{"id":3879,"date":"2021-04-14T15:44:11","date_gmt":"2021-04-14T18:44:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mjvinnovation.com\/?page_id=3879"},"modified":"2021-07-20T00:57:15","modified_gmt":"2021-07-20T03:57:15","slug":"gamification","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.mjvinnovation.com\/fr\/gamification\/","title":{"rendered":"Gamification"},"content":{"rendered":"\n\t\t\t
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Gamification<\/h1>\n\t\t
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\n \n 1 \n 1. Qu’est-ce que la Gamification? <\/span>\n <\/a>\n \n 2 \n 2. Gamification: pourquoi est-ce important pour votre entreprise? <\/span>\n <\/a>\n \n 3 \n 3. Pourquoi investir dans la Gamification? <\/span>\n <\/a>\n \n 4 \n 4. Comment la Gamification fonctionne-t-elle dans les entreprises? <\/span>\n <\/a>\n \n 5 \n 5. Comment appliquer la Gamification? <\/span>\n <\/a>\n <\/div>\n\n
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\n La Gamification (ou ludification) est l’utilisation de m\u00e9canismes de jeu dans diff\u00e9rents contextes pour augmenter la participation et g\u00e9n\u00e9rer l’engagement de la part d’utilisateurs potentiels. <\/h2>\n <\/div>\n <\/section>\n \n \n \n \n \n \n \n \n \n
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1. Qu’est-ce que la Gamification?<\/h2>\n

La Gamification est l\u2019utilisation de m\u00e9canismes de jeu pour r\u00e9soudre des probl\u00e8mes pratiques ou favoriser l\u2019engagement d\u2019un public sp\u00e9cifique, dans des sc\u00e9narios de jeu sans rapport avec l\u2019industrie du divertissement. Les jeux repr\u00e9sentent une vision moderne de l\u2019application des nouvelles technologies et m\u00e9thodologies \u00e0 un environnement d\u2019entreprise, visant \u00e0 soutenir le d\u00e9veloppement des objectifs commerciaux.<\/p>\n

Plusieurs jeux incluent, dans leur m\u00e9canique, des \u00e9l\u00e9ments tels que des points, des r\u00e9compenses, des classement, des r\u00e8gles et d\u2019autres types d\u2019incitations qui rendent la dynamique du jeu captivante. De cette fa\u00e7on, la m\u00e9thodologie repose sur la pr\u00e9disposition naturelle des \u00eatres humains \u00e0 interagir plus profond\u00e9ment avec les activit\u00e9s encadr\u00e9es par le jeu.<\/p>\n

Ainsi, l\u2019utilisation de jeux dans le cadre de l\u2019entreprise introduit une composante sociale dans les op\u00e9rations demandant un niveau d\u2019engagement plus \u00e9lev\u00e9 et plus significatif. \u00c0 l\u2019heure actuelle, divers domaines de connaissances ont b\u00e9n\u00e9fici\u00e9 des avantages de la mise en \u0153uvre de pratiques gamifi\u00e9es. Parmi les plus grands adeptes de la gamification figurent des domaines tels que la sant\u00e9, l\u2019\u00e9ducation, les politiques publiques et le sport.<\/p>\n <\/div>\n <\/section>\n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n

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2. Gamification: pourquoi est-ce important pour votre entreprise?<\/h2>\n

Avant l\u2019\u00e8re de la Transformation Digitale, la structure op\u00e9rationnelle des entreprises \u00e9tait encore la m\u00eame qu\u2019au 19\u00e8me si\u00e8cle. Elle \u00e9tait bas\u00e9e sur des hi\u00e9rarchies verticales, de la documentation bureaucratique et sur la sp\u00e9cialisation du travail pour atteindre le summum de l\u2019efficacit\u00e9 dans les r\u00e9sultats. Ce mod\u00e8le exige des r\u00f4les et des responsabilit\u00e9s bien d\u00e9finis, des processus pr\u00e9cis et une gestion bas\u00e9e sur le contr\u00f4le.<\/p>\n

