Adem\u00e1s, pensamos que seguir\u00e1 siendo impactante a lo largo de la pr\u00f3xima d\u00e9cada, pero no queremos dejarle con una afirmaci\u00f3n tan fuerte sin darle una muestra de algo m\u00e1s t\u00e1ctico. Algo que puede poner en pr\u00e1ctica ahora.<\/strong><\/p>\n\n\n\n No estamos diciendo que debas llevar a cabo un proceso completo de Design Thinking por ti mismo, pero al utilizar las siguientes herramientas, te dar\u00e1s cuenta de<\/p>\n\n\n\n 1. las nuevas posibilidades y el potencial que Design Thinking y sus procesos pueden ofrecer a tus equipos;<\/p>\n\n\n\n 2. c\u00f3mo los mismos compa\u00f1eros podr\u00e1n pensar de forma diferente y presentar ideas nuevas y m\u00e1s coherentes y estructuradas;<\/p>\n\n\n\n 3. y c\u00f3mo su aplicaci\u00f3n puede potenciar el nivel de sus entregas.<\/p>\n\n\n\n Se acab\u00f3 el tiempo de la ch\u00e1chara, ha llegado el momento de que consultes nuestro paquete de 30 herramientas para impulsar tu innovaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n Cuando hablamos de Design Thinking<\/strong>, nos referimos principalmente a la forma de pensar de los dise\u00f1adores.<\/em> Utilizan un razonamiento no convencional en el mundo empresarial, el pensamiento abstracto para: <\/p>\n\n\n\n Tambi\u00e9n podemos definir Design Thinking como \u00abUn enfoque estructurado y centrado en el ser humano para la innovaci\u00f3n que busca generar soluciones que alineen los deseos y necesidades del usuario con la generaci\u00f3n de valor para el negocio.\u00bb <\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n Para simplificarlo a\u00fan m\u00e1s, se podr\u00eda decir que Design Thinking es un enfoque innovador basado en el pensamiento del dise\u00f1ador, que combina la creatividad y la empat\u00eda para crear soluciones innovadoras. <\/p>\n\n\n\n Para enumerar las herramientas de Design Thinking, hay que recordar que se trata de un proceso generalmente dividido en cuatro fases:<\/p>\n\n\n\n \u2192 Contenido relacionado<\/p>\n\n\n\n El papel esencial del prototipado en el Design Thinking.<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n Consulta qu\u00e9 herramientas de Design Thinking se utilizan en cada una de estas fases:<\/p>\n\n\n\n Una investigaci\u00f3n de campo preliminar para que el equipo comprenda el contexto que rodea al problema.<\/p>\n\n\n\n B\u00fasqueda de informaci\u00f3n sobre el tema del proyecto en diferentes fuentes: p\u00e1ginas web, libros, revistas, blogs, art\u00edculos, etc.<\/p>\n\n\n\n Obtenci\u00f3n de informaci\u00f3n a trav\u00e9s del di\u00e1logo, principalmente con usuarios\/desarrolladores sobre el producto\/servicio\/proceso.<\/p>\n\n\n\n Instrumentos utilizados para obtener datos, generalmente cuando el usuario est\u00e1 f\u00edsicamente distante.<\/p>\n\n\n\n La etnograf\u00eda es una rama de la antropolog\u00eda que pretende comprender los comportamientos y la din\u00e1mica de las relaciones culturales mediante la realizaci\u00f3n de investigaciones de campo. Consigue sus objetivos hablando y observando a las personas y sus interacciones sociales. Puede utilizarse con grupos, equipos, organizaciones, en definitiva, con todo tipo de grupos.<\/p>\n\n\n\n Es un m\u00e9todo cualitativo en el que los investigadores observan y\/o interact\u00faan con los participantes de un estudio en su entorno real sin ninguna preparaci\u00f3n, dondequiera que est\u00e9n y hagan lo que hagan.<\/p>\n\n\n\n El concepto se hizo famoso en la antropolog\u00eda, pero puede utilizarse en una amplia gama de ciencias sociales, incluyendo el marketing y las disciplinas digitales, como la experiencia del usuario.<\/p>\n\n\n\n Simulaci\u00f3n de la vida de una persona o de una situaci\u00f3n concreta.<\/p>\n\n\n\n Reuniones con los miembros del equipo y las partes interesadas para llevar a cabo actividades para presentar sus puntos de vista y compartir su experiencia con el proyecto hasta el momento.<\/p>\n\n\n\n Encuesta utilizada para comprobar las reacciones de la gente ante un tema o producto concreto. Este m\u00e9todo se considera una t\u00e9cnica de investigaci\u00f3n cualitativa avanzada y debe utilizarse cuando se desea comprender los h\u00e1bitos de los consumidores, observando sus particularidades y su comportamiento individual.<\/p>\n\n\n\n Est\u00e1 dirigida por un mediador y realizada por voluntarios que se re\u00fanen en persona para responder a preguntas abiertas sobre un tema espec\u00edfico y predeterminado.