{"id":39856,"date":"2023-09-14T11:59:00","date_gmt":"2023-09-14T14:59:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mjvinnovation.com\/?p=39856"},"modified":"2023-09-15T12:12:50","modified_gmt":"2023-09-15T15:12:50","slug":"ux-per-le-banche-percorso-usabilita-tecnologia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mjvinnovation.com\/it\/blog\/ux-per-le-banche-percorso-usabilita-tecnologia\/","title":{"rendered":"UX per le banche: percorso + usabilit\u00e0 + tecnologia"},"content":{"rendered":"\n
Il design UX ha gi\u00e0 dimostrato di essere un’ottima strategia per aiutare le aziende a dare priorit\u00e0 alle esperienze memorabili e a tradurle in tutti i punti di contatto con l’utente. La strategia garantisce l’allineamento della visione aziendale, delle esigenze degli utenti e delle risorse tecniche.<\/p>\n\n\n\n
Si tratta di un processo di progettazione dell’esperienza che pianifica, identifica e sottoscrive l’implementazione dei necessari differenziali di valore che un marchio richiede per creare un vantaggio competitivo sostenibile.<\/p>\n\n\n\n
Con la regolamentazione dell’Open Banking e la condivisione dei dati da parte degli istituti finanziari, la UX diventa uno strumento prezioso. L’investimento nella strategia \u00e8 fondamentale per il processo di adesione degli utenti.<\/p>\n\n\n\n
La trasformazione digitale non \u00e8 solo un’opzione.<\/h2>\n\n\n\n
La pandemia COVID-19 ha accelerato la necessit\u00e0 per il mondo delle imprese di abbracciare una volta per tutte la trasformazione digitale. Questo processo \u00e8 il primo passo per rimanere in gioco, e non c’\u00e8 dubbio.<\/p>\n\n\n\n
La rivoluzione digitale ha portato a cambiamenti tecnologici intensi e rapidi, trasformando la nostra vita quotidiana e il mercato stesso. Grazie ad essa, \u00e8 possibile:<\/p>\n\n\n\n
Eseguire operazioni bancarie a chilometri di distanza dalla banca pi\u00f9 vicina;<\/li>
Conversare con un amico che si trova dall’altra parte del mondo;<\/li>
Seguire le lezioni delle pi\u00f9 rinomate universit\u00e0 del mondo dal proprio salotto;<\/li>
Chiedere a un medico di eseguire una scansione a distanza con un ecografo sul vostro smartphone;<\/li>
Chiudere un contratto via e-mail con una firma digitale senza aver mai visto l’altra persona. Questo vale per molti settori e transazioni, comprese le banche;<\/li>
Parlare con un chatbot in grado di risolvere tutti i vostri dubbi secondo le regole e gli standard dell’azienda. Molte banche hanno gi\u00e0 seguito questa strada e offrono questo servizio a dipendenti e clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
Alcune organizzazioni si stavano gi\u00e0 preparando al suo arrivo, assorbendo il Design of Futures nelle loro strutture. Il momento attuale ha accelerato questo processo e ora non si pu\u00f2 pi\u00f9 tornare indietro.<\/p>\n\n\n\n
Sono state fatte molte speculazioni su ci\u00f2 che accadr\u00e0. Ma una cosa \u00e8 certa: non sar\u00e0 pi\u00f9 come prima.<\/p>\n\n\n\n
Solo un modello di business 100% digitale e incentrato sull’utente consente alle aziende di adottare le nuove tecnologie e di allinearsi alle tendenze emergenti.<\/p>\n\n\n\n
Fintech e istituzioni tradizionali in un mondo pandemico<\/h2>\n\n\n\n
Le Fintech hanno nel loro DNA la perfetta combinazione di UX e tecnologia. Anche in un mondo pandemico, questo settore cresce sempre di pi\u00f9.<\/p>\n\n\n\n
In uno scenario pieno di incertezze, una cosa sembra inevitabile: i canali online avranno la priorit\u00e0 sulle agenzie fisiche. In questo contesto, il settore finanziario dovrebbe concentrarsi sull’ottimizzazione dell’esperienza dell’utente.<\/p>\n\n\n\n
Sebbene le banche tradizionali abbiano ancora una base di clienti pi\u00f9 solida, le societ\u00e0 di tecnologia finanziaria stanno guadagnando sempre pi\u00f9 forza. Ci\u00f2 che distingue queste istituzioni \u00e8 la capacit\u00e0 di fornire un valore personalizzato al cliente finale.<\/p>\n\n\n\n
Le organizzazioni esponenziali, gli unicorni, le startup, i love brand, le fintech, le insurtech e le big tech si sono espanse oltre i propri confini organizzativi. Queste istituzioni accedono rapidamente a clienti, asset e piattaforme per massimizzare flessibilit\u00e0, velocit\u00e0, agilit\u00e0 e apprendimento.<\/p>\n\n\n\n
Perch\u00e9 il settore finanziario dovrebbe adottare la UX?<\/h2>\n\n\n\n
L’era dell’esperienza utente acquista ancora pi\u00f9 importanza in tempi di transizione. Il consumatore \u00e8 pi\u00f9 consapevole che mai.<\/p>\n\n\n\n
La ricerca di legami sempre pi\u00f9 allineati con valori pi\u00f9 sensibili crea dei precedenti per domande come “cosa fanno le aziende di rilevante per il mondo?”.<\/p>\n\n\n\n
Si presenta la necessit\u00e0 di superare le barriere dell’organizzazione e di impegnarsi in una missione che abbia un impatto positivo sul mondo.<\/p>\n\n\n\n
L’obiettivo della UX \u00e8 creare un’esperienza incentrata sull’utente, adattando i processi, i prodotti e i servizi alle sue esigenze e richieste, creando un percorso personalizzato per il cliente.<\/p>\n\n\n\n
Da tempo i consumatori chiedono di pi\u00f9 ai marchi in cambio del loro cuore (e del loro denaro). I prodotti e i servizi da soli non sono sufficienti per sviluppare un business redditizio e sostenibile per sempre.<\/p>\n\n\n\n
Il motivo \u00e8 costituito da quattro lettere: GAFA. Il modello non \u00e8 altro che l’effetto imposto alla societ\u00e0 da Google, Amazon, Facebook e Apple. I quattro giganti della tecnologia hanno abituato i loro utenti a ottenere tutto ci\u00f2 che desiderano premendo semplicemente un pulsante.<\/p>\n\n\n\n
La UX \u00e8 il futuro (e il presente) del settore bancario.<\/h2>\n\n\n\n
Le istituzioni finanziarie tradizionali hanno capito che \u00e8 necessario “fintechizzare” le loro operazioni. Soluzioni e tecnologie incentrate sull’utente, come i Big Data e l’IA, sono essenziali per ottimizzare l’esperienza dei consumatori.<\/p>\n\n\n\n
In uno scenario prevalentemente digitale, in cui non esistono pi\u00f9 sportelli girevoli o file interminabili per effettuare una transazione in banca, \u00e8 possibile eseguire processi in pochi minuti.<\/p>\n\n\n\n
Le API aperte consentono un’analisi pi\u00f9 sofisticata di grandi volumi di dati utilizzando le tecnologie emergenti. Si tratta di un’eccellente opportunit\u00e0 per convertire le intuizioni in prodotti e guidare l’azienda lungo un percorso incentrato sull’utente.<\/p>\n\n\n\n
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