{"id":4444,"date":"2021-04-19T16:27:26","date_gmt":"2021-04-19T19:27:26","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mjvinnovation.com\/?page_id=4444"},"modified":"2021-07-20T00:24:48","modified_gmt":"2021-07-20T03:24:48","slug":"design-thinking","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.mjvinnovation.com\/it\/design-thinking\/","title":{"rendered":"Design Thinking"},"content":{"rendered":"\n\t\t\t
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Design Thinking<\/h1>\n\t\t
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\n \n 1 \n 1. Cos’\u00e8 il Design Thinking? <\/span>\n <\/a>\n \n 2 \n 2. Design Thinking: perch\u00e9 \u00e8 importante per la tua societ\u00e0? <\/span>\n <\/a>\n \n 3 \n 3. Qual \u00e8 lo scopo del Design Thinking? <\/span>\n <\/a>\n \n 4 \n 4. Il processo di Design Thinking <\/span>\n <\/a>\n \n 5 \n 5. Strumenti utilizzati nel Design Thinking <\/span>\n <\/a>\n \n 6 \n 6. Design Thinking + Metodologie Agili <\/span>\n <\/a>\n \n 7 \n 7. Design Thinking + Business Intelligence <\/span>\n <\/a>\n <\/div>\n\n
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\n Design Thinking \u00e8 un approccio innovativo centrato sull’essere umano e cerca di generare soluzioni allineando il desiderio e le esigenze del consumatore \/ utente con la generazione di valore per la societ\u00e0.\r\n <\/h2>\n <\/div>\n <\/section>\n \n \n \n \n \n \n \n \n \n
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1. Cos’\u00e8 il Design Thinking?<\/h2>\n

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Il design \u00e8 spesso associato all\u2019apparenza estetica, ma il suo vero scopo \u00e8 promuovere il benessere nella vita delle persone. Pertanto, il modo in cui i designer percepiscono il mondo che li circonda e agiscono su di esso ha attirato l\u2019attenzione dei manager, aprendo nuove strade per l\u2019innovazione dei business.<\/p>\n

Il designer vede tutto ci\u00f2 che altera o impedisce una buona esperienza (emotiva, cognitiva o estetica) e il benessere nella vita delle persone come un problema, tenendo conto di aspetti come il lavoro, il tempo libero, le relazioni e la cultura. Il compito principale del designer \u00e8 identificare questo tipo di situazione e generare soluzioni.<\/p>\n

Questo comprende la diversa natura di questi problemi e sa che per risolverli \u00e8 necessario mappare la cultura, i contesti, le esperienze e i processi personali nella vita degli individui per ottenere una visione olistica delle difficolt\u00e0 e generare alternative per superarle. Investendo gli sforzi in questa mappatura, il designer pu\u00f2 identificare le cause e le conseguenze delle difficolt\u00e0 ed essere pi\u00f9 deciso nella ricerca di soluzioni.<\/p>\n

Per identificare i problemi reali e risolverli in modo pi\u00f9 efficace, \u00e8 necessario affrontarli da diverse prospettive e angolazioni. Pertanto, d\u00e0 la priorit\u00e0 al lavoro collaborativo tra le squadre multidisciplinare, che portano diverse prospettive e offrono diverse interpretazioni sull\u2019argomento e, quindi, soluzioni innovative.<\/p>\n

Inoltre, come suggerisce il nome, il termine: Design Thinking si riferisce al modo di pensare del designer, che \u00e8 piuttosto non convenzionale nell\u2019ambiente di business: il pensiero abduttivo. Questo metodo consiste nel formulare domande attraverso l\u2019osservazione o la comprensione dei fenomeni. Cio\u00e8, alle domande a cui viene data risposta con le informazioni raccolte durante l\u2019osservazione dell\u2019universo che permea il problema. Quindi, pensando in modo abduttivo, la soluzione non viene dal problema: si adatta a esso.<\/p>\n

Non \u00e8 possibile risolvere i problemi con lo stesso tipo di pensiero che li ha creati: sfidare le regole di business \u00e8 la base del Design Thinking. Pensando in modo abduttivo, il designer sfida costantemente i propri standard, confermando e confutando le congetture. \u00c8 questa capacit\u00e0 di sbarazzarsi delle verit\u00e0 preconcette che consente al designer di rimanere \u201cfuori dagli schemi\u201d.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n <\/div>\n <\/section>\n \n \n \n \n \n \n \n \n

