{"id":18625,"date":"2021-08-24T15:46:47","date_gmt":"2021-08-24T18:46:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mjvinnovation.com\/?p=18625"},"modified":"2021-08-24T15:46:53","modified_gmt":"2021-08-24T18:46:53","slug":"change-the-bank-las-reglas-de-la-industria-bancaria","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mjvinnovation.com\/es\/blog\/change-the-bank-las-reglas-de-la-industria-bancaria\/","title":{"rendered":"Change the Bank: las reglas de la industria bancaria est\u00e1n cambiando"},"content":{"rendered":"\n

\u00bfC\u00f3mo alinearse con el futuro?<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n

No tenemos forma de responder a esa pregunta, pero sabemos que la verdad es esta: las reglas del mercado financiero est\u00e1n cambiando, y no es de extra\u00f1ar.<\/p>\n\n\n\n

Ya hemos mencionado la importancia del ciclo Run the Bank to Change of Bank y la urgencia de monitorear estas transiciones para seguir siendo competitivos.<\/p>\n\n\n\n

Open Banking es un cambio de juego que altera toda la configuraci\u00f3n del sector bancario. Como ocurre con la mayor\u00eda de las interrupciones, quienes no se adapten morir\u00e1n. \u00bfPor qu\u00e9, entonces, todav\u00eda hay resistencia a Change the Bank? \u00a1Exploremos juntos! \u00a1Seguir a lo largo!<\/p>\n\n\n\n

Pero, \u00bfqu\u00e9 es Change the Bank?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

El mercado se est\u00e1 moviendo cada vez m\u00e1s hacia una ruptura de la compa\u00f1\u00eda, centr\u00e1ndose en nichos de relaci\u00f3n. Change the Bank es el primer paso. Consiste en mejorar la funcionalidad del banco a trav\u00e9s de mejoras en TI, operaciones, servicio al cliente, ventas y marketing. Despu\u00e9s de eso, pasamos al siguiente nivel: Open Banking.<\/p>\n\n\n\n

Todos los cambios que estamos viendo pretenden garantizar la mejora del desempe\u00f1o del mercado financiero.<\/p>\n\n\n\n

La necesidad de pensar en nuevos negocios es cada vez m\u00e1s urgente. Es necesario repensar las estrategias para operar todo un modelo de cambio y convertirse en una fuerza que conecte a las compa\u00f1\u00edas con los clientes.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfDe qu\u00e9 se trata Change the Bank?<\/p>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo incrementar el volumen de negocio?<\/p>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo conectar al consumidor con el proveedor de servicios?<\/p>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo convertirse en un medio de pago?<\/p>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo crear mecanismos para ayudar a afrontar este nuevo mundo?<\/p>\n\n\n\n

El Banco debe abandonar el negocio como de costumbre y cambiar para encajar en este nuevo molde. Estos cambios deben formar parte de los procesos del Banco.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Change the Bank como Reposicionamiento Estrat\u00e9gico<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

El Reposicionamiento estrat\u00e9gico es la forma m\u00e1s r\u00e1pida de convertir la incertidumbre en oportunidades. En este momento de crisis, sin duda la realineaci\u00f3n de la planificaci\u00f3n estrat\u00e9gica debe ser la prioridad de toda compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n\n\n\n

Dentro del ecosistema del sector bancario, este reposicionamiento ser\u00e1 el punto de inflexi\u00f3n clave para Change the Bank. Esto es lo que garantizar\u00e1 un sistema financiero resistente<\/strong>, seguro y \u201canti-quiebre\u201d. Todo esto a partir de un nuevo portafolio de productos y servicios centrados en el usuario.<\/p>\n\n\n\n

Esta estrategia resuelve un gran desaf\u00edo que tienen los bancos: brindar excelencia en el servicio y mejorar los procesos.<\/p>\n\n\n\n

La nueva normalidad es un detonante que acelera el proceso de transformaci\u00f3n y reconfiguraci\u00f3n en los bancos: es el puente entre Run the Bank para Change the Bank.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00bfPor qu\u00e9 meterse con el equipo ganador?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

