{"id":38972,"date":"2023-08-02T15:41:04","date_gmt":"2023-08-02T18:41:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mjvinnovation.com\/?p=38972"},"modified":"2023-08-03T14:48:12","modified_gmt":"2023-08-03T17:48:12","slug":"que-es-la-gamificacion-para-las-empresas-que-han-tenido-exito-un-nuevo-enfoque-para-un-viejo-tema","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mjvinnovation.com\/es\/blog\/que-es-la-gamificacion-para-las-empresas-que-han-tenido-exito-un-nuevo-enfoque-para-un-viejo-tema\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 es la gamificaci\u00f3n para las empresas que han tenido \u00e9xito? Un nuevo enfoque para un antiguo reto"},"content":{"rendered":"\n

A juzgar por su popularidad actual, se podr\u00eda pensar que la gamificaci\u00f3n ha muerto. Tras un auge de inter\u00e9s en la \u00faltima d\u00e9cada, parece que ya no hay demanda para esta estrategia. Preguntas como \u00ab\u00bfQu\u00e9 es la gamificaci\u00f3n?\u00bb est\u00e1n irremediablemente desfasadas y ser\u00eda mejor que dej\u00e1ramos el tema en paz.<\/p>\n\n\n\n

Pero, \u00bfrealmente ser\u00eda as\u00ed?<\/p>\n\n\n\n

Si nos fijamos en ejemplos de gamificaci\u00f3n m\u00e1s recientes descubriremos que la gamificaci\u00f3n est\u00e1 muy viva. El quid de la cuesti\u00f3n es que los l\u00edderes no asimilaron la gamificaci\u00f3n como una herramienta estrat\u00e9gica, sino como una herramienta t\u00e1ctica. La gamificaci\u00f3n es una cuesti\u00f3n de mec\u00e1nica, y como tal la utilizan algunos de los principales l\u00edderes del mercado.<\/p>\n\n\n\n

Por lo tanto, la gamificaci\u00f3n es m\u00e1s urgente que nunca. Los l\u00edderes empresariales la estaban enfocando de forma equivocada. As\u00ed que tenemos que preguntarnos de nuevo…<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 es la gamificaci\u00f3n?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

En pocas palabras, la gamificaci\u00f3n es la transferencia de actividades l\u00fadicas a actividades laborales. Nick Pelling defini\u00f3 la gamificaci\u00f3n como la \u00abaplicaci\u00f3n de un dise\u00f1o de interfaz de usuario acelerado similar a un juego para hacer que las transacciones electr\u00f3nicas sean r\u00e1pidas y agradables\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

Aunque se basa en un entorno electr\u00f3nico, la gamificaci\u00f3n no se limita en absoluto al \u00e1mbito virtual. Como afirma el autor Ole Goethe en Gamification Mindset, al apelar a la rapidez y la diversi\u00f3n, la gamificaci\u00f3n tiene un atractivo \u00fanico para \u00abfomentar el compromiso con un producto, un servicio o una marca\u00bb. No es sorprendente que en la mayor\u00eda de los ejemplos de gamificaci\u00f3n de \u00e9xito, encontremos que las empresas desarrollan formas de sumergir a los usuarios en una estructura gamificada que les engancha y estimula, lo que Goethe sugiere que es el verdadero significado de la gamificaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Esta definici\u00f3n de lo que es la gamificaci\u00f3n se prestaba naturalmente a abusos. La idea de que la gamificaci\u00f3n estimula la experiencia del usuario se convirti\u00f3 en la expectativa de que al gamificar las interfaces de usuario final -marketing, ventas, etc.- las empresas ver\u00edan un aumento espectacular de los ingresos.<\/p>\n\n\n\n

De hecho, la gamificaci\u00f3n aumenta los ingresos. S\u00f3lo que no de la forma en que la mayor\u00eda de los l\u00edderes pensaban hace a\u00f1os.<\/p>\n\n\n\n