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2. Design Thinking: perch\u00e9 \u00e8 importante per la tua societ\u00e0?<\/h2>\n

L\u2019innovazione basata sul design \u00e8 emersa nel mondo aziendale per catalizzare la visione del mercato secondo cui per innovare era necessario sviluppare o integrare nuove tecnologie, concentrandosi sull\u2019ampliamento dello spettro delle prestazioni.<\/p>\n

Oltre a questi fattori tecnologici e di marketing, il processo di Design Thinking consente alle aziende di innovare principalmente attraverso l\u2019attribuzione di nuovi significati a prodotti, servizi o relazioni.<\/p>\n

Il metodo di Design Thinking consente la creazione di idee imprenditoriali innovative in modo sistematico e organizzato, offrendo un nuovo modo di pensare alla risoluzione dei problemi, portando l\u2019utente al centro della discussione. Conoscendo i loro desideri, bisogni e preoccupazioni, la metodologia propone soluzioni pi\u00f9 assertive per il cliente finale e che aggiungono valore ai business.<\/p>\n

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Ci\u00f2 che rende il Design Thinking cos\u00ec efficace \u00e8 il suo approccio centrato sull\u2019uomo. Attraverso un processo strutturato in diverse fasi, questo metodo porta alla trasformazione nelle societ\u00e0, contribuendo a creare una cultura dell\u2019innovazione, l\u2019impegno delle sue squadre, lo sviluppo di progetti pi\u00f9 assertivi e una maggiore relazione costi-benefici nello sviluppo di un prodotto \/ servizio.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n <\/div>\n <\/section>\n \n \n \n \n \n \n \n \n

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3. Qual \u00e8 lo scopo del Design Thinking?<\/h2>\n
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Il mercato sta cambiando in ogni momento e le aziende devono essere preparate per nuove sfide della societ\u00e0 e significati diversi per prodotti e servizi.<\/p>\n

Oltre ad aiutare nel processo di adattamento, l\u2019innovazione promossa dal Design Thinking offre una visione olistica e strumenti indispensabili per l\u2019identificazione di opportunit\u00e0 e rischi.<\/p>\n

Il Design Thinking \u00e8 la proposta di valore dell\u2019applicazione del pensiero creativo nel contesto di business. \u00c8 una nuova pratica di mercato che discute e combina soluzioni innovative attraverso la premessa che non \u00e8 possibile risolvere un problema con lo stesso ragionamento che lo ha creato.<\/p>\n

La metodologia conferisce valori importanti per la creazione di una cultura dell\u2019innovazione, come la collaborazione, l\u2019empatia, la co-creazione, la tangibilit\u00e0 e i test. Il Design Thinking pu\u00f2 essere utilizzato in qualsiasi contesto di business e funge da catalizzatore per altri approcci, come il metodo Agile, snello avviamento e la gamification.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n <\/div>\n <\/section>\n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n

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4. Il processo di Design Thinking<\/h2>\n

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Il Design Thinking prevede la raccolta di informazioni su problemi reali degli utenti finali, la comprensione del loro percorso e la proposta di soluzioni tangibili. Il processo \u00e8 suddiviso in cinque fasi: immersione, analisi e sintesi, ideazione, prototipazione e implementazione.<\/p>\n

Innanzitutto, esiste una ricerca di contestualizzazione del problema definito delle parti interessate della societ\u00e0, la raccolta di dati e la formulazione di ipotesi. Successivamente, vi \u00e8 l\u2019analisi dei dati raccolti e la riformulazione della situazione iniziale basata sulla trasformazione di questi dati in informazioni pertinenti.<\/p>\n

Il terzo passo \u00e8 l\u2019organizzazione di sessioni di brainstorming collettivo e l\u2019uso di strumenti per creare soluzioni innovative. Successivamente, vengono eseguiti periodi di prova per convalidare il valore delle idee per il cliente finale.<\/p>\n

Alla fine del processo, le idee vengono perfezionate e implementate, assicurandosi che possano essere sviluppate. Dai un\u2019occhiata alle fasi dettagliate del processo di Design Thinking di seguito.<\/p>\n <\/div>\n <\/section>\n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n