En la etapa posnormal, ya estaba claro que ya no se trata simplemente de \u201crun the bank.\u201d Se necesita m\u00e1s esfuerzo que nunca para girar la llave para \u201cchange the bank.\u201d<\/p>\n\n\n\n

Dentro del ecosistema financiero, Run the Bank funciona como una estructura monobloque. Change the Bank viene a hacer estallar este monobloque y lo convierte en varias part\u00edculas. Estas part\u00edculas se conectar\u00e1n a trav\u00e9s del marco de Open Banking.<\/p>\n\n\n\n

Change the Bank es el primer paso en la transformaci\u00f3n. Consiste en mejorar la funcionalidad del banco a trav\u00e9s de mejoras en TI, operaciones, servicio al cliente, ventas y marketing. Despu\u00e9s de eso, pasa a Open Banking.<\/p>\n\n\n\n

Recuerda: estamos hablando de un ciclo.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Es esencial tener claro que no vamos a dejar a Run the Bank atr\u00e1s para ir directamente a Change the Bank, que ni siquiera es una transici\u00f3n adecuada. Run the Bank nunca muere, incluso una vez que comienzas a cambiar el banco incorpor\u00e1ndolo a la realidad de tu instituci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Es un cambio de mentalidad, que cambia la forma en que se despliegan los procesos. Toda esta transformaci\u00f3n, incluso la operaci\u00f3n en s\u00ed, acaba convirti\u00e9ndose en Run the Bank.<\/p>\n\n\n\n

Las 4 claves para cambiar<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Todo comienza con la comprensi\u00f3n de las necesidades y los dolores del cliente.<\/p>\n\n\n\n

Las fintechs sacudieron, y contin\u00faan sacudiendo, el mercado financiero, sacudiendo las estructuras de las instituciones tradicionales y ganando cada vez m\u00e1s el coraz\u00f3n de los clientes.<\/p>\n\n\n\n

Con clientes cada vez m\u00e1s exigentes, estas iniciativas est\u00e1n cambiando la forma tradicional en que los bancos hacen negocios.<\/p>\n\n\n\n

Estas nuevas formas de hacer negocios hicieron que los bancos pasaran de una estructura vertical a una horizontal.<\/p>\n\n\n\n

Los bancos verticales no estaban preocupados por la competencia porque sab\u00edan que el cliente estaba \u201catado\u201d a sus servicios debido a la dificultad de migrar de una instituci\u00f3n a otra. Pero esto es cosa del pasado.<\/p>\n\n\n\n

Girando la llave a una estructura horizontal aumenta significativamente la competitividad, y esa competitividad genera innovaci\u00f3n y escalabilidad, lo que brinda un servicio de mayor calidad y reducci\u00f3n de costos. Open Banking traer\u00e1 esto al sector bancario, beneficiando al consumidor por encima de todos los dem\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n

  • \u00bfC\u00f3mo hacer esto?<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n

    DT + UX<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Design Thinking es la metodolog\u00eda que gu\u00eda nuestras transformaciones. A trav\u00e9s de \u00e9l, podemos repensar, comprender y sumergirnos en las necesidades y desaf\u00edos de nuestros clientes.<\/p>\n\n\n\n

    Design Thinking est\u00e1 en nuestro ADN y nos proporciona un conocimiento profundo de los negocios de nuestros clientes, ayud\u00e1ndonos a lograr resultados cada vez m\u00e1s eficientes.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    DT proporciona una descripci\u00f3n general de todos los componentes necesarios para comprender profundamente al individuo a trav\u00e9s del an\u00e1lisis, lo que generar\u00e1 insumos para decisiones mucho m\u00e1s alineadas y estrat\u00e9gicas.<\/p>\n\n\n\n

    Al alinear DT con UX, podemos dise\u00f1ar estudios de comportamiento para mapear la diversidad, dirigir el enfoque del cliente por el camino correcto y maximizar las ganancias.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    1.El desaf\u00edo de dejar Run the Bank por Change the Bank reside en el empleado. Para que se produzca esta transici\u00f3n, deben estar en el centro de la cadena de valor empresarial.<\/p>\n\n\n\n

