{"id":8451,"date":"2019-04-25T19:12:59","date_gmt":"2019-04-25T22:12:59","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mjvinnovation.com\/blog\/quels-sont-les-avantages-de-la-transformation-digitale-pour-les-entreprises-francaises\/"},"modified":"2019-04-25T19:12:59","modified_gmt":"2019-04-25T22:12:59","slug":"quels-sont-les-avantages-de-la-transformation-digitale-pour-les-entreprises-francaises","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mjvinnovation.com\/fr\/blog\/quels-sont-les-avantages-de-la-transformation-digitale-pour-les-entreprises-francaises\/","title":{"rendered":"Quels sont les avantages de la transformation digitale pour les entreprises fran\u00e7aises?"},"content":{"rendered":"

Archa\u00efque, la France ? Depuis l\u2019an dernier, on y constate une reprise \u00e9conomique soutenue dans le secteur num\u00e9rique (+3,4 % en 2017, et +3,6 % en pr\u00e9vision pour 2018, selon Syntec Num\u00e9rique). Et d\u2019apr\u00e8s un rapport Bloomberg de janvier 2018, elle est pass\u00e9e devant les Etats-Unis pour entrer dans le top 10 des pays les plus innovants au monde. Le ph\u00e9nom\u00e8ne n\u2019est pas pass\u00e9 inaper\u00e7u aux yeux du cabinet de consulting MJV Technology and Innovation<\/a>, \u00e0 l\u2019origine de \u00ab La Transformation Digitale en France\u00a0<\/a>\u00bb, une \u00e9tude r\u00e9alis\u00e9e avec la participation de plus de 450 dirigeants d\u2019entreprises fran\u00e7aises.<\/span><\/p>\n

Qu\u2019entend-on par transformation digitale ?<\/span><\/h2>\n

Il s\u2019agit des changements apport\u00e9s dans la soci\u00e9t\u00e9 et dans les entreprises par le num\u00e9rique et les nouvelles technologies. Selon les recherches men\u00e9es par MJV, les principales avanc\u00e9es technologiques dans les entreprises concernent les nouvelles interfaces et plateformes pour 74 % des personnes interrog\u00e9es, le big data\/analytics (71 %), le cloud computing (60 %) et la s\u00e9curit\u00e9 digitale (57%). Des outils qui remettent en cause certains mod\u00e8les d’organisations, et demandent de repenser les mani\u00e8res de travailler, de communiquer et de faire des affaires, tout en apportant un nouveau dynamisme dans l\u2019\u00e9conomie du pays.<\/span><\/p>\n

88 % des entreprises sond\u00e9es par MJV passent par une transformation digitale<\/span><\/h2>\n

Les recherches men\u00e9es par MJV ont permis de confirmer l\u2019importance strat\u00e9gique de la transformation num\u00e9rique pour les entreprises fran\u00e7aises (la moiti\u00e9 des personnes interrog\u00e9es pensent que la transformation digitale des entreprises est de haute importance) et son caract\u00e8re actuel (90% des dirigeants sond\u00e9s consid\u00e8rent que les entreprises fran\u00e7aises sont en train de passer par une transformation digitale, 88% indiquant m\u00eame que c\u2019est le cas de leur propre entreprise). \u00abDans le contexte actuel des entreprises fran\u00e7aises, la transformation digitale est n\u00e9cessaire\u00bb, a ainsi confi\u00e9 \u00e0 MJV Alexandre Barral, g\u00e9rant de projets investissements en France chez Business France.<\/span><\/p>\n

Et cette transformation digitale concerne l\u2019ensemble du tissu \u00e9conomique fran\u00e7ais. Le 15 octobre dernier, le gouvernement fran\u00e7ais a ainsi lanc\u00e9 France Num, une nouvelle initiative dont l\u2019objectif est de permettre \u00e0 toutes les TPE et PME fran\u00e7aises d\u2019avoir lanc\u00e9 leur transformation digitale d\u2019ici \u00e0 trois ans. Et de les aider \u00e0 profiter des avantages que cette transformation apporte aux entreprises. Selon l\u2019\u00e9tude men\u00e9e par MJV, ces avantages sont l\u2019am\u00e9lioration de l\u2019exp\u00e9rience client pour 52 % des personnes interrog\u00e9es, l\u2019optimisation des processus pour 47 %, et la possibilit\u00e9 de se d\u00e9marquer des concurrents pour 39 %.<\/span><\/p>\n