Es hora de reorganizar su comprensi\u00f3n de lo que es la gamificaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

M\u00e1s all\u00e1 del bombo publicitario: Gamificaci\u00f3n en acci\u00f3n para el \u00e9xito<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

El auge del inter\u00e9s por la gamificaci\u00f3n se bas\u00f3 en la creencia err\u00f3nea de que la gamificaci\u00f3n es un proceso puntual. Buena parte de los l\u00edderes imaginaban que si quer\u00edan impulsar m\u00e1s las ventas de sus empresas, lo \u00fanico que ten\u00edan que hacer era \u00abgamificar\u00bb sus departamentos de marketing o crear alg\u00fan tipo de venta gamificada.<\/p>\n\n\n\n

Seg\u00fan Gartner, el 70% de los proyectos de gamificaci\u00f3n fracasan debido a un mal dise\u00f1o del proyecto y a un peor despliegue. Un ejemplo notable son las insignias sin valor que Google News entregaba cada vez que le\u00edas una noticia a trav\u00e9s de la plataforma. Al no obtener ninguna recompensa tangible, la insignia carec\u00eda de sentido. Otro ejemplo es el t\u00edtulo de \u00abalcalde\u00bb que otorga Foursquare si visitas con frecuencia un lugar en la aplicaci\u00f3n. Aunque muy popular hace a\u00f1os, la red social cay\u00f3 en el olvido por falta de motivaci\u00f3n entre los usuarios.<\/p>\n\n\n\n

Si queremos entender realmente qu\u00e9 es la gamificaci\u00f3n, tenemos que comprender que los proyectos de gamificaci\u00f3n deben captar los impulsos centrales de la motivaci\u00f3n humana:<\/p>\n\n\n\n

LOS OCHO IMPULSOS B\u00c1SICOS DE LA MOTIVACI\u00d3N HUMANA<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Cada impulso se aborda mediante un grupo de cinco elementos de gamificaci\u00f3n indispensables para el \u00e9xito del proyecto:<\/p>\n\n\n\n

Finalidad<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

En el n\u00facleo de la gamificaci\u00f3n se encuentra el prop\u00f3sito. Abarca la noci\u00f3n de haber sido elegido para una b\u00fasqueda extraordinaria, en la que los participantes se perciben a s\u00ed mismos como contribuyentes integrales a una causa m\u00e1s grande que su yo individual. El prop\u00f3sito se comunica a menudo a trav\u00e9s de narraciones cautivadoras, que imbuyen a los jugadores de un sentido de importancia y significado dentro del mundo del juego.<\/p>\n\n\n\n

Progreso<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

El progreso es un aspecto crucial que impulsa la motivaci\u00f3n dentro de la gamificaci\u00f3n. Significa el avance tangible de las personas a medida que superan obst\u00e1culos y se acercan a sus objetivos. El seguimiento del progreso se convierte en un mecanismo esencial para mostrar los logros y proporcionar a los participantes una sensaci\u00f3n de realizaci\u00f3n. Esto se consigue a menudo mediante la utilizaci\u00f3n de puntos, niveles, batallas contra jefes y barras de progreso, que sirven como representaciones visuales de los progresos realizados y los retos pendientes.<\/p>\n\n\n\n

Presi\u00f3n<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Crear una sensaci\u00f3n de presi\u00f3n es una estrategia eficaz para motivar a los participantes e incitarles a la acci\u00f3n. La presi\u00f3n se cultiva infundiendo urgencia, el miedo a una posible p\u00e9rdida o la creencia de que no hay opci\u00f3n de retirarse. Los retos con l\u00edmite de tiempo, las cuentas atr\u00e1s, las rachas y la disponibilidad limitada de objetos coleccionables son t\u00e1cticas empleadas para generar presi\u00f3n dentro de la gamificaci\u00f3n, obligando a las personas a participar activamente y a tomar decisiones a tiempo.<\/p>\n\n\n\n

