La Federaci\u00f3n Nacional de Retail representa la industria privada m\u00e1s grande de los Estados Unidos, con m\u00e1s de 3.8 millones de establecimientos minoristas, respaldando a m\u00e1s de 52 millones de empleados y contribuyendo con $3.9 billones al Producto Interno Bruto (PIB) anual de los Estados Unidos.<\/p>\n\n\n\n
Solo echa un vistazo a algunas de las estad\u00edsticas de NRF 2024, y ver\u00e1s que no es una exageraci\u00f3n cuando decimos \u201cel principal evento anual de retail del mundo\u201d.<\/p>\n\n\n\n El evento se llev\u00f3 a cabo en el Centro de Convenciones Jacob K. Javits en la ciudad de Nueva York del 14 al 16 de enero y fue una experiencia incre\u00edble para todos los participantes. \u00a1Te hubiera encantado!<\/p>\n\n\n\n For the second consecutive year, MJV was in NYC exhibiting and sponsoring the retail store tours. <\/p>\n\n\n\n Con 25 a\u00f1os de experiencia operando en el sector minorista, MJV ha estado all\u00ed y de regreso. En particular, hemos sido testigos de la transformaci\u00f3n de la industria en la era digital. Con nuestra experiencia en la realizaci\u00f3n de m\u00e1s de 500 proyectos minoristas y de bienes de consumo, estamos seguros de que podemos encontrar la soluci\u00f3n sin importar cu\u00e1l sea tu desaf\u00edo minorista. Nos enorgullece ofrecer soluciones minoristas y de bienes de consumo de vanguardia.<\/p>\n\n\n\n Pero eso no es todo; tambi\u00e9n nos hemos asociado con NRF para patrocinar uno de sus recorridos.<\/p>\n\n\n\n El Tour Oficial de SoHo de The Big Show, donde los participantes visitaron puntos de venta retail innovadores para experimentar las \u00faltimas tendencias de la industria. En la NRF 2024: Retail’s Big Show<\/strong>, la industria se prepar\u00f3 para mostrar su compromiso con la innovaci\u00f3n y abordar los desaf\u00edos emergentes.<\/p>\n\n\n\n El panorama minorista est\u00e1 al borde de un cambio transformador, ya que la convergencia de experiencias f\u00edsicas y digitales est\u00e1 lista para convertirse en la nueva normalidad. Denominada \u201cPhygital\u201d, esta integraci\u00f3n est\u00e1 lista para remodelar las interacciones del consumidor, las cadenas de suministro y las estrategias operativas.<\/p>\n\n\n\n Este fen\u00f3meno no es nuevo, pero ha ganado cada vez m\u00e1s impulso en los \u00faltimos a\u00f1os y est\u00e1 listo para despegar en 2024: visualizaci\u00f3n en persona combinada con entrega a domicilio, pantallas t\u00e1ctiles que brindan a los compradores informaci\u00f3n \u00fatil e incluso realidad aumentada en las tiendas son solo algunas de las innovaciones que podemos esperar de esta tendencia en crecimiento.<\/p>\n\n\n\n Pero eso es solo la punta del iceberg. La NRF 2024 proporcion\u00f3 a los minoristas muchas m\u00e1s perspectivas sobre el futuro del comercio retail. Comencemos echando un vistazo a algunos de los impulsores del cambio que dar\u00e1n forma al pr\u00f3ximo a\u00f1o.<\/p>\n\n\n\n Se anticipa que cambios en los comportamientos del consumidor, tendencias sociales y avances tecnol\u00f3gicos remodelar\u00e1n los sectores de bienes de consumo empacados (CPG), bienes de consumo r\u00e1pido (FMCG), comercio electr\u00f3nico y retail.<\/p>\n\n\n\n Junto con lo que impulsar\u00e1 el retail y lo que obstaculizar\u00e1 su camino, hay varias tendencias que sin duda veremos marcando el camino hacia el futuro. Estas tendencias jugar\u00e1n un papel crucial en c\u00f3mo las empresas abordan desaf\u00edos e implementan innovaciones, y fueron el foco principal en NRF 2024.<\/p>\n\n\n\n En este art\u00edculo, te presentamos las siete lecciones clave que estuvieron en primera plana en el Retail’s Big Show.<\/p>\n\n\n\n La era de la hiperpersonalizaci\u00f3n<\/a>, impulsada por la IA y el an\u00e1lisis de datos, se espera que tome el protagonismo, brindando experiencias personalizadas para cada consumidor. Este enfoque tambi\u00e9n se refleja en el lado del consumidor, donde los clientes exigen m\u00e1s personalizaci\u00f3n en sus experiencias de compra.