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\n Immersione <\/h3>\n
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La prima fase del processo di Design Thinking si chiama Immersione. \u00c8 in questo momento che la squadra di design identifica e si avvicina al contesto del problema, affrontandolo da diversi punti di vista. L’immersione \u00e8 divisa in due sottofasi, denominate preliminare e approfondita. L’immersione preliminare mira a definire la portata del progetto e i limiti di azione, nonch\u00e9 a mappare gli attori chiave da affrontare. Qui \u00e8 possibile effettuare un’indagine sui temi di interesse i cui le entrate di informazione possono essere esplorati in profondit\u00e0. L’immersione approfondita inizia con lo sviluppo di protocolli di ricerca, l’elenco degli utenti che verranno assunti per le interviste, nonch\u00e9 l’individuazione di bisogni e opportunit\u00e0 che guideranno le fasi successive. Durante la fase di immersione, nella raccolta di informazioni vengono utilizzate diverse tecniche del campo antropologico che aiutano a scomporre i diversi contesti dei problemi, come interviste, sessioni generative e quaderni di sensibilizzazione.<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n
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\n Analisi e sintesi <\/h3>\n
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Dopo la fase di raccolta dei dati, il passo successivo \u00e8 effettuare l’analisi e la sintesi delle informazioni raccolte. Per fare ci\u00f2, \u00e8 necessario organizzare approfondimenti al fine di ottenere standard e creare sfide per aiutare a comprendere il problema.<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n
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\n Ideazione <\/h3>\n
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L’ideazione \u00e8 la terza fase del processo di Design Thinking e mira a generare idee innovative per il tema del progetto. In questa fase, \u00e8 comune tenere riunioni in cui gli attori coinvolti nel progetto sono divisi nelle squadre multidisciplinare per svolgere attivit\u00e0 che stimolano la creativit\u00e0. Questi incontri con persone di diversa estrazione e prospettiva sono fondamentali per l’ideazione delle migliori soluzioni al problema. Uno dei percorsi pi\u00f9 comuni nella fase di ideazione \u00e8 quello di utilizzare i seminari di co-creazione per riunire diverse prospettive e generare idee complete, tenendo conto di molteplici punti di vista. Le idee generate in questi incontri sono registrate in carte di idee e vengono costantemente convalidate con dirigenti responsabili utilizzando, ad esempio, una matrice di posizionamento.<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n
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\n Prototipazione <\/h3>\n
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Il prototipo \u00e8 la fase di validazione e verifica dell’efficacia delle idee generate nella fase precedente di Ideazione. I prototipi aiutano a rendere tangibile l’idea, portando un concetto alla realt\u00e0. Le rappresentazioni sono divise in prototipi a bassa, media e alta fedelt\u00e0 che vanno dalle versioni concettuali del prodotto, servizio o funzionalit\u00e0 ai modelli molto vicini al risultato finale. Nonostante sia presentato come una delle ultime fasi del processo di Design Thinking, il prototipo \u00e8 uno strumento flessibile che pu\u00f2 verificarsi durante l’intero progetto. \u00c8 molto comune eseguire piccoli periodi di test rapidi insieme alle fasi Immersione e Ideazione per modificare importanti miglioramenti nell’esperienza dell’utente finale.<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n
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\n Implementazione <\/h3>\n
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Una volta che i prototipi sono stati testati e validati, le soluzioni pi\u00f9 adatte alla realt\u00e0 della societ\u00e0 che soddisfano meglio le esigenze degli utenti vengono migliorate per l’implementazione. Questo \u00e8 il momento migliore per assumere la mentalit\u00e0 innovativa, consentendo a valori come l’empatia e la collaborazione di mettere radici nel quotidiano. Il Design Thinking \u00e8 il punto di partenza del cambiamento culturale nelle societ\u00e0, promuovendo le condizioni necessarie per l’innovazione e incidendo positivamente negli business. \u00c8 molto comune che il volume di idee di valore generato nella fase di ideazione e convalidato nella fase di prototipazione sia troppo grande per essere implementato subito dopo la fine del progetto. Inoltre, il livello di dettaglio di alcune soluzioni spesso richiede l’implementazione di ulteriori fasi di implementazione, che funzionano come piccoli progetti.<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n \n \n \n \n \n
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5. Strumenti utilizzati nel Design Thinking<\/h2>\n <\/div>\n <\/section>\n \n \n \n \n \n \n \n \n \n
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\n Immersione <\/div>\n
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\n Ricerca esplorativa <\/div>\n
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\u00c8 la ricerca preliminare sul campo che aiuta la squadra a comprendere il contesto su cui lavorare e fornisce entrata di informazione per la definizione dei profili di utenti, attori e ambienti o momenti del ciclo di vita del prodotto \/ servizio che verranno esplorati in profondit\u00e0 Immersione.<\/p>\n

