{"id":16432,"date":"2021-07-15T13:20:14","date_gmt":"2021-07-15T16:20:14","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mjvinnovation.com\/?page_id=16432"},"modified":"2021-07-20T01:05:05","modified_gmt":"2021-07-20T04:05:05","slug":"gamificacion","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.mjvinnovation.com\/es\/gamificacion\/","title":{"rendered":"Gamificaci\u00f3n"},"content":{"rendered":"\n\t\t\t
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Gamification<\/h1>\n\t\t
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\n \n 1 \n 1. \u00bfQu\u00e9 es la Gamificaci\u00f3n? <\/span>\n <\/a>\n \n 2 \n 2. Gamificaci\u00f3n: \u00bfPor qu\u00e9 es importante para su empresa? <\/span>\n <\/a>\n \n 3 \n 3. \u00bfPor qu\u00e9 invertir en Gamificaci\u00f3n? <\/span>\n <\/a>\n \n 4 \n 4. \u00bfC\u00f3mo la Gamificaci\u00f3n funciona en las empresas? <\/span>\n <\/a>\n \n 5 \n 5. \u00bfC\u00f3mo aplicar la Gamificaci\u00f3n? <\/span>\n <\/a>\n <\/div>\n\n
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\n La gamificaci\u00f3n es el uso de la mec\u00e1nica de juego, de forma l\u00fadica, en diferentes contextos para aumentar la participaci\u00f3n y generar compromiso y compromiso por parte de los usuarios potenciales.\r\n <\/h2>\n <\/div>\n <\/section>\n \n \n \n \n \n \n \n \n \n
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1. \u00bfQu\u00e9 es la Gamificaci\u00f3n?<\/h2>\n
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La gamificaci\u00f3n es el uso de mecanismos de juego para resolver problemas pr\u00e1cticos o fomentar la participaci\u00f3n de un p\u00fablico espec\u00edfico, dentro de escenarios de juego no relacionados con la industria del entretenimiento. Los juegos representan una visi\u00f3n moderna de la aplicaci\u00f3n de nuevas tecnolog\u00edas y metodolog\u00edas a un entorno corporativo, con el objetivo de apoyar el desarrollo de los objetivos comerciales.<\/p>\n

Varios juegos incluyen, en su mec\u00e1nica de juego, elementos como puntos, premios, tablas de clasificaci\u00f3n, reglas y otros tipos de incentivos que hacen que la din\u00e1mica de gamificaci\u00f3n sea cautivadora. De esta manera, la metodolog\u00eda se basa en la predisposici\u00f3n natural de los seres humanos para interactuar m\u00e1s profundamente con las actividades enmarcadas dentro de un juego.<\/p>\n

De esta manera, el uso de juegos como parte del marco de las empresas introduce un componente social en las operaciones responsables de alcanzar niveles m\u00e1s altos y m\u00e1s significativos de participaci\u00f3n. Actualmente, diversas \u00e1reas de conocimiento han disfrutado de los beneficios de la implementaci\u00f3n de un conjunto de pr\u00e1cticas gamificadas. Entre los m\u00e1s grandes seguidores de Gamificaci\u00f3n se encuentran campos como la salud, la educaci\u00f3n, las pol\u00edticas p\u00fablicas y los deportes.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n <\/div>\n <\/section>\n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n

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2. Gamificaci\u00f3n: \u00bfPor qu\u00e9 es importante para su empresa?<\/h2>\n
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Antes de la era de la Transformaci\u00f3n Digital, la estructura operativa de las compa\u00f1\u00edas segu\u00eda siendo la misma que en el siglo XIX, basada en jerarqu\u00edas verticales, documentaci\u00f3n burocr\u00e1tica y en la especializaci\u00f3n del trabajo para lograr el compendio de la eficiencia en los resultados.<\/p>\n

Este modelo exige roles y responsabilidades bien definidos, procesos exactos y una gesti\u00f3n basada en el control.<\/p>\n

Estos m\u00e9todos tradicionales brindaron seguridad y buenos resultados. Sin embargo, la intensa y consistente fluctuaci\u00f3n de los mercados vol\u00e1tiles ha alterado la organizaci\u00f3n de las empresas. En estos d\u00edas, las empresas deben poder no solo cambiar, sino adaptarse r\u00e1pidamente para responder a las demandas del mercado.<\/p>\n