<\/p>\n\n\n\n La Inteligencia Artificial se anticipa a desempe\u00f1ar un papel fundamental en varias \u00e1reas. Una de ellas es la hiperpersonalizaci\u00f3n. Con clientes que buscan mayor personalizaci\u00f3n en sus experiencias de compra, las organizaciones est\u00e1n invirtiendo en IA para impulsar experiencias de compra hiperpersonalizadas, utilizando tecnolog\u00edas generativas para comprender y satisfacer las preferencias individuales.<\/p>\n\n\n\n Existe una tendencia emergente que est\u00e1 a punto de depender fuertemente de la IA: la detecci\u00f3n y prevenci\u00f3n de fraudes en las operaciones de servicios financieros.<\/p>\n\n\n\n De hecho, recientemente elaboramos un estudio de caso sobre un proyecto de detecci\u00f3n de fraudes operado por IA que completamos para un cliente. Es solo una de las muchas formas en que la inteligencia artificial est\u00e1 cambiando el juego. Puedes leerlo aqu\u00ed<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Hablando de Inteligencia Artificial, existe una sub-tendencia que destaca, relacionada con el uso de la IA para mejorar todo lo relacionado con los pron\u00f3sticos en el retail. La capacidad de utilizar datos de consumidores de meses o incluso a\u00f1os anteriores para prever la demanda y los movimientos del mercado ya se est\u00e1 utilizando hoy en d\u00eda, pero la verdadera perspicacia radica en c\u00f3mo esta tendencia crecer\u00e1 en el pr\u00f3ximo a\u00f1o. <\/p>\n\n\n\n Se espera que las tiendas f\u00edsicas<\/a> vuelvan con fuerza, destacando experiencias inmersivas que van m\u00e1s all\u00e1 de la compra tradicional. Ha llegado al punto en que incluso empresas que han quebrado est\u00e1n utilizando establecimientos f\u00edsicos para su regreso (piensa en Toys ‘R’ Us).<\/a><\/p>\n\n\n\n Analistas que ve\u00edan la pandemia como el fin de todo lo f\u00edsico ahora est\u00e1n retrocediendo para entender el auge de las compras en persona. Y eso se reduce a una posibilidad en nuestra opini\u00f3n: el auge de las compras entretenidas<\/strong>. El robo en el retail se est\u00e1 extendiendo por los Estados Unidos como un incendio forestal. Incluso ha llegado a ser cada vez m\u00e1s com\u00fan ver que algunas franquicias cierran debido a ello. Algunas empresas est\u00e1n tomando medidas impopulares para contener y desincentivar el robo, como colocar c\u00e1maras corporales en los oficiales de seguridad de la tienda.<\/p>\n\n\n\n \u00bfEl problema con esto? Destroza completamente la experiencia de compra y dificulta el avance de otras tendencias, como el autoservicio o las tiendas sin cajas.<\/p>\n\n\n\n Innovaciones como las tiendas sin cajas est\u00e1n listas para redefinir el proceso de transacci\u00f3n minorista, por ejemplo. Esto se ha visto exacerbado por nuestro r\u00e1pido cambio hacia la tecnolog\u00eda sin contacto. La inteligencia artificial tambi\u00e9n jugar\u00e1 un papel importante en la viabilidad y adopci\u00f3n de esta tecnolog\u00eda, pero el repentino auge en el robo minorista ha creado una barrera para que esta tendencia despegue realmente.<\/p>\n\n\n\n El autoservicio ya ha sufrido en muchas cadenas de tiendas importantes, y Amazon recientemente cerr\u00f3 varias de sus tiendas sin cajeros en el Reino Unido. Para superar esto, las tiendas tendr\u00e1n que implementar medidas innovadoras de seguridad, como el reconocimiento facial, para enfrentarse al robo minorista antes de que la nueva tecnolog\u00eda de pago pueda evolucionar plenamente.<\/p>\n\n\n\n \u00bfSer\u00e1 posible diferenciar entre un banco y un minorista para el 2050? Apple parece creer que la respuesta a esa pregunta es no<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Cada vez m\u00e1s minoristas est\u00e1n ofreciendo soluciones de servicios financieros a sus clientes, y es solo cuesti\u00f3n de tiempo antes de que veamos el surgimiento de la \u00abEmpresa Todo en Uno\u00bb, y ese surgimiento comenzar\u00e1 con la incorporaci\u00f3n de servicios financieros.<\/p>\n\n\n\n Embedded finance o finanzas integradas es la incorporaci\u00f3n de servicios financieros en soluciones no financieras. Esto ayuda a las empresas a crear herramientas m\u00e1s f\u00e1ciles de usar para sus clientes, como pagos con un solo clic, tarjetas de cr\u00e9dito propiedad de la tienda y programas de pagos nativos o planes de seguros.