Ces m\u00e9thodes traditionnelles ont apport\u00e9 de la s\u00e9curit\u00e9 et de bons r\u00e9sultats. Toutefois, les fluctuations intenses et constantes des march\u00e9s volatils ont modifi\u00e9 l\u2019organisation des entreprises. De nos jours, les entreprises doivent non seulement \u00eatre capables de changer, mais aussi de s\u2019adapter rapidement pour r\u00e9pondre aux exigences du march\u00e9.<\/p>\n

Ces changements radicaux dans les mod\u00e8les \u00e9conomiques des entreprises ont un impact direct sur les employ\u00e9s et leur productivit\u00e9. Et pour r\u00e9duire les r\u00e9percussions sur les gens \u2013 qui sont les moteurs du changement \u2013 la gamification peut \u00eatre un grand alli\u00e9.<\/p>\n

L\u2019\u00e9volution et la sophistication des m\u00e9thodes technologiques et des strat\u00e9gies d\u2019affaires ont permis d\u2019organiser le travail diff\u00e9remment \u2013 \u00e0 travers un aspect social. Aujourd\u2019hui, l\u2019adoption de techniques innovantes s\u2019av\u00e8re efficace pour attirer l\u2019attention et susciter l\u2019engagement des \u00e9quipes. Et le jeu est la plate-forme qui s\u2019av\u00e8re \u00eatre le meilleur instrument dans ce nouvel environnement.<\/p>\n

T\u00e9l\u00e9chargez notre livre sur la gamification et comprenez tout sur le sujet<\/b><\/a><\/p>\n <\/div>\n <\/section>\n \n \n \n \n \n \n \n \n

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3. Pourquoi investir dans la Gamification?<\/h2>\n

Les exp\u00e9riences de mise en \u0153uvre de la Gamification dans plusieurs contextes business contribuent \u00e0 l\u2019id\u00e9e que la concurrence est une activit\u00e9 intrins\u00e8que du comportement humain. Dans un jeu, lorsque les r\u00e8gles et les objectifs sont clairs, le r\u00e9sultat observ\u00e9 est presque toujours celui des acteurs engag\u00e9s dans la recherche de solutions innovantes aux d\u00e9fis.<\/p>\n

Apparemment, nous ne jouons pas parce que nous le voulons, mais parce que nous en avons besoin. Et ce m\u00eame comportement, reproduit dans le cadre de l\u2019entreprise, a la capacit\u00e9 de r\u00e9volutionner notre mode de pens\u00e9e et notre exercice d\u2019une activit\u00e9 professionnelle.<\/p>\n

L\u2019une des principales utilisations du jeu dans un contexte professionnel est la fid\u00e9lisation de la client\u00e8le, en utilisant une plate-forme dont les m\u00e9canismes de jeu offrent des r\u00e9compenses, des cadeaux ou des devises virtuelles pour chaque but atteint. Il en r\u00e9sulte que le client est constamment stimul\u00e9 \u00e0 interagir avec cet environnement.<\/p>\n <\/div>\n <\/section>\n \n \n \n \n \n \n \n \n

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4. Comment la Gamification fonctionne-t-elle dans les entreprises?<\/h2>\n

La Gamification, par sa capacit\u00e9 \u00e0 communiquer des objectifs et \u00e0 donner un feed-back en temps r\u00e9el, est un excellent outil pour augmenter la perception de la capacit\u00e9 des professionnels. Il est largement utilis\u00e9 dans le contexte de la gestion du changement et permet une modification structurelle plus souple, ce qui rend les d\u00e9fis de la transition, ainsi que les t\u00e2ches quotidiennes, plus simples et amusantes.<\/p>\n

Il est important de souligner que la Gamification n\u2019est pas seulement un jeu. Alors que les jeux ne sont utilis\u00e9s que pour le plaisir, la Gamification utilise des techniques sp\u00e9cifiques pour une meilleure compr\u00e9hension des processus op\u00e9rationnels internes, permettant de nouvelles connaissances, une augmentation des performances individuelles et collectives.<\/p>\n