Estos cambios dr\u00e1sticos en los modelos de negocios de las empresas tienen un impacto directo en los empleados y en su productividad. Y para reducir los impactos en las personas, los motores que hacen que ocurra el cambio, la gamificaci\u00f3n puede ser un gran aliado.<\/p>\n

La evoluci\u00f3n y la sofisticaci\u00f3n de los m\u00e9todos tecnol\u00f3gicos y las estrategias empresariales han creado la posibilidad de organizar el trabajo de manera diferente, a trav\u00e9s de un aspecto social. Ahora, la adopci\u00f3n de t\u00e9cnicas innovadoras resulta eficaz para despertar la atenci\u00f3n y el compromiso de los equipos. Y los juegos son la plataforma que mejor se adapta como instrumento en este nuevo orden.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n <\/div>\n <\/section>\n \n \n \n \n \n \n \n \n

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3. \u00bfPor qu\u00e9 invertir en Gamificaci\u00f3n?<\/h2>\n

Las experiencias de la implementaci\u00f3n de Gamificaci\u00f3n en varios contextos de negocios contribuyen a la visi\u00f3n de que la competencia es una actividad intr\u00ednseca del comportamiento humano. En un juego, cuando las reglas y los objetivos son claros, el resultado observado es casi siempre el de los jugadores comprometidos en encontrar soluciones innovadoras para los desaf\u00edos.<\/p>\n

Aparentemente, no jugamos porque queremos, sino porque necesitamos. Y este mismo comportamiento, al ser replicado en el entorno corporativo, tiene la capacidad de revolucionar la manera en que uno piensa y realiza sus actividades profesionales.<\/p>\n

Uno de los principales usos de la gamificaci\u00f3n en un contexto empresarial se relaciona con la lealtad del cliente, utilizando alguna plataforma cuya mec\u00e1nica de juego ofrezca recompensas, regalos o moneda virtual por cada objetivo alcanzado. Esto hace que el cliente est\u00e9 constantemente estimulado a interactuar con ese entorno.<\/p>\n <\/div>\n <\/section>\n \n \n \n \n \n \n \n \n

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4. \u00bfC\u00f3mo la Gamificaci\u00f3n funciona en las empresas?<\/h2>\n

La gamificaci\u00f3n, a trav\u00e9s de su poder para comunicar objetivos y dar\u00a0feedbacks<\/i>\u00a0en tiempo real, es una excelente herramienta para aumentar la percepci\u00f3n de la capacidad de los profesionales. Se utiliza mucho en el contexto de Gesti\u00f3n de Cambios y permite una modificaci\u00f3n estructural m\u00e1s leve, lo que hace que los desaf\u00edos de la transici\u00f3n, as\u00ed como las tareas diarias, se vuelvan m\u00e1s simples y divertidos.<\/p>\n

Vale la pena se\u00f1alar que la gamificaci\u00f3n no es solo un juego. Mientras que los juegos se utilizan simplemente por diversi\u00f3n, la Gamificaci\u00f3n utiliza t\u00e9cnicas espec\u00edficas para una comprensi\u00f3n m\u00e1s amplia de los procesos operativos internos, lo que permite un nuevo conocimiento, un aumento en el rendimiento individual y colectivo.<\/p>\n

La gamificaci\u00f3n es una nota representada solo en un tablero de puntuaci\u00f3n. La gamificaci\u00f3n es una nota representada solo en un tablero de puntuaci\u00f3n. La mec\u00e1nica del juego anima a los colaboradores a buscar conocimientos que mejoren sus t\u00e9cnicas y les ayude a alcanzar los objetivos y a ganar las competencias establecidas como objetivos.<\/p>\n

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\n Cambio en la Cultura <\/div>\n
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Hoy en d\u00eda, las empresas est\u00e1n invariablemente dirigidas por la relaci\u00f3n simbi\u00f3tica entre las oscilaciones constantes en el mercado y la consecuente necesidad de adaptarse para superarlas.<\/p>\n

El lado m\u00e1s visible de esta batalla es conocer la cultura organizacional. Es posible afirmar que los procesos estructurados a lo largo del tiempo terminan confundi\u00e9ndose con la historia de la empresa y reflejando las costumbres de las personas que ayudaron a corregirla. Por lo tanto, es natural encontrar resistencia ocasional al cambio siempre que la volatilidad del mercado requiera nuevas direcciones.<\/p>\n

