{"id":29638,"date":"2022-09-06T16:17:43","date_gmt":"2022-09-06T19:17:43","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mjvinnovation.com\/?p=29638"},"modified":"2022-09-06T16:44:02","modified_gmt":"2022-09-06T19:44:02","slug":"reencuadre-en-el-design-thinking","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mjvinnovation.com\/es\/blog\/reencuadre-en-el-design-thinking\/","title":{"rendered":"El Reencuadre en el Design Thinking: una herramienta iterativa que llega m\u00e1s r\u00e1pido a la respuesta correcta"},"content":{"rendered":"\n
El reencuadre es una habilidad iterativa y de resoluci\u00f3n de problemas que puede utilizarse para reposicionar o pivotar el problema central de un proyecto dentro de un proceso de innovaci\u00f3n estructurado..<\/p>\n\n\n\n
Hay una cita tradicional en las metodolog\u00edas de dise\u00f1o e investigaci\u00f3n que afirma que el peor error posible en los negocios es \u00abobtener la respuesta correcta a la pregunta equivocada\u00bb.<\/p>\n\n\n\n
Esto es exactamente lo que combate el reencuadre, y de lo que se trata: una poderosa herramienta de resoluci\u00f3n de problemas para asegurar que estamos llegando a las preguntas correctas, y abord\u00e1ndolas adecuadamente.<\/strong><\/p>\n\n\n\n
Sigue leyendo y aprende a reencuadrar tus proyectos utilizando esta habilidad que cambia el juego para redescubrir el problema y resolverlo mejor.<\/p>\n\n\n\n
*Art\u00edculo actualizado el 1 de septiembre de 2022.<\/p>\n\n\n\n
\u00bfQu\u00e9 es el Reencuadre?<\/h2>\n\n\n\n
El reencuadre es una poderosa herramienta de resoluci\u00f3n de problemas que garantiza que estamos llegando a las preguntas correctas y que las abordamos adecuadamente. Se utiliza durante el punto de inflexi\u00f3n de la fase de descubrimiento de cualquier proceso de innovaci\u00f3n estructurado. Ese momento en el que se realizan entrevistas, investigaciones en profundidad y se utilizan t\u00e9cnicas de an\u00e1lisis de datos para comprender el contexto\/los retos del problema. <\/p>\n\n\n\n
En MJV lo utilizamos al final de la Fase de Inmersi\u00f3n del Proceso de Design Thinking.<\/strong><\/p>\n\n\n\n
El reencuadre consiste en examinar los problemas o cuestiones no resueltas de una empresa desde diferentes perspectivas y varios \u00e1ngulos. Esto permite deconstruir las creencias y suposiciones de los interesados, rompiendo sus patrones de pensamiento, para ayudarles a cambiar los paradigmas de la empresa y dar el primer paso para alcanzar soluciones innovadoras.<\/p>\n\n\n\n
Un problema no puede resolverse con el mismo tipo de pensamiento que lo cre\u00f3, por eso el reencuadre debe utilizarse como primer paso para generar soluciones innovadoras. Tambi\u00e9n es \u00fatil como paso inicial en la mejora de productos, servicios y\/o procesos, ya que permite abordar el problema con nuevas perspectivas.<\/p>\n\n\n\n
Un ejemplo pr\u00e1ctico de reencuadre: el problema del ascensor lento<\/strong><\/p>\n\n\n\n
Imag\u00ednese una situaci\u00f3n hipot\u00e9tica en la que usted es responsable del mantenimiento de los ascensores de un edificio y tiene que actuar para responder a la siguiente queja:<\/p>\n\n\n\n
\u00abLos ascensores son demasiado lentos\u00bb.<\/strong><\/p>\n\n\n\n
Las respuestas m\u00e1s obvias para una posible soluci\u00f3n van desde la instalaci\u00f3n de un nuevo ascensor<\/strong> hasta la actualizaci\u00f3n del motor<\/strong>, o incluso la mejora del algoritmo<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n
\u00abEstas sugerencias entran en lo que yo llamo un espacio de soluciones: un conjunto de soluciones que comparten supuestos sobre cu\u00e1l es el problema\u00bb<\/strong> – dice HBR.<\/p>\n\n\n\n
La pregunta es: \u00bfrealmente abordan el problema?<\/strong><\/p>\n\n\n\n
Ahora bien, supongamos que t\u00fa, como profesional competente encargado del problema, llevas el mantenimiento del ascensor al d\u00eda. En este contexto, instalar un ascensor nuevo en lugar de uno que funciona no tiene sentido.<\/p>\n\n\n\n
La potencia del motor tampoco parece ser el problema, ya que provocar\u00eda su no funcionamiento (total o parcial).<\/p>\n\n\n\n
Por \u00faltimo, si el algoritmo se rompiera, tendr\u00edamos unas cuantas docenas de personas aprisionadas en sus pisos, ya que el ascensor dar\u00eda vueltas y vueltas y nunca llegar\u00eda.<\/p>\n\n\n\n
Tenemos que replantear el problema para descubrir qu\u00e9 es lo que realmente molesta a la gente. Y est\u00e1 relacionado con la velocidad.<\/p>\n\n\n\n
Este replanteamiento es bastante interesante porque no es una soluci\u00f3n al problema planteado. No hace que el ascensor sea m\u00e1s r\u00e1pido. En cambio, ataca lo que realmente molesta a la gente: la espera<\/strong>. En todas las situaciones, no s\u00f3lo dentro de los ascensores o esperando por ellos.<\/p>\n\n\n\n