L\u2019optimisation des processus, une \u00e9vidence pour la France, pays d\u2019ing\u00e9nieurs<\/span><\/h2>\n

A l\u2019int\u00e9rieur de l\u2019entreprise, la transformation digitale se traduit par de nouvelles strat\u00e9gies, une refonte du business model pour tirer partie des opportunit\u00e9s offertes par les nouvelles technologies, et par une optimisation de la productivit\u00e9, gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019automatisation de certaines t\u00e2ches, \u00e0 la d\u00e9mat\u00e9rialisation et \u00e0 l\u2019intelligence des donn\u00e9es. \u00abLa transformation digitale doit \u00eatre approch\u00e9e de fa\u00e7on strat\u00e9gique\u00bb, souligne Eric Pradier, Vice-Pr\u00e9sident et GM de Hewlett Packard. \u00abC\u2019est un changement tr\u00e8s important de mode de gestion. Il faut savoir \u00eatre tactique dans la mise en \u0153uvre mais aussi s\u2019attacher \u00e0 transformer compl\u00e8tement les processus internes.\u00bb<\/span><\/p>\n

Les entreprises fran\u00e7aises ne manquent pas d\u2019atouts dans ce domaine. \u00abL\u2019une des forces de la France, c\u2019est la qualit\u00e9 de ses ing\u00e9nieurs\u00bb, indique MJV Alexandre Barral, G\u00e9rant de projets investissements en France chez Business France. Le pays est en effet reconnu au niveau international pour son expertise et son efficacit\u00e9 en mati\u00e8re d\u2019ing\u00e9nierie, et de grandes entreprises internationales s\u2019installent en France pour compter dans leurs \u00e9quipes les meilleurs math\u00e9maticiens, ing\u00e9nieurs et chercheurs.<\/span><\/p>\n

Le client veut devenir un acteur clef, il faut le placer au centre de la strat\u00e9gie de l\u2019entreprise<\/span><\/h2>\n

Reste que les avantages li\u00e9s \u00e0 la transformation digitale d\u2019une entreprise vont au-del\u00e0 d\u2019une strat\u00e9gie op\u00e9rationnelle. Gr\u00e2ce aux outils num\u00e9riques, dont notamment l\u2019Intelligence Artificielle qui a beaucoup \u00e9t\u00e9 cit\u00e9e dans le cadre des entretiens men\u00e9s par MJV, l\u2019entreprise b\u00e9n\u00e9ficie d\u2019une plus grande capacit\u00e9 dans la gestion des informations pour traiter de tr\u00e8s grandes quantit\u00e9s de donn\u00e9es, comprendre son client final et faciliter la communication avec sa ou ses marque(s). Car dans l\u2019\u00e9cosyst\u00e8me num\u00e9rique dans lequel les entreprises \u00e9voluent aujourd\u2019hui, le client a beaucoup chang\u00e9. En mars 2018, les Digiteurs, service de la Chambre de commerce et d\u2019Industrie (CCI) de Paris, chiffraient \u00e0 plus de 30 millions le nombre de consommateurs fran\u00e7ais d\u00e9sormais connect\u00e9s aux r\u00e9seaux sociaux ou \u00e0 leur mobile. Ces millions de clients sont en contact permanent avec les nouveaut\u00e9s technologiques. Ils souhaitent b\u00e9n\u00e9ficier de produits et de services plus digitaux, et aspirent aussi \u00e0 devenir des acteurs cl\u00e9s dans la mise en \u0153uvre des innovations internes \u00e0 l\u2019organisation.<\/span><\/p>\n

\u00abDans cette d\u00e9marche d’innovation, il faut un point d’appui et le meilleur possible est le client final : la satisfaction de ses besoins est le point fixe de toute transformation digitale r\u00e9ussie\u00bb, expliquait le sp\u00e9cialiste de l’\u00e9conomie num\u00e9rique Nicolas Colin au <\/span>Monde<\/span><\/i> en mai 2017. Pour les entreprises, il est devenu strat\u00e9gique d\u2019adopter une vision \u00abcustomer centric\u00bb et de concentrer leurs activit\u00e9s sur les besoin des consommateurs. \u00abEn France, l\u2019exp\u00e9rience client est encore trop souvent technique, bas\u00e9e sur des techniques d\u2019\u00e9tudes, de panels, qui ne laisse que trop peu de place \u00e0 l\u2019empathie, \u00e0 l\u2019intuition\u00bb, confie J\u00e9r\u00f4me Fauquembergue, Directeur d’Innovation chez Cdiscount. \u00abOn demande le plus souvent au client son avis entre deux propositions qui ne lui conviennent pas et qu\u2019on veut rationnelles ; c\u2019est d\u2019ailleurs la proposition principale du <\/span>design<\/span><\/i> thinking<\/span><\/i>, encore trop peu enseign\u00e9 dans nos \u00e9coles, qui se veut \u00eatre une synth\u00e8se entre pens\u00e9e analytique et intuitive.\u00bb<\/span><\/p>\n