<\/p>\n\n\n\n Seguimiento de un usuario durante un periodo determinado que incluye su interacci\u00f3n con el producto o servicio analizado.<\/p>\n\n\n\n Reflexiones basadas en datos reales de las encuestas Exploratory, Desk y In-Depth, transformadas en tarjetas que facilitan la visualizaci\u00f3n de la informaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n El Diagrama de Afinidad <\/strong><\/a>es una herramienta que permite organizar las ideas durante las sesiones de brainstorming. El objetivo es tomar grandes cantidades de informaci\u00f3n y\/o ideas y comprender la esencia que hay detr\u00e1s de ese contenido.<\/p>\n\n\n\n Esencialmente, la propuesta es agrupar las ideas en funci\u00f3n de la afinidad, la similitud, la dependencia o la proximidad. Luego, ponerlas en un diagrama dentro de las macro\u00e1reas que identifican un tema a trabajar, subdivisiones e interdependencias. Ac\u00e9rcate a los intereses de tu objetivo utilizando los diagramas de afinidad.<\/p>\n\n\n\n Un Mapa Conceptual<\/strong><\/a> es un diagrama simplificado o una organizaci\u00f3n visual de datos de campo complejos, en diferentes niveles de profundidad. Representa c\u00f3mo se relacionan dos o m\u00e1s conceptos\/ideas entre s\u00ed, lo que permite un razonamiento m\u00e1s lineal y la extracci\u00f3n de nuevos conocimientos de la informaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n Suele representarse con nodos (cajas o c\u00edrculos), estructurados jer\u00e1rquicamente y conectados por los arcos (l\u00edneas o flechas).<\/p>\n\n\n\n La idea detr\u00e1s del proceso es crear un sistema de conocimiento para cualquier tema. En nuestra reciente experiencia de trabajo 100% a distancia, han surgido algunas herramientas online como soluci\u00f3n para compartir estos conocimientos, como Miro y MindMeister.<\/p>\n\n\n\n Pautas que deben seguirse continuamente durante el desarrollo de un proyecto, que determinan los l\u00edmites de las tareas, manteniendo el enfoque propuesto.<\/p>\n\n\n\n El Mapa de Empat\u00eda <\/strong><\/a>es una herramienta visual que analiza y describe aspectos del comportamiento del cliente ideal. Con este sencillo y did\u00e1ctico recurso de Design Thinking, es posible detallar escenarios, pensamientos, acciones, problemas y necesidades de su p\u00fablico objetivo.<\/p>\n\n\n\n Cuanto m\u00e1s sepa sobre su p\u00fablico, m\u00e1s podr\u00e1 entender lo que necesita y c\u00f3mo ayudarle a satisfacer sus deseos, problemas y expectativas.<\/p>\n\n\n\n Cuando hay mucha informaci\u00f3n de campo, se utiliza para concentrarse mejor en la comprensi\u00f3n del p\u00fablico objetivo.<\/p>\n\n\n\n El protagonista del Mapa es siempre el cliente, pero tambi\u00e9n sirve para los usuarios de la aplicaci\u00f3n, los miembros del p\u00fablico, los consumidores de servicios. En otras palabras, cualquier persona que se relacione con lo que ofrece tu negocio.<\/p>\n\n\n\n Utiliza los mapas de empat\u00eda para entender el estado de \u00e1nimo del cliente.<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n Personas<\/strong><\/a> son arquetipos ficticios que encarnan los valores de la marca y representan la perspectiva del cliente ideal.<\/p>\n\n\n\n Si vives en este pedazo redondo de tierra llamado Tierra, probablemente est\u00e9s cansado de o\u00edr que los personajes son representaciones ficticias y generales de un p\u00fablico objetivo con actitudes, objetivos, necesidades y comportamientos similares.<\/p>\n\n\n\n Lo que quiz\u00e1 se le escape de su campo de visi\u00f3n es que las personas desempe\u00f1an un papel relevante en la personalizaci\u00f3n de las soluciones, ya que proporcionan informaci\u00f3n que puede utilizarse para promover experiencias personalizadas.<\/p>\n\n\n\n Ponte en la piel de tu cliente a trav\u00e9s de las personas.<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n Una representaci\u00f3n gr\u00e1fica de las etapas de la relaci\u00f3n de los usuarios con el producto o servicio.<\/p>\n\n\n\n Un Service Blueprint <\/strong><\/a>es esencialmente un diagrama que muestra, en general, las relaciones entre diferentes soluciones (como productos y servicios) y sus componentes (personas, pruebas f\u00edsicas o digitales y procesos), que est\u00e1n directamente vinculados.