Para mantenerse rentables y superar los errores comunes, las empresas a menudo deben desafiar los paradigmas que son esenciales para su buen funcionamiento. Estos paradigmas tienen el poder de redefinir no solo el ritmo de las operaciones diarias, sino tambi\u00e9n las direcciones que seguir\u00e1n en los pr\u00f3ximos a\u00f1os.<\/p>\n

Teniendo en cuenta un escenario altamente competitivo, dado el mayor nivel de conocimiento de los consumidores acerca de sus deseos, resulta inimaginable mantener una estrategia corporativa que no est\u00e9 alineada con la b\u00fasqueda constante de innovaci\u00f3n. Es en este contexto que entra en escena la gamificaci\u00f3n.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n \n \n

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\n Planificaci\u00f3n\/ Estrategia de Comunicaci\u00f3n <\/div>\n
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Todos los d\u00edas, los antiguos gigantes del mercado son testigos del crecimiento de los colaboradores que pertenecen a la Generaci\u00f3n Y (personas nacidas entre los a\u00f1os 80\u2032 y los 90\u2032) en sus filas. Cuando nos enfrentamos a los hechos, parece evidente que tambi\u00e9n existe una creciente necesidad de cambiar la gobernanza dentro de las empresas, o al menos de considerar la posibilidad.<\/p>\n

Dentro del contexto sugerido, la inclusi\u00f3n de la gamificaci\u00f3n y su mec\u00e1nica de juego en las relaciones profesionales aparecen como una forma eficiente de crear compromiso, estimular la cooperaci\u00f3n entre los empleados y aliviar las posibles incomodidades.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n \n \n

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\n Capacitaci\u00f3n\/ Conciencia <\/div>\n
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Seg\u00fan la informaci\u00f3n publicada por el Grupo Gartner, el 70% de las compa\u00f1\u00edas m\u00e1s grandes del mundo utilizan la Gamificaci\u00f3n para desarrollar habilidades. En general, la inversi\u00f3n actual de las empresas en la metodolog\u00eda es de casi R $ 6 mil millones. La metodolog\u00eda fomenta los cambios de comportamientos individuales y organizacionales a trav\u00e9s de juegos (tablero, aplicaciones y realidad aumentada).<\/p>\n

En este escenario, la adopci\u00f3n de los llamados Juegos serios (o tambi\u00e9n\u00a0Serious Games<\/i>) se ha generalizado cada vez m\u00e1s en las empresas, como una alternativa a la capacitaci\u00f3n de otras compa\u00f1\u00edas.<\/p>\n

Los\u00a0Serious Games<\/i>\u00a0son juegos electr\u00f3nicos que tienen como objetivo principal capacitar a los empleados, desde vendedores de tiendas hasta m\u00e9dicos, a trav\u00e9s de un entorno virtual. La intenci\u00f3n es que el ecosistema digital simule, de manera l\u00fadica, una actividad real.<\/p>\n

Aquellos que est\u00e1n menos preparados, pueden pensar que esto es una broma. Sin embargo, la investigaci\u00f3n indica que los colaboradores que han pasado por una formaci\u00f3n gamificadas, con elementos l\u00fadicos, retienen un 20% m\u00e1s de conocimiento. Aparte de esto, el factor de diversi\u00f3n hace que los profesionales prefieran aprender a trav\u00e9s de la Gamificaci\u00f3n.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n \n \n

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\n Aumento de la Productividad <\/div>\n
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Muchas de las tareas que se realizan diariamente en las empresas reflejan las costumbres adquiridas por sus empleados a lo largo de los a\u00f1os y las rutinas procesales se convierten en h\u00e1bitos. Sin embargo, en un escenario de cambio constante, mantener a los colaboradores comprometidos y motivados es clave para mantener la productividad.<\/p>\n

La implementaci\u00f3n de la Gamificaci\u00f3n en las empresas tambi\u00e9n es un activo para aumentar la productividad de los equipos. A trav\u00e9s de la mec\u00e1nica del juego, las tareas aburridas, que a menudo son indispensables para el buen funcionamiento del negocio, obtienen una nueva din\u00e1mica: m\u00e1s divertida y fluida.<\/p>\n

El compromiso est\u00e1 directamente relacionado con el aumento de la productividad y los ingresos. Seg\u00fan Gartner, las compa\u00f1\u00edas que implementan la gamificaci\u00f3n muestran una mejora promedio del 20% en el compromiso de los empleados con los procesos productivos, adem\u00e1s de experimentar un crecimiento de hasta el 250% en los ingresos en comparaci\u00f3n con los competidores que a\u00fan no utilizan esta estrategia.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n \n \n