Plus courant dans les pays anglo-saxons et du nord de l\u2019Europe, le placement de l\u2019exp\u00e9rience du consommateur au centre du d\u00e9veloppement est aujourd\u2019hui une strat\u00e9gie qui peut \u00eatre \u00e9tendue \u00e0 l\u2019ensemble de l\u2019organisation. Et sur cet aspect, les entreprises fran\u00e7aises ont encore une marge de progression importante. Selon les donn\u00e9es recueillies par MJV, 46 % des personnes interrog\u00e9es affirment que leur entreprise a adopt\u00e9 la transformation digitale au niveau strat\u00e9gique, mais 30 % des entreprises d\u00e9crivent encore la transformation digitale comme une d\u00e9marche op\u00e9rationnelle, dont le but est avant tout d\u2019optimiser les processus. Pour ces derni\u00e8res, il est plus difficile de comprendre le nouveau consommateur digital et de le placer au c\u0153ur de la strat\u00e9gie du produit final.<\/span><\/p>\n

Par ailleurs, s\u2019il est un argument qui n\u2019aura pas de peine \u00e0 convaincre les dirigeants d\u2019entreprises d’opter pour une transformation digitale synonyme d\u2019am\u00e9lioration de l\u2019exp\u00e9rience client, c\u2019est celui de la rentabilit\u00e9. Selon les Digiteurs de la CCI de Paris, une entreprise fortement num\u00e9ris\u00e9e b\u00e9n\u00e9ficie d\u2019une rentabilit\u00e9 1,25 fois plus forte, ce qui compense largement les co\u00fbts du passage au digital.<\/span><\/p>\n

Une nouvelle culture d\u2019entreprise<\/span><\/h2>\n

La transformation digitale a \u00e9galement un autre avantage : elle conduit aussi au d\u00e9veloppement d\u2019une nouvelle culture d\u2019entreprise. La mise en \u0153uvre des outils num\u00e9riques change en effet la mani\u00e8re de travailler dans l\u2019entreprise, avec de nouveaux modes de pens\u00e9e, de nouvelles activit\u00e9s et comp\u00e9tences. La transformation digitale est trait\u00e9e d\u2019un point de vue manag\u00e9rial et les technologies encouragent notamment la collaboration au sein de l\u2019entreprise. \u00abIl faut travailler sur les processus m\u00e9tiers et sur la collaboration pour que les gens \u00e9changent avec plus de facilit\u00e9\u00bb, explique Bruno Landes, Cadre Sup\u00e9rieur d’Ing\u00e9nierie \u00e0 la SNCF.<\/span><\/p>\n

Pour Eric Pradier, Vice-Pr\u00e9sident et GM de Hewlett Packard, la communication est un facteur cl\u00e9 dans le processus de transformation digitale : \u00abLa conduite du changement, c\u2019est o\u00f9 et comment allons-nous emmener les gens vers la transformation digitale. L’\u00e9l\u00e9ment cl\u00e9, c\u2019est l\u2019implication des collaborateurs qui veulent changer les processus et leur motivation.\u00bb La transformation digitale passe aussi par un besoin de nouvelles comp\u00e9tences pour accompagner le processus dans l\u2019entreprise. Parfois ces comp\u00e9tences sont d\u00e9velopp\u00e9es en interne, dans l\u2019organisation, par les cadres sup\u00e9rieurs, mais aussi par les individus qui souhaitent eux-m\u00eames se transformer digitalement et accompagner les nouvelles tendances du march\u00e9. \u00ab\u00c0 la fin, c\u2019est l\u2019interaction humaine qui permet l\u2019innovation\u00bb, souligne J\u00e9r\u00f4me Fauquembergue, Directeur d’Innovation chez Cdiscount.<\/span><\/p>\n