La Gamification n\u2019est pas seulement repr\u00e9sent\u00e9e par un classement. Elle implique quelque chose de beaucoup plus vaste et conceptuel : la r\u00e9flexion. La m\u00e9canique du jeu encourage les collaborateurs \u00e0 rechercher la connaissance qui am\u00e9liore leurs comp\u00e9tences techniques et les aide \u00e0 atteindre leur objectifs et \u00e0 gagner des comp\u00e9titions \u00e9tablies comme finalit\u00e9s.<\/p>\n <\/div>\n <\/section>\n \n \n \n \n \n \n \n \n \n

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\n Changements culturels <\/div>\n
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Aujourd\u2019hui, les entreprises sont guid\u00e9es par la relation symbiotique entre les oscillations constantes du march\u00e9 et le besoin d\u2019adaptation qui en r\u00e9sulte pour les surmonter.<\/p>\n

Le c\u00f4t\u00e9 le plus visible de cette bataille est la compr\u00e9hension de la culture organisationnelle. On peut affirmer que les processus structur\u00e9s dans le temps finissent par \u00eatre confondus avec l\u2019histoire de l\u2019entreprise et qu\u2019ils refl\u00e8tent les habitudes des personnes qui y ont travaill\u00e9. Il est donc naturel de trouver une r\u00e9sistance occasionnelle au changement chaque fois que la volatilit\u00e9 du march\u00e9 exige de nouvelles orientations.<\/p>\n

Pour rester rentables et surmonter les erreurs les plus courantes, les entreprises doivent souvent remettre en question des paradigmes qui sont essentiels \u00e0 leur bon fonctionnement. Ces paradigmes ont le pouvoir de red\u00e9finir non seulement le rythme des op\u00e9rations quotidiennes, mais aussi les orientations \u00e0 suivre dans les ann\u00e9es \u00e0 venir.<\/p>\n

Compte tenu d\u2019un sc\u00e9nario hautement comp\u00e9titif, issu de la sensibilisation accrue des consommateurs \u00e0 leurs d\u00e9sirs, il devient inimaginable de soutenir une strat\u00e9gie d\u2019entreprise qui ne s\u2019inscrit pas dans la recherche constante de l\u2019innovation. C\u2019est dans ce contexte que la Gamification entre en jeu.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n \n \n

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\n Planification\/communication strat\u00e9gique <\/div>\n
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Chaque jour, d\u2019anciens g\u00e9ants du march\u00e9 voient \u00e9voluer dans leurs rangs des collaborateurs appartenant \u00e0 la g\u00e9n\u00e9ration Y (personnes n\u00e9es entre les ann\u00e9es 80 et 90). Il semble alors \u00e9vident qu\u2019il est de plus en plus n\u00e9cessaire de changer la gouvernance au sein des entreprises \u2013 ou du moins d\u2019envisager la possibilit\u00e9 d\u2019un tel changement.<\/p>\n

Dans le contexte, l\u2019inclusion de la Gamification et de ses m\u00e9canismes de jeu dans les relations professionnelles appara\u00eet comme un moyen efficace de cr\u00e9er un engagement, de stimuler la coop\u00e9ration entre les employ\u00e9s et d\u2019att\u00e9nuer les inconforts \u00e9ventuels.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n \n \n

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\n Formation\/sensibilisation <\/div>\n
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Selon les informations publi\u00e9es par le Gartner Group, 70% des plus grandes entreprises du monde utilisent la Gamification pour d\u00e9velopper leurs comp\u00e9tences. En chiffres g\u00e9n\u00e9raux, l\u2019investissement actuel des entreprises dans la m\u00e9thodologie est de pr\u00e8s de 6 milliards de reais br\u00e9siliens. La m\u00e9thodologie encourage les changements comportementaux individuels et organisationnels au moyen de jeux (jeux de soci\u00e9t\u00e9, applications et r\u00e9alit\u00e9 augment\u00e9e).<\/p>\n

Dans ce sc\u00e9nario, l\u2019adoption de ce qu\u2019on appelle les Serious Games est devenue de plus en plus r\u00e9pandue dans les entreprises, comme une alternative \u00e0 la formation par d\u2019autres entreprises.<\/p>\n