    El empleado debe conectarse con el proceso de transformaci\u00f3n de la compa\u00f1\u00eda. Son el nexo de uni\u00f3n entre el cliente y la compa\u00f1\u00eda, el facilitador, el gran protagonista.<\/p>\n\n\n\n

    La diferencia est\u00e1 en la forma en que la compa\u00f1\u00eda se relaciona con sus empleados.<\/p>\n\n\n\n

    • \u00bfC\u00f3mo hacer esto?<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n

      Agile Mindset<\/strong><\/p>\n\n\n\n

      Actualmente, vivimos en el mundo VUCA – Vol\u00e1til, Incierto, Complejo y Ambiguo. Este concepto tiene cada vez m\u00e1s sentido en nuestro escenario actual.<\/p>\n\n\n\n

      Invertir en formas de pensar nuevas y diferentes debe estar en el centro de la estrategia de todos para generar una mayor satisfacci\u00f3n entre los empleados. Las Metodolog\u00edas \u00c1giles proporcionan un punto de inflexi\u00f3n fundamental para esta mentalidad.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

      Este proceso tendr\u00e1 un impacto directo en: capacitaci\u00f3n, productividad, autonom\u00eda, determinaci\u00f3n y la integridad. Generar\u00e1 m\u00e1s calidad en productos y servicios para el cliente. Y los clientes m\u00e1s satisfechos aportan mayores beneficios al inversor.<\/p>\n\n\n\n

      2.Las compa\u00f1\u00edas deben conectarse con empat\u00eda a lo largo del recorrido del consumidor.<\/p>\n\n\n\n

      Comprender las etapas del ciclo de vida del cliente y su nicho de mercado hace que sea mucho m\u00e1s f\u00e1cil crear una soluci\u00f3n adecuada. Y ah\u00ed es donde entra la tecnolog\u00eda, o mejor dicho, las t\u00e9cnicas.<\/p>\n\n\n\n

      UX, DevOps, Blockchain, Data Science, IoT, RPA, Data Lake, y Big Data son s\u00f3lo algunos ejemplos de tecnolog\u00edas que proporcionar\u00e1n:<\/p>\n\n\n\n

      1.Disponibilidad sist\u00e9mica<\/p>\n\n\n\n

      2.Interoperabilidad<\/p>\n\n\n\n

      3.Modularizaci\u00f3n de servicios<\/p>\n\n\n\n

      \u00bfC\u00f3mo va esto?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

      Analytics \/ Devops \/ APIs \/ Blockchain<\/strong><\/p>\n\n\n\n

      • No hay forma de que una compa\u00f1\u00eda sea competitiva sin Data Science and Analytics.<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n

        MJV LAB proporciona soluciones de extremo a extremo, desde la ideaci\u00f3n hasta la implementaci\u00f3n de TI, pasando por la ciencia de datos y el an\u00e1lisis. Operamos desde la comprensi\u00f3n inicial del cliente de la construcci\u00f3n de escenarios futuros, desarrollando tecnolog\u00edas y operaciones m\u00e1s inteligentes. Los datos siempre nos gu\u00edan.<\/p>\n\n\n\n

        • Desarrollo y Operaciones<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n

          El Desarrollo y las Operaciones son caras opuestas de la misma moneda en el departamento de TI. El primero necesita agilidad para implementar la mejora continua en los procesos. Este \u00faltimo es m\u00e1s conservador y espera cambios m\u00ednimos en el entorno de producci\u00f3n, para evitar agitar las inestabilidades del proceso.<\/p>\n\n\n\n

          DevOps resuelve este problema. Utilizando Agile como marco, la metodolog\u00eda optimiza los resultados de TI al integrar las \u00e1reas de desarrollo y operaciones.<\/p>\n\n\n\n

          • El mercado desarroll\u00f3 y evolucion\u00f3 el concepto de API. Y Open Banking lleg\u00f3 para permitir su plena integraci\u00f3n.<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n

            Muchas compa\u00f1\u00edas est\u00e1n digitalizando sus negocios con API, con el objetivo de crear nuevos ecosistemas comerciales, agregar nuevas funciones, as\u00ed como exponer y distribuir su negocio principal.<\/p>\n\n\n\n