<\/p>\n\n\n\n Los minoristas se han dado cuenta de que cualquier estrategia o herramienta que facilite el momento de compra puede tener un impacto incre\u00edble en la satisfacci\u00f3n general del cliente y en la finalizaci\u00f3n de la venta. Quiz\u00e1s por eso, embedded finance han ganado impulso en los \u00faltimos a\u00f1os, con empresas como Apple y Amazon liderando el camino.<\/p>\n\n\n\n Recientemente, publicamos un art\u00edculo sobre embedded finance<\/a>. Si deseas conocer m\u00e1s sobre c\u00f3mo esta tendencia est\u00e1 tomando fuerza, \u00a1\u00e9chale un vistazo! Otra gran tendencia que est\u00e1 arrasando en el sector retail es la inclusi\u00f3n y enfoque en la fidelidad del cliente y programas de lealtad<\/strong>. Aunque los programas de lealtad no son algo nuevo, los consumidores se est\u00e1n volviendo m\u00e1s astutos y exigentes con el paso de los a\u00f1os. Starbucks, por ejemplo, tiene una excelente estrategia de fidelizaci\u00f3n de clientes, y recientemente hemos escrito un art\u00edculo que profundiza en c\u00f3mo funciona y por qu\u00e9 es tan innovadora. \u00a1Desc\u00fabrelo aqu\u00ed<\/a>!<\/a><\/p>\n\n\n\n El auge de las redes de retail est\u00e1 proyectado para transformar la forma en que las marcas se conectan con los consumidores, convirtiendo los espacios de venta al por menor en plataformas publicitarias. La apuesta por invertir m\u00e1s en retail media fue un gran tema en NRF 2023, y lo mismo se puede decir para la convenci\u00f3n del pr\u00f3ximo a\u00f1o. Recientemente, hemos visto lo rentable que puede ser una estrategia s\u00f3lida de retail media tanto para el anunciante como para el vendedor.<\/p>\n\n\n\n Amazon es, sin duda, el nombre m\u00e1s grande en la industria de retail en publicidad: el 89% del mercado publicitario de retail publicista en EE. UU. pasa por Amazon Advertising Solutions<\/strong>. Hasta 2022, el gigante del comercio electr\u00f3nico ha alcanzado m\u00e1s de 200 millones de miembros <\/strong>en su programa Prime solo en EE. UU. Permanece incomparable en cuanto al acceso a datos transaccionales detallados.<\/p>\n\n\n\n Pero esto es solo el comienzo. Empresas de medios y otros minoristas en l\u00ednea est\u00e1n buscando incursionar en el juego de retail media y arrebatar parte del mercado a Amazon. Espera ver m\u00e1s estrategias de retail media en la agenda de minoristas en 2024 y m\u00e1s all\u00e1.<\/p>\n\n\n\n Puedes adentrarte m\u00e1s en retail media haciendo clic aqu\u00ed<\/a>.<\/p>\n\n\n\n <\/a><\/p>\n\n\n\n A medida que la industria avanza hacia el futuro, la evoluci\u00f3n hacia experiencias f\u00edsico-digitales (phygital) solo puede ser indicativa de un sector din\u00e1mico que se adapta constantemente a las cambiantes preferencias del consumidor. En adelante, las experiencias inmersivas y personalizadas se proyectan como las de mayor impacto en la evoluci\u00f3n del phygital y posiblemente del retail.<\/p>\n\n\n\n No te sorprendas si Amazon lanza una experiencia de compra inmersiva en una tienda f\u00edsica en alg\u00fan momento del pr\u00f3ximo a\u00f1o. Estamos casi seguros de que tambi\u00e9n ofrecer\u00e1n a los clientes alguna forma de soluci\u00f3n de pago instant\u00e1neo.<\/p>\n\n\n\n La NRF 2024 sirvi\u00f3 como una plataforma crucial para que los l\u00edderes de la industria visualizaran y dirigieran colectivamente el rumbo del retail hacia un futuro en el que el phygital no solo sea algo com\u00fan, sino que evolucione continuamente.<\/p>\n\n\n\n Estos son solo algunos de los temas m\u00e1s relevantes del Retail\u2019s Big Show, pero si no pudiste asistir a la convenci\u00f3n, no te preocupes, estamos aqu\u00ed para ayudarte. MJV ha lanzado un informe exclusivo y completo sobre la NRF 2024<\/strong>, un material creado mediante el mapeo y an\u00e1lisis de las principales tendencias para el futuro del retail:<\/p>\n\n\n\n Incluye momentos y citas de oradores principales, tendencias y temas tratados por l\u00edderes de la industria, y mucho m\u00e1s. Haz clic aqu\u00ed <\/a>para descargar el informe completo y recibir ideas seleccionadas de la NRF 2024: Retail’s Big Show.<\/p>\n\n\n\n S\u00edguenos en LinkedIn <\/a>o suscr\u00edbete a nuestro bolet\u00edn Retail Snapshot <\/a>para mantenerte al tanto de todo lo relacionado con el retail y la NRF.