Les Serious Games sont des jeux \u00e9lectroniques dont l\u2019objectif principal est de former les employ\u00e9s \u2013 qu\u2019ils soient vendeurs en magasin ou m\u00e9decins \u2013 \u00e0 travers un environnement virtuel. L\u2019intention est que l\u2019\u00e9cosyst\u00e8me num\u00e9rique simule, de mani\u00e8re ludique, une activit\u00e9 r\u00e9elle.<\/p>\n

Certains peuvent penser que c\u2019est une plaisanterie. Cependant, la recherche indique que les collaborateurs qui ont suivi une formation avec des \u00e9l\u00e9ments ludiques retiennent 20% de connaissances en plus. En plus de cela, l\u2019aspect ludique fait que les professionnels pr\u00e9f\u00e8rent apprendre par le biais du jeu.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n \n \n

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\n Augmenter la productivit\u00e9 <\/div>\n
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Bon nombre des t\u00e2ches effectu\u00e9es quotidiennement dans les entreprises refl\u00e8tent les usages acquis par leurs employ\u00e9s au fil des ans et les routines proc\u00e9durales deviennent des habitudes. Cependant, dans un sc\u00e9nario de changement constant, maintenir la mobilisation et la motivation des collaborateurs est essentiel pour pr\u00e9server la productivit\u00e9.<\/p>\n

L\u2019impl\u00e9mentation de la Gamification dans les entreprises est \u00e9galement un atout pour augmenter la productivit\u00e9 des \u00e9quipes. A travers les m\u00e9canismes du jeu, les t\u00e2ches ennuyeuses, souvent indispensables au bon fonctionnement de l\u2019entreprise, acqui\u00e8rent une nouvelle dynamique, plus ludique et fluide.<\/p>\n

La mobilisation des \u00e9quipes est directement li\u00e9e \u00e0 l\u2019augmentation de la productivit\u00e9 et des revenus. Selon Gartner, les entreprises qui mettent en \u0153uvre la gamification affichent une am\u00e9lioration moyenne de 20% de la motivation des employ\u00e9s dans les processus de production, ainsi qu\u2019une croissance des revenus pouvant atteindre 250% par rapport aux concurrents qui ne mettent pas encore en \u0153uvre cette strat\u00e9gie.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n \n \n

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\n Cr\u00e9er de l’engagement <\/div>\n
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La mobilisation des collaborateurs est le genre de d\u00e9fi auquel le PDG de toute entreprise doit faire face, g\u00e9n\u00e9ralement au moment de l\u2019expansion de son activit\u00e9. Proposer des formations, am\u00e9liorer la gestion des processus, concentrer les efforts pour retenir les talents et perfectionner les programmes de d\u00e9veloppement du leadership sont autant d\u2019activit\u00e9s qui m\u00e9ritent l\u2019attention des cadres. Le march\u00e9 \u00e9tant en constante \u00e9volution et absorbant de plus en plus de ressources technologiques, l\u2019innovation par le jeu peut \u00eatre une bonne strat\u00e9gie pour stimuler les employ\u00e9s.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Des employ\u00e9s motiv\u00e9s, ce sont des entreprises prosp\u00e8res\u00a0\u00bb<\/i>
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Les m\u00e9thodes traditionnelles peuvent assurer la s\u00e9curit\u00e9 et de bons r\u00e9sultats, mais lorsqu\u2019une entreprise adopte des techniques innovantes, elle suscite l\u2019attention et la motivation de l\u2019\u00e9quipe.<\/p>\n

R\u00e9cemment, une grande marque de distribution a d\u00e9cid\u00e9 de changer les syst\u00e8mes de l\u2019ensemble de ses magasins. Un changement avec des cons\u00e9quences dans la vie quotidienne d\u2019environ neuf mille collaborateurs. Bien que cela soit consid\u00e9r\u00e9e comme une action \u00e0 haut risque, l\u2019entreprise a opt\u00e9 pour une solution ludique \u00e0 la place d\u2019une formation traditionnelle.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n \n \n

