{"id":42267,"date":"2024-02-07T10:51:00","date_gmt":"2024-02-07T13:51:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mjvinnovation.com\/?p=42267"},"modified":"2024-09-25T09:32:46","modified_gmt":"2024-09-25T12:32:46","slug":"la-crescita-dei-negozi-fisici-digitali-7-modi-in-cui-il-brick-and-mortar-sta-cambiando","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mjvinnovation.com\/it\/blog\/la-crescita-dei-negozi-fisici-digitali-7-modi-in-cui-il-brick-and-mortar-sta-cambiando\/","title":{"rendered":"La Crescita dei Negozi Fisici Digitali: 7 modi in cui il Brick-and-Mortar sta Cambiando."},"content":{"rendered":"\n
Dato che la pandemia ha scosso le nostre vite quotidiane, i rivenditori hanno dovuto cambiare radicalmente le loro priorit\u00e0 di investimento. Negozi online, spedizioni a domicilio e persino resi gratuiti sono diventati servizi a cui i consumatori si sono abituati e che ora si aspettano.<\/p>\n\n\n\n
Con la comodit\u00e0 e la semplicit\u00e0 che i negozi digitali offrono, si potrebbe pensare che sia solo una questione di tempo prima che il brick-and-mortar segua le sorti di Blockbuster, ma questo non potrebbe essere pi\u00f9 lontano dalla verit\u00e0. L’Economist Intelligence Unit prevede che le vendite di mattoni e malta costituiranno un sorprendente 85% delle vendite al dettaglio totali nel 2024.<\/p>\n\n\n\n
Anche i colossi dell’e-commerce come Amazon ed eBay hanno investito notevolmente nel brick-and-mortar, dimostrando che le sedi fisiche sono un’opzione solida per i moderni rivenditori online. L’esempio pi\u00f9 rilevante di ci\u00f2 \u00e8 l’acquisizione di Whole Foods da parte di Amazon, insieme alla sua incursione nella tecnologia senza casse.<\/p>\n\n\n\n
Nel 2024, il commercio al dettaglio fisico acquisir\u00e0 nuovamente importanza strategica per i rivenditori. Infatti, la rivoluzione del brick-and-mortar \u00e8 gi\u00e0 in corso; il ritorno \u00e8 iniziato. Con esperienze in negozio che subiscono cambiamenti radicali.<\/p>\n\n\n\n
In questo articolo, analizzeremo cosa significa brick-and-mortar nell’era digitale, evidenziando come i negozi fisici stiano cambiando per adattarsi al mondo del commercio al dettaglio guidato dal mondo online.<\/p>\n\n\n\n
Continuate a leggere e scoprirete come le capacit\u00e0 integrate online e offline stanno permettendo la crescita dei negozi phygital.<\/p>\n\n\n\n
Quali negozi phygital stanno emergendo?<\/h2>\n\n\n\n
Si potrebbe pensare che dopo che i rivenditori si sono adattati al contesto esclusivamente online della pandemia, i consumatori non avrebbero pi\u00f9 avuto bisogno di negozi fisici. Dopotutto, perch\u00e9 uscire di casa quando persino i rivenditori pi\u00f9 obsoleti hanno stabilito una presenza online significativa?<\/p>\n\n\n\n
Quello che \u00e8 effettivamente successo \u00e8 stato esattamente l’opposto: i clienti erano stanchi dell’e-commerce e sentivano la mancanza di uscire di casa per fare acquisti di persona. Ma con cos\u00ec tanto investimento fatto nel lato digitale del business, i rivenditori non stavano semplicemente tornando alla normalit\u00e0. \u00c8 stato proprio in quel momento che i negozi Phygiti hanno cominciato a emergere.<\/p>\n\n\n\n
“Phygital” \u00e8 uno dei principi fondamentali del commercio al dettaglio moderno, che comprende l’integrazione di canali fisici e digitali nella creazione di esperienze integrate. Integrare esperienze phygitali cambia la dinamica dei negozi fisici rispetto all’e-commerce, aiutandoli a superare alcune delle barriere comuni tra di essi.<\/p>\n\n\n\n
Infatti, i due canali sono pi\u00f9 collegati di quanto si possa pensare. Secondo uno studio pubblicato nella rivista INFORMS, i negozi fisici influenzano significativamente le decisioni dei consumatori e possono influenzare le vendite online. La ricerca rivela che l’introduzione di un nuovo negozio fisico pu\u00f2 portare a un aumento del 29% delle vendite online nella regione corrispondente.<\/p>\n\n\n\n
Quindi c’\u00e8 una chiara connessione (almeno nelle menti dei consumatori) tra canali online e offline, ma cosa ha alimentato la crescita delle esperienze phygitali? E che tipo di cambiamenti possono aspettarsi i negozi fisici nei prossimi anni?<\/p>\n\n\n\n
La seguente sezione mira a rispondere a queste domande, ma se sei ancora interessato ad approfondire cosa sia il phygital e i suoi effetti sul commercio al dettaglio, clicca sul link qui sotto.<\/p>\n\n\n\n
7 Modi in Cui Brick and Mortar Sta Cambiando<\/h2>\n\n\n\n
1. Trasformazione dei negozi in centri esperienziali<\/h3>\n\n\n\n