\u00abTenga en cuenta que el planteamiento inicial del problema no es necesariamente err\u00f3neo. Instalar un nuevo ascensor probablemente funcionar\u00eda\u00bb<\/strong> – HBR.<\/p>\n\n\n\n
\u00bfPero ser\u00eda m\u00e1s barato, m\u00e1s pr\u00e1ctico y m\u00e1s r\u00e1pido? Este es el punto de inflexi\u00f3n.<\/strong><\/p>\n\n\n\n
Este ejemplo apareci\u00f3 por primera vez en el libro \u00abSystems, Organizations, and Interdisciplinary Research\u00bb, General Systems, vol. V (1960), de Russell L. Ackoff. M\u00e1s tarde form\u00f3 parte de los art\u00edculos de los registros de la Harvard Business Review de 2017.<\/p>\n\n\n\n
Reencuadre su problema: c\u00f3mo aplicarlo<\/h2>\n\n\n\n
El proceso se desarrolla en 3 ciclos diferentes: captaci\u00f3n<\/strong>, transformaci\u00f3n<\/strong> y preparaci\u00f3n<\/strong>, que se repiten hasta alcanzar el objetivo. Crear una nueva comprensi\u00f3n del contexto que lleve a la identificaci\u00f3n de v\u00edas innovadoras.<\/p>\n\n\n\n
Normalmente, el equipo del proyecto act\u00faa como facilitador en un proceso que puede durar desde varias semanas hasta un solo taller. Lo importante es que las reuniones se lleven a cabo junto a las partes interesadas, a las que se incitar\u00e1 con peque\u00f1as tareas que fomenten nuevos patrones de pensamiento.<\/p>\n\n\n\n
Los Ciclos de Reencuadre<\/h2>\n\n\n\n
Captaci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n
Se trata de la recogida de datos sobre la raz\u00f3n de ser del producto\/servicio\/empresa en relaci\u00f3n con las creencias y suposiciones del encuestado que se utilizar\u00e1n durante la fase de transformaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
Este ciclo suele tener lugar durante las reuniones o encuentros con los actores implicados en el proceso que ser\u00e1n interrogados (entrevistados). Tambi\u00e9n puede aplicarse en la realizaci\u00f3n de ejercicios de analog\u00edas, juegos de rol u otras actividades din\u00e1micas que tienen como objetivo revelar nuevas perspectivas sobre el tema.<\/p>\n\n\n\n
Transformaci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n
Con estos datos en la mano, la transformaci\u00f3n la realiza el equipo del proyecto que se encarga de mapear los datos recogidos durante la etapa anterior y de a\u00f1adir nuevas perspectivas. Durante esta etapa, se pueden aplicar diversas t\u00e9cnicas, como mapas mentales, recorridos, negaci\u00f3n, etc., seg\u00fan el objetivo, el tipo de cliente y la fase del proceso.<\/p>\n\n\n\n
Preparaci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n
La preparaci\u00f3n es el momento en que se crean materiales impactantes y sensibles, basados en los resultados de la etapa de transformaci\u00f3n. Su objetivo es estimular la reflexi\u00f3n del entrevistado. A menudo, se plantean cuestiones que no quedan claras y se elaboran\/eligen herramientas para el siguiente ciclo. En este caso, lo mejor es volver a la fase de captaci\u00f3n e iterar hasta obtener la soluci\u00f3n deseada.<\/p>\n\n\n\n
4 consejos para el \u00e9xito del proceso de Reencuadre:<\/h2>\n\n\n\n
\u2022 Proporcionar un entorno relajado, en el que se invite al cliente a relajarse y a replantearse su trabajo.<\/p>\n\n\n\n
\u2022 Crear narrativas que sean confrontativas y emocionales, llenas de ejemplos de historias reales, para facilitar la comprensi\u00f3n de lo que se propone.<\/p>\n\n\n\n
\u2022 Seleccione un facilitador que pueda provocar al cliente, proporcionarle una nueva comprensi\u00f3n de las cuestiones iniciales y transformar un futuro inseguro en algo plausible.<\/p>\n\n\n\n
\u2022 Al final de cada sesi\u00f3n, ofrezca materiales que permitan al cliente transmitir (dentro y fuera de la empresa) lo que ha experimentado y aprendido en las Sesiones Generadoras.<\/p>\n\n\n\n
El Reencuadre sigue siendo esencial<\/h2>\n\n\n\n
MJV aplica esta t\u00e9cnica en la mayor\u00eda de sus proyectos. Esto se debe a que los puntos de vista externos son m\u00e1s imparciales y est\u00e1n libres de ideas preconcebidas. Esto, combinado con una investigaci\u00f3n en profundidad de los retos y las diversas opiniones, crea una perspectiva diferente de los posibles caminos hacia una soluci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
A menudo, las partes interesadas creen que el mayor reto es externo, cuando en realidad viene de dentro, de la cultura de la empresa. Otras veces, es al rev\u00e9s. En este caso, mediante la creaci\u00f3n r\u00e1pida de prototipos y la prueba de nuevas soluciones (Design Thinking), es posible encontrar matices para la innovaci\u00f3n de forma muy agile.<\/p>\n\n\n\n
\u00bfTodav\u00eda no ha descargado nuestro kit de herramientas?<\/h3>\n\n\n\n
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