<\/p>\n\n\n\n Funciona como una matriz visual esquem\u00e1tica que representa todo el sistema de interacciones que caracterizan directamente a un servicio.<\/p>\n\n\n\n Dado que el blueprinting act\u00faa como una especie de lupa para el customer journey, el mejor lugar para utilizarlo es dentro de las experiencias altamente complejas. Servicios que tienen lugar en m\u00faltiples puntos de contacto o que requieren la coordinaci\u00f3n de varios departamentos.<\/p>\n\n\n\n Echa un vistazo m\u00e1s de cerca al blueprint de dise\u00f1o de servicios aqu\u00ed.<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n Examinar las preguntas sin respuesta en una empresa desde diferentes perspectivas, lo que permite la deconstrucci\u00f3n de los prejuicios y las suposiciones sobre un negocio, producto o servicio.<\/p>\n\n\n\n Un Customer Journey Map<\/strong><\/a> es una representaci\u00f3n visual de cada experiencia que sus clientes tienen con Usted, sus servicios, productos, b\u00e1sicamente toda su marca. Los mapas de viaje ilustran todos los puntos de contacto que sus clientes pueden tener a trav\u00e9s de im\u00e1genes que cuentan la historia de c\u00f3mo se movieron a trav\u00e9s de cada fase de la interacci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n A menudo se basan en una l\u00ednea de tiempo de eventos, por ejemplo, desde la atracci\u00f3n inicial -cuando un cliente entra en contacto con Usted por primera vez- hasta su compra final y el apoyo posterior a la compra.<\/p>\n\n\n\n Lea este art\u00edculo para comprender mejor el mapa del recorrido del cliente.<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n Es un proceso creativo para animar a los implicados en el proyecto a generar muchas ideas r\u00e1pidamente. Reuniones de brainstorming en las que, antes de comenzar la discusi\u00f3n creativa, todos escriben sus ideas de forma an\u00f3nima en trozos de papel, que se barajan despu\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n Reuni\u00f3n de colaboraci\u00f3n celebrada por el equipo de dise\u00f1o, que re\u00fane a personas de diferentes \u00e1reas para fomentar soluciones innovadoras.<\/p>\n\n\n\n Cat\u00e1logo que resume y hace tangibles todas las ideas generadas en el proyecto.<\/p>\n\n\n\n Matriz que comunica los beneficios y retos de la implementaci\u00f3n de cada soluci\u00f3n. De este modo, se priorizan las ideas m\u00e1s estrat\u00e9gicas para la creaci\u00f3n de prototipos.<\/p>\n\n\n\n Proof of Concept<\/strong><\/a> es la realizaci\u00f3n de un determinado m\u00e9todo o idea para demostrar su viabilidad. Es la forma de determinar si una idea puede convertirse en realidad. Es donde descubrimos qu\u00e9 es lo que realmente funciona de una idea. \u00bfY si funcionar\u00e1 como se ha previsto?<\/p>\n\n\n\n Desarrollar una prueba de concepto suele requerir cierta inversi\u00f3n de tiempo y recursos. Pero al pasar por este proceso, las compa\u00f1\u00edas son capaces de determinar la viabilidad de un concepto antes de poner recursos a nivel de producci\u00f3n detr\u00e1s de una idea no probada y potencialmente perder un tiempo valioso, recursos e inversi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n Un POC es a menudo el \u00faltimo engranaje vital del motor, que puede considerarse como un factor decisivo antes de desarrollar y lanzar un producto.<\/p>\n\n\n\n \u00bfQuiere saber m\u00e1s sobre c\u00f3mo construir una m\u00e1quina de validaci\u00f3n r\u00e1pida y precisa? Entonces eche un vistazo a nuestra gu\u00eda de Prototipos y Proof of Concept.<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n Spoiler:<\/strong> este es el \u00fanico hiperv\u00ednculo con contenido descargable (y podemos garantizar que vale la pena leerlo).<\/p>\n\n\n\n Un Producto M\u00ednimo Viable<\/strong><\/a>, como probablemente sepas, es la versi\u00f3n m\u00e1s sencilla de un producto, servicio o funcionalidad para obtener la validaci\u00f3n de su propuesta de valor en el mercado.<\/p>\n\n\n\n Puede ayudarle a evitar riesgos y proporciona una plataforma para la validaci\u00f3n del producto. Tambi\u00e9n separa las ideas de la ejecuci\u00f3n, la teor\u00eda de la pr\u00e1ctica y lo abstracto de lo concreto.<\/p>\n\n\n\n \u00bfLa validaci\u00f3n del concepto est\u00e1 hecha? Entonces, s\u00e1cala del papel. Conoce c\u00f3mo mejorar tus MVP aqu\u00ed.