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"\u00a1Despu\u00e9s del evento de retail m\u00e1s grande del mundo, es hora de repasar lo m\u00e1s destacado de NRF 2024! \u00a1Desc\u00fabrelo aqu\u00ed!","protected":false},"author":6,"featured_media":41712,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[131],"tags":[998,897,914,1244,1236,967],"class_list":["post-42062","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-innovacion","tag-automacion","tag-experiencia-del-cliente","tag-innovacion","tag-nrf-2","tag-retail","tag-seguros"],"acf":[],"yoast_head":"\n![\"\"](\"https:\/\/www.mjvinnovation.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Que-Puedes-Esperar-De-NRF-2024-01-1024x228.png\")
<\/figure>\n\n\n\nMJV @ NRF 2024<\/h2>\n\n\n\n
La experiencia de MJV en el sector retail<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
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<\/figure>\n\n\n\nPatrocinio<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
Phygital es la Nueva Mainstream<\/strong><\/p>\n\n\n\nDescubre las 7 Lecciones Clave de NRF 2024: Retail’s Big Show<\/h2>\n\n\n\n
1. Inteligencia Artificial
<\/h3>\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/www.mjvinnovation.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Que-Puedes-Esperar-De-NRF-2024-02-1.png\")
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<\/a><\/figure>\n\n\n\n2. Pron\u00f3stico para el Retail <\/h3>\n\n\n
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<\/figure><\/div>\n\n\n
A medida que la IA se vuelve m\u00e1s sofisticada, su capacidad para predecir cambiar\u00e1 la forma en que los minoristas abordan los problemas, pasando de reactivos a proactivos. El objetivo ser\u00e1 abordar problemas y aprovechar oportunidades de manera preventiva.<\/p>\n\n\n\n
La IA puede proporcionar una optimizaci\u00f3n significativa para equilibrar y gestionar la demanda y la oferta. Tan importante como saber c\u00f3mo usar la IA es redefinir los procesos para garantizar la viabilidad de las herramientas junto con tus sistemas de gesti\u00f3n<\/a>.<\/p>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/www.mjvinnovation.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Que-Puedes-Esperar-De-NRF-2024-04-1024x180.png\")
<\/a><\/figure>\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/www.mjvinnovation.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Que-Puedes-Esperar-De-NRF-2024-05.png\")
<\/figure><\/div>\n\n\n3. Experiencia en Tienda<\/h3>\n\n\n\n
Cada vez m\u00e1s consumidores buscan en las tiendas f\u00edsicas algo m\u00e1s que productos que pueden obtener en l\u00ednea, sino experiencias inmersivas reales. Y con la forma en que se est\u00e1n desarrollando la realidad virtual, aumentada y mixta, parece que la experiencia f\u00edsico-digital va a recibir una actualizaci\u00f3n importante en los pr\u00f3ximos a\u00f1os.<\/p>\n\n\n\n4. Robo en el Retail<\/h3>\n\n\n
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<\/figure><\/div>\n\n\n5. Embedded Finance<\/h3>\n\n\n
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<\/figure><\/div>\n\n\n
<\/a><\/p>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/www.mjvinnovation.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Que-Puedes-Esperar-De-NRF-2024-13-1024x205.png\")
<\/a><\/figure>\n\n\n\n6. Fidelidad del Cliente<\/h3>\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/www.mjvinnovation.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/7Breakthroughsicon_service.png\")
<\/figure><\/div>\n\n\n
Lo que esto significa es que se requiere m\u00e1s antes de que un cliente est\u00e9 listo para comprometerse a convertirse en el cliente leal que los minoristas desean desesperadamente. Y eso no se limita solo a devolver dinero en las compras. Los consumidores necesitan incentivos reales, personalizaci\u00f3n y una conexi\u00f3n s\u00f3lida con la identidad y visi\u00f3n de marca del minorista antes de comprometerse.<\/p>\n\n\n\n7. Publicidad en Retail <\/h3>\n\n\n
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<\/a><\/figure>\n\n\n\n\u00bfHacia d\u00f3nde nos dirigimos?<\/h2>\n\n\n\n
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<\/a><\/figure>\n\n\n\n