Por ello, en el art\u00edculo de hoy, decidimos presentar 5 din\u00e1micas de Design Thinking que pueden ayudar a su equipo a resolver problemas.<\/p>\n
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Design Thinking: el primer paso para crear soluciones dirigidas por el usuario<\/h2>\n
Design Thinking, por definici\u00f3n, es una metodolog\u00eda estructurada de la innovaci\u00f3n que se centra en el ser humano y busca generar soluciones que alineen los deseos y las necesidades del usuario consumidor con la generaci\u00f3n de valor empresarial. Si quieres conocer en profundidad como funciona en la pr\u00e1ctica le recomendamos leer el ebook Design Thinking: Innovaci\u00f3n en Negocios<\/a>.<\/strong><\/p>\n En la pr\u00e1ctica, permite que las personas, los equipos y las organizaciones tengan una perspectiva centrada en el ser humano y, sin embargo, un enfoque cient\u00edfico para resolver un problema.<\/p>\n Una de las primeras preguntas que las personas hacen cuando escuchan sobre Design Thinking es: \u00ab\u00bfPor qu\u00e9 es mejor usar esta metodolog\u00eda?\u00bb, Design Thinking es adecuado para abordar una amplia gama de desaf\u00edos y se utiliza mejor para impulsar la innovaci\u00f3n en los siguientes contextos:<\/p>\n \u00a1Vea las cinco din\u00e1micas de Design Thinking que pueden ayudar a su equipo a resolver problemas de una manera disruptiva!<\/p>\n Este es un tipo de simulaci\u00f3n de una experiencia de servicio local en tiempo real. Por lo general, el prototipo var\u00eda en forma, tono y complejidad. Como con cualquier prototipo, el elemento com\u00fan es acercarse al entorno del \u00abmundo real\u00bb tanto como sea posible. El objetivo es ver qu\u00e9 suceder\u00e1 si los factores externos interfieren durante la prestaci\u00f3n del servicio, cu\u00e1les ser\u00e1n estos factores.<\/p>\n En resumen, el principio del prototipo de servicio es \u00abaprender haciendo\u00bb.<\/p>\n Esta din\u00e1mica de Design Thinking consiste en un tipo de puesta en escena que se construye, por ejemplo, en diferentes personajes.<\/p>\n Al hacer que la situaci\u00f3n sea m\u00e1s teatral, ciertas cosas como el lenguaje corporal y las emociones articuladas con los personajes, ayudan a desarrollar y generar nuevas ideas.<\/p>\n Otra din\u00e1mica muy interesante es la creaci\u00f3n de escenarios durante el proceso de dise\u00f1o. Los escenarios lo ayudan a comprender e ilustrar c\u00f3mo las personas experimentan los productos y servicios a un nivel m\u00e1s profundo y contextual y c\u00f3mo sus necesidades y expectativas cambian con el tiempo.<\/p>\n Ayudan a los equipos a pensar en ‘m\u00e1s grande’ y especialmente en todos los departamentos en lugar de ser limitados o aislados. Tambi\u00e9n son una excelente manera de comunicar visualmente las interacciones de los clientes con un producto o servicio y transmitir su punto de vista de una manera sucinta, informativa y memorable.<\/p>\n Un mapa de jornada del usuario (tambi\u00e9n conocido como mapa de jornada del cliente) es un diagrama que ilustra visualmente el flujo del usuario a su sitio web, comenzando con el contacto o descubrimiento inicial y continuando el proceso de fidelizaci\u00f3n y defensa a largo plazo.<\/p>\n Identifica interacciones clave y puntos de contacto con su sitio web o aplicaci\u00f3n m\u00f3vil y describe en detalle las metas, motivaciones y sentimientos del cliente en cada paso. Ayuda mucho detectar puntos que necesitan mejoras en la experiencia del cliente.<\/p>\n Los storyboards (guiones gr\u00e1ficos) comunican un concepto visualizando las interacciones del usuario. Usan el arte de la narrativa para enfocarse en la experiencia de una persona de usar su servicio.<\/p>\n Desarrollar un gui\u00f3n gr\u00e1fico es una excelente manera de crear un prototipo de su concepto de servicio. Quiz\u00e1s la mejor parte de los guiones gr\u00e1ficos es que son baratos. En lugar de desarrollar tecnolog\u00eda costosa y contratar personas para crear un prototipo de su concepto, un bol\u00edgrafo y papel son realmente todo lo que se necesita para crear un gui\u00f3n gr\u00e1fico. Adem\u00e1s, cuando presenta algo desconocido, las im\u00e1genes son f\u00e1ciles de entender.<\/p>\n \u00a0<\/span>Para innovar continuamente bajo el enfoque del Design Thinking y las pr\u00e1cticas \u00e1giles<\/span>, d<\/span>escargue el <\/span>E-Book: Design Thinking y \u00c1gil en el contexto de la transformaci\u00f3n digital<\/b><\/a>. As\u00ed tendr\u00e1s ayuda para redise\u00f1ar procesos, tener gobernanzas m\u00e1s \u00e1giles y aproximar tu negocio a la transformaci\u00f3n digital.<\/span><\/p>\n \u00a0<\/p>\n\n\n\n
5 din\u00e1micas de Design Thinking para la resoluci\u00f3n de problemas<\/h2>\n
1. Prototipo de servicio<\/h3>\n
2. Puesta en escena del servicio<\/h3>\n
3. Creaci\u00f3n de escenarios<\/strong><\/h3>\n
4. Mapeo de jornada del usuario<\/h3>\n
5. Encuesta cultural<\/h3>\n
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