Un management plus horizontal, o\u00f9 l\u2019erreur et l\u2019\u00e9chec sont accept\u00e9s<\/span><\/h2>\n

Si la transformation digitale fait \u00e9voluer la culture d\u2019entreprise, c\u2019est aussi parce qu\u2019elle s\u2019accompagne de profondes mutations dans les modes de management. \u00abEn France, nous avons des organisations tr\u00e8s verticales et la transformation est tr\u00e8s transversale. \u00c7a bouleverse, par cons\u00e9quent, tout le management, avec une perte de pouvoir\u00bb, indique Bruno Landes, Cadre Sup\u00e9rieur d’Ing\u00e9nierie \u00e0 la SNCF. Dans ce management plus horizontal, on apprend que l\u2019erreur et l\u2019\u00e9chec font partie de la transformation, ce qui stimule la culture d\u2019innovation au sein de l\u2019entreprise. La transformation digitale n\u2019est r\u00e9alisable que dans un syst\u00e8me flexible, o\u00f9 les t\u00e2ches doivent \u00eatre constamment analys\u00e9es et remises en cause, en suivant les pr\u00e9ceptes des m\u00e9thodes agiles : si un besoin de changement est d\u00e9tect\u00e9, les t\u00e2ches se red\u00e9finissent, notamment \u00e0 partir des erreurs qui ont pu \u00eatre commises.<\/span><\/p>\n

Comme le rapporte l\u2019\u00e9tude \u00abLa Transformation Digitale en France<\/a> \u00bb men\u00e9e par MJV, cette nouvelle mani\u00e8re de penser le management est en phase avec les processus digitaux. \u00abNous retrouvons l\u2019erreur de production dans les syst\u00e8mes. Les outils stimulent l\u2019envie d\u2019\u00e9changes physiques et facilitent le droit \u00e0 l’erreur\u00bb, affirme Philippe Jaa, Directeur d\u2019Ing\u00e9nierie chez Artelia. Si le droit \u00e0 l\u2019erreur est facilit\u00e9 par les outils num\u00e9riques, c\u2019est en effet que les \u00e9tapes de cr\u00e9ation et de tests dans le d\u00e9veloppement des syst\u00e8mes sont inh\u00e9rentes au raisonnement technologique.<\/span><\/p>\n

Une philosophie souvent contre-nature pour des entreprises fran\u00e7aise o\u00f9 le management vertical reste tr\u00e8s courant, et o\u00f9 l\u00e0-aussi les marges de progression sont importantes. Pour Eric Pradier, Vice-Pr\u00e9sident et GM de Hewlett Packard, il est n\u00e9cessaire de s\u2019inspirer des startups, qui \u00abarrivent \u00e0 pivoter : elles essaient quelque chose et si \u00e7a ne marche pas, elles essaient autre chose. Les grosses entreprises ne pivotent pas, elles sont dans l\u2019optimisation de leurs zones de confiance\u00bb.<\/span><\/p>\n

Selon l\u2019\u00e9tude r\u00e9alis\u00e9e par MJV, les entreprises fran\u00e7aises n\u2019ont en tout cas pas fini de d\u00e9couvrir les b\u00e9n\u00e9fices qu\u2019elles peuvent retirer de la transformation digitale. Si l’Intelligence Artificielle et son impact futur ont souvent \u00e9t\u00e9 cit\u00e9s lors des entretiens men\u00e9s dans le cadre de l\u2019\u00e9tude, la valorisation comptable du data semble \u00eatre un gisement largement inexploit\u00e9. Pour MJV, il serait aujourd’hui judicieux de pouvoir d\u00e9terminer la valeur des datas d\u00e9tenus dans les entreprises. En s’inspirant des plus grands : Google n\u2019a-t-il pas cr\u00e9\u00e9 une grande partie de sa richesse sur les donn\u00e9es et leur utilisation ?<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Selon l\u2019\u00e9tude \u00ab La Transformation Digitale en France en 2018 \u00bb men\u00e9e par le cabinet de consulting MJV Technology and Innovation, optimisation des processus et am\u00e9lioration de l\u2019exp\u00e9rience client sont au centre d\u2019une transition qui change aussi les modes de management et la culture d\u2019entreprise…","protected":false},"author":6,"featured_media":6087,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[109],"tags":[],"class_list":["post-8451","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-transformation-digitale"],"acf":[],"yoast_head":"\nQuels sont les avantages de la transformation digitale pour les entreprises fran\u00e7aises? 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