list":["post-8680","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-tecnologia"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.0 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Robotic Process Automation: cosa cambia con il processo di 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