<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n Se trata de una representaci\u00f3n tridimensional de un producto con distintos niveles de fidelidad que sirve para tomar la idea y transformarla en algo concreto.<\/p>\n\n\n\n El wireframing <\/strong>es un prototipo utilizado en el dise\u00f1o de interfaces para esbozar la estructura de un producto digital, como sitios web o aplicaciones, ejemplificando brevemente las relaciones entre sus p\u00e1ginas y otros elementos clave de la interfaz.<\/p>\n\n\n\n En concreto, consiste en una representaci\u00f3n visual sencilla, normalmente en escala de grises, de la estructura y funcionalidad de una sola p\u00e1gina web o de una secuencia de p\u00e1ginas enlazadas.<\/p>\n\n\n\n Los wireframes pueden esbozarse manual o digitalmente, siempre que cumplan el prop\u00f3sito de estructurar y validar las ideas gr\u00e1ficamente.<\/p>\n\n\n\n Representaciones visuales de una historia a trav\u00e9s de cuadros est\u00e1ticos. Se crean a partir de dibujos, collages, fotograf\u00edas o cualquier otro tipo de representaci\u00f3n gr\u00e1fica.<\/p>\n\n\n\n Se denomina escenificaci\u00f3n a la simulaci\u00f3n improvisada de artefactos materiales, entornos o incluso interacciones de personas con objetos o di\u00e1logos. Se utiliza para representar aspectos de una soluci\u00f3n, as\u00ed como para probar, construir o detallar los pasos de un procedimiento para mejorar la experiencia de un producto o servicio.<\/p>\n\n\n\n Representaciones sencillas de interfaces, dibujadas a mano, con diferentes niveles de fidelidad para hacer tangible una idea.<\/p>\n\n\n\n Cuatro pasos para destacar los beneficios de las herramientas de Design Thinking en su compa\u00f1\u00eda<\/strong><\/p>\n\n\n\n Design Thinking no es algo que pueda implantarse de la noche a la ma\u00f1ana sin ayuda especializada. Esto no significa que sea imposible probarlo en un proyecto m\u00e1s peque\u00f1o o trabajar en el cambio de mentalidad de tus empleados. <\/p>\n\n\n\n \u00a1A continuaci\u00f3n se detallan algunos pasos b\u00e1sicos que se deben seguir para implementar este proceso!<\/p>\n\n\n\n A menudo, las compa\u00f1\u00edas no consiguen resolver los problemas con eficacia ni cumplir los objetivos porque no identifican correctamente el problema desde el principio. He aqu\u00ed algunos consejos para identificar el problema:<\/p>\n\n\n\n Tradicionalmente, la fase de dise\u00f1o del proceso de Design Thinking la realizaban los directores de proyecto o los ingenieros. Pero eso no significa que s\u00f3lo un departamento o funci\u00f3n pueda hacerlo. <\/p>\n\n\n\n Dado que Design Thinking es el acto de hacer preguntas, comprender y probar, todos pueden y deben participar en \u00e9l. <\/p>\n\n\n\n He aqu\u00ed algunos consejos para desarrollar las habilidades de dise\u00f1o de su equipo:<\/p>\n\n\n\n Es esencial entender que Design Thinking es continuo. Es un proceso iterativo que revisa continuamente los temas y los proyectos, ya que siempre hay margen de mejora.<\/p>\n\n\n\n Sin embargo, el aprendizaje no puede ocurrir si no hay un proceso de retroalimentaci\u00f3n. He aqu\u00ed algunos consejos para crear una cultura de aprendizaje mediante la recopilaci\u00f3n de comentarios:<\/p>\n\n\n\n El objetivo de Design Thinking no es la perfecci\u00f3n, sino la mejor respuesta posible. Y la mejor soluci\u00f3n probablemente no sea la primera. Por lo tanto, es esencial un bucle de retroalimentaci\u00f3n constante. <\/p>\n\n\n\n He aqu\u00ed algunos consejos para poner en pr\u00e1ctica los bucles de retroalimentaci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n \u00bfY despu\u00e9s? Despu\u00e9s de haber probado la innovaci\u00f3n en el dise\u00f1o, con los resultados comprobados, si necesita resultados consistentes y a escala, ya sabe lo que tiene que hacer. P\u00f3ngase en contacto con nosotros.<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n Como has visto, Design Thinking es un enfoque muy \u00fatil para resolver problemas complejos. Por algo las compa\u00f1\u00edas m\u00e1s innovadoras tienen equipos dedicados a ello e invierten en la contrataci\u00f3n de consultores especializados en el tema. Descargue nuestro libro<\/strong><\/a> <\/strong>para profundizar a\u00fan m\u00e1s en este tema. <\/p>\n\n\n\n\u00bfQu\u00e9 es Design Thinking?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