Uno dei principali motivi per la crescita del commercio al dettaglio fisico \u00e8 che i consumatori non cercano pi\u00f9 i negozi solo per i prodotti, ma per le esperienze. Netflix Bites \u00e8 un perfetto esempio di come utilizzare esperienze in persona per attirare i clienti verso i canali online.<\/p>\n\n\n\n
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Il gigante dello streaming offre ai clienti l’opportunit\u00e0 di assaporare piatti preparati da chef di fama mondiale, come si vede nei numerosi programmi di cucina offerti sulla piattaforma.<\/p>\n\n\n\n
I fan di questi programmi possono avere un’esperienza diretta dei piatti, mentre i nuovi arrivati sono attratti a scoprire di pi\u00f9 su da dove provengono questi piatti.<\/p>\n\n\n\n
In futuro, offrire esperienze anzich\u00e9 prodotti sar\u00e0 un filo conduttore comune tra i negozi fisici pi\u00f9 di successo.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n
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2. L’ascesa dei negozi non transazionali<\/h3>\n\n\n\n
Sul tema dell’offerta di esperienze, molti negozi hanno scelto di portare questo concetto al livello successivo, ed \u00e8 qui che entrano in gioco i negozi non transazionali. L’idea \u00e8 quella di creare un negozio il cui unico scopo \u00e8 offrire ai visitatori un’esperienza incantevole e memorabile senza costi aggiuntivi.<\/p>\n\n\n\n
Un ottimo esempio di questo \u00e8 il World of Flight del marchio Jordan a Shibuya, in Giappone. L’edificio \u00e8 progettato come un omaggio ai grandi nomi della storia della pallacanestro e della cultura streetwear.<\/p>\n\n\n
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Il World of Flight vanta anche una collezione impressionante di sneaker rare e costose, in prestito dai pi\u00f9 grandi collezionisti del mondo.<\/p>\n\n\n\n
Sebbene abbia un “negozio di souvenir”, il World of Flight \u00e8 pi\u00f9 simile a un museo che a un negozio di scarpe da ginnastica.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
3. L’adozione della personalizzazione su vasta scala<\/h3>\n\n\n\n
La creazione di esperienze memorabili non riguarda solo la presentazione e non tutti i modelli di business supportano l’uso di negozi fisici come centri esperienziali.<\/p>\n\n\n\n
Uno dei trend pi\u00f9 importanti nel settore del commercio al dettaglio al momento \u00e8 l’uso della personalizzazione su vasta scala per migliorare significativamente l’esperienza complessiva del cliente nei negozi.<\/p>\n\n\n\n
Macy’s ha il proprio “Personalization Funnel” che sfrutta il modo in cui i clienti si sentono quando vengono presentati con esperienze personalizzate per aumentare le vendite. \u00c8 composto da quattro parti:<\/p>\n\n\n\n
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Consapevolezza:<\/strong> Catturare e ispirare attraverso comunicazioni personalizzate.<\/p>\n\n\n\n
Considerazione<\/strong>: Coinvolgere attraverso contenuti omnicanale curati.<\/p>\n\n\n\n
Decisione:<\/strong> Favorire la conversione attraverso offerte personalizzate.<\/p>\n\n\n\n
Fidelizzazione:<\/strong> Riottenere i clienti ridefinendo il percorso post-acquisto.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n
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L’intelligenza artificiale \u00e8 stata utilizzata con grande successo nel settore del commercio al dettaglio al fine di trasformare le enormi quantit\u00e0 di dati raccolti dai clienti per fornire loro esperienze personalizzate automatizzate.<\/p>\n\n\n\n
4. Innovazione nei pagamenti e tecnologia senza contatto<\/h3>\n\n\n\n
Poich\u00e9 il punto vendita \u00e8 considerato parte dell’esperienza del cliente, offrire soluzioni di pagamento senza contatto e senza attriti \u00e8 sempre pi\u00f9 intrinseco al settore del commercio al dettaglio.<\/p>\n\n\n\n
Amazon, ad esempio, sta puntando su Amazon One,<\/strong> un servizio di pagamento basato sull’identificazione dell’acquirente con dati biometrici, che consente agli utenti di entrare nel negozio e pagare con il palmo della mano.<\/p>\n\n\n\n
La tecnologia funziona come un’impronta digitale e utilizza una telecamera speciale per scansionare la derma e l’epidermide del palmo. L’unicit\u00e0 di ogni palmo rende il processo di identificazione incredibilmente sicuro.<\/p>\n\n\n\n
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Questo \u00e8 possibile solo grazie all’intelligenza artificiale generativa, che ha creato una “fabbrica di palme” che produce milioni di immagini sintetiche di palme per addestrare il modello di intelligenza artificiale utilizzato da Amazon One.<\/p>\n\n\n\n
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