La ricerca esplorativa facilita anche la familiarizzazione dei membri della squadra con le realt\u00e0 in cui verranno utilizzati i prodotti e i servizi e aiuta a elaborare i soggetti da indagare nella ricerca sulla scrivania.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n \n \n

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\n Desk Research <\/div>\n
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Desk research \u00e8 la ricerca di informazioni sul tema del progetto in varie fonti come siti Web, libri, riviste, blog, articoli, tra gli altri. Il termine \u201cdesk\u201d deriva dal desktop e viene utilizzato perch\u00e9 la maggior parte delle ricerche secondarie viene attualmente eseguita sulla base di riferimenti Internet sicuri.<\/p>\n

Creata da un albero di temi correlati al progetto, la ricerca viene utilizzata per ottenere informazioni da fonti diverse dagli utenti e dagli attori coinvolti direttamente nel progetto.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n \n \n

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\n Interviste <\/div>\n
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L\u2019intervista \u00e8 un metodo per ottenere informazioni attraverso il dialogo, che pu\u00f2 essere supportato da altri strumenti del processo del Design Thinking.\u00a0Le relazioni hanno cercato di permeare l\u2019argomento ricercato e i temi centrali della vita degli intervistati.<\/p>\n

L\u2019attivit\u00e0 \u00e8 particolarmente utile per comprendere le esperienze di vita dell\u2019intervistato, nonch\u00e9 le loro opinioni e comportamenti. L\u2019intervistatore deve incoraggiare il partecipante a spiegare il perch\u00e9 delle risposte in modo che possa comprendere il pieno significato di ci\u00f2 che viene detto.<\/p>\n

Le interviste seguono un protocollo prestabilito, che pu\u00f2 essere flessibile in base alla conversazione. Analizzando i punti di vista degli intervistati, \u00e8 possibile identificare le polarit\u00e0 e le somiglianze, nonch\u00e9 le loro origini e conseguenze, aiutando lo sviluppo delle persone e fornendo entrata di informazione alla fase dell\u2019ideazione.<\/p>\n

Per esplorare ulteriormente i rapporti sulle interviste, \u00e8 comune utilizzare tattiche e strumenti di osservazione per suscitare azioni, come l\u2019archeologia dei fatti e le schede di evocazione culturale, rispettivamente.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n \n \n

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\n Libretti per quanto riguarda la consapevolezza <\/div>\n
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Libretti per quanto riguarda la consapevolezza sono strumenti utilizzati per ottenere dati, di solito quando l\u2019utente \u00e8 fisicamente distante. Uno degli aspetti migliori di questo \u00e8 la sua piccola interferenza mentre vengono registrate le azioni intraprese dal soggetto e la sua maggiore privacy in questioni pi\u00f9 delicate.<\/p>\n

Questi libretti sono anche ampiamente utilizzati nelle sessioni generative, consentendo una maggiore intimit\u00e0 con l\u2019argomento durante lo scambio di esperienze.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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\n Un giorno nella vita <\/div>\n
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Qui, il ricercatore simula la vita di una persona o una situazione studiata. In questa attivit\u00e0, i membri delle squadre possono ottenere approfondimenti sperimentando situazioni che normalmente non sperimenterebbero.<\/p>\n

Posizionando il ricercatore al posto del suo oggetto di studio per un certo periodo (che pu\u00f2 durare pi\u00f9 di un giorno), l\u2019attivit\u00e0 genera empatia tra le parti e consente al professionista di interagire con altri contesti e punti di vista.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n \n \n