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\n Crear Compromiso <\/div>\n
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El compromiso de los colaboradores es el tipo de desaf\u00edo que los CEO de cualquier compa\u00f1\u00eda deben enfrentar, generalmente al momento de expandir el negocio. Ofrecer capacitaci\u00f3n, mejorar la gesti\u00f3n de procesos, concentrar los esfuerzos para retener talentos y perfeccionar los programas de desarrollo de liderazgo son algunas de las actividades que merecen la atenci\u00f3n de los ejecutivos. Con el mercado en constante evoluci\u00f3n y que absorbe cada vez m\u00e1s los recursos tecnol\u00f3gicos, la innovaci\u00f3n a trav\u00e9s de la gamificaci\u00f3n puede ser una buena estrategia para mantener a los empleados estimulados.<\/p>\n

\u201cMotiva a los empleados es igual a obtener empresas exitosas\u201d<\/i><\/p>\n

Los m\u00e9todos tradicionales pueden ofrecer seguridad y buenos resultados, pero cuando una empresa adopta t\u00e9cnicas innovadoras, despierta la atenci\u00f3n y el compromiso del equipo.<\/p>\n

Recientemente, una gran marca minorista decidi\u00f3 cambiar los sistemas de todo el ecosistema de tiendas. El cambio representar\u00eda un impacto en la rutina de unos nueve mil colaboradores. A pesar de ser considerado un movimiento de alto riesgo, la compa\u00f1\u00eda opt\u00f3 por una soluci\u00f3n gamificadas para reemplazar la capacitaci\u00f3n tradicional.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n \n \n

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\n Gesti\u00f3n del Cambio <\/div>\n
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Emprender la gesti\u00f3n del cambio en el entorno corporativo es una tarea desafiante. Es esencial pensar para reconciliar el compromiso del equipo, la ventaja competitiva de la empresa y la lealtad del cliente. En este contexto, la gamificaci\u00f3n viene como una metodolog\u00eda simple e innovadora para ayudar a conducir los procesos y reducir los impactos negativos en los cambios organizativos.<\/p>\n

La aplicaci\u00f3n de la mec\u00e1nica de juego en el mundo corporativo es una forma atractiva de involucrar a profesionales con diferentes perfiles en las actividades de la empresa, as\u00ed como a reducir la resistencia al cambio. Y la familiaridad de los colaboradores con los juegos hace que la implementaci\u00f3n de sus conceptos en la estrategia de la empresa sea una tarea a\u00fan m\u00e1s tangible.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n \n \n

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\n Fuerza de Ventas <\/div>\n
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La aplicaci\u00f3n de Gamificaci\u00f3n resulta efectiva tambi\u00e9n en el contexto de ventas, por ejemplo. Los departamentos de ventas de las empresas deben ser competitivos por naturaleza y obligar a los colaboradores a mejorar diariamente. Pero, casi siempre, la din\u00e1mica de trabajo no lineal necesita interferencia de los gerentes e impide acciones m\u00e1s r\u00e1pidas.<\/p>\n

Cuando se utiliza la metodolog\u00eda para volver a dibujar este proceso, permite la construcci\u00f3n de un modus operandi continuo, sin la necesidad de tantas interferencias, interrupciones en el flujo de trabajo o bloqueos. La soluci\u00f3n permite que las personas se empoderen dentro de los equipos y se sientan motivados intr\u00ednsecamente para superarse diariamente.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n \n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n \n \n \n \n \n \n \n

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5. \u00bfC\u00f3mo aplicar la Gamificaci\u00f3n?<\/h2>\n

La gamificaci\u00f3n tiene diferentes objetivos dentro de las organizaciones. Actualmente, la metodolog\u00eda ya se utiliza para producir soluciones para retener a los clientes, en actividades para involucrar a los equipos internos y reemplazar las capacitaciones tradicionales, reduciendo los costos.<\/p>\n

Los juegos tambi\u00e9n participan activamente en el proceso de gesti\u00f3n del cambio dentro de las corporaciones tradicionales que est\u00e1n pasando por la Transformaci\u00f3n Digital.<\/p>\n