            Open Banking habla directamente con las API porque su premisa es que son abiertas. En otras palabras, el ecosistema ya no es solo un negocio y se convierte en todo.<\/p>\n\n\n\n

            • M\u00e1s all\u00e1 de las criptomonedas<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n

              El uso de Blockchain encaja perfectamente con la realidad de Open Banking al poner los datos y la ciberseguridad en perspectiva.<\/p>\n\n\n\n

              Blockchain es una tecnolog\u00eda basada en un sistema distribuido. Es un sistema de transacciones en l\u00ednea donde la propia red es el validador, al igual que la relaci\u00f3n entre las matem\u00e1ticas y la criptograf\u00eda.<\/p>\n\n\n\n

              Esta soluci\u00f3n est\u00e1 evolucionando continuamente y deber\u00eda utilizarse con mayor intensidad muy pronto.<\/p>\n\n\n\n

              4.La regulaci\u00f3n garantizar\u00e1 la accesibilidad y la seguridad sist\u00e9mica y es un tema vital para Open Banking.<\/p>\n\n\n\n

              Desde el momento en que se puede compartir la informaci\u00f3n del cliente (el portafolio financiero), se debe transmitir un protocolo de seguridad.<\/p>\n\n\n\n

              Este intercambio s\u00f3lo puede tener lugar de acuerdo con los deseos y la autorizaci\u00f3n del cliente. Ver GDPR.<\/p>\n\n\n\n

              • \u00bfC\u00f3mo seguir la l\u00ednea?<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n

                Privacidad por Dise\u00f1o<\/strong><\/p>\n\n\n\n

                Integrar la privacidad en la creaci\u00f3n y operaci\u00f3n de nuevos dispositivos, sistemas de TI,  infraestructura de red e incluso pol\u00edticas corporativas.<\/p>\n\n\n\n

                El desarrollo e integraci\u00f3n de soluciones de privacidad en las primeras etapas de un proyecto, identifica los posibles problemas de manera temprana para evitar encontrarlos a largo plazo.<\/p>\n\n\n\n

                Cualquier acci\u00f3n que realice una compa\u00f1\u00eda que implique el tratamiento de datos personales debe realizarse con protecci\u00f3n y privacidad.<\/p>\n\n\n\n

                En la pr\u00e1ctica, cualquier departamento que procese datos personales debe asegurarse de que la privacidad se incorpore al sistema a lo largo de su ciclo de vida.<\/p>\n\n\n\n

                Privacidad por dise\u00f1o: piense en la privacidad de los datos al dise\u00f1ar procesos, productos y servicios<\/strong><\/p>\n\n\n\n

                \u00a1Gira la llave ahora mismo!<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

                S\u00ed, las reglas del sector bancario est\u00e1n cambiando. Todo el ecosistema financiero est\u00e1 experimentando una profunda transformaci\u00f3n. Ahora es el momento de dar los primeros pasos para realizar este cambio en su instituci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

                Change the Bank cambiar\u00e1 varias interacciones, incluida la forma en que nos relacionamos con el dinero. Por tanto, la necesidad de pensar en nuevos modelos de negocio y nuevos productos financieros nunca ha sido tan grande.<\/p>\n\n\n\n

                Es necesario repensar las estrategias y cambiar la mentalidad para operar un proceso de cambio y convertirse en una organizaci\u00f3n que conecte a las compa\u00f1\u00edas con sus clientes.<\/p>\n\n\n\n

                Change the Bank es la mejor estrategia para este momento, y su principal punto de inflexi\u00f3n es el cambio de enfoque en el sistema financiero. El centro de la estrategia empresarial se convierte en el cliente.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

                \u00a1Es hora de reestructurar su estrategia, en un proceso digital m\u00e1s humanizado, que realmente se conecte con sus usuarios y colaboradores!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"La nueva normalidad o posnormal ya ha comenzado. Despu\u00e9s de la pandemia mundial que rompi\u00f3 la rutina de todas las personas, compa\u00f1\u00edas y pa\u00edses, entramos en una nueva realidad. 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