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\n Sessioni generative <\/div>\n
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Le sessioni generative sono riunioni in cui le parti interessate del progetto sono invitate a svolgere attivit\u00e0 insieme in cui presentano le loro opinioni e condividono esperienze sulle questioni relative al progetto. Giorni prima delle sessioni, i documenti di sensibilizzazione sono distribuiti in modo che i partecipanti si sentano pi\u00f9 a proprio agio con l\u2019argomento. L\u2019approccio consente di arricchire le osservazioni fatte durante le interviste etnografiche.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n \n \n

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\n Affiancamento <\/div>\n
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La tecnica di affiancamento prevede di seguire un utente (o un altro attore del processo) in un determinato periodo che include la loro interazione con il prodotto o servizio analizzato.<\/p>\n

Lo scopo dell\u2019attivit\u00e0 \u00e8 capire come la persona che viene seguita si collega al contesto studiato, alle sue emozioni, aspettative e abitudini. Qui, il ricercatore non dovrebbe chiedere o interferire nel contesto, ma piuttosto registrare il processo in modo discreto, prendendo appunti, fotografando o filmando.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n \n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n \n \n \n \n \n \n \n \n

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\n Analisi e sintesi <\/div>\n
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\n Insight Cards <\/div>\n
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Gli Insight Cards sono considerazioni fatte sulla base di dati reali provenienti dalle ricerche esplorative, desk e approfondite che vengono trasformate in schede per facilitare la consultazione. Di solito contiene un titolo che sintetizza la scoperta e il testo originale raccolto nella ricerca.<\/p>\n

Possono aiutare a creare il diagramma di affinit\u00e0 per identificare modelli e relazioni dei dati. Viene utilizzato in varie occasioni nella fase Immersione, sia per registrare i risultati chiave di una ricerca documentale sia per separare informazioni importanti dall\u2019indagine approfondita.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n \n \n

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\n Diagramma di affinit\u00e0 <\/div>\n
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Il diagramma di affinit\u00e0 viene creato dopo gli Insight Cards sono organizzati, analizzati e raggruppati in base a presupposti come affinit\u00e0, somiglianza, dipendenza o prossimit\u00e0. Questo crea un diagramma che definisce i temi macro su cui lavorare.<\/p>\n

Lo strumento: Diagramma di affinit\u00e0 \u00e8 importante durante la revisione e l\u2019organizzazione delle annotazioni. Pu\u00f2 essere fatto in modo collaborativo e serve a identificare le aree di maggiore opportunit\u00e0 per un progetto.<\/p>\n

Le informazioni possono essere riorganizzate tutte le volte che \u00e8 necessario, ma \u00e8 importante tenere registri di ogni versione del diagramma per aiutare a comprendere l\u2019argomento e rendere pi\u00f9 tangibile l\u2019evoluzione del ragionamento.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n \n \n

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\n Mappa concettuale <\/div>\n
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Le mappe concettuali forniscono un\u2019organizzazione visiva semplificata di dati di campo complessi a diversi livelli di profondit\u00e0. Lo scopo di una Mappa concettuale \u00e8 di illustrare le connessioni tra i dati, consentendo un ragionamento pi\u00f9 lineare e consentendo di estrarre nuovi significati dalle informazioni.<\/p>\n

Troverai informazioni nel blog di MJV per aiutarti a capire quando usare la Mappa concettuale e vedere la sua applicazione pratica.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n \n \n

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\n Criteri di guida <\/div>\n
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Sono linee guida sugli elementi che dovrebbero essere costantemente rafforzati durante lo sviluppo di un progetto. Questi criteri servono a determinare i limiti dei compiti, mantenendo il focus proposto.<\/p>\n

Di solito derivano dall\u2019analisi delle informazioni raccolte durante la fase di immersione. La presenza di criteri guida nel progetto garantisce l\u2019identificazione delle problematiche necessarie per personalizzare la soluzione.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n \n \n

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\n Mappa dell’empatia <\/div>\n
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La mappa dell\u2019empatia \u00e8 una matrice che sintetizza le informazioni dei clienti su ci\u00f2 che dicono, fanno, pensano e sentono. Lo strumento viene utilizzato quando sono presenti molte informazioni sul campo ed \u00e8 necessario comprendere meglio il pubblico di destinazione.<\/p>\n

La mappatura serve come base per identificare bisogni e opportunit\u00e0 per il progetto. La mappa dell\u2019empatia \u00e8 diviso in sei aree, che devono essere compilate in base alle seguenti domande sul cliente:<\/p>\n