\u00bfCu\u00e1les son los pasos de Design Thinking?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/www.mjvinnovation.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/DT-1.png\")
<\/figure>\n\n\n\nHerramientas de inmersi\u00f3n<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
1. Investigaci\u00f3n exploratoria<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
2. Investigaci\u00f3n de gabinete<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
3. Entrevistas en profundidad<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
4. Cuadernos de sensibilizaci\u00f3n<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
5. Investigaci\u00f3n etnogr\u00e1fica<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
6. Un d\u00eda en la vida<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
7. Investigaci\u00f3n generacional<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
8. Grupo de discusi\u00f3n<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
9. Shadowing<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Herramientas de an\u00e1lisis y s\u00edntesis<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
10. Insight Cards<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
11. Diagrama de afinidad<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/www.mjvinnovation.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/DT-2.png\")
<\/figure>\n\n\n\n12. Mapa conceptual<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
13. Criterios orientativos<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
14. Mapa de empat\u00eda<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/www.mjvinnovation.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/DT-3.png\")
<\/figure>\n\n\n\n15. Personas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
16. User Journey<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
17. Blueprints<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/www.mjvinnovation.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/DT-4.png\")
<\/figure>\n\n\n\n18. Reframing<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
19. Customer Journey Maps<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/www.mjvinnovation.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/DT-5.jpg\")
<\/figure>\n\n\n\nHerramientas de ideaci\u00f3n<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
20. Brainstorming y Brainwriting<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
21. Taller de cocreaci\u00f3n<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
22. Men\u00fa de ideas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
23. Matriz de posicionamiento<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Herramientas de creaci\u00f3n de prototipos<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
24. Proof of Concept <\/strong><\/h3>\n\n\n\n
25. Producto m\u00ednimo viable<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/www.mjvinnovation.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/DT-6.png\")
<\/figure>\n\n\n\n26. Modelo de volumen<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
27. Wireframing<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
28. Storyboard<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
29. Escenificaci\u00f3n y prototipo de servicio<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
30. Prototipos en papel<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
1. Centrarse en el problema<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
2. Desarrolle las habilidades de Design Thinking en su equipo<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
3. Haga m\u00e1s preguntas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
4. Abrazar el bucle de retroalimentaci\u00f3n<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
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<\/a><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Las herramientas de Design Thinking son esenciales en los esfuerzos de innovaci\u00f3n de las compa\u00f1\u00edas. Pero van m\u00e1s all\u00e1 de eso.\n","protected":false},"author":6,"featured_media":26354,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[820],"tags":[970,969],"class_list":["post-21662","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-design-thinking-4","tag-herramientasdt","tag-problemascomplejos"],"acf":[],"yoast_head":"\n