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\n G\u00e9rer le changement <\/div>\n
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Entreprendre la\u00a0gestion du changement<\/a>\u00a0dans l\u2019environnement de l\u2019entreprise est une t\u00e2che difficile. Il est essentiel de penser de mani\u00e8re \u00e0 concilier la mobilisation de l\u2019\u00e9quipe, l\u2019avantage concurrentiel de l\u2019entreprise et la fid\u00e9lit\u00e9 du client. Dans ce contexte, la gamification est une m\u00e9thodologie simple et innovante pour aider \u00e0 piloter les processus et r\u00e9duire les impacts n\u00e9gatifs dans les changements organisationnels.<\/p>\n

L\u2019application de la m\u00e9canique du jeu dans le monde de l\u2019entreprise est une fa\u00e7on attrayante d\u2019impliquer des professionnels de profils diff\u00e9rents dans les activit\u00e9s de l\u2019entreprise et de r\u00e9duire la r\u00e9sistance au changement. Et la familiarit\u00e9 des collaborateurs avec les jeux rend la mise en \u0153uvre de ses concepts dans la strat\u00e9gie de l\u2019entreprise encore plus tangible.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n \n \n

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\n Force de vente <\/div>\n
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L\u2019application de la Gamification s\u2019av\u00e8re \u00e9galement efficace dans le contexte des ventes. Les services commerciaux des entreprises se doivent d\u2019\u00eatre comp\u00e9titifs par nature et de pousser leurs collaborateurs \u00e0 s\u2019am\u00e9liorer au quotidien. Mais la dynamique de travail, presque toujours non lin\u00e9aire, n\u00e9cessite l\u2019intervention des managers et emp\u00eache d\u2019agir plus rapidement.<\/p>\n

Lorsque la m\u00e9thodologie est utilis\u00e9e pour red\u00e9finir ce processus, elle permet la construction d\u2019un modus operandi continu, sans avoir besoin de tant d\u2019interf\u00e9rences, d\u2019interruptions dans le flux de travail ou de blocages. La solution permet aux gens d\u2019\u00eatre responsabilis\u00e9s au sein des \u00e9quipes et de rester intrins\u00e8quement motiv\u00e9s pour se surpasser au quotidien.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n \n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n \n \n \n \n \n \n \n

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5. Comment appliquer la Gamification?<\/h2>\n

La Gamification a diff\u00e9rents objectifs au sein des organisations. Actuellement, cette m\u00e9thode est d\u00e9j\u00e0 utilis\u00e9e pour produire des solutions pour fid\u00e9liser les clients, dans les activit\u00e9s de mobilisation des \u00e9quipes internes et pour remplacer les formations traditionnelles, r\u00e9duisant ainsi les co\u00fbts.<\/p>\n

Les jeux participent aussi activement au processus de gestion du changement au sein des entreprises traditionnelles qui passent par la transformation num\u00e9rique.<\/p>\n

Ainsi, la mise en place de jeux en entreprise peut \u00eatre la strat\u00e9gie id\u00e9ale pour les entreprises d\u00e9sireuses d\u2019innover. Mais comment mettre en \u0153uvre le processus ?<\/p>\n

D\u00e9couvrez quelques \u00e9tapes pour mettre en \u0153uvre\u00a0la Gamification dans les entreprises<\/a>:<\/p>\n <\/div>\n <\/section>\n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n