De esta manera, la implementaci\u00f3n de juegos en los negocios puede ser la estrategia ideal para las empresas que desean innovar. Pero, \u00bfc\u00f3mo implementar el proceso?<\/p>\n

Verifica algunos pasos para implementar la Gamificaci\u00f3n en las empresas:<\/p>\n <\/div>\n <\/section>\n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n

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\n Detectar el problema y entender el contexto <\/h3>\n
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Para ayudar a trazar el escenario, identificar y detallar los desaf\u00edos a superar, el uso de Design Thinking es muy valioso. El enfoque se centra en el usuario y mediante t\u00e9cnicas con una vena antropol\u00f3gica, como entrevistas y observaciones, es posible comprender los dolores y las necesidades de las personas reales, as\u00ed como evaluar la forma en que se comportan cuando se enfrentan a una serie de situaciones.\u00a0La combinaci\u00f3n entre dise\u00f1o y juegos funciona bien en varios contextos de negocios. Al asegurar la comprensi\u00f3n de los objetivos de negocio y el contexto corporativo, es posible desarrollar soluciones m\u00e1s asertivas basadas en el proceso de Gamificaci\u00f3n.<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
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\n Conocer a los jugadores <\/h3>\n
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No hay juegos sin jugadores. Y todos somos jugadores potenciales. Sin embargo, no es suficiente tener a dos personas alrededor de un tablero de juego para que funcione la estrategia de Gamificaci\u00f3n.\u00a0Esto sucede porque, a pesar de la participaci\u00f3n natural en actividades competitivas, hay diferentes perfiles de jugadores, no todos convergen en el mismo objetivo. Es decir, para proponer una estrategia de compromiso firme, es necesario comprender las motivaciones individuales de los involucrados en el juego.\u00a0En otras palabras, uno necesita entender los h\u00e1bitos, las peculiaridades de comportamiento y la demograf\u00eda de los jugadores.\u00a0Una de las herramientas de Design Thinking, las personas, se utiliza para crear una mejor comprensi\u00f3n de los usuarios. La creaci\u00f3n de personas, representaciones de un cliente ideal, ayuda en el desarrollo de experiencias reales. La informaci\u00f3n listada en las diferentes personas puede segmentar los diferentes tipos de jugadores y apoyar la definici\u00f3n de una estrategia para el desarrollo del juego.<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
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\n Definir los criterios de gu\u00eda y la misi\u00f3n del juego <\/h3>\n
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Los criterios de gu\u00eda son premisas b\u00e1sicas que gu\u00edan el proyecto y aseguran que ciertos aspectos relevantes no sean olvidados o descuidados. Estas bases deben estar de acuerdo con los objetivos de negocio y se crean en funci\u00f3n del an\u00e1lisis y la s\u00edntesis de los datos recopilados en el campo.\u00a0Por ejemplo, uno de los criterios de gu\u00eda de un proyecto dado puede ser estimular la cooperaci\u00f3n entre los participantes del juego.\u00a0La misi\u00f3n del juego es su raz\u00f3n de ser y ser\u00e1 el objetivo principal de la iniciativa de Gamificaci\u00f3n. Al definir la misi\u00f3n de un juego, es clave crear par\u00e1metros espec\u00edficos y medibles, evitando sugerir actividades gen\u00e9ricas, como \u00abaumentar las ventas\u00bb. Esta etapa es crucial para que el juego sea atractivo para los jugadores y que sus procesos se realicen sin problemas.<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
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\n Desarrollar las ideas para el juego <\/h3>\n
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Despu\u00e9s de comprender el escenario, el mapeo de las caracter\u00edsticas de los jugadores y la definici\u00f3n de los criterios de gu\u00eda y la misi\u00f3n del proyecto, es hora de generar ideas para determinar el formato del juego. Cada juego tiene una historia. Los m\u00e1s apasionados por los juegos electr\u00f3nicos recordar\u00e1n las aventuras del fontanero Mario para salvar a la princesa (Mario Bros, Nintendo), la trayectoria de los luchadores en Mortal Kombat para salvar la Tierra (Midway Games) o el h\u00e9roe cibern\u00e9tico Master Chief ( Xbox, Microsoft). Estos son algunos ejemplos l\u00fadicos que al guion le importa. Y no es diferente en el proceso corporativo de Gamificaci\u00f3n. De esta manera, para construir un guion atractivo para un juego, se plantean 3 preguntas b\u00e1sicas:<\/p>\n