Posici\u00f3n<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

La posici\u00f3n se refiere a la capacidad de mostrar los logros propios y participar en una sana competici\u00f3n o comparaci\u00f3n con compa\u00f1eros u otros jugadores. Permite a los participantes medir su progreso, nivel de habilidad y posici\u00f3n relativa dentro de la comunidad del juego. Los estantes de trofeos, las insignias y las tablas de clasificaci\u00f3n sirven como representaciones visuales de la posici\u00f3n de cada uno, lo que permite a los individuos demostrar sus habilidades, ganar reconocimiento y competir por clasificaciones m\u00e1s altas.<\/p>\n\n\n\n

Play<\/em><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

El elemento l\u00fadico constituye la esencia de la gamificaci\u00f3n, ya que proporciona a los participantes una sensaci\u00f3n de disfrute, placer y sorpresa durante su experiencia de juego. Los elementos l\u00fadicos abarcan varias caracter\u00edsticas interactivas, como los huevos de pascua, las opciones de ramificaci\u00f3n que influyen en los resultados, la exploraci\u00f3n de zonas ocultas y las opciones de personalizaci\u00f3n. Estos elementos contribuyen al valor general del entretenimiento y mantienen a los participantes inmersos en el mundo del juego.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQui\u00e9n juega bien? Gamificaci\u00f3n en el trabajo<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Los ejemplos de gamificaci\u00f3n con m\u00e1s \u00e9xito demuestran que la gamificaci\u00f3n es algo que se introduce en el ADN del proyecto o de la marca como mec\u00e1nica t\u00e1ctica para cargar a los usuarios en su onda, no como herramienta estrat\u00e9gica de promoci\u00f3n para que la gente se anime.<\/p>\n\n\n\n

Dec\u00edamos antes que las insignias de Google News carec\u00edan de sentido porque no aportaban ning\u00fan valor al usuario. No hab\u00eda ning\u00fan aspecto l\u00fadico en su existencia. Por el contrario, Google Read Along, el juego de aprendizaje basado en aplicaciones de Google, juega con el aspecto l\u00fadico del aprendizaje al permitir que la tecnolog\u00eda de voz de la empresa anime a los ni\u00f1os a leer y seguir historias. Se trata de una forma exitosa de gamificaci\u00f3n del aprendizaje, que cumple uno de los cinco elementos de gamificaci\u00f3n se\u00f1alados anteriormente: el elemento l\u00fadico.<\/p>\n\n\n\n

Otros ejemplos de proyectos de gamificaci\u00f3n con \u00e9xito son:<\/p>\n\n\n\n

PROYECTOS DE GAMIFICACI\u00d3N DE \u00c9XITO<\/strong><\/p>\n\n\n

\n
\"\"<\/figure><\/div>\n\n\n

Cada uno de estos ejemplos de gamificaci\u00f3n ayuda a estas empresas a generar millones de d\u00f3lares cada a\u00f1o. Esto demuestra que la gamificaci\u00f3n no est\u00e1 muerta. En realidad, es cuesti\u00f3n de replantearse qu\u00e9 es la gamificaci\u00f3n. Si est\u00e1 interesado en implantar un proyecto de gamificaci\u00f3n en su empresa, env\u00edenos un mensaje<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"En este blog, descubrir\u00e1 ejemplos de gamificaci\u00f3n de empresas que est\u00e1n utilizando esta t\u00e1ctica para impulsar la experiencia del usuario (CX).\n","protected":false},"author":6,"featured_media":38274,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1280,135,1416],"tags":[900,1415],"class_list":["post-38972","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-experiencia-de-cliente-cx","category-experiencia-del-usuario","category-gamificacion","tag-cx-3","tag-gamificacion"],"acf":[],"yoast_head":"\n\u00bfQu\u00e9 es la gamificaci\u00f3n para las empresas que han tenido \u00e9xito? 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