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\n D\u00e9tecter le probl\u00e8me et comprendre le contexte <\/h3>\n
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Pour aider \u00e0 \u00e9laborer le sc\u00e9nario, \u00e0 identifier et \u00e0 d\u00e9tailler les d\u00e9fis \u00e0 relever, l’utilisation du Design Thinking est tr\u00e8s utile. L’approche est centr\u00e9e sur l’utilisateur et au moyen de techniques \u00e0 caract\u00e8re anthropologique, comme les entretiens et les observations, il est possible de comprendre les souffrances et les besoins des personnes r\u00e9elles, ainsi que d’\u00e9valuer leur comportement face \u00e0 un certain nombre de situations.\u00a0La combinaison entre le design et les jeux donne de bons r\u00e9sultats dans plusieurs contextes d’affaires. En s’assurant de la compr\u00e9hension des objectifs d’affaires et du contexte de l’entreprise, il est possible de d\u00e9velopper des solutions plus percutantes bas\u00e9es sur le processus de la Gamification.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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\n Conna\u00eetre les joueurs <\/h3>\n
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Il n’y a pas de jeux sans joueurs. Et nous sommes tous des joueurs potentiels. Cependant, il ne suffit pas d’avoir deux personnes autour d’un plateau de jeu pour que la strat\u00e9gie de gamification fonctionne.\u00a0Cela s’explique par le fait que, malgr\u00e9 l’implication naturelle dans des activit\u00e9s concurrentielles, il existe diff\u00e9rents profils de joueurs – qui ne convergent pas tous vers le m\u00eame objectif. En d’autres termes, pour \u00e9laborer une strat\u00e9gie de mobilisation efficace, il est n\u00e9cessaire de comprendre les motivations individuelles des personnes impliqu\u00e9es dans le jeu.\u00a0En d’autres termes, il faut comprendre les habitudes, les particularit\u00e9s comportementales et d\u00e9mographiques des joueurs.\u00a0L’un des outils du Design Thinking, les personnages, sont utilis\u00e9s pour cr\u00e9er une meilleure compr\u00e9hension des utilisateurs. La cr\u00e9ation de personnages, repr\u00e9sentations d’un client id\u00e9al, aide au d\u00e9veloppement d’exp\u00e9riences r\u00e9elles. Les informations list\u00e9es dans les diff\u00e9rents personnages permettent de segmenter les diff\u00e9rents types d’acteurs et de soutenir la d\u00e9finition d’une strat\u00e9gie pour le d\u00e9veloppement du jeu.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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\n D\u00e9finir les crit\u00e8res directeurs et la vocation du jeu <\/h3>\n
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Les crit\u00e8res directeurs sont des pr\u00e9misses qui guident le projet et garantissent que certains aspects ne sont pas oubli\u00e9s ou n\u00e9glig\u00e9s. Ces principes doivent \u00eatre conformes aux objectifs de l’entreprise et sont fond\u00e9s sur l’analyse et la synth\u00e8se des donn\u00e9es recueillies sur le terrain. Par exemple, l’un des crit\u00e8res directeurs d’un projet donn\u00e9 peut \u00eatre de stimuler la coop\u00e9ration entre les participants du jeu. La vocation du jeu est sa raison d’\u00eatre et sera l’objectif principal de l’initiative Gamification. Lors de la d\u00e9finition de la vocation d’un jeu, il est essentiel de cr\u00e9er des param\u00e8tres sp\u00e9cifiques et mesurables, en \u00e9vitant de sugg\u00e9rer des activit\u00e9s g\u00e9n\u00e9riques, telles que \u00ab\u00a0augmenter les ventes\u00a0\u00bb. Cette \u00e9tape est cruciale pour que le jeu plaise aux joueurs et que ses processus se d\u00e9roulent sans heurts.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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\n D\u00e9velopper les id\u00e9es pour le jeu <\/h3>\n
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Apr\u00e8s avoir compris le sc\u00e9nario, les caract\u00e9ristiques des joueurs et la d\u00e9finition des crit\u00e8res directeurs et de la vocation du projet, il est temps de g\u00e9n\u00e9rer des id\u00e9es pour d\u00e9terminer le format du jeu. Chaque jeu a son histoire. Les amateurs de jeux vid\u00e9o se souviendront des aventures du plombier Mario pour sauver la princesse (Mario Bros, Nintendo), de la trajectoire des combattants dans Mortal Kombat pour sauver la Terre (Midway Games) ou du h\u00e9ros cybern\u00e9tique Master Chief (Xbox, Microsoft). Ce sont l\u00e0 quelques exemples de l’importance du sc\u00e9nario. Et ce n’est pas diff\u00e9rent dans le processus de la Gamification en entreprise. De cette fa\u00e7on, pour construire un script attractif pour un jeu, 3 questions de base sont soulev\u00e9es:<\/p>\n